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Conditions d'Utilisation

Ces Conditions d'Utilisation régissent votre utilisation de la plateforme FirstSales. En créant un compte ou en utilisant le Service, vous acceptez d'être lié par ces conditions dans leur intégralité.

Dernière mise à jour

Cette page est une traduction fournie à titre indicatif. La version anglaise de ce document constitue le texte juridiquement contraignant. En cas de conflit ou de divergence d'interprétation, la version anglaise prévaut.

1. Acceptation des Conditions

Ces Conditions d'Utilisation (les 'Terms') constituent un accord juridiquement contraignant entre vous ('User', 'vous' ou 'votre') et FirstSales ('FirstSales', 'nous' ou 'notre') régissant votre accès et votre utilisation de la plateforme, du site web et de tous les services associés de FirstSales (collectivement, le 'Service'). Veuillez lire attentivement ces Conditions avant de vous inscrire ou d'utiliser le Service.

En cliquant sur 'I agree', en complétant le processus d'inscription, en lançant l'essai à $1, en souscrivant à une formule payante ou en accédant ou utilisant de toute autre manière une partie quelconque du Service, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par ces Conditions et par notre Politique de Confidentialité, laquelle est incorporée aux présentes par référence.

Si vous acceptez ces Conditions au nom d'une société, d'une organisation ou d'une autre entité juridique, vous déclarez et garantissez que vous avez le pouvoir de lier cette entité à ces Conditions. Dans ce cas, 'vous' désigne à la fois cette entité et vous-même à titre individuel.

Si vous n'acceptez pas ces Conditions, vous ne devez pas vous inscrire, accéder ni utiliser le Service. L'utilisation continue du Service après toute mise à jour de ces Conditions constitue l'acceptation des Conditions révisées.

2. Définitions

Les termes définis suivants sont utilisés tout au long de ces Conditions :

  • 'Service' désigne l'application web de FirstSales, les API, intégrations, automatisations, tableaux de bord d'analyse et tous les outils associés mis à disposition sur firstsales.io et tous ses sous-domaines.
  • 'User' ou 'vous' désigne toute personne ou entité qui accède au Service ou l'utilise au titre d'un Compte enregistré.
  • 'Account' désigne l'ensemble unique d'identifiants de connexion et le profil de données associé créés lorsque vous vous inscrivez auprès de FirstSales.
  • 'Subscription' désigne une formule payante récurrente (mensuelle ou annuelle) octroyant l'accès à certaines fonctionnalités du Service pendant la période d'abonnement applicable.
  • 'Trial' désigne la période d'accès d'introduction à durée limitée à $1 décrite à la Section 4.
  • 'Content' désigne tout texte, donnée, contenu d'email, modèle, paramètre, configuration ou autre élément que vous créez, téléversez ou stockez au sein du Service.
  • 'Prospect Data' désigne les informations relatives à des contacts professionnels tiers (noms, adresses email, coordonnées d'entreprise et attributs connexes) que vous importez, téléversez ou chargez de toute autre manière dans le Service à des fins de prospection.
  • 'Connected Mailbox' désigne tout compte email (Google Workspace, Microsoft 365 ou IMAP/SMTP) que vous autorisez FirstSales à consulter et depuis lequel envoyer en votre nom.
  • 'Suppression List' désigne le registre des adresses email qui se sont désinscrites ou ont refusé votre prospection, tenu au sein du Service.

3. Éligibilité et Comptes

Le Service est destiné exclusivement à un usage commercial entre entreprises (B2B). Vous devez être âgé d'au moins 18 ans et, le cas échéant, avoir l'âge légal pour conclure un contrat contraignant dans votre juridiction. En utilisant le Service, vous déclarez et garantissez que vous remplissez ces conditions d'éligibilité.

Vous vous engagez à fournir des informations exactes, à jour et complètes lors de la création de votre Compte, y compris votre nom, votre adresse email professionnelle et vos coordonnées de facturation. Vous êtes responsable du maintien à jour de ces informations. Fournir des informations fausses ou trompeuses peut entraîner la suspension ou la résiliation immédiate de votre Compte.

