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Gérer votre abonnement : changer de forfait, renouvellement automatique et résiliation

Montez ou descendez en gamme, passez à l'annuel, activez ou désactivez le renouvellement automatique, et résiliez — le tout depuis l'onglet Billing Plan, et ce que signifient les périodes de grâce quand vous arrêtez.

Tutoriels
Facturation & Crédits
min de lecture
5 min
étapes
7 · Débutant

  1. Où se trouve l'abonnement

    Tout se passe dans l'onglet Plan de la page Billing : changez de plan, activez/désactivez le renouvellement automatique et annulez, le tout depuis un seul endroit.

    Où se trouve l'abonnement

  2. Comparer les plans (mensuel vs annuel)

    Quatre niveaux (Starter, Growth, Pro et Business) chacun avec un prix mensuel et un prix annuel marqué “Save 20%”, plus une dotation de crédits mensuelle. Utilisez la bascule Monthly/Annual pour voir les deux.

  3. Monter ou descendre de plan

    Utilisez le sélecteur de plan pour monter ou descendre d'un niveau. L'application vous indique si le changement prend effet immédiatement ou en fin de période : lisez cette ligne avant de confirmer.

  4. Passer du mensuel à l'annuel

    Passer à l'annuel verrouille le tarif annuel à -20% pour votre plan actuel.

  5. Activer/désactiver le renouvellement automatique (plans annuels)

    Les abonnements annuels affichent une section Renewal avec une bascule de renouvellement automatique. La désactiver signifie que votre période en cours va jusqu'à sa date de fin, puis s'arrête simplement de se renouveler.

  6. Annuler : et ce qui se passe réellement

    L'annulation préserve vos crédits et vous donne une période de grâce avec accès complet : les plans mensuels ont une période de grâce de 10 jours, les plans annuels désactivent le renouvellement automatique et ont une période de grâce de 30 jours après la fin de la période, et un essai obtient une période de grâce avant blocage. Une confirmation en deux étapes précède toute exécution.

  7. Réactiver / résoudre un impayé

    Si vous avez annulé, vous pouvez réactiver. Une bannière past-due vous invite à mettre à jour le paiement, et une bannière de période de grâce indique le temps restant. Consultez Buy Credits: One-Off Top-Ups et Apply a Promo Code & Request a Refund si cela s'applique à votre situation.

Astuces de pro

  • Annuler n'efface pas vos crédits

    Ils sont préservés, et vous conservez un accès complet pendant la période de grâce : 10 jours en mensuel, 30 jours après la fin d'une période annuelle.

  • En annuel, annuler signifie en réalité désactiver le renouvellement automatique

    Vous gardez tout jusqu'à la date de fin de la période ; elle ne se renouvelle simplement plus après.

  • Lisez la ligne immédiat vs fin de période

    Les montées et descentes de plan indiquent précisément quand le changement s'applique : vérifiez-la avant de confirmer.

  • Traitez un impayé en priorité

    Si vous voyez une bannière de relance, mettez à jour votre moyen de paiement avant que cela n'interrompe l'envoi.

Questions fréquentes

Où puis-je changer de plan ?

Onglet Billing → Plan.

Est-ce que je perds mes crédits si j'annule ?

Non : les crédits sont préservés et vous conservez l'accès pendant la période de grâce.

Quelle est la durée de la période de grâce ?

Environ 10 jours sur les plans mensuels ; l'annuel continue jusqu'à la fin de la période puis une période de grâce de 30 jours ; les essais ont une période de grâce avant blocage.

Quelle est la différence entre annuler et désactiver le renouvellement automatique ?

Sur un plan annuel, c'est la même action : la période en cours se termine, puis elle ne se renouvelle plus.

Une mise à niveau me facture-t-elle immédiatement ?

Cela dépend : l'application indique si le changement est immédiat ou s'applique en fin de période.

Puis-je passer du mensuel à l'annuel ?

Oui : passer à l'annuel vous donne le tarif annuel à -20%.

Où se trouve la bascule de renouvellement automatique ?

Onglet Plan → section Renewal, affichée pour les abonnements annuels.

Mon compte est en impayé : que dois-je faire ?

Suivez la bannière de relance pour mettre à jour le paiement ; la bannière de période de grâce indique combien de temps il reste avant que l'accès ne soit affecté.

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Prompt pour Claude Code

I'm setting up FirstSales (https://firstsales.io), an AI outbound sales platform: campaigns, contacts, a reply inbox, deliverability and lead signals. Help me get my workspace sending real, good emails end to end, from Claude Code.

Read these first so you know how FirstSales works:
- Developer docs and API: https://developer.firstsales.io
- CLI: https://www.npmjs.com/package/@firstsales.io/cli
- Skills for coding agents: https://github.com/firstsalesio/firstsales-skills (read README.md and GUIDE.md)

Setup
1. Install the CLI: npm install -g @firstsales.io/cli
2. Install the FirstSales skills:
   claude plugin marketplace add firstsalesio/firstsales-skills
   claude plugin install firstsales@firstsales
3. Ask me if I already have a FirstSales account. If not, send me to https://app.firstsales.io to sign up.
4. Ask me to create an API key under Settings → API → API Keys, with only the scopes we need.
   Never ask me to paste the key into this chat. Tell me to run this in my own terminal, so the key stays hidden:
   read -rs FS_KEY && firstsales auth login --api-key "$FS_KEY"; unset FS_KEY
5. Run `firstsales whoami` and tell me which workspace and organisation we are connected to.

Then ask me about my business: what I sell, who I sell to (roles, company size, countries), my best customers, and what I use today for outbound (tools, lists, mailboxes). Walk me through:
1. Teaching FirstSales my business: website, offer, proof points and case studies in the knowledge base, so the AI writes like someone who knows the product.
2. Connecting my sending mailboxes and checking my sending domain: SPF, DKIM, DMARC and warm-up. If anything is unhealthy, tell me the exact DNS record to add.
3. Bringing in contacts: import my CSV or CRM export into a clean list, remove duplicates and bad emails, and block domains I must never email (customers, competitors, my own).
4. Building my first campaign: the right list, senders, steps and timing. Write the sequence with me, show me the drafts, and do not launch until I say yes.
5. Setting up Signals if it fits: find people engaging with LinkedIn posts about topics my buyers care about, and turn them into leads.
6. Inviting my team and giving each person the right access.

Once campaigns run, show me how to work the reply inbox from here: which replies need an answer, draft responses in my voice, and move good conversations into deals. If I use Cal.com, connect it so follow-ups can offer my booking link (not the first email).

Throughout, as you learn about my business, proactively suggest and help create:
- Reply templates for the questions and objections my prospects are likely to raise, based on my product, site and codebase if you can see them.
- Campaign ideas and segments worth testing, with the reason for each.

Safety rules:
- Show every change as a dry run (--dry-run) first and wait for my yes. Never send emails, launch campaigns or delete anything without my yes.
- Tell me before anything that spends credits, and how many.

Be opinionated. If the docs give a sensible default, just use it. Don't make me choose between five options.
Developer docs ↗npm: @firstsales.io/cli ↗GitHub: firstsales-skills ↗