NeuSo funktioniert es
KI-SDR-Vokabular

285+ Vertriebsbegriffe, klar und präzise

Jeder Begriff, mit dem dein KI-SDR arbeitet: Cold-E-Mail, E-Mail-Warm-up, Zustellbarkeit, Antwortrate, SDR-Loop, Meeting-Buchung. Lerne das Vokabular und setze es dann mit FirstSales automatisch ein. 87% Posteingang-Platzierung, ab $29/Monat.

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21 daysWarm-up
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$29/moab
CCold-E-Mail
|RAntwortrate
|SSDR

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80/20-Regel (Pareto-Prinzip)

80 % der Ergebnisse entstehen durch 20 % des Aufwands. Im Vertrieb erwirtschaften oft 20 % der Mitarbeitenden 80 % des Umsatzes.

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A

A/B Testing

Test zweier Versionen einer E-Mail, einer Betreffzeile oder einer Landing Page, um herauszufinden, welche besser abschneidet.

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ABC (Always Be Closing)

Traditionelle Verkaufsdenkweise, die ausschließlich auf den Abschluss fokussiert ist. Moderner Ansatz: Always Be Connecting – stets in Verbindung bleiben.

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ABM (Account-Based Marketing)

Marketingstrategie, bei der einzelne Accounts wie eigene Märkte behandelt werden. Hochgradig personalisierte Kampagnen für wertvolle Zielkunden.

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ABS (Account-Based Selling)

Vertriebsansatz, der gezielt auf bestimmte hochwertige Accounts mit personalisierter Ansprache setzt. Kehrt den klassischen Trichter um.

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Account (Kundenkonto)

Kunden- oder Interessentendatensatz mit Kaufhistorie, Interaktionen und Kontaktinformationen.

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Account Executive (AE)

Vertriebsrolle, die für den Abschluss von Deals und die Pflege von Kundenbeziehungen nach dem Verkauf verantwortlich ist.

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ACV (Annual Contract Value)

Durchschnittlicher Umsatz pro Kundenvertrag über ein Jahr. Wichtige Kennzahl für SaaS-Unternehmen.

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Aktivierungsrate

Prozentualer Anteil der Nutzer, die eine zentrale Aktion abschließen, die den Produktwert demonstriert. Entscheidend für produktgetriebenes Wachstum.

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Aktivitätsbasierter Vertrieb

Verkaufsstrategie, die auf klar definierten Aktivitäten basiert, die zu Abschlüssen führen – nicht nur auf Ergebnissen.

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AIDA

Attention (Aufmerksamkeit), Interest (Interesse), Desire (Verlangen), Action (Handlung). Klassisches Verkaufsframework, das die Phasen der Käuferreise beschreibt.

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AI Sales Agent

Software, die künstliche Intelligenz nutzt, um Vertriebsaufgaben wie Recherche, Sequenzierung und Qualifizierung zu automatisieren.

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Annual Recurring Revenue (ARR)

Vorhersehbarer jährlicher Umsatz aus Abonnements. Unverzichtbare SaaS-Kennzahl für Prognosen und Planung.

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Terminvereinbarung

Prozess der Planung qualifizierter Meetings zwischen Interessenten und Vertriebsmitarbeitenden.

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ARR Churn

Jährlich wiederkehrender Umsatz, der durch Kündigungen und Downgrades verloren geht. Wichtige Kennzahl für die Kundenbindung.

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ASP (Average Selling Price)

Durchschnittlicher Verkaufspreis eines Produkts oder einer Dienstleistung. Unterstützt die Umsatzprognose.

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Automatisiertes E-Mail-Warm-Up

Software, die schrittweise den Absenderruf aufbaut, indem sie über 21 Tage menschliches E-Mail-Verhalten nachahmt.

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Durchschnittliche Deal-Größe

Durchschnittlicher Wert abgeschlossener Opportunities. Zeigt das Zielprofil und die Vertriebsstrategie.

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Durchschnittliche Antwortzeit

Durchschnittliche Zeit zwischen Empfang einer E-Mail durch den Interessenten und dessen Antwort. Schnellere Reaktion signalisiert höhere Dringlichkeit.

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Durchschnittlicher Verkaufszyklus

Durchschnittliche Zeit vom ersten Kontakt bis zum Abschluss. Variiert je nach Deal-Größe und Komplexität.

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Bewusstseinsphase

Top-of-Funnel-Phase, in der Interessenten erkennen, dass sie ein Problem oder Bedürfnis haben.

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B

B2B (Business to Business)

Transaktionen zwischen zwei Unternehmen – nicht zwischen Unternehmen und Endverbraucher.

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B2C (Business to Consumer)

Transaktionen zwischen einem Unternehmen und privaten Endverbrauchern.

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Backlink-Outreach

Cold-Email-Strategie, die auf Webseiten abzielt, um Verlinkungsmöglichkeiten zu schaffen.

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Schlechter Lead

Interessent, der aufgrund fehlender Übereinstimmung bei Budget, Entscheidungskompetenz, Bedarf oder Timing voraussichtlich nicht konvertiert.

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BANT

Budget, Authority (Entscheidungsbefugnis), Need (Bedarf), Timeline (Zeitrahmen). Klassisches Qualifizierungsframework für die Lead-Bewertung.

