Cookie-Richtlinie

Cookies sind kleine Textdateien, die eine Website oder App bei Ihrem Besuch auf Ihrem Gerät speichert. Mit ihnen erkennt die Website Ihr Gerät beim nächsten Mal wieder, merkt sich Dinge, während Sie zwischen Seiten wechseln, und erledigt andere Aufgaben, die eine Website allein nicht leisten könnte.

Neben normalen Cookies können FirstSales und die externen Dienste, mit denen wir verbunden sind, diese verwandten Tools nutzen:

• Local Storage und Session Storage: kleine Speicher, die in Ihren Browser eingebaut sind. Anders als Cookies werden sie nicht bei jeder Anfrage an unsere Server gesendet. Wir nutzen sie für leichte Seiteneinstellungen, etwa ob die Seitenleiste eingeklappt ist oder was Sie in einen Formularentwurf eingegeben haben.
• Pixel (Web Beacons): winzige unsichtbare Bilder oder kleine Skripte in Seiten oder E-Mails, die beim Laden eine Anfrage senden. Wir nutzen sie, um zu sehen, ob eine Seite aufgerufen oder eine E-Mail geöffnet wurde, ohne ein weiteres Cookie zu setzen.
• Analyse-Tokens ohne Fingerprinting: kurzlebige Zufallskennungen in unseren eigenen Cookies. Sie beruhen nicht auf Geräte-Fingerprinting. Sie liefern uns allgemeine Nutzungszahlen, ohne Sie über andere Websites hinweg zu verfolgen.

FirstSales nutzt kein Geräte-Fingerprinting und keine Methode, die Sie ohne Ihre Einwilligung über Websites hinweg identifizieren soll. Wir haben unsere Analyse so gebaut, dass sie Ihre Privatsphäre schützt.

Wir nutzen Cookies und ähnliche Tools aus diesen Gründen:

• Damit das Produkt funktioniert: Ohne Session-Cookies erkennt die App nicht, dass Sie angemeldet sind.
• Damit das Produkt sicher bleibt: Tokens gegen Betrug und CSRF-Schutz-Cookies machen es Angreifern viel schwerer, eine angemeldete Sitzung zu übernehmen.
• Damit Ihre Einstellungen gespeichert bleiben und Sie sie nicht bei jedem Besuch neu festlegen müssen.
• Damit wir sehen, wie Menschen das Produkt nutzen, und es verantwortungsvoll verbessern können.
• Damit wir messen können, wie unser Marketing wirkt, und Geld in die Kanäle stecken, die funktionieren.

Wir nutzen Cookies nur, wenn sie das richtige Werkzeug sind. Wenn eine serverseitige oder cookiefreie Methode genauso gut funktioniert, ziehen wir sie vor.

Unsere Cookies fallen in vier Arten. Jede wird unten beschrieben, mit Beispielen aus der Website und der App von FirstSales.