  • Vous êtes seul responsable du maintien de la confidentialité des identifiants de votre Compte, y compris votre mot de passe et toute clé d'API ou tout jeton OAuth associé à votre Compte.
  • Vous êtes responsable de toute activité ayant lieu au titre de votre Compte, que vous ayez autorisé ou non cette activité.
  • Vous devez en informer FirstSales immédiatement à support@firstsales.io si vous suspectez tout accès ou toute utilisation non autorisés de votre Compte.
  • Vous ne pouvez pas partager, vendre, transférer ni sous-licencier votre Compte à un quelconque tiers.
  • Chaque Compte correspond à une seule personne ou entité commerciale abonnée. L'accès partagé ou mutualisé par plusieurs parties non affiliées est interdit, sauf accord exprès dans un arrangement écrit distinct conclu avec FirstSales.

FirstSales se réserve le droit de refuser une inscription, de suspendre un Compte ou de résilier l'accès à sa seule discrétion, notamment lorsqu'il a des raisons de croire que ces Conditions sont enfreintes.

4. Abonnements, Essai, Facturation et Renouvellement Automatique

FirstSales propose diverses formules d'abonnement avec différents ensembles de fonctionnalités et limites d'envoi. Les détails des formules actuelles, des tarifs et des fonctionnalités incluses sont publiés sur la page de tarification firstsales.io et peuvent être mis à jour de temps à autre conformément à la Section 4 ci-dessous.

Essai : FirstSales peut proposer un essai d'introduction limité à $1.00 USD (l''$1 Trial'). Le $1 Trial donne accès à certaines fonctionnalités du Service pendant une période d'essai déterminée. À la fin de la période du $1 Trial, votre Compte sera automatiquement converti en un abonnement payant au tarif de la formule en vigueur à ce moment-là, sauf si vous résiliez avant la fin de la période d'essai. Le débit du $1 Trial est un paiement réel et est soumis à la politique de non-remboursement de la Section 5.

  • Tous les Abonnements sont facturés de manière récurrente (mensuellement ou annuellement, selon la formule sélectionnée) et seront renouvelés automatiquement à la fin de chaque cycle de facturation, sauf résiliation.
  • Vous autorisez FirstSales et ses prestataires de paiement à débiter votre moyen de paiement désigné à chaque date de renouvellement, sans préavis supplémentaire.
  • Les prix sont indiqués en USD, sauf indication contraire. Vous êtes responsable de toutes taxes, droits, prélèvements ou surcharges applicables imposés par votre juridiction. FirstSales peut être tenu de collecter et de reverser la taxe sur les ventes dans certaines juridictions.
  • FirstSales se réserve le droit de modifier les tarifs d'abonnement. Les augmentations de prix vous seront communiquées par email ou par notification dans l'application au moins 14 jours avant leur prise d'effet pour votre prochain cycle de facturation. L'utilisation continue du Service après la prise d'effet d'un changement de prix constitue votre acceptation du nouveau prix.
  • Les paiements sont traités par des prestataires de paiement tiers (tels que Stripe). En fournissant vos informations de paiement, vous acceptez les conditions d'utilisation du prestataire de paiement applicable. FirstSales ne conserve pas les coordonnées complètes de carte de paiement.
  • Si un paiement programmé échoue, FirstSales peut réessayer le débit et/ou suspendre l'accès au Service jusqu'au règlement des montants impayés. La persistance du défaut de paiement peut entraîner la résiliation de votre Compte.

Vous pouvez résilier votre Abonnement à tout moment via les paramètres de votre Compte. La résiliation prend effet à la fin du cycle de facturation en cours ; vous conserverez l'accès au Service jusqu'à cette date. La résiliation ne vous donne droit à aucun remboursement de la partie non utilisée de la période de facturation en cours.

5. Absence de Remboursement

Tous les paiements effectués à FirstSales sont définitifs et non remboursables. Une fois un paiement effectué, aucun remboursement d'aucune sorte ne sera émis. Cela s'applique aux frais du $1 Trial, aux paiements d'abonnement mensuels et annuels, à tout débit en cours de cycle et à tous autres frais payés en lien avec le Service.

FirstSales applique une stricte politique de non-remboursement. Nous n'émettons aucun remboursement, avoir ni ajustement au prorata, en aucune circonstance, y compris notamment : la résiliation anticipée d'un Abonnement, le passage à une formule inférieure, le défaut d'utilisation du Service, l'insatisfaction quant aux résultats de délivrabilité ou de campagne, la suspension ou la résiliation du Compte pour violation de ces Conditions, ou des problèmes techniques échappant au contrôle raisonnable de FirstSales.

