Nutzungsbedingungen

Diese Nutzungsbedingungen (die „Bedingungen“) sind eine rechtlich bindende Vereinbarung zwischen Ihnen („Nutzer“, „Sie“ oder „Ihr“) und FirstSales („FirstSales“, „wir“, „uns“ oder „unser“). Sie regeln Ihren Zugang zur und Ihre Nutzung der FirstSales-Plattform, der Website und aller zugehörigen Dienste (zusammen der „Dienst“). Bitte lesen Sie sie sorgfältig, bevor Sie sich registrieren oder den Dienst nutzen.

Sie nehmen diese Bedingungen und unsere Datenschutzerklärung an, wenn Sie auf „Ich stimme zu“ klicken, die Registrierung abschließen, die Testphase für $1 starten, einen bezahlten Tarif abschließen oder auf andere Weise auf einen Teil des Dienstes zugreifen oder ihn nutzen. Die Datenschutzerklärung ist Teil dieser Bedingungen. Mit jeder dieser Handlungen bestätigen Sie, dass Sie beide gelesen und verstanden haben und ihnen zustimmen.

Wenn Sie diese Bedingungen für ein Unternehmen, eine Organisation oder eine andere juristische Person annehmen, bestätigen Sie, dass Sie befugt sind, diese daran zu binden. In diesem Fall meint „Sie“ sowohl diese Organisation als auch Sie persönlich.

Wenn Sie diesen Bedingungen nicht zustimmen, registrieren Sie sich nicht, greifen Sie nicht auf den Dienst zu und nutzen Sie ihn nicht. Wenn Sie den Dienst nach einer Aktualisierung dieser Bedingungen weiter nutzen, nehmen Sie die aktualisierten Bedingungen an.

In diesen Bedingungen haben diese Begriffe folgende Bedeutung:

• „Dienst“ bezeichnet die FirstSales-Web-App, APIs, Integrationen, Automatisierungen, Analyse-Dashboards und alle zugehörigen Tools, die unter firstsales.io und allen Subdomains verfügbar sind.
• „Nutzer“ oder „Sie“ bezeichnet jede Person oder Organisation, die mit einem registrierten Konto auf den Dienst zugreift oder ihn nutzt.
• „Konto“ bezeichnet Ihre eindeutigen Zugangsdaten und das Datenprofil, das bei Ihrer Registrierung bei FirstSales angelegt wird.
• „Abo“ bezeichnet einen wiederkehrenden bezahlten Tarif (monatlich oder jährlich), der Ihnen während der Abolaufzeit Zugang zu bestimmten Funktionen des Dienstes gibt.
• „Testphase“ bezeichnet den in Abschnitt 4 beschriebenen begrenzten Einstiegszugang für $1.
• „Inhalte“ bezeichnet alle Texte, Daten, E-Mail-Texte, Vorlagen, Einstellungen, Konfigurationen oder anderen Materialien, die Sie im Dienst erstellen, hochladen oder speichern.
• „Interessentendaten“ bezeichnet Informationen über geschäftliche Kontakte Dritter (Namen, E-Mail-Adressen, Firmenangaben und zugehörige Angaben), die Sie für die Akquise in den Dienst importieren, hochladen oder laden.
• „Verbundenes Postfach“ bezeichnet jedes E-Mail-Konto (Google Workspace, Microsoft 365 oder IMAP/SMTP), auf das FirstSales mit Ihrer Erlaubnis zugreift und von dem es für Sie sendet.
• „Sperrliste“ bezeichnet die im Dienst geführte Liste der E-Mail-Adressen, die sich von Ihrer Akquise abgemeldet oder ihr widersprochen haben.

Der Dienst ist nur für die gewerbliche Nutzung zwischen Unternehmen (B2B) gedacht. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein und, wo das gilt, alt genug, um an Ihrem Wohnort einen bindenden Vertrag zu schließen. Mit der Nutzung des Dienstes bestätigen Sie, dass Sie diese Voraussetzungen erfüllen.