1. Unbedingt erforderlich: Website und App funktionieren ohne sie nicht, daher lassen sie sich nicht abschalten. Dazu gehören Session-Tokens, die Sie bei app.firstsales.io angemeldet halten, CSRF-Tokens, die Formulare vor Cross-Site Request Forgery schützen, Load-Balancer-Cookies, die Ihre Anfragen während Ihrer Sitzung an den richtigen Server leiten, und Rate-Limit-Kennungen, die unsere API vor Missbrauch schützen. Personenbezogene Daten aus diesen Cookies nutzen wir nie für Marketing oder Profilbildung.
2. Funktion und Präferenzen: Damit merken sich Website und App Ihre Entscheidungen und passen das Erlebnis an Sie an. Beispiele sind Ihre gewählte Sprache, Ihre Auswahl im Cookie-Banner (damit wir nicht auf jeder Seite erneut fragen), ob Sie Onboarding-Hinweise oder Touren in der App geschlossen haben und ob Navigationsbereiche auf- oder zugeklappt sind.
3. Analyse und Leistung: Sie helfen uns zu verstehen, wie Menschen firstsales.io und app.firstsales.io nutzen. Sie zeigen, welche Seiten am häufigsten besucht werden, wo Menschen im Onboarding abbrechen, wie lange Sitzungen dauern und ob Verlangsamungen echte Nutzer betreffen. Die Daten werden zusammengefasst und identifizieren keine einzelnen Nutzer. Wir nutzen eigene Analyse-Tools und einen externen, auf Datenschutz ausgerichteten Anbieter, der den identifizierenden Teil von IP-Adressen vor dem Speichern entfernt.
4. Marketing und Attribution: Sie messen, wie gut unser bezahltes und unbezahltes Marketing wirkt. Sie erfassen, welcher Kanal, welche Anzeige oder welches Keyword einen Besucher zu firstsales.io gebracht hat, damit wir die Kosten pro Anmeldung und den Ertrag der Werbeausgaben berechnen können. Wo möglich, speichern wir diese Daten in eigenen Cookies, um weniger von externen Cookies abzuhängen, die Browser nach und nach abschaffen. Wir nutzen ein Cookie dieser Art nie, um Ihnen ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung Anzeigen auf anderen Websites zu zeigen.

Bevor Sie auf das Cookie-Banner reagieren, setzen wir nur unbedingt erforderliche Cookies. Alle anderen Arten brauchen Ihre Zustimmung, wo das Gesetz es verlangt.

Eigene Cookies (First-Party) setzen firstsales.io oder app.firstsales.io direkt. Nur wir können sie lesen, und andere Websites haben keinen Zugriff darauf. Die meisten Cookies, die wir nutzen, sind eigene Cookies.

Drittanbieter-Cookies setzen externe Anbieter, deren Code oder Pixel wir auf unseren Seiten laden. Diese Arten externer Anbieter können Cookies setzen, wenn Sie FirstSales besuchen:

• Analyse-Anbieter: Wir nutzen einen auf Datenschutz ausgerichteten Analyse-Dienst, der zusammengefasste, anonyme Verkehrsdaten erhebt. Er anonymisiert IP-Adressen schon bei der Erhebung und erstellt keine Profile einzelner Nutzer zum Verkauf.
• Marketing- und Attributionsplattformen: Pixel von Werbenetzwerken können auf Marketing-Landingpages laden (nie in der angemeldeten App), um Anmeldungen aus Kampagnen zu messen. Sie werden erst aktiv, nachdem Sie Marketing-Cookies zugestimmt haben.
• Live-Chat und Support-Widgets: Unser Support-Widget setzt eine Sitzungskennung, damit Ihr Gesprächsverlauf zwischen Besuchen erhalten bleibt. Dieses Cookie ist funktional und auf die Support-Subdomain beschränkt.
• Zahlung und Abrechnung: Unser Zahlungsdienstleister kann Cookies setzen, die beim Bezahlvorgang Betrug verhindern helfen. Sie sind für die Zahlung unbedingt erforderlich und werden am Ende der Sitzung gelöscht.

Wir prüfen regelmäßig jedes externe Skript, das auf unserer Website lädt. Wenn wir einen Anbieter entfernen, setzen wir seine Cookies innerhalb von 30 Tagen auf die Sperrliste unseres Einwilligungs-Tools.

Wie lange ein Cookie bleibt, hängt von seinem Zweck ab:

• Session-Cookies: Sie bestehen nur, solange Ihr Browser geöffnet ist, und werden gelöscht, wenn Sie den Tab oder das Fenster schließen. Beispiele sind CSRF-Tokens und kurze Anmeldeprüfungen.
• Kurze dauerhafte Cookies (1 bis 7 Tage): Damit merken wir uns zum Beispiel, dass Sie das Cookie-Banner oder ein Werbe-Pop-up vor Kurzem geschlossen haben.
• Mittlere dauerhafte Cookies (30 bis 90 Tage): für Angemeldet-bleiben-Tokens und für Attributionszeiträume, die zu unserem üblichen Test- und Verkaufszyklus passen.
• Lange dauerhafte Cookies (bis zu 12 Monate): für Besucherkennungen in der Analyse, wenn wir mehrere Besuche verknüpfen müssen, um zu messen, wie viele Menschen wiederkommen. Analyse-Cookies setzen wir nie für länger als 12 Monate.