Cette politique de non-remboursement s'applique quel que soit le motif de la demande de remboursement, le montant payé ou le temps écoulé depuis le paiement. En finalisant un achat ou en lançant un Essai, vous reconnaissez et acceptez expressément que vous n'avez droit à aucun remboursement, en aucune circonstance.

Si vous estimez qu'un débit a été effectué par erreur (par exemple, une transaction en double causée par une défaillance du système de facturation), veuillez contacter support@firstsales.io dans les 7 jours suivant le débit. FirstSales mènera une enquête, mais conserve la seule discrétion pour déterminer si une erreur de facturation s'est produite et la manière d'y remédier.

Les rétrofacturations ou litiges de paiement engagés auprès de votre banque ou de l'émetteur de votre carte sans avoir d'abord contacté FirstSales peuvent entraîner la suspension immédiate du Compte et peuvent être contestés. Vous vous engagez à contacter FirstSales à support@firstsales.io avant d'engager toute rétrofacturation.

6. Usage Acceptable et Conduite Interdite

Vous vous engagez à utiliser le Service uniquement à des fins licites de prospection commerciale B2B et dans le plein respect de toutes les lois et réglementations applicables. Les conduites suivantes sont strictement interdites :

  • Envoyer tout email commercial non sollicité ou toute autre communication qui enfreint CAN-SPAM, GDPR, CASL ou toute autre loi anti-spam, de protection des données ou de communications électroniques applicable.
  • Téléverser, importer ou utiliser des listes de prospects obtenues par des moyens qui enfreignent la loi applicable, les conditions de la plateforme source ou les droits à la vie privée des personnes répertoriées.
  • Envoyer des emails à des spamtraps connus, à des adresses honeypot ou à des adresses obtenues par scraping ou collecte sans consentement approprié.
  • Transmettre des logiciels malveillants, des virus, du contenu de phishing, des offres trompeuses ou tout contenu conçu pour tromper ou nuire aux destinataires.
  • Usurper l'identité d'une autre personne, entreprise ou marque, ou utiliser des en-têtes d'email forgés ou falsifiés.
  • Revendre, sous-licencier, commercialiser en marque blanche ou mettre de toute autre manière le Service à la disposition de tiers sans le consentement écrit préalable de FirstSales.
  • Procéder à de l'ingénierie inverse, décompiler, désassembler ou tenter de toute autre manière de dériver le code source, les algorithmes ou les secrets commerciaux du Service.
  • Utiliser des scripts automatisés, des bots ou d'autres outils pour solliciter, surcharger ou perturber artificiellement l'infrastructure du Service ou l'infrastructure de fournisseurs de boîtes mail tiers.
  • Tenter d'obtenir un accès non autorisé à une quelconque partie du Service, aux Comptes d'autres utilisateurs ou aux systèmes de FirstSales.
  • Utiliser le Service en lien avec toute activité illégale, frauduleuse, diffamatoire, obscène ou de toute autre manière répréhensible.
  • Contourner ou désactiver toute limite de débit, tout plafond d'envoi ou tout contrôle de sécurité intégrés au Service.

FirstSales se réserve le droit de surveiller l'activité d'envoi afin de vérifier la conformité avec ces Conditions et la loi applicable. Les violations peuvent entraîner la suspension immédiate du Compte, sa résiliation et/ou le signalement aux autorités chargées de l'application de la loi.

7. Obligations de Conformité du Cold Email

Vous, et non FirstSales, êtes seul responsable de veiller à ce que vos campagnes de prospection respectent toutes les lois et réglementations applicables, y compris CAN-SPAM (US), GDPR (EU/EEA), CASL (Canada) et toute autre loi de communications électroniques ou de protection des données propre à une juridiction qui s'applique à votre activité d'envoi.

FirstSales fournit des outils conçus pour aider aux bonnes pratiques de cold email, notamment l'optimisation de la délivrabilité, le warm-up de boîte mail, la gestion des désinscriptions et la tenue de listes de suppression. Toutefois, la mise à disposition de ces outils ne constitue pas un conseil juridique, et la disponibilité de tels outils ne transfère pas la responsabilité de conformité de vous à FirstSales.