Beim Anlegen Ihres Kontos verpflichten Sie sich, richtige, aktuelle und vollständige Angaben zu machen, darunter Ihren Namen, Ihre geschäftliche E-Mail-Adresse und Ihre Rechnungsdaten. Sie müssen diese Angaben aktuell halten. Wenn Sie falsche oder irreführende Angaben machen, können wir Ihr Konto sofort sperren oder schließen.

• Sie allein müssen die Zugangsdaten Ihres Kontos geheim halten, einschließlich Ihres Passworts und aller API-Schlüssel oder OAuth-Tokens Ihres Kontos.
• Sie sind für alles verantwortlich, was in Ihrem Konto geschieht, ob Sie es erlaubt haben oder nicht.
• Wenn Sie glauben, dass jemand ohne Erlaubnis auf Ihr Konto zugegriffen oder es genutzt hat, informieren Sie FirstSales sofort unter firstsales@support.communicate.so.
• Sie dürfen Ihr Konto nicht mit anderen teilen, verkaufen, übertragen oder unterlizenzieren.
• Jedes Konto gehört einer einzigen abonnierenden Person oder einem einzigen Unternehmen. Voneinander unabhängige Parteien dürfen ein Konto nicht teilen oder gemeinsam nutzen, es sei denn, FirstSales hat dem in einer gesonderten schriftlichen Vereinbarung zugestimmt.

FirstSales kann nach eigenem Ermessen eine Registrierung ablehnen, ein Konto sperren oder den Zugang beenden. Das gilt auch, wenn wir Grund zur Annahme haben, dass jemand gegen diese Bedingungen verstößt.

FirstSales bietet mehrere Abo-Tarife mit unterschiedlichen Funktionen und Versandlimits. Aktuelle Tarife, Preise und Funktionen stehen auf der Preisseite von firstsales.io. Wir können sie von Zeit zu Zeit ändern, wie in diesem Abschnitt beschrieben.

Testphase: FirstSales kann eine begrenzte Einstiegs-Testphase für $1.00 USD anbieten (die „$1-Testphase“). Die $1-Testphase gibt Ihnen für einen festgelegten Zeitraum Zugang zu bestimmten Funktionen des Dienstes. Am Ende der Testphase wird Ihr Konto automatisch zu einem bezahlten Abo zum dann geltenden Tarifpreis, sofern Sie nicht vor Ende der Testphase kündigen. Die Gebühr für die $1-Testphase ist eine echte Zahlung, und für sie gelten die Regeln zum Ausschluss von Erstattungen in Abschnitt 5.

• Jedes Abo wird wiederkehrend abgerechnet (monatlich oder jährlich, je nach Tarif). Es verlängert sich am Ende jedes Abrechnungszeitraums automatisch, sofern Sie nicht kündigen.
• Sie erlauben FirstSales und seinen Zahlungsdienstleistern, Ihr gewähltes Zahlungsmittel an jedem Verlängerungsdatum ohne weitere Ankündigung zu belasten.
• Preise verstehen sich in USD, sofern nicht anders angegeben. Sie tragen alle Steuern, Zölle, Abgaben oder Zuschläge, die an Ihrem Standort anfallen. In manchen Ländern muss FirstSales möglicherweise Umsatzsteuer erheben und abführen.
• FirstSales kann die Abo-Preise ändern. Über eine Preiserhöhung informieren wir Sie per E-Mail oder Hinweis in der App mindestens 14 Tage, bevor sie für Ihren nächsten Abrechnungszeitraum gilt. Wenn Sie den Dienst nach Geltung des neuen Preises weiter nutzen, akzeptieren Sie ihn.
• Zahlungen laufen über externe Zahlungsdienstleister (etwa Stripe). Mit der Angabe Ihrer Zahlungsdaten stimmen Sie den Nutzungsbedingungen dieses Dienstleisters zu. FirstSales speichert keine vollständigen Kartendaten.
• Schlägt eine geplante Zahlung fehl, kann FirstSales die Belastung erneut versuchen, Ihren Zugang zum Dienst bis zur Zahlung des offenen Betrags sperren, oder beides. Wenn Sie weiterhin nicht zahlen, können wir Ihr Konto schließen.

Sie können Ihr Abo jederzeit in Ihren Kontoeinstellungen kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam, und bis dahin behalten Sie den Zugang. Eine Kündigung gibt Ihnen kein Recht auf Erstattung für den ungenutzten Teil des laufenden Zeitraums.

