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CRM

Un CRM qui vit à côté de vos campagnes.

Contacts, entreprises, deals et pipelines, dans FirstSales. Quand quelqu'un répond, la personne, son entreprise et le deal sont déjà là. Faites avancer le deal dans un pipeline que vous concevez et voyez ce qui peut se conclure ce mois-ci, sans rien copier dans un autre outil.

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Le tableau des Contacts dans l'espace de travail d'exemple de FirstSales, avec nom, entreprise et statut de chaque personne
  • 01

    Contacts, entreprises et deals au même endroit

  • 02

    Des pipelines avec vos propres étapes

  • 03

    Vues Tableau, Liste et Prévision

  • 04

    Juste à côté de vos campagnes et de votre boîte

Le problème

Les réponses se perdent entre deux outils.

Le cold email trouve la conversation. Puis le deal part dans un autre outil et le contexte reste derrière. C'est dans cet écart que les bonnes réponses refroidissent.

Copier les réponses à la main

Un prospect dit oui, et quelqu'un doit copier le nom, l'entreprise et le fil dans un autre CRM. C'est fait tard, ou pas du tout.

Deux outils, deux versions de la vérité

L'outil d'e-mail sait qui a répondu. Le CRM sait qui achète. Aucun ne sait les deux, et chaque revue commence par faire correspondre des noms.

Les deals s'endorment sans que personne ne le voie

Un deal qui attend une relance ressemble à un deal qui avance. Le temps que quelqu'un vérifie, l'acheteur est passé à autre chose.

Comment ça marche

De la réponse au deal conclu, dans la même app.

Vos campagnes remplissent le CRM. Vous faites avancer les deals. Rien n'est copié d'un outil à l'autre, et chaque deal garde les e-mails qui l'ont fait naître.

  1. 01

    Les contacts arrivent avec vos campagnes

    Importez un CSV, ajoutez des personnes à des listes ou trouvez des leads dans FirstSales. Chaque personne devient un contact, relié à son entreprise.

  2. 02

    Une réponse devient un deal

    Quand quelqu'un montre de l'intérêt, créez un deal depuis sa fiche, ou prenez celui que FirstSales suggère à partir de la réponse. Il arrive dans la première étape de votre pipeline.

  3. 03

    Menez-le jusqu'à gagné

    Glissez le deal d'étape en étape, notez appels, réunions et notes, et marquez-le gagné ou perdu avec une raison quand il se termine.

Ce qu'il contient

Quatre fiches, toutes reliées entre elles.

Le CRM de FirstSales garde les personnes à qui vous écrivez, les entreprises où elles travaillent, les deals en cours et les pipelines qu'ils traversent. Ouvrez-en un et vous voyez les autres.

  • Contacts

    Chaque personne que vous contactez

    Tous ceux que vous importez, trouvez ou à qui vous écrivez arrivent ici, avec leur historique au même endroit.

    • Listes et tags
    • Statut de cycle de vie
    • Champs personnalisés
    • E-mails et activité
  • Entreprises

    Les comptes derrière eux

    Une fiche par entreprise, avec les personnes et les deals qui lui appartiennent.

    • Domaine
    • Secteur et taille
    • Contacts liés
    • Deals liés
  • Deals

    L'argent sur la table

    Un deal est une occasion de vendre. Il a une valeur, une étape, un responsable et une date de clôture prévue.

    • Valeur
    • Étape
    • Clôture prévue
    • Probabilité de gain
  • Pipelines

    Le chemin que suivent les deals

    Vos propres étapes, dans votre propre ordre. Utilisez plusieurs pipelines si vous vendez de plusieurs façons.

    • Vos propres étapes
    • Ajoutez ou renommez
    • Plusieurs pipelines
    • Gagné et perdu
Ce que vous obtenez

Tout sur un acheteur sur un seul écran.

Le CRM est pensé pour les équipes qui vendent d'abord par e-mail. Il garde ce que vous utilisez chaque jour et laisse le reste de côté.