Vos obligations de conformité incluent, sans s'y limiter :

  • Vous assurer de disposer d'une base légale pour contacter chaque prospect en vertu de la loi applicable (p. ex., intérêt légitime, consentement ou une exemption B2B applicable).
  • Inclure un mécanisme de désinscription ou de refus clair, visible et fonctionnel dans chaque email commercial que vous envoyez via le Service.
  • Honorer rapidement toutes les demandes de désinscription et de refus (dans les 10 jours ouvrables en vertu de CAN-SPAM ; sans retard injustifié en vertu du GDPR).
  • Tenir des listes de suppression exactes et à jour et les téléverser dans le Service avant d'envoyer.
  • Inclure des en-têtes 'From', 'Reply-To' et de ligne d'objet exacts, qui ne sont ni trompeurs ni mensongers.
  • Inclure votre adresse postale physique valide ou un équivalent légalement conforme dans chaque email commercial lorsque la loi l'exige.
  • Identifier tout email promotionnel ou commercial en tant que publicité lorsque la loi applicable l'exige.
  • Veiller à ce que toute donnée personnelle que vous traitez via le Service soit gérée conformément au GDPR (y compris en concluant un Accord de Traitement des Données avec FirstSales si vous traitez des données personnelles de résidents de l'EU/EEA), à CASL ou à une autre loi de protection des données applicable.
  • Obtenir tout consentement requis avant d'envoyer à des contacts dans des juridictions qui exigent un consentement préalable (p. ex., CASL pour les destinataires canadiens dans certains contextes).

Vous vous engagez à indemniser et à dégager FirstSales de toute responsabilité contre toute réclamation, amende, sanction ou tout dommage découlant de votre manquement à respecter les lois applicables de marketing par email ou de protection des données. Voir la Section 14 pour les conditions complètes d'indemnisation.

8. Boîtes Mail Connectées et Services Tiers

Le Service vous permet de connecter une ou plusieurs boîtes mail tierces (telles que Google Workspace ou Microsoft 365) via des identifiants OAuth ou IMAP/SMTP. En connectant une boîte mail, vous accordez à FirstSales une autorisation limitée et non exclusive d'accéder à cette boîte mail uniquement pour exécuter les fonctions de prospection, de warm-up et d'analyse que vous configurez.

  • Vous déclarez et garantissez que vous disposez du droit légal et du pouvoir de connecter chaque boîte mail que vous ajoutez au Service et d'en autoriser l'envoi.
  • Vous êtes responsable de veiller à ce que votre utilisation de chaque Boîte Mail Connectée respecte les conditions d'utilisation du fournisseur de boîte mail concerné (Google, Microsoft ou autre).
  • Les limites de débit, plafonds d'envoi, limitations, blocages temporaires ou suspensions de compte imposés par des fournisseurs de boîtes mail ou de services email tiers échappent au contrôle de FirstSales et ne vous donnent droit à aucun remboursement ni avoir de service.
  • FirstSales ne garantit pas que les Boîtes Mail Connectées resteront accessibles ; des modifications des portées OAuth du fournisseur, de ses politiques de sécurité ou de la disponibilité de l'API peuvent affecter la fonctionnalité.
  • Vous êtes responsable de révoquer l'accès de FirstSales à toute Boîte Mail Connectée au niveau du fournisseur si vous la déconnectez du Service.
  • FirstSales peut accéder aux métadonnées et au contenu des Boîtes Mail Connectées strictement dans la mesure nécessaire à la fourniture du Service et conformément à notre Politique de Confidentialité. Nous ne vendons ni ne partageons le contenu des boîtes mail avec des tiers.

Le Service peut également s'intégrer à des outils tiers tels que des CRM, des bases de données de prospection ou des plateformes d'analyse. L'utilisation de telles intégrations est soumise aux conditions et aux politiques de confidentialité du fournisseur tiers respectif. FirstSales n'est pas responsable des actions, de la disponibilité ni des pratiques de données des services tiers.

9. Contenu de l'Utilisateur et Propriété des Données

Vous conservez l'ensemble des droits de propriété sur votre Contenu et vos Données de Prospects. FirstSales ne revendique aucun droit de propriété sur le contenu d'email, les modèles, les listes de prospects ou autres éléments que vous créez ou téléversez.