Alle Zahlungen an FirstSales sind endgültig und werden nicht erstattet. Nach Ihrer Zahlung erstatten wir keinerlei Beträge. Das gilt für die Gebühr der $1-Testphase, monatliche und jährliche Abo-Zahlungen, Belastungen innerhalb eines Zeitraums und alle anderen Gebühren, die Sie für den Dienst zahlen.

FirstSales hat eine strikte Richtlinie ohne Erstattungen. Wir gewähren in keiner Situation Erstattungen, Gutschriften oder anteilige Anpassungen. Das gilt zum Beispiel bei: vorzeitiger Kündigung eines Abos, Wechsel in einen günstigeren Tarif, Nichtnutzung des Dienstes, Unzufriedenheit mit der Zustellbarkeit oder den Kampagnenergebnissen, Sperrung oder Schließung Ihres Kontos wegen Verstoßes gegen diese Bedingungen oder technischen Problemen außerhalb der zumutbaren Kontrolle von FirstSales.

Diese Richtlinie gilt unabhängig vom Grund des Erstattungswunsches, von der Höhe der Zahlung und davon, wie lange die Zahlung zurückliegt. Mit einem Kauf oder dem Start einer Testphase erkennen Sie ausdrücklich an, dass Sie in keiner Situation Anspruch auf eine Erstattung haben.

Wenn Sie glauben, dass wir Sie irrtümlich belastet haben (zum Beispiel eine doppelte Belastung durch einen Fehler im Abrechnungssystem), schreiben Sie innerhalb von 7 Tagen nach der Belastung an firstsales@support.communicate.so. FirstSales prüft den Fall, entscheidet aber allein, ob ein Abrechnungsfehler vorliegt und wie er behoben wird.

Wenn Sie eine Rückbuchung oder Zahlungsbeanstandung bei Ihrer Bank oder Ihrem Kartenaussteller einleiten, ohne zuerst FirstSales zu kontaktieren, können wir Ihr Konto sofort sperren und die Beanstandung anfechten. Sie verpflichten sich, FirstSales unter firstsales@support.communicate.so zu kontaktieren, bevor Sie eine Rückbuchung einleiten.

Sie verpflichten sich, den Dienst nur für rechtmäßige B2B-Akquise zu nutzen und alle geltenden Gesetze und Vorschriften einzuhalten. Folgendes dürfen Sie nicht tun:

• Unerwünschte Werbe-E-Mails oder andere Nachrichten senden, die gegen CAN-SPAM, die DSGVO, CASL oder ein anderes geltendes Gesetz gegen Spam, zum Datenschutz oder zur elektronischen Kommunikation verstoßen.
• Interessentenlisten hochladen, importieren oder nutzen, die auf eine Weise gewonnen wurden, die gegen das Gesetz, die Bedingungen der Quellplattform oder die Datenschutzrechte der aufgeführten Personen verstößt.
• E-Mails an bekannte Spamfallen, Honeypot-Adressen oder Adressen senden, die ohne passende Einwilligung durch Scraping oder Sammeln gewonnen wurden.
• Malware, Viren, Phishing, irreführende Angebote oder Inhalte senden, die Empfänger täuschen oder schädigen sollen.
• Sich als eine andere Person, ein anderes Unternehmen oder eine andere Marke ausgeben oder gefälschte E-Mail-Header nutzen.
• Den Dienst ohne vorherige schriftliche Zustimmung von FirstSales weiterverkaufen, unterlizenzieren, als White-Label anbieten oder anderen zur Verfügung stellen.
• Den Dienst zurückentwickeln, dekompilieren oder disassemblieren oder auf andere Weise versuchen, seinen Quellcode, seine Algorithmen oder Geschäftsgeheimnisse zu erlangen.
• Automatische Skripte, Bots oder andere Tools nutzen, um die Systeme des Dienstes oder der Postfach-Anbieter künstlich zu belasten, zu überlasten oder zu stören.
• Versuchen, unbefugt auf Teile des Dienstes, die Konten anderer Nutzer oder die Systeme von FirstSales zuzugreifen.
• Den Dienst für illegale, betrügerische, verleumderische, obszöne oder sonst anstößige Aktivitäten nutzen.
• Ratenlimits, Versandobergrenzen oder Sicherheitskontrollen des Dienstes umgehen oder abschalten.

