Verhaltensrichtlinie für soziale Medien

Diese Verhaltensrichtlinie für soziale Medien regelt alle von FirstSales betriebenen Social-Media-Konten und Community-Bereiche, einschließlich, aber nicht beschränkt auf unsere offizielle Präsenz auf X/Twitter, LinkedIn, Facebook, Instagram, YouTube sowie alle zugehörigen Community-Gruppen, Foren oder Diskussionsforen, die von firstsales.io aus verlinkt sind.

Diese Richtlinie gilt für drei Gruppen: (1) Follower, Fans und Besucher, die auf einer beliebigen Plattform mit FirstSales-Inhalten interagieren; (2) Mitglieder jedes Community-Bereichs, der von FirstSales betrieben oder moderiert wird; und (3) Teammitglieder und Auftragnehmer von FirstSales, die im Namen des Unternehmens posten, kommentieren oder sich beteiligen.

Ziel dieser Richtlinie ist es, dass unsere Social-Media-Kanäle sicher, konstruktiv und wirklich nützlich für B2B-Vertriebsprofis, Gründer und Wachstumsteams bleiben, die sich für Cold-E-Mail-Outreach, Postfach-Warm-up und Zustellbarkeits-Tools auf FirstSales verlassen.

FirstSales verpflichtet sich, in den sozialen Medien auf eine Weise aufzutreten, die unsere Werte widerspiegelt: Ehrlichkeit, Transparenz, Hilfsbereitschaft und Respekt. Wir halten unser Team an dieselben Standards, die wir von unserer Community erwarten.

• Wir antworten auf ernst gemeinte Fragen und Rückmeldungen zeitnah und konstruktiv.
• Wir machen in unseren offiziellen Beiträgen niemals irreführende Angaben über die Funktionen, Preise oder Leistung unseres Produkts.
• Wir räumen Fehler offen ein und korrigieren Fehlinformationen über FirstSales umgehend.
• Wir äußern uns nicht herabwürdigend oder feindselig über Wettbewerber, Kunden oder Einzelpersonen.
• Wir sind transparent, wenn Inhalte werblich, gesponsert oder Teil einer Partnerschaft sind.
• Wir schützen die Privatsphäre aller Personen, die uns über soziale Kanäle kontaktieren, und geben ihre Informationen nicht ohne ausdrückliche Einwilligung öffentlich weiter.

Unsere Social-Media-Kanäle dienen dazu, Produktneuigkeiten, bewährte Vorgehensweisen zur Zustellbarkeit, Tipps zur Kaltakquise und Brancheneinblicke zu teilen. Wir bemühen uns, jeder Interaktion einen echten Mehrwert zu verleihen, anstatt unsere Plattformen rein zu Werbezwecken zu nutzen.

Wenn Sie auf einer Social-Media-Plattform oder in einem Community-Bereich mit FirstSales interagieren, bitten wir Sie, die folgenden Standards einzuhalten. Diese Erwartungen bestehen, um Gespräche produktiv und einladend für alle zu halten.

1. Seien Sie respektvoll. Behandeln Sie andere Community-Mitglieder, FirstSales-Mitarbeitende und Dritte höflich, auch bei Meinungsverschiedenheiten.
2. Bleiben Sie beim Thema. Halten Sie Diskussionen relevant für Kaltakquise, E-Mail-Zustellbarkeit, Vertriebstechnologie oder Themen, die FirstSales angesprochen hat. Themenfremde Threads verwässern den Wert der Community.
3. Geben Sie konstruktives Feedback. Kritik an Produkten oder Praktiken von FirstSales ist willkommen; persönliche Angriffe, aufhetzende Sprache oder Beschwerden in böser Absicht sind es nicht.
4. Seien Sie ehrlich. Geben Sie Ihre Identität, Ihre Erfahrung mit dem Produkt oder Tatsachen über die Branche nicht falsch wieder.
5. Achten Sie die Privatsphäre. Veröffentlichen Sie keine persönlichen oder vertraulichen Informationen über sich selbst oder andere in öffentlichen Threads.
6. Unterstützen Sie einander. Wenn Sie über Fachwissen verfügen, das einem anderen Community-Mitglied helfen kann, teilen Sie es großzügig.