En utilisant le Service, vous accordez à FirstSales une licence limitée, mondiale, non exclusive et exempte de redevances pour accéder à votre Contenu et à vos Données de Prospects, les traiter, les stocker, les copier et les afficher uniquement dans la mesure nécessaire pour fournir, exploiter, maintenir et améliorer le Service à votre intention. Cette licence prend fin lorsque vous supprimez le Contenu concerné ou fermez votre Compte, sous réserve de toute obligation de conservation prévue par la loi applicable.

  • Vous êtes seul responsable de l'exactitude, de la légalité et du caractère approprié de l'ensemble du Contenu et des Données de Prospects que vous téléversez ou traitez via le Service.
  • Vous déclarez et garantissez que vous disposez de tous les droits, autorisations et consentements nécessaires pour fournir votre Contenu et vos Données de Prospects à FirstSales et pour les utiliser tel que prévu par ces Conditions.
  • FirstSales peut utiliser des données agrégées, anonymisées et dépersonnalisées issues de votre utilisation du Service afin d'améliorer ses produits et services, à condition que ces données ne puissent raisonnablement servir à vous identifier ou à identifier vos contacts.
  • À la résiliation ou à l'annulation, vous pouvez exporter vos données pendant une période de grâce telle que décrite à la Section 12. À l'issue de la période de grâce, FirstSales peut supprimer vos données conformément à sa politique de conservation des données.

10. Propriété Intellectuelle

Le Service, y compris l'ensemble des logiciels, algorithmes, modèles d'AI, interfaces, conceptions, documentations, image de marque, marques commerciales, marques de service, logos et secrets commerciaux qui y sont incorporés, constitue la propriété intellectuelle exclusive de FirstSales et de ses concédants. Tous les droits qui ne vous sont pas expressément accordés dans ces Conditions sont réservés.

  • Une licence limitée, non exclusive, non transférable et révocable vous est accordée pour accéder au Service et l'utiliser uniquement à vos propres fins licites de prospection B2B pendant la durée de votre Abonnement.
  • Vous ne pouvez pas copier, modifier, distribuer, vendre ni créer des œuvres dérivées fondées sur le Service ou une partie quelconque de celui-ci.
  • Vous ne pouvez pas supprimer, modifier ni masquer les mentions de propriété, étiquettes ou éléments d'image de marque au sein du Service.
  • Les retours, suggestions ou idées que vous fournissez au sujet du Service peuvent être utilisés par FirstSales sans restriction et sans aucune obligation de vous rémunérer.
  • Le nom, le logo et les marques associées de FirstSales sont des marques commerciales de FirstSales. Vous ne pouvez pas les utiliser sans autorisation écrite préalable.

Toute utilisation non autorisée de la propriété intellectuelle de FirstSales peut constituer une violation du droit d'auteur, des marques commerciales ou d'une autre loi applicable et peut engager une responsabilité civile ou pénale.

11. Disponibilité du Service et Modifications

FirstSales fournit le Service sur une base 'selon disponibilité'. Nous nous efforçons de maintenir une haute disponibilité et fiabilité, mais ne garantissons pas un accès ininterrompu ni exempt d'erreurs. La maintenance programmée, la maintenance d'urgence, les pannes d'infrastructure en amont et les événements échappant à notre contrôle raisonnable peuvent entraîner une indisponibilité temporaire.

  • Aucun accord de niveau de service (SLA) de disponibilité n'est fourni, sauf accord séparé dans un contrat Enterprise écrit signé par un représentant autorisé de FirstSales.
  • FirstSales se réserve le droit de modifier, mettre à jour, améliorer ou interrompre toute fonctionnalité ou composant du Service à tout moment, avec ou sans préavis, étant entendu que les réductions substantielles des fonctionnalités essentielles seront communiquées par email ou par notification dans l'application lorsque cela est raisonnablement réalisable.
  • Nous pouvons publier de nouvelles versions, mettre à jour les niveaux tarifaires, ajouter ou retirer des intégrations et ajuster les limites d'envoi à mesure que le produit évolue.
  • Les fenêtres de maintenance planifiée seront communiquées à l'avance lorsque cela est possible via la page d'état firstsales.io ou par email.
  • FirstSales n'est pas responsable des pertes ou dommages causés par l'indisponibilité du Service, y compris la perte de revenus, les fenêtres de campagne manquées ou l'atteinte à la réputation.