FirstSales kann die Versandaktivität überwachen, um zu prüfen, ob sie diesen Bedingungen und dem Gesetz entspricht. Bei Verstößen können wir Ihr Konto sofort sperren oder schließen, Sie den Behörden melden, oder beides.

Sie, nicht FirstSales, sind allein dafür verantwortlich, dass Ihre Akquise-Kampagnen alle geltenden Gesetze und Vorschriften einhalten. Dazu gehören CAN-SPAM (USA), die DSGVO (EU/EWR), CASL (Kanada) und alle anderen Gesetze zur elektronischen Kommunikation oder zum Datenschutz, die für Ihren Versand gelten.

FirstSales stellt Tools bereit, die bei guter Cold-E-Mail-Praxis helfen, etwa Tools für die Zustellbarkeit, das Aufwärmen von Postfächern, die Verwaltung von Abmeldungen und Sperrlisten. Diese Tools sind keine Rechtsberatung. Dass es sie gibt, verlagert keine Compliance-Verantwortung von Ihnen auf FirstSales.

Zu Ihren Compliance-Pflichten gehören unter anderem:

• Sicherstellen, dass Sie nach geltendem Recht eine Rechtsgrundlage haben, um jeden Interessenten zu kontaktieren (zum Beispiel berechtigtes Interesse, Einwilligung oder eine geltende B2B-Ausnahme).
• In jede Werbe-E-Mail, die Sie über den Dienst senden, eine klare, gut sichtbare und funktionierende Möglichkeit zur Abmeldung oder zum Widerspruch aufnehmen.
• Jede Abmeldung und jeden Widerspruch zügig umsetzen (innerhalb von 10 Werktagen nach CAN-SPAM und ohne unangemessene Verzögerung nach der DSGVO).
• Ihre Sperrlisten richtig und aktuell halten und sie vor dem Versand in den Dienst hochladen.
• Richtige Angaben bei „Von“, „Antwort an“ und Betreff verwenden, die nicht täuschend oder irreführend sind.
• Ihre gültige Postanschrift oder eine rechtlich zulässige Alternative in jede Werbe-E-Mail aufnehmen, wo das Gesetz es verlangt.
• Werbliche oder kommerzielle E-Mails als Werbung kennzeichnen, wo das Gesetz es verlangt.
• Sicherstellen, dass personenbezogene Daten, die Sie über den Dienst verarbeiten, nach der DSGVO (einschließlich des Abschlusses eines Auftragsverarbeitungsvertrags mit FirstSales, wenn Sie personenbezogene Daten von Personen in der EU/im EWR verarbeiten), nach CASL oder nach einem anderen geltenden Datenschutzgesetz behandelt werden.
• Jede nötige Einwilligung einholen, bevor Sie Kontakte in Ländern anschreiben, die eine vorherige Zustimmung verlangen (zum Beispiel CASL für kanadische Empfänger in manchen Situationen).

Sie verpflichten sich, FirstSales von allen Ansprüchen, Bußgeldern, Strafen oder Schäden freizustellen und schadlos zu halten, die daraus entstehen, dass Sie Gesetze zum E-Mail-Marketing oder Datenschutz nicht einhalten. Abschnitt 14 enthält die vollständigen Freistellungsregeln.

Mit dem Dienst können Sie ein oder mehrere Postfächer Dritter (etwa Google Workspace oder Microsoft 365) über OAuth oder IMAP/SMTP-Zugangsdaten verbinden. Wenn Sie ein Postfach verbinden, geben Sie FirstSales eine begrenzte, nicht ausschließliche Erlaubnis, darauf nur zuzugreifen, um die von Ihnen eingerichteten Funktionen für Akquise, Aufwärmen und Analyse auszuführen.