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BDR (Business Development Representative)

Vertriebsrolle, die sich auf die Generierung qualifizierter Leads durch Outbound-Prospecting konzentriert.

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Benchmark (Richtwert)

Standardkennzahl zum Messen der Leistung im Vergleich zu Branchendurchschnittswerten.

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Blacklist (Sperrliste)

Datenbank mit E-Mail-Adressen, Domains oder IP-Adressen, die als Spam markiert wurden. Zerstört die Zustellbarkeit.

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Blocklist (Blockierliste)

Ähnlich wie Blacklist. Verhindert, dass E-Mails bestimmter Absender die Postfächer der Empfänger erreichen.

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BOFU (Bottom of Funnel)

Letzte Verkaufsphase, in der Interessenten Lösungen vor dem Kauf evaluieren.

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Bounce-Rate (E-Mail)

Prozentualer Anteil der E-Mails, die nicht zugestellt werden konnten. Unter 2 % für gute Zustellbarkeit anstreben.

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Breakup-E-Mail

Letzte Follow-up-E-Mail, die versucht, einen nicht reagierenden Interessenten erneut anzusprechen.

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Markenbekanntheit

Ausmaß, in dem Interessenten Ihre Marke erkennen und sich an sie erinnern.

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Brand Radar

Tools zur Verfolgung der Markensichtbarkeit und -erwähnungen in LLMs und KI-Plattformen.

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Business Development (Geschäftsentwicklung)

Prozess der langfristigen Wertschöpfung durch Kunden, Märkte und Beziehungen.

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Kaufabsicht

Signale, die darauf hinweisen, dass ein Interessent Lösungen recherchiert und kaufbereit ist.

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Käuferreise

Schritte, die Interessenten vom ersten Bewusstsein über ein Problem bis zum Kauf und darüber hinaus durchlaufen.

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Buyer Persona (Käuferprofil)

Halbfiktionale Darstellung des idealen Kunden auf Basis von Recherchen und Daten.

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Kaufprozess

Abfolge von Schritten, die Unternehmen bei Kaufentscheidungen durchlaufen.

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Kaufsignal

Verbaler oder verhaltensbezogener Hinweis, der anzeigt, dass ein Interessent kaufbereit ist.

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C

CAC (Customer Acquisition Cost)

Gesamte Vertriebs- und Marketingausgaben geteilt durch die Anzahl neuer Kunden. Niedriger ist besser.

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Kadenz

Abfolge und zeitliche Planung der Kontaktpunkte in einer Outreach-Kampagne.

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Call-to-Action (CTA)

Konkrete Handlung, zu der Sie den Interessenten auffordern. Ein klarer CTA verbessert die Konversionsrate.

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CAN-SPAM Act

US-amerikanisches Gesetz zur Regulierung kommerzieller E-Mails. Erfordert einen Abmeldemechanismus und die Identifizierung des Absenders.

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Champion (Fürsprecher)

Interner Befürworter, der Ihre Lösung innerhalb der Organisation des Interessenten promotet.

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Challenger Sale

Vertriebsmethodik, die Interessenten neue Perspektiven vermittelt. Teach (Lehren), Tailor (Anpassen), Take Control (Kontrolle übernehmen).

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Churn Rate (Abwanderungsrate)

Prozentualer Anteil der Kunden, die das Produkt innerhalb eines Zeitraums nicht mehr nutzen. Kritische Kennzahl für die Kundenbindung.

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Clickthrough Rate (CTR)

Prozentualer Anteil der E-Mail-Empfänger, die auf Links klicken. Gibt Aufschluss über das Engagement-Niveau.

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Closed-Lost (Verlorener Deal)

Deal, der nicht zum Abschluss geführt hat. Die Analyse der Gründe hilft, die Strategie zu verbessern.

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Closed-Won (Gewonnener Deal)

Erfolgreich abgeschlossener Verkauf. Der Deal wird an Customer Success oder Onboarding übergeben.

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Abschlussquote

Prozentualer Anteil der Opportunities, die als gewonnene Deals abgeschlossen werden. Wichtiger Leistungsindikator.

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Cold Call (Kaltanruf)

Telefonische Kontaktaufnahme mit einem Interessenten ohne vorherige Beziehung. Auch 2026 noch wirksam.

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Cold Email (Kalt-E-Mail)

Unaufgeforderte E-Mail an einen Interessenten ohne vorherige Beziehung. Wirksam, wenn richtig umgesetzt.

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Cold Email Deliverability (Zustellbarkeit)

Fähigkeit von Cold Emails, den primären Posteingang statt den Spam-Ordner zu erreichen. 87 % gelten als hervorragend.

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Cold Email Infrastruktur

Technische Einrichtung bestehend aus Domains, Authentifizierung, Warm-Up und Monitoring.

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Cold Email Sequence (Sequenz)

Serie automatisierter Follow-up-E-Mails, die über einen Zeitraum versendet werden. 3–7 Kontaktpunkte sind optimal.

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Cold Email Betreffzeile

Im Posteingang sichtbarer Vorschautext. 1–5 Wörter für Mobilgeräte, 6–10 für Desktop-Geräte.

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Wettbewerbsverdrängung

Strategie, die auf Interessenten abzielt, die bereits Lösungen von Mitbewerbern nutzen. Erfordert eine Lückenanalyse.