12. Suspension et Résiliation

FirstSales peut, à sa seule discrétion et sans préavis, suspendre ou résilier définitivement votre Compte et votre accès au Service s'il détermine que vous avez enfreint ces Conditions, adopté une conduite illégale, abusé de l'infrastructure du Service, fait peser un risque sur d'autres utilisateurs ou des tiers, ou omis de payer les montants dus.

  • Les motifs de suspension ou de résiliation incluent, sans s'y limiter : la violation de toute disposition de ces Conditions ; l'envoi de spam ou la violation de la loi anti-spam applicable ; le non-paiement des frais d'abonnement ; les rétrofacturations ou litiges de paiement déposés sans contact préalable avec FirstSales ; le téléversement de logiciels malveillants ou la pratique du phishing ; et l'inactivité du Compte supérieure à 12 mois.
  • FirstSales s'efforcera raisonnablement de vous notifier une suspension par email avant d'agir, sauf lorsqu'une suspension immédiate est nécessaire pour prévenir un préjudice continu.
  • Vous pouvez résilier votre Abonnement et fermer votre Compte à tout moment via les paramètres de votre Compte ou en contactant support@firstsales.io.
  • À la résiliation pour quelque motif que ce soit : votre accès au Service cesse immédiatement ; votre licence d'utilisation du Service est révoquée ; les frais impayés restent dus et exigibles ; aucun remboursement n'est émis pour la portion restante de toute période d'Abonnement prépayée.
  • Après la fermeture du Compte, vous disposerez d'une fenêtre de 30 jours pour exporter vos données. À l'issue de cette période, FirstSales peut supprimer définitivement les données de votre Compte, votre Contenu et vos Données de Prospects, sous réserve des obligations légales de conservation.
  • Les sections de ces Conditions qui, par leur nature, doivent survivre à la résiliation (y compris les Sections 5, 9, 10, 13, 14 et 15) continueront de produire pleinement effet après la résiliation.

La résiliation de votre Compte pour quelque motif que ce soit, y compris la violation de ces Conditions, ne vous donne droit à aucun remboursement des frais payés. Tous les paiements effectués à FirstSales sont définitifs et non remboursables.

13. Exclusions et Garanties

LE SERVICE EST FOURNI 'EN L'ÉTAT' ET 'SELON DISPONIBILITÉ', SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPRESSE OU IMPLICITE, DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE.

FirstSales décline expressément toute garantie, qu'elle soit légale, expresse ou implicite, y compris notamment : les garanties implicites de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier, de titre et d'absence de contrefaçon.

  • FirstSales ne garantit pas que le Service sera ininterrompu, exempt d'erreurs ou exempt de virus ou d'autres composants nuisibles.
  • FirstSales n'offre aucune garantie concernant les taux de délivrabilité des emails, le placement en boîte de réception, les taux d'ouverture, les taux de réponse ou toute autre mesure de performance des campagnes. La délivrabilité est influencée par un large éventail de facteurs échappant au contrôle de FirstSales, notamment les politiques du serveur de messagerie du destinataire, la réputation de l'expéditeur, la qualité du contenu et l'hygiène des listes.
  • FirstSales ne fait aucune déclaration ni garantie quant au fait que l'utilisation du Service produira un résultat commercial particulier, un résultat de génération de leads, des revenus ou un retour sur investissement.
  • FirstSales ne garantit pas l'exactitude, l'exhaustivité ni l'adéquation des informations, contenus ou outils fournis au sein du Service.
  • Vous assumez tous les risques liés à votre utilisation du Service ainsi qu'au contenu et aux résultats de vos campagnes de prospection.

14. Limitation de Responsabilité et Indemnisation

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, FirstSales ainsi que ses dirigeants, administrateurs, employés, agents et concédants ne sauraient être tenus responsables de tout dommage indirect, accessoire, spécial, consécutif, punitif ou exemplaire, y compris notamment la perte de bénéfices, la perte de revenus, la perte de données, la perte de clientèle, l'interruption d'activité ou le coût de services de substitution, découlant de ou liés à votre utilisation ou à votre incapacité à utiliser le Service, même si FirstSales a été informé de la possibilité de tels dommages.

En aucun cas la responsabilité cumulée totale de FirstSales envers vous pour l'ensemble des réclamations découlant de ou liées à ces Conditions ou au Service ne dépassera le plus élevé des montants suivants : (a) le total des frais que vous avez payés à FirstSales au cours des 3 mois civils précédant immédiatement l'événement à l'origine de la réclamation ; ou (b) cent dollars américains ($100.00). Cette limitation s'applique quelle que soit la théorie de responsabilité (contractuelle, délictuelle, de garantie ou autre) et que de tels dommages aient été ou non prévisibles.