• Sie bestätigen, dass Sie rechtlich berechtigt und befugt sind, jedes Postfach, das Sie dem Dienst hinzufügen, zu verbinden und den Versand daraus zu erlauben.
• Sie müssen sicherstellen, dass Ihre Nutzung jedes Verbundenen Postfachs die Nutzungsbedingungen seines Anbieters (Google, Microsoft oder andere) einhält.
• Ratenlimits, Versandobergrenzen, Drosselungen, vorübergehende Sperren oder Kontosperrungen durch Postfach- oder E-Mail-Anbieter liegen außerhalb der Kontrolle von FirstSales. Sie geben keinen Anspruch auf Erstattung oder Gutschrift.
• FirstSales kann nicht versprechen, dass Verbundene Postfächer erreichbar bleiben. Änderungen an OAuth-Berechtigungen, Sicherheitsrichtlinien oder der API-Verfügbarkeit eines Anbieters können die Funktion des Dienstes beeinträchtigen.
• Wenn Sie ein Postfach vom Dienst trennen, sind Sie dafür verantwortlich, den Zugriff von FirstSales auch in den Einstellungen des Anbieters zu entfernen.
• FirstSales darf auf Metadaten und Inhalte in Verbundenen Postfächern nur zugreifen, soweit es für den Dienst nötig ist, und gemäß unserer Datenschutzerklärung. Wir verkaufen oder teilen Postfachinhalte nicht mit Dritten.

Der Dienst kann auch mit Tools Dritter wie CRMs, Akquise-Datenbanken oder Analyseplattformen verbunden werden. Für Ihre Nutzung dieser Integrationen gelten die Bedingungen und Datenschutzrichtlinien des jeweiligen Anbieters. FirstSales ist nicht dafür verantwortlich, was Dienste Dritter tun, ob sie verfügbar sind oder wie sie mit Daten umgehen.

Sie bleiben vollständig Eigentümer Ihrer Inhalte und Interessentendaten. FirstSales beansprucht kein Eigentum an den E-Mail-Texten, Vorlagen, Interessentenlisten oder anderen Materialien, die Sie erstellen oder hochladen.

Mit der Nutzung des Dienstes geben Sie FirstSales eine begrenzte, weltweite, nicht ausschließliche und gebührenfreie Lizenz, Ihre Inhalte und Interessentendaten aufzurufen, zu verarbeiten, zu speichern, zu kopieren und anzuzeigen, nur soweit es nötig ist, um den Dienst für Sie bereitzustellen, zu betreiben, zu pflegen und zu verbessern. Diese Lizenz endet, wenn Sie die Inhalte löschen oder Ihr Konto schließen, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.

• Sie allein sind für die Richtigkeit, Rechtmäßigkeit und Eignung aller Inhalte und Interessentendaten verantwortlich, die Sie über den Dienst hochladen oder verarbeiten.
• Sie bestätigen, dass Sie alle Rechte, Erlaubnisse und Einwilligungen haben, die nötig sind, um Ihre Inhalte und Interessentendaten an FirstSales zu geben und sie so zu nutzen, wie diese Bedingungen es vorsehen.
• FirstSales darf zusammengefasste, anonymisierte Daten, die niemanden mehr erkennbar machen und aus Ihrer Nutzung des Dienstes stammen, zur Verbesserung seiner Produkte und Dienste nutzen. Das ist nur erlaubt, wenn diese Daten nicht vernünftigerweise genutzt werden können, um Sie oder Ihre Kontakte zu identifizieren.
• Wenn Ihr Konto endet oder Sie kündigen, können Sie Ihre Daten während der in Abschnitt 12 beschriebenen Übergangsfrist exportieren. Danach kann FirstSales Ihre Daten gemäß seiner Aufbewahrungsrichtlinie löschen.

Der Dienst, einschließlich aller Software, Algorithmen, KI-Modelle, Oberflächen, Designs, Dokumentation, Markenauftritte, Marken, Dienstleistungsmarken, Logos und Geschäftsgeheimnisse darin, ist ausschließliches geistiges Eigentum von FirstSales und seinen Lizenzgebern. Alle Rechte, die Ihnen diese Bedingungen nicht ausdrücklich einräumen, behalten wir uns vor.