  • Une fiche par personne

    Chaque e-mail, réponse, note et deal d'un contact est sur sa fiche. Fini de chercher dans trois outils pour répondre à une question.

  • Les entreprises relient tout

    Voyez chaque personne et chaque deal d'un compte au même endroit. Fusionnez les doublons quand une entreprise apparaît deux fois.

  • Des pipelines à votre façon de vendre

    Nommez vos propres étapes et fixez leur ordre. Ajoutez un deuxième pipeline quand vous vendez d'une deuxième façon.

  • Une prévision lisible

    Valeur du deal, clôture prévue et probabilité de gain, regroupées par date. Vous voyez ce qui peut tomber ce mois-ci sans monter de tableur.

  • Les réponses deviennent des deals

    Des deals peuvent être suggérés à partir des réponses, pour que l'intérêt dans votre boîte n'attende pas que quelqu'un le recopie.

  • Des données que vous pouvez emporter

    Importez des contacts depuis un CSV et exportez-les quand vous voulez. Votre liste reste la vôtre.

Le CRM de FirstSales,partie par partie

Ce que fait chaque partie, en mots simples.

  1. Contacts

    Gardez chaque personne en ordre

    Les contacts sont les personnes à qui vous écrivez. Regroupez-les en listes, taguez-les en masse et fixez un statut de cycle de vie, pour savoir toujours qui est nouveau, qui est en discussion et qui est client.

    • Listes, tags et statut de cycle de vie. Classez les personnes comme votre équipe en parle.
    • Champs personnalisés. Ajoutez les détails dont votre équipe a besoin et qu'une fiche standard n'a pas.
    • Import et export CSV. Importez une liste, exportez une liste. Associez les colonnes à l'import.
    • Ajouter à une campagne. Choisissez des personnes dans le CRM et ajoutez-les à une campagne en quelques clics.
  2. Entreprises

    Voyez le compte entier

    Une fiche entreprise garde le domaine, le secteur et la taille, plus chaque contact et deal qui y est lié. Quand deux personnes d'une même entreprise répondent, vous les voyez côte à côte.

    • Contacts et deals liés. Tout et tout le monde sur le compte, sur une page.
    • Une chronologie d'activité. Voyez ce qui s'est passé sur le compte, dans l'ordre.
    • Fusion des doublons. Combinez deux fiches de la même entreprise en une.
  3. Deals

    Suivez l'argent, pas seulement les messages

    Un deal a une valeur, une étape, un responsable et une date de clôture prévue. Ajoutez une probabilité de gain et des étiquettes, et gardez les personnes impliquées sur le deal pour que rien ne dépende de la mémoire.

    • Valeur, étape et clôture prévue. L'essentiel de chaque deal, toujours à jour.
    • Responsable et participants. Attribuez un deal à un collègue et réattribuez-le quand les choses changent.
    • Appels, réunions, notes et tâches. Notez ce qui s'est passé sur le deal pour que la suivante puisse reprendre.
    • Gagné ou perdu, avec une raison. Clôturez chaque deal proprement et apprenez de ceux que vous perdez.
  4. Pipelines

    Dessinez le chemin, puis suivez-le

    Un pipeline est la liste des étapes que traverse un deal. Créez-le, ajoutez ou renommez des étapes et glissez les deals de l'une à l'autre. Les deals ouverts restés longtemps sans mise à jour sont signalés, pour que rien ne soit oublié.

    • Vos propres étapes. Créez, modifiez, réordonnez et supprimez des étapes quand votre processus change.
    • Glissez les deals entre étapes. Faites avancer un deal dès qu'il avance dans la réalité.
    • Deals endormis signalés. Les deals ouverts sans mise à jour récente ressortent sur le tableau.

Tableau, Liste ou Prévision.Les mêmes deals, des questions différentes.

Changez de vue sans quitter la page Deals. Le tableau montre où en sont les deals, la liste montre les détails et la prévision montre ce qui peut se conclure, et quand.