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Compliance (E-Mail)

Einhaltung von E-Mail-Vorschriften wie CAN-SPAM, GDPR und CASL. Nicht verhandelbar.

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Erwägungsphase

Middle-of-Funnel-Phase, in der Interessenten Lösungen evaluieren.

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Konversionsrate

Prozentualer Anteil der Leads, die in die nächste Funnel-Phase übergehen. An jedem Übergangspunkt messen.

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CRM (Customer Relationship Management)

Software zur zentralen Verwaltung von Kundendaten, Interaktionen und Pipeline-Management.

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Cross-Sell (Querverkauf)

Verkauf zusätzlicher Produkte an bestehende Kunden. Einfacher als die Neukundengewinnung.

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CSM (Customer Success Manager)

Rolle, die sicherstellt, dass Kunden die gewünschten Ergebnisse mit dem Produkt erzielen.

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Custom Domain (Eigene Domain)

Separate Domain, die von der primären Domain getrennt ist. Schützt den Ruf der Hauptdomain.

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D

Dark Funnel

Käuferrecherchen, die außerhalb nachverfolgbarer Kanäle stattfinden – auf LinkedIn, in Podcasts und Communities.

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Datenanreicherung

Ergänzung von firmografischen und Kontaktdaten zu Leads. Verbessert Targeting und Personalisierung.

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Datenvalidierung

Überprüfung der Gültigkeit von E-Mail-Adressen vor dem Versand. Reduziert Bounce-Raten.

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Deal-Geschwindigkeit

Tempo, mit dem sich Deals durch die Pipeline bewegen. Höheres Tempo deutet auf bessere Passung hin.

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Entscheidungsträger

Person mit der Befugnis, einen Kauf zu genehmigen. Economic Buyer im MEDDIC-Framework.

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Zustellbarkeit

Prozentualer Anteil der E-Mails, die den Posteingang der Empfänger erreichen. Zielwert: 87 % und mehr.

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Zustellrate

Zugestellte E-Mails geteilt durch versendete E-Mails. Unterscheidet sich von der Posteingangsplatzierung.

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Nachfragegenerierung

Schaffung von Interesse und Aufmerksamkeit für Produkte. Speist den oberen Trichterbereich.

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Demo (Produktvorführung)

Produktdemonstration, die zeigt, wie die Lösung das Problem des Interessenten löst.

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Discovery Call (Erstgespräch)

Erstes Gespräch zur Ermittlung der Bedürfnisse, Probleme und Eignung des Interessenten.

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Discovery-Phase

Vertriebsphase, die sich auf das Verstehen der Situation und der Anforderungen des Interessenten konzentriert.

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DKIM (DomainKeys Identified Mail)

E-Mail-Authentifizierungsprotokoll zur Bestätigung der Absenderidentität. Unerlässlich für die Zustellbarkeit.

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DMARC

Domainbasierte Nachrichtenauthentifizierung. Teilt empfangenden Servern mit, wie mit fehlgeschlagener Authentifizierung umzugehen ist.

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Domain Authority (Domain-Autorität)

Absenderreputationswert, der von E-Mail-Anbietern vergeben wird. Höher bedeutet bessere Posteingangsplatzierung.

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Domain-Gesundheit

Gesamtstatus von Reputation und Zustellbarkeit der sendenden Domain.

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Domain-Reputation

Wie E-Mail-Anbieter Ihre Domain auf Basis des Sendeverhaltens und des Engagements bewerten.

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Domain Warm-Up

Schrittweiser Aufbau des Rufs einer neuen Domain über 21 Tage. Entscheidender erster Schritt.

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Drip-Kampagne

Automatisierte E-Mail-Sequenz, die zeitlich gestaffelt auf Basis von Auslösern oder Zeitplänen versendet wird.

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Dynamische Inhalte

E-Mail-Inhalte, die sich auf Basis von Empfängerdaten ändern. Fortgeschrittene Personalisierung.

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Verweildauer

Zeit, die ein Interessent mit dem Lesen einer E-Mail verbringt. Engagement-Signal für Algorithmen.

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E

Economic Buyer (Budgetverantwortlicher)

Person, die das Budget kontrolliert und die endgültige Kaufentscheidung trifft.

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Elevator Pitch

30-sekündige Zusammenfassung des Wertversprechens. Klar, überzeugend und einprägsam.

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E-Mail-Authentifizierung

Einrichtung von SPF, DKIM und DMARC, um die Legitimität als Absender nachzuweisen. Nicht verhandelbar.

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E-Mail-Automatisierung

Software, die personalisierte E-Mails auf Basis von Regeln und Auslösern versendet.

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E-Mail-Bounces (Rückläufer)

Fehlgeschlagene E-Mail-Zustellungen. Hard Bounces sind dauerhaft, Soft Bounces temporär.

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E-Mail-Kadenz

Zeitplanung und Häufigkeit der E-Mails in einer Sequenz. Beeinflusst Engagement und Zustellbarkeit.

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E-Mail-Kampagne

Koordinierte E-Mail-Serie, die eine spezifische Zielgruppe mit einem klaren Ziel anspricht.

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E-Mail-Engagement

Öffnungen, Klicks und Antworten, die das Interesse der Empfänger signalisieren. Entscheidend für die Zustellbarkeit.