• Sie erhalten eine begrenzte, nicht ausschließliche, nicht übertragbare und widerrufliche Lizenz, den Dienst während Ihres Abos nur für Ihre eigene rechtmäßige B2B-Akquise aufzurufen und zu nutzen.
• Sie dürfen den Dienst oder Teile davon nicht kopieren, ändern, verbreiten oder verkaufen und keine darauf beruhenden Werke erstellen.
• Sie dürfen keine Eigentumshinweise, Kennzeichnungen oder Markenelemente im Dienst entfernen, ändern oder verdecken.
• FirstSales darf Feedback, Vorschläge oder Ideen, die Sie zum Dienst geben, frei nutzen, ohne Sie dafür zu bezahlen.
• Name, Logo und zugehörige Kennzeichen von FirstSales sind Marken von FirstSales. Sie dürfen sie nicht ohne vorherige schriftliche Erlaubnis nutzen.

Jede unbefugte Nutzung des geistigen Eigentums von FirstSales kann gegen Urheberrecht, Markenrecht oder andere Gesetze verstoßen und zu zivil- oder strafrechtlicher Haftung führen.

FirstSales stellt den Dienst „wie verfügbar“ bereit. Wir arbeiten daran, ihn verfügbar und zuverlässig zu halten, können aber keinen Zugang ohne Unterbrechungen oder Fehler versprechen. Geplante Wartung, Notfallwartung, Ausfälle bei unseren Infrastrukturanbietern und Ereignisse außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle können ihn zeitweise unerreichbar machen.

• Wir bieten keine Vereinbarung über die Verfügbarkeit (SLA), sofern nicht gesondert in einem schriftlichen Enterprise-Vertrag vereinbart, der von einem befugten Vertreter von FirstSales unterzeichnet ist.
• FirstSales kann jede Funktion oder jeden Teil des Dienstes jederzeit mit oder ohne Ankündigung ändern, aktualisieren, verbessern oder einstellen. Bei einer wesentlichen Kürzung von Kernfunktionen informieren wir Sie per E-Mail oder Hinweis in der App, soweit das zumutbar möglich ist.
• Während sich das Produkt weiterentwickelt, können wir neue Versionen veröffentlichen, Preisstufen anpassen, Integrationen hinzufügen oder entfernen und Versandlimits ändern.
• Wo möglich, kündigen wir geplante Wartungsfenster vorab auf der Statusseite von firstsales.io oder per E-Mail an.
• FirstSales haftet nicht für Verluste oder Schäden, die entstehen, wenn der Dienst nicht verfügbar ist, einschließlich entgangener Umsätze, verpasster Kampagnenfenster oder Schäden an Ihrem Ruf.

FirstSales kann nach eigenem Ermessen und ohne vorherige Ankündigung Ihr Konto und Ihren Zugang zum Dienst sperren oder dauerhaft beenden, wenn es feststellt, dass Sie gegen diese Bedingungen verstoßen, rechtswidrig gehandelt, die Systeme des Dienstes missbraucht, andere Nutzer oder Dritte gefährdet oder geschuldete Beträge nicht gezahlt haben.

• Gründe für eine Sperrung oder Beendigung sind unter anderem: Verstoß gegen einen Teil dieser Bedingungen; Spam-Versand oder Verstoß gegen Anti-Spam-Gesetze; Nichtzahlung von Abo-Gebühren; Rückbuchungen oder Zahlungsbeanstandungen ohne vorherigen Kontakt mit FirstSales; Hochladen von Malware oder Phishing; und Inaktivität des Kontos von mehr als 12 Monaten.
• FirstSales bemüht sich in zumutbarer Weise, Sie vor einer Sperrung per E-Mail zu informieren, außer wenn eine sofortige Sperrung nötig ist, um einen andauernden Schaden zu stoppen.
• Sie können Ihr Abo kündigen und Ihr Konto jederzeit in Ihren Kontoeinstellungen oder über firstsales@support.communicate.so schließen.
• Wenn Ihr Konto aus irgendeinem Grund endet: Ihr Zugang zum Dienst endet sofort; Ihre Lizenz zur Nutzung des Dienstes erlischt; offene Gebühren bleiben fällig; und für verbleibende vorausbezahlte Abo-Zeit gibt es keine Erstattung.
• Nach der Schließung Ihres Kontos haben Sie 30 Tage Zeit, Ihre Daten zu exportieren. Danach kann FirstSales Ihre Kontodaten, Inhalte und Interessentendaten dauerhaft löschen, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.
• Teile dieser Bedingungen, die ihrer Natur nach über die Beendigung hinaus gelten sollen (einschließlich der Abschnitte 5, 9, 10, 13, 14 und 15), bleiben nach der Beendigung voll wirksam.