Tableau

Voyez chaque deal par étape

Chaque étape est une colonne et chaque deal une carte. Glissez la carte dans la colonne suivante quand le deal avance.

Idéal pour: Un coup d'œil quotidien sur ce qui a bougé et ce qui bloque

Liste

Triez et filtrez les détails

Une ligne par deal, avec valeur, étape, responsable et clôture prévue. Filtrez par responsable ou par étape pour trouver ce qu'il vous faut.

Idéal pour: Revoir un long pipeline ou les deals d'une personne

Prévision

Voyez ce qui peut se conclure, et quand

Les deals regroupés par date de clôture prévue, avec leur valeur et leur probabilité de gain, pour voir ce qui arrive.

Idéal pour: Planifier le mois et repérer les trous à temps

“User Interface, Ease of Use, Able to hit the inbox in the first attempt.”
Sadashiv B.Founder, small business · G2
Avant et après

Travailler les deals, avant et après le CRM intégré

Ce qui change quand les deals vivent à côté des e-mails qui les ont lancés.

Outils séparés

L'e-mail d'un côté, les deals de l'autre.

  • Réponses copiées à la mainQuelqu'un doit transférer chacune.
  • Le contexte reste derrièreLe deal n'a pas les e-mails qui l'ont lancé.
  • Deux listes de contactsLa bonne dépend de qui vous demandez.
  • Une connexion et une facture de plusUn outil de plus à synchroniser.
  • Des prévisions dans des tableursMises à jour tard, peu fiables.
  • Les deals endormis passent inaperçusRien ne vous dit qu'un deal stagne.
CRM FirstSales

Campagnes, boîte et deals ensemble.

  • Deals suggérés depuis les réponsesL'intérêt de votre boîte peut devenir un deal.
  • E-mails sur la ficheLe fil est à côté du deal.
  • Une seule liste de contactsLes mêmes personnes que vos campagnes contactent.
  • Une seule appInclus dans FirstSales, à côté de vos campagnes.
  • Vue Prévision intégréeValeur, date de clôture et probabilité, par date.
  • Deals endormis signalésLes deals ouverts sans mise à jour ressortent.
Pourquoi c'est différent

CRM : FirstSales face à un CRM séparé

Un CRM séparé peut faire beaucoup. Celui intégré fait ce qu'utilisent les équipes qui vendent par e-mail, là où elles travaillent déjà.

Le CRM de FirstSales comparé à un CRM séparé utilisé à côté de votre outil d'e-mail
Ce que vous obtenezCRM séparéCRM FirstSales
Où arrivent les réponsesDans un autre outilÀ côté du contact et du deal
Deals depuis les réponsesCopiés à la main ou synchronisésSuggérés depuis la réponse
Contacts des campagnesExportés puis importésLes mêmes fiches
PipelinesVariableVos étapes, plusieurs pipelines
VuesVariableTableau, Liste et Prévision
Deals endormisVariableSignalés sur le tableau
Connexions à gérerDeux ou plusUne
Import et export CSVVariableOui
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Guide simple

Comment tenir un petit pipeline propre que l'équipe utilise vraiment.

Un CRM n'aide que si l'équipe le tient à jour. Ces habitudes le gardent assez simple pour qu'elle le fasse.

  1. 01

    Peu d'étapes, et claires

    Chaque étape doit signifier une seule chose sur laquelle tout le monde est d'accord, comme « réunion fixée » ou « proposition envoyée ». Si deux personnes placeraient le même deal dans des étapes différentes, fusionnez-les ou renommez-les. Quatre à six étapes suffisent à la plupart des équipes qui vendent d'abord par e-mail.

  2. 02

    Créez le deal quand l'intérêt est réel

    Toute réponse n'est pas un deal. Créez-en un quand l'acheteur accepte une étape suivante, comme un appel ou une démo. Votre pipeline reste honnête et votre prévision proche de ce qui se conclura vraiment.