Wann ein Cookie abläuft, sehen Sie in den Entwicklertools Ihres Browsers. In den meisten Browsern listet der Bereich Speicher oder Anwendung alle Cookies der aktuellen Website mit Wert und Ablaufdatum auf.

Wir setzen nie ein Cookie, das länger als 12 Monate gespeichert bleibt. Wenn Sie doch eines finden, melden Sie es bitte an firstsales@support.communicate.so, damit wir es prüfen können.

Sie können Cookies auf Ihrem Gerät auf mehrere Arten steuern:

1. Cookie-Banner und Präferenzzentrum: Bei Ihrem ersten Besuch auf firstsales.io sehen Sie ein Cookie-Banner. Sie können alle Arten akzeptieren, nicht notwendige Cookies ablehnen oder im Präferenzzentrum einzelne Arten ein- oder ausschalten. Ihre Auswahl können Sie jederzeit über den Link Cookie-Einstellungen in der Fußzeile ändern.
2. Browser-Einstellungen: Jeder moderne Browser lässt Sie Cookies blockieren, löschen oder einschränken. Schritt-für-Schritt-Anleitungen finden Sie in der Hilfe Ihres Browsers (Chrome, Firefox, Safari, Edge, Brave). Browser-Einstellungen gelten für alle Websites, nicht nur für FirstSales.
3. Browser-Erweiterungen: Datenschutz-Erweiterungen wie uBlock Origin oder der eingebaute Tracking-Schutz eines Browsers können einige externe Skripte blockieren, bevor sie laden. Das ergänzt Ihre Cookie-Auswahl gut.
4. Opt-out-Tools von Analyse- und Werbenetzwerken: Wo unsere Anbieter ein eigenes Opt-out anbieten (zum Beispiel ein globales Opt-out-Cookie), verlinken wir es im Präferenzzentrum.

Unbedingt erforderliche Cookies können Sie im Cookie-Banner nicht abschalten, weil die Website sie zum Funktionieren braucht. Wenn Sie sie im Browser blockieren, können Sie sich nicht bei app.firstsales.io anmelden, und Kernfunktionen arbeiten nicht richtig.

Wenn Sie Analyse-Cookies abschalten, erhalten wir keine Daten zu Ihrem Besuch. Sie können das Produkt weiter nutzen, aber es fällt uns schwerer, Leistungsprobleme zu finden und zu entscheiden, was wir verbessern.

Wenn Sie Marketing-Cookies abschalten, können wir Ihren Besuch keiner Kampagne zuordnen. Sie sehen FirstSales-Anzeigen auf anderen Plattformen vielleicht weiterhin, aber sie beruhen nicht auf dem, was Sie auf unserer Website getan haben.

Do Not Track (DNT) ist eine optionale Browser-Einstellung, die Websites mitteilt, dass Sie nicht über Websites hinweg verfolgt werden möchten. Derzeit verpflichtet kein verbindlicher rechtlicher Standard Websites, DNT zu beachten, und Websites gehen unterschiedlich damit um.

FirstSales ändert derzeit seinen Umgang mit Cookies nicht allein aufgrund der DNT-Einstellung. Ohne gemeinsamen Standard können wir nicht zuverlässig erkennen, was das Signal bedeutet. Stattdessen stützen wir uns auf unser Einwilligungs-Tool, das Ihre tatsächliche Auswahl genauer und überprüfbar festhält.

Das Signal Global Privacy Control (GPC) beachten wir dagegen, wo es technisch möglich ist. GPC ist ein Browser-Signal, mit dem Sie dem Verkauf oder der Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten widersprechen. Wenn wir GPC von Ihrem Browser erkennen, behandeln wir es als Widerruf Ihrer Einwilligung in Marketing-Cookies für diese Sitzung.