Wenn Ihr Konto aus irgendeinem Grund endet, auch wegen eines Verstoßes gegen diese Bedingungen, erhalten Sie keine Erstattung gezahlter Gebühren. Alle Zahlungen an FirstSales sind endgültig und werden nicht erstattet.

DER DIENST WIRD „WIE BESEHEN“ UND „WIE VERFÜGBAR“ BEREITGESTELLT, OHNE GEWÄHRLEISTUNG JEGLICHER ART, WEDER AUSDRÜCKLICH NOCH STILLSCHWEIGEND, SOWEIT DAS GESETZ ES ZULÄSST.

FirstSales schließt ausdrücklich alle Gewährleistungen aus, ob gesetzlich, ausdrücklich oder stillschweigend. Dazu gehören unter anderem stillschweigende Gewährleistungen der Marktgängigkeit, der Eignung für einen bestimmten Zweck, des Rechtstitels und der Nichtverletzung von Rechten.

• FirstSales gewährleistet nicht, dass der Dienst ohne Unterbrechungen oder Fehler läuft oder frei von Viren oder anderen schädlichen Bestandteilen ist.
• FirstSales gibt kein Versprechen zu Zustellraten, zur Platzierung im Posteingang, zu Öffnungsraten, Antwortraten oder anderen Kampagnenergebnissen. Viele Faktoren außerhalb der Kontrolle von FirstSales beeinflussen die Zustellbarkeit, darunter die Regeln der Mailserver der Empfänger, die Reputation des Absenders, die Qualität der Inhalte und die Pflege der Listen.
• FirstSales verspricht oder gewährleistet nicht, dass die Nutzung des Dienstes zu einem bestimmten Geschäftsergebnis, einer bestimmten Zahl von Leads, Umsatz oder Rendite führt.
• FirstSales gewährleistet nicht, dass Informationen, Inhalte oder Tools im Dienst richtig, vollständig oder geeignet sind.
• Sie tragen das gesamte Risiko der Nutzung des Dienstes sowie der Inhalte und Ergebnisse Ihrer Akquise-Kampagnen.

Soweit das Gesetz es zulässt, haften FirstSales und seine leitenden Angestellten, Direktoren, Mitarbeitenden, Vertreter und Lizenzgeber nicht für indirekte, beiläufige, besondere, Folge-, Straf- oder exemplarische Schäden. Dazu gehören unter anderem entgangener Gewinn, entgangener Umsatz, Datenverlust, Verlust des Geschäftswerts, Betriebsunterbrechung oder Kosten für Ersatzdienste, die aus Ihrer Nutzung des Dienstes oder der Unmöglichkeit der Nutzung entstehen, selbst wenn FirstSales auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurde.

Die gesamte Haftung von FirstSales Ihnen gegenüber für alle Ansprüche aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen oder dem Dienst übersteigt nie den höheren der folgenden Beträge: (a) die Gesamtgebühren, die Sie FirstSales in den 3 Kalendermonaten unmittelbar vor dem anspruchsbegründenden Ereignis gezahlt haben; oder (b) einhundert US-Dollar ($100.00). Diese Grenze gilt unabhängig von der Rechtsgrundlage (Vertrag, unerlaubte Handlung, Gewährleistung oder sonstige) und unabhängig davon, ob die Schäden vorhersehbar waren.

Manche Länder erlauben den Ausschluss oder die Begrenzung bestimmter Haftungsarten nicht. Dort ist die Haftung von FirstSales so weit begrenzt, wie das Gesetz es zulässt.