  3. 03

    Donnez à chaque deal un responsable et une date

    Un deal sans responsable n'appartient à personne, et un deal sans date de clôture prévue ne paraît jamais urgent. Fixez les deux à la création. Changez-les quand ils changent, et le tableau dira la vérité.

  4. 04

    Écrivez la note tant que vous vous en souvenez

    Après un appel, notez ce qui a été dit et la suite. Une ligne suffit. La prochaine personne qui ouvre le deal, ou vous la semaine prochaine, saura où il en est sans demander.

  5. 05

    Clôturez les deals perdus, et dites pourquoi

    Laisser des deals morts ouverts fait paraître le pipeline plus gros qu'il n'est. Marquez-les perdus et choisissez une raison. Avec le temps, les raisons vous montrent quoi corriger dans votre offre, votre timing ou votre liste.

  6. 06

    Utilisez les entreprises pour les comptes à plusieurs acheteurs

    Quand plusieurs personnes d'une même entreprise sont impliquées, reliez-les à la fiche entreprise. Vous verrez toute la conversation sur le compte et éviterez que deux collègues écrivent à la même équipe avec des messages différents.

  7. 07

    Revoyez le tableau une fois par semaine

    Choisissez un moment chaque semaine pour regarder le tableau ensemble. Déplacez les deals qui ont bougé, relancez ceux signalés comme endormis et clôturez ceux qui sont terminés. Dix minutes par semaine gardent la prévision lisible.

  8. 08

    Une seule liste pour les campagnes et le CRM

    Les personnes à qui vous écrivez et celles que vous suivez devraient être les mêmes fiches. Construisez vos listes de campagne à partir de vos contacts, et laissez les nouveaux contacts des campagnes entrer dans le CRM. Quand un acheteur répond, vous n'aurez pas à vous demander quelle copie de sa fiche est la bonne, et votre équipe n'écrira pas à quelqu'un déjà en deal avec vous.

Avant de commencer

Dix vérifications pour un pipeline qui reste utile

Passez-les en revue une fois à la mise en place, puis chaque trimestre. Chacune prend une minute, et ensemble elles gardent le tableau et la prévision honnêtes.

  • Vos étapes suivent les vraies étapes de l'acheteur
  • Chaque étape a un nom que tout le monde comprend de la même façon
  • Chaque deal ouvert a un responsable
  • Chaque deal ouvert a une date de clôture prévue
  • Les valeurs des deals sont remplies, même approximatives
  • Les contacts sont reliés à leurs entreprises
  • Les entreprises en double sont fusionnées
  • Les deals perdus sont clôturés avec une raison
  • Les deals endormis sont relancés ou clôturés
  • L'équipe regarde le tableau ensemble une fois par semaine

Questions,réponses claires.

Vous ne trouvez pas la vôtre ? Écrivez-nous.

01FirstSales a-t-il un CRM intégré ?

Oui. FirstSales inclut contacts, entreprises, deals et pipelines, à côté de vos campagnes et de votre boîte. Pas besoin d'un autre CRM pour suivre les deals nés du cold email.

02Que puis-je suivre dans le CRM ?

Des contacts avec listes, tags, statut de cycle de vie et champs personnalisés. Des entreprises avec domaine, secteur, taille et personnes liées. Des deals avec valeur, étape, responsable, clôture prévue, probabilité de gain et étiquettes.

03Puis-je créer mes propres étapes ?

Oui. Créez un pipeline, puis ajoutez, renommez, réordonnez ou supprimez ses étapes. Vous pouvez avoir plusieurs pipelines si vous vendez de plusieurs façons.

04Comment voir ce qui peut se conclure ce mois-ci ?

Ouvrez la vue Prévision sur la page Deals. Elle regroupe les deals par date de clôture prévue et montre leur valeur et leur probabilité de gain.

05Comment les réponses deviennent-elles des deals ?

Créez un deal depuis la fiche de n'importe quel contact, ou utilisez un deal suggéré à partir d'une réponse. Le deal est relié au contact, à son entreprise et aux e-mails qui l'ont lancé.