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E-Mail-Frequenz

Häufigkeit des E-Mail-Versands über einen Zeitraum. Zu hohe Frequenz aktiviert Spam-Filter.

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E-Mail-Hygiene

Pflege sauberer Listen durch Entfernung ungültiger und inaktiver Adressen.

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E-Mail-Listenbereinigung

Entfernung ungültiger E-Mails, Spam-Fallen und inaktiver Konten vor dem Versand.

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E-Mail-Öffnungsrate

Prozentualer Anteil der Empfänger, die eine E-Mail öffnen. 40 % und mehr gelten als hervorragend bei Cold Emails.

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E-Mail-Personalisierung

Anpassung von E-Mail-Inhalten auf Basis von Empfängerdaten. Geht über {{firstName}} hinaus.

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E-Mail-Sequenz

Serie von E-Mails, die in einer bestimmten Reihenfolge über einen Zeitraum versendet werden. Grundlage des Outbound-Vertriebs.

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ESP (Email Service Provider)

Plattform zur Verwaltung der E-Mail-Zustellung. Gmail und Outlook werden für Cold Emails bevorzugt.

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F

FAB (Features, Advantages, Benefits)

Vertriebsframework, das Produktmerkmale in Kundenvorteile übersetzt.

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Feedback-Schleife

ISPs informieren Absender über Spam-Beschwerden. Hilft beim Aufrechterhalten der Reputation.

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First Call Resolution (Erstlösungsrate)

Lösung der Frage oder des Einwands eines Interessenten beim ersten Anruf. Zeigt gute Vorbereitung.

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First-Touch-Attribution

Dem ersten Marketing-Kontaktpunkt wird der Verdienst für den späteren Verkauf zugeschrieben. Ignoriert die Nurture-Phase.

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Follow-up-E-Mail

Nachfolgende E-Mails nach der ersten Kontaktaufnahme. 42 % der Antworten kommen von Follow-ups.

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Umsatzprognose

Vorhersage künftiger Verkäufe auf Basis der Pipeline und historischer Daten.

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Reibung (Friction)

Hindernisse, die Interessenten daran hindern, im Kaufprozess voranzukommen.

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Funnel (Trichter)

Visuelle Darstellung der Kundenreise von der Wahrnehmung bis zum Kauf.

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Funnel-Konversionsrate

Prozentualer Anteil der Leads, die an jeder Funnel-Stufe konvertieren.

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Funnel-Kennzahlen

KPIs zur Messung der Leistung an jeder Stufe des Vertriebstrichters.

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Funnel-Stufe

Bestimmte Phase der Käuferreise. TOFU, MOFU, BOFU.

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G

Gatekeeper (Türhüter)

Person, die den Zugang zum Entscheidungsträger kontrolliert. Erfordert einen respektvollen Umgang.

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GDPR (Datenschutz-Grundverordnung)

EU-Datenschutzverordnung, die eine Einwilligung zur Verarbeitung personenbezogener Daten vorschreibt.

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Go-to-Market-Strategie

Umfassender Plan zur Markteinführung eines Produkts und zur Kundengewinnung.

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GPCTBA/C&I

Goals (Ziele), Plans (Pläne), Challenges (Herausforderungen), Timeline (Zeitplan), Budget, Authority (Entscheidungsbefugnis), Consequences (Konsequenzen), Implications (Auswirkungen). Qualifizierungsframework.

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H

Hard Bounce

Dauerhafte Zustellungsfehler bei E-Mails. Ungültige Adresse oder Domain. Sofort entfernen.

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High-Value Account (Wertvoller Kunde)

Zielkunde mit erheblichem Umsatzpotenzial. Erfordert den ABM-Ansatz.

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Hook (Aufhänger)

Eröffnungssatz, der die Aufmerksamkeit des Interessenten erregt. Muss sitzen.

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Horizontaler Markt

Produkt, das mehrere Branchen bedient. Breite Anwendbarkeit.

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Mindestrendite (Hurdle Rate)

Mindestakzeptable Kapitalrendite für die Verfolgung einer Opportunity.

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Hybrides Vertriebsmodell

Kombination aus Innen- und Außendienst je nach Deal-Größe.

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I

ICP (Ideal Customer Profile)

Beschreibung des perfekt passenden Kunden auf Basis firmografischer und verhaltensbezogener Kriterien.

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Inbound Lead

Interessent, der zuerst Kontakt aufgenommen hat. Höhere Konversionsrate als Outbound.

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Inbound Sales

Reaktion auf Interessenten, die selbst Kontakt aufgenommen haben. Pull-Strategie.

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Posteingangsplatzierung

E-Mails, die im primären Posteingang statt im Spam-Ordner landen. 87 % hervorragend, 60–70 % Durchschnitt.

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Posteingangsplatzierungsrate

Prozentualer Anteil der zugestellten E-Mails, die im Posteingang statt in Werbe- oder Spam-Ordnern landen.

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Inside Sales (Innendienst)

Vertrieb per Telefon, E-Mail und Video ohne persönliche Meetings.

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Intent Data (Absichtsdaten)

Informationen, die zeigen, dass ein Interessent Lösungen recherchiert. Zeigt Kaufbereitschaft an.

