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Plus de crédits en pleine campagne — ce qui se passe et comment résoudre

Vous atteignez zéro crédit et des opérations commencent à être ignorées. Voyez précisément ce qui se met en pause, ce que coûte chaque action, et comment recharger pour repartir.

Tutoriels
Facturation & Crédits
min de lecture
4 min
étapes
6 · Débutant

  1. Repérez le symptôme : des opérations commencent à être ignorées

    Une campagne s'est bloquée, ou vous avez remarqué que des opérations étaient ignorées. Vous êtes à zéro crédit : les actions consommant des crédits — rédaction IA, recherche de leads, vérification de contacts — ne peuvent pas s'exécuter sans solde, elles sont donc ignorées ou mises en pause. Certaines actions non liées à l'IA continuent de s'exécuter normalement.

  2. Ce qui fonctionne encore vs. ce qui s'arrête

    Les imports aboutissent toujours, mais l'étape de vérification est ignorée — vous verrez une bannière ambrée : “Contacts imported but not verified — insufficient credits.” La rédaction d'e-mails par IA et le sourcing AI Leads nécessitent tous deux des crédits, donc à zéro ils ne peuvent plus générer — c'est souvent pour cela qu'une campagne devient silencieuse. Consultez My campaign isn’t sending si c'est ce que vous observez.

  3. Comprenez ce que coûte quoi

    Budgétez avec les vrais chiffres : AI Leads coûte 1 crédit par lead trouvé (comme indiqué sur l'écran du harvester) plus 0,2 crédit par contact pour le nettoyage ; les e-mails IA coûtent 2 crédits (Standard) ou 8 crédits (Premium) ; un e-mail manuel coûte 1 crédit. Le tableau complet et faisant autorité par action se trouve dans Understand credits & billing — consultez-le si un chiffre ici semble incorrect, car différents écrans de l'application peuvent afficher des chiffres légèrement différents pour la même action.

    Comprenez ce que coûte quoi

  4. Rechargez votre solde

    Cliquez sur le lien “Top up credits” dans la bannière, ou allez dans Billing → Buy top-up credits. Choisissez un montant rapide ($50 / $100 / $250 / $500) ou saisissez un montant personnalisé (minimum 50 $, maximum 10 000 $) — 1 $ = 100 crédits. Le paiement s'effectue via Dodo.

  5. Reprenez le travail ignoré

    Une fois les crédits crédités, relancez ce qui a été ignoré : revérifiez les contacts importés mais non vérifiés (0,2 crédit/contact), et confirmez que la campagne recommence à rédiger et à envoyer.

  6. Évitez le prochain blocage

    Activez l'alerte de crédit bas dans le centre d'alertes pour être averti avant d'atteindre zéro, et rechargez votre solde en avance de toute grosse campagne de sourcing de leads.

Astuces de pro

  • Vous ne perdez pas les contacts importés

    Manquer de crédits ne fait pas perdre vos contacts importés : cela ne fait que sauter leur vérification. Rechargez, puis revérifiez à 0,2 crédit chacun.

  • Budgétez avant les grosses campagnes

    AI Leads coûte environ 1 crédit par lead trouvé plus 0,2 pour nettoyer chacun. Sourcer 1 000 leads exige un solde correspondant.

  • 1 $ = 100 crédits, minimum 50 $

    Achetez une marge de sécurité pour qu'un zéro en pleine campagne ne bloque jamais vos envois.

  • Activez l'alerte de crédit bas

    Être averti à un seuil vaut mieux que de découvrir un zéro quand une campagne devient silencieuse.

Questions fréquentes

Pourquoi mes opérations ont-elles commencé à être ignorées ?

Vous avez atteint zéro crédit. Les actions consommant des crédits (rédaction IA, recherche de leads, vérification) ne peuvent pas s'exécuter sans solde, elles sont donc ignorées ou mises en pause jusqu'à ce que vous rechargiez.

Ai-je perdu les contacts que j'ai importés ?

Non. Les imports aboutissent toujours à zéro crédit — seule l'étape de vérification est ignorée, affichée comme “imported but not verified.” Revérifiez après avoir rechargé.