06Puis-je importer et exporter mes contacts ?

Oui. Importez des contacts depuis un CSV en associant vos colonnes, et exportez-les en CSV quand vous voulez.

07Le CRM coûte-t-il plus cher ?

Le CRM fait partie de FirstSales. Les plans commencent à $29/mois, et vous pouvez essayer FirstSales à $1 pour 3 jours. Consultez la page des tarifs pour le contenu de chaque plan.

08Pour qui est le CRM intégré ?

Pour les équipes qui trouvent la plupart de leurs deals par e-mail et veulent les garder au même endroit. Si vous avez besoin d'un CRM pour une grande équipe commerciale sur de nombreux canaux, vous garderez peut-être un outil séparé.

Une prospection qui continue quand vous vous déconnectez.Leads, emails, relances et réponses, gérés.

Connectez des boîtes illimitées et laissez les agents IA trouver les leads, écrire chaque email et relancer. Ou envoyez vos propres modèles en mode manuel. À partir de $29/mois.

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Installer avec l'IA

Votre agent de code installe la CLI et les skills FirstSales pour vous.

Prompt pour Claude Code

I'm setting up FirstSales (https://firstsales.io), an AI outbound sales platform: campaigns, contacts, a reply inbox, deliverability and lead signals. Help me get my workspace sending real, good emails end to end, from Claude Code.

Read these first so you know how FirstSales works:
- Developer docs and API: https://developer.firstsales.io
- CLI: https://www.npmjs.com/package/@firstsales.io/cli
- Skills for coding agents: https://github.com/firstsalesio/firstsales-skills (read README.md and GUIDE.md)

Setup
1. Install the CLI: npm install -g @firstsales.io/cli
2. Install the FirstSales skills:
   claude plugin marketplace add firstsalesio/firstsales-skills
   claude plugin install firstsales@firstsales
3. Ask me if I already have a FirstSales account. If not, send me to https://app.firstsales.io to sign up.
4. Ask me to create an API key under Settings → API → API Keys, with only the scopes we need.
   Never ask me to paste the key into this chat. Tell me to run this in my own terminal, so the key stays hidden:
   read -rs FS_KEY && firstsales auth login --api-key "$FS_KEY"; unset FS_KEY
5. Run `firstsales whoami` and tell me which workspace and organisation we are connected to.

Then ask me about my business: what I sell, who I sell to (roles, company size, countries), my best customers, and what I use today for outbound (tools, lists, mailboxes). Walk me through:
1. Teaching FirstSales my business: website, offer, proof points and case studies in the knowledge base, so the AI writes like someone who knows the product.
2. Connecting my sending mailboxes and checking my sending domain: SPF, DKIM, DMARC and warm-up. If anything is unhealthy, tell me the exact DNS record to add.
3. Bringing in contacts: import my CSV or CRM export into a clean list, remove duplicates and bad emails, and block domains I must never email (customers, competitors, my own).
4. Building my first campaign: the right list, senders, steps and timing. Write the sequence with me, show me the drafts, and do not launch until I say yes.
5. Setting up Signals if it fits: find people engaging with LinkedIn posts about topics my buyers care about, and turn them into leads.
6. Inviting my team and giving each person the right access.

Once campaigns run, show me how to work the reply inbox from here: which replies need an answer, draft responses in my voice, and move good conversations into deals. If I use Cal.com, connect it so follow-ups can offer my booking link (not the first email).

Throughout, as you learn about my business, proactively suggest and help create:
- Reply templates for the questions and objections my prospects are likely to raise, based on my product, site and codebase if you can see them.
- Campaign ideas and segments worth testing, with the reason for each.

Safety rules:
- Show every change as a dry run (--dry-run) first and wait for my yes. Never send emails, launch campaigns or delete anything without my yes.
- Tell me before anything that spends credits, and how many.

Be opinionated. If the docs give a sensible default, just use it. Don't make me choose between five options.