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Intent Signal (Absichtssignal)

Spezifisches Verhalten, das Kaufinteresse signalisiert. Website-Besuche, Downloads, Suchanfragen.

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IP-Reputation

Ruf der sendenden IP-Adresse bei E-Mail-Anbietern. Beeinflusst die Zustellbarkeit.

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IP Warm-Up

Schrittweise Erhöhung des Sendevolumens von einer neuen IP-Adresse.

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L

Lead

Person oder Unternehmen, die Interesse an Ihrem Produkt zeigt. Noch nicht qualifiziert.

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Lead-Generierung

Prozess der Gewinnung und Umwandlung von Fremden in Interessenten.

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Lead-Magnet

Kostenlose Ressource, die im Austausch für Kontaktinformationen angeboten wird.

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Lead-Nurturing (Lead-Pflege)

Aufbau von Beziehungen zu Leads, die noch nicht kaufbereit sind.

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Lead-Qualifizierung

Feststellung, ob ein Lead die Kriterien erfüllt, um eine vertriebsreife Opportunity zu werden.

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Lead-Score (Lead-Bewertung)

Numerischer Wert, der die Lead-Qualität auf Basis von Passung und Verhalten angibt.

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Lead-Scoring

System, das Leads auf Basis von Kriterien wie BANT Punkte zuweist.

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Lead-Quelle

Kanal, über den ein Lead entstanden ist. Website, Empfehlung, Cold Email usw.

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Lead Velocity Rate (LVR)

Monatliches Wachstum qualifizierter Leads. Vorlaufender Umsatzindikator.

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Listenaufbau

Erstellung zielgerichteter Interessentenlisten auf Basis von ICP-Kriterien.

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Listenpflege

Regelmäßige Bereinigung von E-Mail-Listen zur Aufrechterhaltung von Qualität und Zustellbarkeit.

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Listensegmentierung

Aufteilung einer E-Mail-Liste in zielgerichtete Gruppen auf Basis gemeinsamer Merkmale.

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Long-Tail-Keyword

Spezifischer Suchbegriff mit geringem Suchvolumen. Höhere Kaufabsicht, geringerer Wettbewerb.

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Analyse verlorener Deals

Überprüfung abgeschlossener, verlorener Opportunities zur Identifikation von Verbesserungspotenzialen.

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Low-Touch-Vertrieb

Verkaufsprozess mit minimalem menschlichem Eingriff. Fokus auf Self-Service.

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LTV (Lifetime Value)

Gesamter erwarteter Umsatz eines Kunden über die gesamte Geschäftsbeziehung.

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LTV:CAC-Verhältnis

Kundenwert über die gesamte Lebensdauer geteilt durch die Akquisitionskosten. Zielwert 3:1 oder höher.

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M

Mailbox-Anbieter

Unternehmen, das E-Mail-Dienste betreibt. Gmail, Outlook, Yahoo usw.

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Marketing Qualified Lead (MQL)

Lead, der Marketingkriterien erfüllt und auf Vertriebsbereitschaft hindeutet. Wird an den Vertrieb übergeben.

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MEDDIC/MEDDPICC

Metrics (Kennzahlen), Economic Buyer, Decision Criteria (Entscheidungskriterien), Decision Process (Entscheidungsprozess), Identify Pain (Schmerzpunkte identifizieren), Champion, Competition (Wettbewerb). Enterprise-Qualifizierungsframework.

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Meeting-Buchungsrate

Prozentualer Anteil der Interessenten, die über Outreach ein Meeting buchen. Bereich: 0,3–2,5 %.

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Mikrosegmentierung

Aufteilung der Zielgruppe in hochspezifische Gruppen für personalisierte Botschaften.

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MOFU (Middle of Funnel)

Erwägungsphase, in der Interessenten Lösungen evaluieren.

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MRR (Monthly Recurring Revenue)

Vorhersehbarer monatlicher Abo-Umsatz. Wichtige SaaS-Kennzahl.

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Multi-Channel-Outreach

Kombination von E-Mail, LinkedIn, Telefon und Video in Kampagnen.

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Multi-Threading

Aufbau von Beziehungen zu mehreren Stakeholdern innerhalb eines Accounts.

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N

Negative Antwort

Reaktion, die mangelndes Interesse signalisiert. 'Kein Interesse' oder 'Bitte austragen.'

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Net New ARR

Neuer jährlich wiederkehrender Umsatz aus Neukunden und Erweiterungen.

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Net Promoter Score (NPS)

Kundenzufriedenheitskennzahl, die die Weiterempfehlungsbereitschaft misst. Skala von 0–10.

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Net Revenue Retention (NRR)

Erhaltener Umsatz zuzüglich Erweiterungen minus Churn. Zielwert: 100 % und mehr.

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Nofollow-Link

Link, der keinen SEO-Wert überträgt. Weist auf bezahlte oder gesponserte Inhalte hin.

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Nurture-Kampagne

E-Mail-Sequenz zur Weiterbildung von Leads, die noch nicht kaufbereit sind. Vertrauen über Zeit aufbauen.

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Nurture-Sequenz

Serie automatisierter E-Mails, die Leads durch den Funnel bewegen.

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O

Einwandbehandlung

Umgang mit Bedenken der Interessenten, die einen Kauf verhindern. LAER-Framework.