Community-Mitglieder, die diese Verhaltensweisen konsequent vorleben, helfen FirstSales dabei, einen Raum zu schaffen, der für Fachleute auf jeder Erfahrungsstufe wirklich nützlich ist.

Die folgenden Verhaltensweisen sind auf allen von FirstSales betriebenen Kanälen und in allen Communities verboten. Verstöße können nach unserem alleinigen Ermessen zur Entfernung von Inhalten, zu Kontobeschränkungen oder zu dauerhaften Sperren führen.

• Belästigung, Mobbing oder gezielter Missbrauch von Einzelpersonen oder Gruppen, einschließlich Mitarbeitenden und Moderatoren von FirstSales.
• Hassrede, diskriminierende Sprache oder Inhalte, die Menschen aufgrund von Rasse, ethnischer Herkunft, Geschlecht, sexueller Orientierung, Religion, Behinderung, Alter oder einem anderen geschützten Merkmal herabwürdigen.
• Gewaltandrohungen oder Inhalte, die zu Schaden an einer Person oder Gruppe aufrufen.
• Spam, einschließlich wiederholter Beiträge, Massenmarkierungen und unaufgeforderter Direktnachrichten, die für nicht verwandte Produkte oder Dienstleistungen werben.
• Betrug, Phishing-Versuche oder betrügerische Machenschaften jeglicher Art.
• Unaufgeforderte Eigenwerbung, das Platzieren von Affiliate-Links oder Kaltakquise in Kommentaren oder Community-Threads ohne vorherige Genehmigung von FirstSales.
• Das Teilen personenbezogener Daten anderer ohne deren ausdrückliche Einwilligung, einschließlich Namen, E-Mail-Adressen, Telefonnummern oder jeglicher Informationen, die eine Privatperson identifizieren könnten.
• Das Vortäuschen der Identität von FirstSales, seinen Mitarbeitenden oder einer anderen Person oder Marke.
• Das Verbreiten illegaler Inhalte, einschließlich raubkopierter Software, gestohlener Daten oder von Material, das gegen geltendes Recht verstößt.
• Das vorsätzliche Verbreiten von Falschinformationen über Produkte, Preise oder Fähigkeiten von FirstSales oder das Aufstellen falscher Tatsachenbehauptungen über Wettbewerber oder Dritte.

Diese Liste ist beispielhaft und nicht abschließend. FirstSales behält sich das Recht vor, alle Inhalte oder Verhaltensweisen zu moderieren, von denen es nach billigem Ermessen feststellt, dass sie die Sicherheit, Integrität oder den Zweck seiner Community-Bereiche untergraben.

Belästigung umfasst, ist aber nicht beschränkt auf, das anhaltende gezielte Ansprechen einer Person mit feindseligen Nachrichten, koordinierte Sammelangriffe, Doxxing (das Veröffentlichen privater Informationen, um einzuschüchtern oder zu schaden), sexuelle Belästigung oder jegliches Verhaltensmuster, das darauf abzielt, dass sich eine andere Person unsicher oder unerwünscht fühlt.

Wenn Sie auf einem von FirstSales betriebenen Kanal von einem anderen Community-Mitglied belästigt werden, melden Sie dies bitte umgehend über den Meldemechanismus, der im Abschnitt Moderation und Durchsetzung weiter unten beschrieben ist. In Fällen, in denen Belästigung glaubhafte Drohungen mit Schaden beinhaltet, empfehlen wir Ihnen, sich zusätzlich an die örtlichen Strafverfolgungsbehörden und an das Trust-and-Safety-Team der jeweiligen Plattform zu wenden.