Certaines juridictions n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation de certains types de responsabilité. Dans de telles juridictions, la responsabilité de FirstSales sera limitée dans toute la mesure permise par la loi.

Indemnisation : Vous vous engagez à défendre, indemniser et dégager de toute responsabilité FirstSales ainsi que ses dirigeants, administrateurs, employés, sous-traitants, agents, concédants et ayants droit contre toutes réclamations, tous dommages, pertes, responsabilités, coûts et dépenses (y compris les frais juridiques raisonnables) découlant de ou liés à :

  • Votre utilisation du Service, y compris toutes les campagnes d'email envoyées via votre Compte.
  • Votre Contenu ou vos Données de Prospects, y compris toute réclamation selon laquelle ces éléments enfreignent les droits d'un tiers ou violent une quelconque loi.
  • Votre violation de ces Conditions ou de toute loi, réglementation ou tout droit de tiers applicable.
  • Votre violation de toute loi de cold email, anti-spam ou de protection des données, y compris toute amende ou sanction réglementaire infligée à FirstSales du fait de votre activité d'envoi.
  • Tout accès non autorisé à votre Compte ou toute utilisation non autorisée de celui-ci, que ce soit ou non à votre insu.

15. Droit Applicable, Litiges, Modifications des Conditions et Contact

Droit Applicable : Ces Conditions et tout litige découlant de ou lié à votre utilisation du Service seront régis et interprétés conformément à la loi applicable. Vous acceptez de vous soumettre à la compétence exclusive des tribunaux compétents pour connaître de tels litiges. Toute cause d'action ou réclamation découlant de ou liée à ces Conditions doit être engagée dans un délai d'un an à compter de la naissance de la cause d'action ; à défaut, cette cause d'action ou réclamation est définitivement prescrite.

Résolution des Litiges : Avant d'engager une procédure judiciaire formelle, vous vous engagez à contacter FirstSales à support@firstsales.io et à tenter de résoudre le litige de manière informelle pendant au moins 30 jours. Cette exigence de négociation informelle ne s'applique pas aux demandes de mesures injonctives ou autres mesures équitables, ni aux réclamations pour atteinte à la propriété intellectuelle.

Modifications des Conditions : FirstSales se réserve le droit de modifier ces Conditions à tout moment. Lorsque nous apportons des modifications substantielles, nous mettrons à jour la date 'Last Updated' en haut de cette page et vous en informerons par email ou par un avis bien visible dans l'application au moins 14 jours avant la prise d'effet des Conditions révisées. Si vous n'acceptez pas les Conditions révisées, vous devez résilier votre Abonnement et cesser d'utiliser le Service avant la date d'effet des modifications.

  • Votre utilisation continue du Service après la date d'effet de toute révision constitue votre acceptation contraignante des Conditions révisées.
  • Nous vous encourageons à consulter ces Conditions périodiquement. Les Conditions en vigueur sont toujours disponibles à l'adresse firstsales.io/legal/terms-of-service.
  • Les versions archivées des Conditions antérieures sont disponibles sur demande en contactant support@firstsales.io.
  • Ces Conditions, ainsi que la Politique de Confidentialité et toute politique ou tout accord complémentaire expressément incorporé aux présentes, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et FirstSales concernant le Service et remplacent tous les accords ou ententes antérieurs.
  • Si une disposition de ces Conditions est jugée invalide ou inapplicable, les dispositions restantes continueront de produire pleinement effet.
  • Le fait que FirstSales n'exerce pas un droit ou une disposition de ces Conditions ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.
  • Vous ne pouvez pas céder ni transférer vos droits au titre de ces Conditions sans le consentement écrit préalable de FirstSales. FirstSales peut céder ces Conditions librement.

Contact : Pour toute question concernant ces Conditions, des problèmes de facturation, des demandes de conformité ou tout autre sujet lié au Service, veuillez contacter FirstSales à support@firstsales.io. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 2 jours ouvrables.

Des questions sur cette politique ?

Nous sommes là pour clarifier tout point de ce document. Contactez notre équipe et nous vous répondrons.

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