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Onboarding

Prozess, der neuen Kunden hilft, das Produkt erfolgreich zu übernehmen.

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One-Call Close (Sofortabschluss)

Abschluss eines Deals beim ersten Kontakt. Selten im komplexen B2B-Vertrieb.

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Öffnungsrate

Prozentualer Anteil der Empfänger, die eine E-Mail öffnen. 25–40 % gut für Cold Emails.

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Opportunity (Vertriebschance)

Qualifizierter Interessent mit klar definiertem Bedarf, Budget und Zeitrahmen.

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Opt-In (Einwilligung)

Ausdrückliche Zustimmung zum Empfang von E-Mails. Für Marketing-E-Mails erforderlich.

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Opt-Out (Abmeldung)

Anfrage, keine weiteren E-Mails zu erhalten. Muss innerhalb von 10 Tagen umgesetzt werden.

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Outbound Lead

Interessent, den Sie zuerst kontaktiert haben. Niedrigere Konversionsrate als Inbound.

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Outbound Sales (Kaltakquise)

Proaktive Ansprache von Interessenten. Cold Email, Kaltanrufe, Social Selling.

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Outreach (Kontaktaufnahme)

Prozess der Kontaktaufnahme mit Interessenten, um Interesse und Meetings zu generieren.

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P

Pain Point (Schmerzpunkt)

Spezifisches Problem, das ein Interessent erlebt. Die Lösung adressiert dieses Problem.

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Bezahlter Link

Für SEO gekaufter Backlink. Verstößt gegen die Google-Richtlinien.

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Marktdurchdringungsrate

Prozentualer Anteil des Zielmarkts, der Ihr Produkt nutzt.

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Performance Improvement Plan (PIP)

Formaler Plan, um leistungsschwachen Mitarbeitenden beim Erreichen der Quoten zu helfen. Geht oft einer Kündigung voraus.

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Personalisierung

Anpassung der Botschaft auf Basis von Empfängerdaten. Entscheidend für Cold Emails.

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Personalisierungs-Token

Variable Platzhalter, die durch Interessentendaten ersetzt werden. {{firstName}}, {{company}}.

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Pipeline (Vertriebspipeline)

Visuelle Darstellung aller aktiven Deals nach Phase.

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Pipeline-Abdeckung

Pipeline-Wert geteilt durch die Vertriebsquote. Zielwert: 3–4-fache Abdeckung für eine gesunde Pipeline.

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Pipeline-Management

Prozess der Verfolgung und Weiterentwicklung von Deals durch Vertriebsphasen.

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Pipeline-Kennzahlen

KPIs zur Messung der Pipeline-Gesundheit. Geschwindigkeit, Abdeckung, Konversionsraten.

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Pipeline-Geschwindigkeit

Tempo, mit dem sich Deals durch die Pipeline bewegen. (Opportunities × Deal-Größe × Gewinnrate) / Zyklus-Länge.

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Pitch (Verkaufspräsentation)

Prägnante Präsentation des Wertversprechens. Auf die Bedürfnisse des Interessenten zugeschnitten.

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Positionierung

Wie Sie sich im Bewusstsein des Interessenten von Mitbewerbern abheben.

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Positive Antwortrate

Prozentualer Anteil der Antworten, die Interesse signalisieren. Ohne 'Kein Interesse'-Antworten.

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Primäre Domain

Haupt-Geschäftsdomain für Unternehmens-E-Mails. Um jeden Preis schützen.

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Problemzentrierter Vertrieb

Fokus auf das Problem des Interessenten, bevor eine Lösung präsentiert wird.

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Product-Led Growth (PLG)

Wachstumsstrategie, bei der das Produkt Akquisition und Expansion vorantreibt.

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Angebot / Proposal

Formales Dokument, das Lösung, Preisgestaltung und Konditionen beschreibt.

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Prospect (Interessent)

Qualifizierter Lead mit dem Potenzial, Kunde zu werden.

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Prospecting (Kundensuche)

Identifikation und Ansprache potenzieller Kunden.

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Q

Qualifizierung

Feststellung, ob ein Interessent gut zum Produkt passt.

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Qualifizierter Lead

Lead, der spezifische Kriterien erfüllt, die auf Vertriebsbereitschaft hinweisen.

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Quota (Verkaufsquote)

Vertriebsziel, das einem Mitarbeitenden für einen bestimmten Zeitraum zugewiesen wird.

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Quotenerfüllung

Prozentualer Anteil der erreichten Quota. 85 % und mehr gelten als erfolgreich.

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R

Einarbeitungszeit (Ramp Time)

Zeit, die ein neues Vertriebsmitglied benötigt, um volle Produktivität zu erreichen. In der Regel 3–6 Monate.

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Gegenseitiger Link

Zwei Websites, die gegenseitig aufeinander verlinken. Geringer SEO-Wert.

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Empfehlung (Referral)

Interessent, der von einem bestehenden Kunden oder einer Verbindung empfohlen wurde.

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Antwortrate

Prozentualer Anteil der E-Mails, die eine Antwort erhalten. 3,43 % Durchschnitt, 8–10 % hervorragend.

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Reputationswert

Numerische Bewertung der Absenderreputation. Höher bedeutet bessere Zustellbarkeit.