Combien coûte chaque action ?

AI Leads coûte environ 1 crédit par lead trouvé plus 0,2 par contact à nettoyer ; l'e-mail IA coûte 2 (Standard) ou 8 (Premium) ; l'e-mail manuel coûte 1 ; le nettoyage de contact coûte 0,2 chacun. Le tableau complet et faisant autorité se trouve dans le tutoriel billing/credits.

Comment ajouter des crédits ?

Billing → Buy top-up credits. Choisissez 50 $/100 $/250 $/500 $ ou un montant personnalisé (50 $–10 000 $). 1 $ = 100 crédits. Le paiement passe par Dodo.

Y a-t-il un minimum de rechargement ?

Oui, 50 $. Le maximum est de 10 000 $ par achat.

Ma campagne reprendra-t-elle automatiquement après rechargement ?

Les actions IA ignorées peuvent reprendre dès que vous avez du solde — revérifiez la campagne et revérifiez tout contact qui a été ignoré.

Comment éviter cela la prochaine fois ?

Activez l'alerte de crédit bas et rechargez une marge avant les grosses campagnes de sourcing de leads.

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Installer avec l'IA

Votre agent de code installe la CLI et les skills FirstSales pour vous.

Prompt pour Claude Code

I'm setting up FirstSales (https://firstsales.io), an AI outbound sales platform: campaigns, contacts, a reply inbox, deliverability and lead signals. Help me get my workspace sending real, good emails end to end, from Claude Code.

Read these first so you know how FirstSales works:
- Developer docs and API: https://developer.firstsales.io
- CLI: https://www.npmjs.com/package/@firstsales.io/cli
- Skills for coding agents: https://github.com/firstsalesio/firstsales-skills (read README.md and GUIDE.md)

Setup
1. Install the CLI: npm install -g @firstsales.io/cli
2. Install the FirstSales skills:
   claude plugin marketplace add firstsalesio/firstsales-skills
   claude plugin install firstsales@firstsales
3. Ask me if I already have a FirstSales account. If not, send me to https://app.firstsales.io to sign up.
4. Ask me to create an API key under Settings → API → API Keys, with only the scopes we need.
   Never ask me to paste the key into this chat. Tell me to run this in my own terminal, so the key stays hidden:
   read -rs FS_KEY && firstsales auth login --api-key "$FS_KEY"; unset FS_KEY
5. Run `firstsales whoami` and tell me which workspace and organisation we are connected to.

Then ask me about my business: what I sell, who I sell to (roles, company size, countries), my best customers, and what I use today for outbound (tools, lists, mailboxes). Walk me through:
1. Teaching FirstSales my business: website, offer, proof points and case studies in the knowledge base, so the AI writes like someone who knows the product.
2. Connecting my sending mailboxes and checking my sending domain: SPF, DKIM, DMARC and warm-up. If anything is unhealthy, tell me the exact DNS record to add.
3. Bringing in contacts: import my CSV or CRM export into a clean list, remove duplicates and bad emails, and block domains I must never email (customers, competitors, my own).
4. Building my first campaign: the right list, senders, steps and timing. Write the sequence with me, show me the drafts, and do not launch until I say yes.
5. Setting up Signals if it fits: find people engaging with LinkedIn posts about topics my buyers care about, and turn them into leads.
6. Inviting my team and giving each person the right access.

Once campaigns run, show me how to work the reply inbox from here: which replies need an answer, draft responses in my voice, and move good conversations into deals. If I use Cal.com, connect it so follow-ups can offer my booking link (not the first email).

Throughout, as you learn about my business, proactively suggest and help create:
- Reply templates for the questions and objections my prospects are likely to raise, based on my product, site and codebase if you can see them.
- Campaign ideas and segments worth testing, with the reason for each.

Safety rules:
- Show every change as a dry run (--dry-run) first and wait for my yes. Never send emails, launch campaigns or delete anything without my yes.
- Tell me before anything that spends credits, and how many.

Be opinionated. If the docs give a sensible default, just use it. Don't make me choose between five options.
Developer docs ↗npm: @firstsales.io/cli ↗GitHub: firstsales-skills ↗