FirstSales-Moderatoren vermitteln nicht bei persönlichen Streitigkeiten zwischen Parteien, die sich nicht in unseren Community-Bereichen befinden. Unsere Moderationsbefugnis beschränkt sich auf Interaktionen, die innerhalb der von uns betriebenen Kanäle stattfinden.

Die Kanäle von FirstSales sind kuratierte Bereiche für sinnvolle Gespräche über Outreach und Zustellbarkeit. Um ihre Qualität zu wahren, halten wir klare Regeln zu werblichen Aktivitäten ein.

• Spammen Sie unsere Kanäle nicht mit wiederholten Beiträgen, Massenerwähnungen oder kopierten Nachrichten zu, unabhängig vom Thema.
• Die Kaltakquise von Produkten oder Dienstleistungen bei anderen Community-Mitgliedern über Kommentare oder Direktnachrichten wird nicht empfohlen und kann als Spam behandelt werden.
• Das Teilen wirklich nützlicher Ressourcen, Tools oder Inhalte ist willkommen, aber der Kontext zählt. Links, die ohne Erklärung oder Relevanz platziert werden, werden entfernt.
• Wenn Sie Affiliate-Partner, Reseller oder Partner von FirstSales sind und diese Beziehung öffentlich bewerben möchten, müssen Sie Ihre Verbindung in jedem Beitrag oder Kommentar, in dem diese Beziehung wesentlich ist, eindeutig offenlegen.
• FirstSales-Mitarbeitende werden Community-Mitglieder niemals auffordern, Geld zu senden, Geschenkkarten zu kaufen oder Zugangsdaten über soziale Medien weiterzugeben. Jedes Konto, das vorgibt, der FirstSales-Support zu sein, und solche Anfragen stellt, ist betrügerisch.

Genehmigte Partner und Community-Beitragende, die werbliche Inhalte auf den Kanälen von FirstSales teilen möchten, sollten sich im Voraus an support@firstsales.io wenden, um geeignete Formate und Formulierungen zur Offenlegung zu besprechen.

Von allen Teilnehmenden an den Social-Media-Kanälen von FirstSales wird erwartet, dass sie die Rechte am geistigen Eigentum achten. Veröffentlichen Sie keine urheberrechtlich geschützten Texte, Bilder, Audio- oder Videodateien ohne die Erlaubnis des Rechteinhabers. Reproduzieren Sie keine geschützten Materialien von Wettbewerbern, teilen Sie keine durchgesickerten oder vertraulichen Dokumente und verbreiten Sie keine Software ohne gültige Lizenz.

Wenn Sie Inhalte an einen von FirstSales betriebenen Kanal oder eine Community übermitteln, einschließlich Kommentaren, Beiträgen, Erfahrungsberichten, Beiträgen zu Fallstudien oder kreativen Materialien, gewähren Sie FirstSales eine nicht ausschließliche, gebührenfreie, weltweite Lizenz zur Vervielfältigung, Verbreitung, Anzeige und Anpassung dieser Inhalte für Zwecke, die mit unserer Geschäftstätigkeit vereinbar sind, einschließlich Marketing, Produktschulung und Community-Highlights.

• Sie behalten das Eigentum an den Inhalten, die Sie erstellen und übermitteln.
• FirstSales verkauft die von Ihnen übermittelten Inhalte nicht an Dritte.
• Wir können Ihre öffentlichen Beiträge auf unseren Kanälen erneut teilen, zitieren oder hervorheben. Wir nennen Sie, wo dies praktikabel ist.
• Sie sichern zu, dass alle von Ihnen übermittelten Inhalte Ihre eigenen sind oder dass Sie zum Teilen berechtigt sind und dass sie keine Rechte Dritter verletzen.

Wenn Sie der Ansicht sind, dass Inhalte auf einem von FirstSales betriebenen Kanal Ihre Rechte am geistigen Eigentum verletzen, wenden Sie sich bitte an support@firstsales.io und geben Sie ausreichende Details an, damit wir den Sachverhalt prüfen und reagieren können.