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Revenue Operations (RevOps)

Ausrichtung von Vertrieb, Marketing und Customer Success auf gemeinsame Umsatzziele.

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ROI (Return on Investment)

Generierter Umsatz geteilt durch die Investition. Misst die Rentabilität.

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Rollenbasierte Personalisierung

Anpassung der Botschaft auf Basis der Berufsrolle des Interessenten.

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S

SAL (Sales Accepted Lead)

Lead, der vom Vertrieb zur Qualifizierung angenommen wurde. Bindeglied zwischen MQL und SQL.

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Sales Cadence (Vertriebskadenz)

Strukturierte Abfolge von Kontaktpunkten über einen Zeitraum.

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Sales Champion (Vertriebsfürsprecher)

Interner Befürworter, der Ihre Lösung promotet. Entscheidend für Enterprise-Deals.

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Verkaufszyklus

Zeit vom ersten Kontakt bis zum Abschluss. Variiert je nach Deal-Größe.

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SDR (Sales Development Representative)

Rolle, die sich auf die Qualifizierung von Leads und die Buchung von Meetings für AEs konzentriert.

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Vertriebseffizienz

Generierter Umsatz pro ausgegebenem Dollar für Vertrieb und Marketing.

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Sales Enablement (Vertriebsunterstützung)

Bereitstellung von Inhalten, Tools und Schulungen, damit Mitarbeitende effektiv verkaufen können.

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Sales Engagement Platform

Software zur Automatisierung und Nachverfolgung von Multi-Channel-Outreach.

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Sales Funnel (Vertriebstrichter)

Framework zur Darstellung der Interessentenreise von der Wahrnehmung bis zum Kauf.

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Sales Intelligence (Vertriebsintelligenz)

Daten und Erkenntnisse über Interessenten und Accounts.

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Vertriebsmethodik

Framework zur Steuerung des Vertriebsprozesses. SPIN, MEDDIC, Challenger, Sandler.

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Sales Pipeline

Visuelle Darstellung der Deals, die durch verschiedene Phasen fortschreiten.

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Sales Pitch (Verkaufspräsentation)

Präsentation, die den Interessenten zum Kauf überzeugt. Auf Bedürfnisse zugeschnitten.

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Vertriebsprozess

Wiederholbare Schritte von der Kundensuche bis zum Abschluss.

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SQL (Sales Qualified Lead)

Lead, der BANT-Kriterien erfüllt und für den Vertrieb bereit ist.

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SQO (Sales Qualified Opportunity)

Aktiver Deal in der Pipeline mit einem klaren Weg zum Abschluss.

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Sales Sequence (Vertriebssequenz)

Automatisierte Serie von kanalübergreifenden Kontaktpunkten.

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Sales Stack (Vertriebs-Technologiestack)

Technologie-Tools des Vertriebsteams. CRM, Engagement-Plattform, Intelligence-Tools.

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Vertriebsstrategie

Übergeordneter Plan zur Erreichung von Umsatzzielen.

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Vertriebstechnik

Spezifische Taktik zur Weiterentwicklung von Deals. Discovery-Fragen, Einwandbehandlung.

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Vertriebsgebiet

Geografisches oder kontobasiertes Segment, das einem Mitarbeitenden zugewiesen wird.

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Vertriebsgeschwindigkeit

Generierter Umsatz pro Zeiteinheit. Misst die Effizienz.

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Sandler-Verkaufssystem

Vertriebsmethodik mit Fokus auf Schmerzpunkte, Budget und Entscheidungsprozess.

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Sekundäre Domain

Separate Domain für Cold Emails, die die Reputation der primären Domain schützt.

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Segmentierung

Aufteilung der Zielgruppe in Gruppen auf Basis gemeinsamer Merkmale.

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Absenderreputation

Wie E-Mail-Anbieter Ihr Sendeverhalten bewerten. Entscheidend für die Zustellbarkeit.

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Sender Score

Bewertung von 0–100 für die IP/Domain-Reputation. 90+ gilt als hervorragend.

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Sequenz

Serie automatisierter Kontaktpunkte, die über einen Zeitraum versendet werden.

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SERP (Suchergebnisseite)

Suchmaschinenergebnisseite. Dort recherchieren Interessenten Lösungen.

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Service Level Agreement (SLA)

Vereinbarung, die erwartete Servicestandards und Reaktionszeiten definiert.

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Signale (Kauf-/Absichtssignale)

Verhaltensweisen, die darauf hinweisen, dass ein Interessent recherchiert und kaufbereit ist.

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SMART-Ziele

Specific (Spezifisch), Measurable (Messbar), Achievable (Erreichbar), Relevant, Time-bound (Terminiert).

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Smile and Dial (Lächeln und Wählen)

Kaltakquise mit positivem Ton. Volumenbasierter Ansatz.

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Social Proof (Sozialer Beweis)

Belege, dass andere Ihrem Produkt vertrauen. Testimonials, Fallstudien, Logos.

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Social Selling

Aufbau von Beziehungen und Suche nach Interessenten über soziale Medien.

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Soft Bounce

Vorübergehender Zustellungsfehler bei E-Mails. Volles Postfach oder Serverproblem.

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Solution Selling (Lösungsvertrieb)

Methodik, die auf die Lösung des Kundenproblems fokussiert ist, nicht auf das Produkt.