Freistellung: Sie verpflichten sich, FirstSales und seine leitenden Angestellten, Direktoren, Mitarbeitenden, Auftragnehmer, Vertreter, Lizenzgeber und Rechtsnachfolger gegen alle Ansprüche, Schäden, Verluste, Verbindlichkeiten, Kosten und Ausgaben (einschließlich angemessener Anwaltskosten) zu verteidigen, freizustellen und schadlos zu halten, die entstehen aus oder im Zusammenhang mit:

• Ihrer Nutzung des Dienstes, einschließlich jeder E-Mail-Kampagne, die von Ihrem Konto gesendet wird.
• Ihren Inhalten oder Interessentendaten, einschließlich jedes Anspruchs, dass sie Rechte anderer verletzen oder gegen ein Gesetz verstoßen.
• Ihrem Verstoß gegen diese Bedingungen oder gegen ein Gesetz, eine Vorschrift oder ein Recht Dritter.
• Ihrem Verstoß gegen ein Gesetz zu Cold E-Mail, gegen Spam oder zum Datenschutz, einschließlich Bußgeldern oder Strafen, die eine Behörde wegen Ihres Versands gegen FirstSales verhängt.
• Jedem unbefugten Zugriff auf Ihr Konto oder jeder unbefugten Nutzung Ihres Kontos, ob Sie davon wussten oder nicht.

Anwendbares Recht: Diese Bedingungen und jede Streitigkeit aus oder im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung des Dienstes unterliegen dem anwendbaren Recht und werden danach ausgelegt. Sie unterwerfen sich der ausschließlichen Zuständigkeit der für solche Streitigkeiten zuständigen Gerichte. Sie müssen jeden Rechtsanspruch aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen innerhalb eines Jahres nach Entstehen seines Grundes geltend machen. Andernfalls ist der Anspruch dauerhaft ausgeschlossen.

Beilegung von Streitigkeiten: Bevor Sie förmliche rechtliche Schritte einleiten, verpflichten Sie sich, FirstSales unter firstsales@support.communicate.so zu kontaktieren und mindestens 30 Tage lang zu versuchen, den Streit gütlich beizulegen. Dieser Schritt gilt nicht für Anträge auf Unterlassung oder andere Billigkeitsrechtsbehelfe und nicht für Ansprüche wegen Verletzung geistigen Eigentums.

Änderungen dieser Bedingungen: FirstSales kann diese Bedingungen jederzeit ändern. Bei wesentlichen Änderungen aktualisieren wir das Datum „Zuletzt aktualisiert“ oben auf dieser Seite und informieren Sie per E-Mail oder mit einem deutlichen Hinweis in der App mindestens 14 Tage, bevor die neuen Bedingungen wirksam werden. Wenn Sie den neuen Bedingungen nicht zustimmen, müssen Sie Ihr Abo kündigen und die Nutzung des Dienstes beenden, bevor sie wirksam werden.

• Wenn Sie den Dienst nach Wirksamwerden einer Änderung weiter nutzen, sind Sie an die geänderten Bedingungen gebunden.
• Bitte lesen Sie diese Bedingungen von Zeit zu Zeit. Die aktuellen Bedingungen sind immer unter firstsales.io/legal/terms-of-service verfügbar.
• Frühere Fassungen dieser Bedingungen erhalten Sie auf Anfrage über firstsales@support.communicate.so.
• Diese Bedingungen bilden zusammen mit der Datenschutzerklärung und allen weiteren Richtlinien oder Vereinbarungen, die sie ausdrücklich einbeziehen, die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und FirstSales über den Dienst. Sie ersetzen alle früheren Vereinbarungen oder Absprachen.
• Ist ein Teil dieser Bedingungen ungültig oder nicht durchsetzbar, bleibt der Rest voll wirksam.
• Wenn FirstSales ein Recht oder einen Teil dieser Bedingungen nicht durchsetzt, bedeutet das keinen Verzicht auf dieses Recht oder diesen Teil.
• Sie dürfen Ihre Rechte aus diesen Bedingungen nicht ohne vorherige schriftliche Zustimmung von FirstSales abtreten oder übertragen. FirstSales darf diese Bedingungen frei abtreten.

Kontakt: Bei Fragen zu diesen Bedingungen, zur Abrechnung, zur Compliance oder zu anderen Themen rund um den Dienst wenden Sie sich an FirstSales unter firstsales@support.communicate.so. Wir versuchen, jede Nachricht innerhalb von 2 Werktagen zu beantworten.