FirstSales moderiert seine Social-Media-Kanäle und Community-Bereiche nach bestem Bemühen. Wir prüfen möglicherweise nicht jeden Beitrag in Echtzeit, nehmen aber alle gemeldeten Verstöße ernst und sind bestrebt, zeitnah zu reagieren.

Zu den Moderationsmaßnahmen, die wir ergreifen können, gehören unter anderem:

• Das Ausblenden oder Entfernen von Inhalten, die gegen diese Richtlinie verstoßen.
• Das Aussprechen einer Verwarnung an das verantwortliche Konto.
• Das vorübergehende Einschränken der Möglichkeit eines Nutzers, zu posten oder zu kommentieren.
• Das dauerhafte Sperren oder Verbannen eines Kontos von unseren Kanälen.
• Das Melden schwerwiegender Verstöße an das Trust-and-Safety-Team der jeweiligen Plattform oder, soweit gesetzlich vorgeschrieben, an die Strafverfolgungsbehörden.

Um einen Verstoß zu melden, nutzen Sie die nativen Meldewerkzeuge der jeweiligen Social-Media-Plattform oder senden Sie eine Beschreibung des Problems an support@firstsales.io mit dem Betreff 'Community Report'. Fügen Sie die URL oder einen Screenshot des betreffenden Inhalts sowie eine kurze Erläuterung des Anliegens bei.

Wenn Sie der Ansicht sind, dass eine gegen Sie ergriffene Moderationsmaßnahme fehlerhaft war, können Sie Einspruch einlegen, indem Sie eine E-Mail an support@firstsales.io mit dem Betreff 'Moderation Appeal' senden. Einsprüche werden von einem Mitglied des FirstSales-Teams geprüft, das nicht an der ursprünglichen Entscheidung beteiligt war. Wir bemühen uns, auf Einsprüche innerhalb von fünf Werktagen zu antworten. Unsere Entscheidungen über Einsprüche sind endgültig.

FirstSales ist auf Drittanbieter-Plattformen aktiv, darunter X/Twitter, LinkedIn, Facebook, Instagram und YouTube. Jede dieser Plattformen hat ihre eigenen Nutzungsbedingungen, Community-Richtlinien und Datenschutzrichtlinien. Indem Sie auf diesen Plattformen mit FirstSales interagieren, unterliegen Sie auch diesen plattformeigenen Regeln, die unabhängig von dieser Richtlinie gelten.

• FirstSales ist nicht verantwortlich für Plattformausfälle, algorithmische Änderungen oder Entscheidungen der Plattformbetreiber, die sich auf die Sichtbarkeit unserer Inhalte oder Community-Bereiche auswirken.
• Wir sind nicht verantwortlich für Inhalte Dritter, die auf diesen Plattformen neben unseren erscheinen, einschließlich der von der Plattform ausgespielten Werbung.
• Links zu externen Websites, die in unseren Kanälen geteilt werden, dienen ausschließlich Informationszwecken. FirstSales befürwortet die Inhalte dieser externen Websites nicht und ist nicht für sie verantwortlich.

FirstSales behält sich das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu aktualisieren. Wenn wir wesentliche Änderungen vornehmen, aktualisieren wir das Datum 'Last Updated' oben auf dieser Seite. Die fortgesetzte Teilnahme an unseren Social-Media-Kanälen und Communities nach einer Aktualisierung der Richtlinie gilt als Ihre Zustimmung zu den geänderten Bedingungen. Wir empfehlen Ihnen, diese Richtlinie regelmäßig zu überprüfen.

Bei Fragen, Anliegen oder Meldungen zu dieser Richtlinie kontaktieren Sie uns unter support@firstsales.io. Wir sind bestrebt, alle richtlinienbezogenen Anfragen innerhalb von drei Werktagen zu beantworten.