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SPIN Selling

Situation, Problem, Implication (Auswirkung), Need-Payoff (Nutzenmotivation). Fragebasierte Methodik.

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SPF (Sender Policy Framework)

E-Mail-Authentifizierung, die angibt, welche IPs E-Mails von einer Domain senden dürfen.

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Spam-Beschwerde

Empfänger markiert eine E-Mail als Spam. Schädigt die Absenderreputation erheblich.

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Spam-Filter

Algorithmus, der entscheidet, ob eine E-Mail den Posteingang oder den Spam-Ordner erreicht.

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Spam-Falle

E-Mail-Adresse zur Identifikation von Spammern. Niemals an echte Personen senden.

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Spintax

Textvariationssyntax zur Erstellung einzigartiger Versionen einer Nachricht.

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T

Zielkunde (Target Account)

Hochwertiger Account, der ICP-Kriterien erfüllt. Fokus von ABM-Maßnahmen.

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Zielmarkt

Spezifisches Zielgruppensegment mit der höchsten Kaufwahrscheinlichkeit.

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Technischer Käufer

Person, die die technische Eignung und Integration eines Produkts bewertet.

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Gebietsmanagement

Strategische Abdeckung zugewiesener Accounts oder geografischer Gebiete.

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The Challenger Sale

Vertriebsmethodik, die Interessenten neue Perspektiven vermittelt. Teach (Lehren), Tailor (Anpassen), Take Control (Kontrolle übernehmen).

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Drei-Kontakt-Sequenz

Cold-Email-Kampagne mit einer ersten E-Mail und zwei Follow-ups.

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Zeitzonenoptimierung

Versand von E-Mails zu Zeiten, an denen Interessenten am wahrscheinlichsten reagieren.

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TOFU (Top of Funnel)

Bewusstseinsphase, in der Interessenten ein Problem erkennen.

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Total Addressable Market (TAM)

Gesamtes Umsatzpotenzial, das für ein Produkt verfügbar ist.

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Touchpoint (Kontaktpunkt)

Jede Interaktion zwischen einem Interessenten und dem Unternehmen.

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Tracking-Domain

Separate Domain für Tracking-Links, die die Hauptdomain schützt.

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Transaktions-E-Mail

Automatisierte E-Mail, die durch eine Nutzeraktion ausgelöst wird. Bestellbestätigung, Passwort-Reset.

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Trigger-Ereignis

Veränderung, die eine Verkaufschance signalisiert. Finanzierung, Einstellungen, Produkteinführung.

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Ereignisbasiertes Prospecting

Outreach auf Basis spezifischer Ereignisse. 2,3-fach höhere Antwortraten.

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Bidirektionale E-Mail-Synchronisierung

CRM protokolliert gesendete und empfangene E-Mails automatisch.

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U

Abmelde-Link

Ein-Klick-Option zum Abbestellen von E-Mails. Gesetzlich vorgeschrieben.

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Abmelderate

Prozentualer Anteil der Empfänger, die sich abmelden. Unter 0,5 % ist gut.

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Upsell (Höherverkauf)

Verkauf eines höherpreisigen Produkts an bestehende Kunden.

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URL Rating

Stärke des Backlink-Profils einer Seite. SEO-Kennzahl.

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Nutzerabsicht

Zweck hinter einer Suchanfrage oder Handlung eines Nutzers.

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V

Wertversprechen (Value Proposition)

Klare Aussage über den Nutzen, den ein Produkt bietet.

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Value Selling (Wertorientierter Vertrieb)

Framework, das auf quantifiziertem Geschäftswert basiert, nicht auf Produktmerkmalen.

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Variable Personalisierung

Verwendung von Datenfeldern zur dynamischen Anpassung von E-Mail-Inhalten.

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Vertikaler Markt

Produkt, das eine spezifische Branche bedient. Tiefe Spezialisierung.

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Video-Prospecting

Einsatz personalisierter Videos im Outreach. Höheres Engagement bei richtiger Anwendung.

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W

Warm Email (Warme E-Mail)

E-Mail an jemanden mit einer bestehenden Beziehung oder Opt-In.

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Warm Lead

Interessent, der Interesse und Engagement zeigt. Höheres Konversionspotenzial.

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Warm-Up-Zeitraum

21 Tage, in denen schrittweise die Absenderreputation einer neuen Domain aufgebaut wird.

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White Hat SEO

Ethische SEO-Taktiken, die den Richtlinien der Suchmaschinen entsprechen.

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Whitepaper

Bildungsbericht, der Expertise demonstriert. Lead-Magnet.

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Gewinnrate (Win Rate)

Prozentualer Anteil der Opportunities, die als gewonnen abgeschlossen werden. Typische Spanne: 15–40 %.

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Win-Loss-Analyse

Überprüfung abgeschlossener Deals zur Identifikation von Erfolgsmustern und Verbesserungspotenzialen.

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Workflow-Automatisierung

Software zur Automatisierung wiederkehrender Vertriebsaufgaben.

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Z

Zero-Touch Sales

Vollständig automatisierter Verkaufsprozess ohne menschlichen Eingriff.

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Widerstandszone

Preisbereich, in dem Interessenten aufgrund einer wahrgenommenen Diskrepanz zwischen Preis und Wert zögern.

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