Wenn Ihr Browser oder eine Erweiterung GPC sendet, wird Ihre Einstellung für Marketing-Cookies auf firstsales.io automatisch abgeschaltet. Sie können das im Präferenzzentrum ändern, wenn Sie möchten.

Auf welche Rechtsgrundlage wir uns beim Setzen von Cookies stützen, hängt von der Art des Cookies und Ihrem Standort ab:

• Unbedingt erforderliche Cookies: Wir stützen uns auf berechtigte Interessen (und in manchen Ländern auf die ePrivacy-Ausnahme für technisch unbedingt nötige Speicherung). Im Cookie-Banner können Sie ihnen nicht widersprechen.
• Funktions- und Präferenz-Cookies: Wir stützen uns auf Ihre Einwilligung, wo die ePrivacy-Richtlinie der EU, die britische PECR oder ähnliche Gesetze sie verlangen. Wo diese Gesetze nicht gelten und die Cookies Ihnen klar nützen, können wir uns auf berechtigte Interessen stützen.
• Analyse- und Leistungs-Cookies: Für Besucher aus der EU, dem Vereinigten Königreich und anderen Ländern mit ähnlichen Einwilligungsregeln stützen wir uns auf Ihre Einwilligung. Für Besucher aus anderen Regionen können wir uns auf berechtigte Interessen stützen, solange die Daten anonym oder zusammengefasst sind.
• Marketing- und Attributions-Cookies: Wir stützen uns immer auf Ihre ausdrückliche Einwilligung, egal wo Sie sind. Wir setzen keine Marketing-Cookies, bevor Sie zustimmen.

Wir speichern Ihre Einwilligung mit Zeitstempel und der Versionsnummer des Cookie-Banners, das Sie gesehen haben. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit im Präferenzzentrum widerrufen. Der Widerruf macht die Verarbeitung vor dem Widerruf nicht rechtswidrig.

Wenn Sie uns aus Kalifornien besuchen, geben Ihnen der California Consumer Privacy Act (CCPA) und der CPRA das Recht, dem Verkauf oder der Weitergabe personenbezogener Informationen zu widersprechen. Falls Daten aus Marketing-Cookies nach dem CCPA als Verkauf oder Weitergabe gelten, können Sie dieses Recht über den Link Do Not Sell / Do Not Share in unserer Fußzeile ausüben.

Wir prüfen und aktualisieren diese Cookie-Richtlinie von Zeit zu Zeit, wenn sich die genutzten Tools, das Recht oder unsere eigene Praxis ändern. Bei wichtigen Änderungen aktualisieren wir das Datum „Zuletzt aktualisiert“ oben auf dieser Seite und bitten Sie, wo nötig, über das Cookie-Banner erneut um Ihre Einwilligung.

Schauen Sie bitte von Zeit zu Zeit auf diese Seite. Wenn Sie firstsales.io oder app.firstsales.io nach einer veröffentlichten Änderung weiter nutzen, nehmen Sie die aktualisierte Richtlinie zur Kenntnis. Ihre Einwilligungsentscheidungen für nicht notwendige Cookies gelten weiter.

Diese Cookie-Richtlinie ist eines von mehreren rechtlichen Dokumenten, die Ihre Beziehung zu FirstSales regeln. Lesen Sie bitte auch unsere Datenschutzerklärung. Sie erklärt im Detail, wie wir personenbezogene Daten erheben, nutzen, speichern und schützen und welche Rechte Sie an diesen Daten haben. Lesen Sie die Datenschutzerklärung und diese Cookie-Richtlinie zusammen.

Fragen zu dieser Cookie-Richtlinie oder zu Ihrer Cookie-Auswahl? Schreiben Sie an firstsales@support.communicate.so. Wir versuchen, innerhalb von 5 Werktagen zu antworten.

• E-Mail: firstsales@support.communicate.so
• Betreff: Anfrage zur Cookie-Richtlinie
• Antwortzeit: innerhalb von 5 Werktagen