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Trier les réponses dans la boîte de réception (Unibox)

Traitez chaque réponse depuis une boîte de réception partagée : filtrez par onglet, lisez les pastilles de statut des lignes, et comprenez le statut de parcours de chaque contact.

Tutoriels
Boîte de réception & Réponses
min de lecture
7 min
étapes
7 · Débutant

  1. Ouvrez la boîte de réception

    Chaque réponse, quelle que soit la boîte mail ou la campagne, arrive dans une seule boîte de réception partagée. Ouvrez-la depuis la navigation principale.

  2. Filtrez avec les onglets

    Basculez entre All, Unread, Replies, Completed, Active, Bounced et Failed pour vous concentrer sur ce qui nécessite votre attention.

    Filtrez avec les onglets

  3. Repérez ce qui a besoin de vous

    L'onglet Needs Approval affiche un badge ambré dès que des brouillons attendent une relecture. Unread fait remonter les réponses que vous n'avez pas encore ouvertes.

  4. Lisez la pastille de statut de la ligne

    Chaque fil affiche une pastille résumant le parcours de ce contact : Active (encore dans la séquence : cela inclut les contacts en pause), ou Completed avec une raison.

  5. Ouvrez un fil

    Cliquez sur une ligne pour lire la conversation complète, avec l'expéditeur, la campagne et le contexte de l'objectif affichés.

  6. Vérifiez le pied de page du parcours

    Un fil arrivé à terme ou en pause affiche une carte de parcours en bas de la conversation : Goal reached, Bounced, Unsubscribed ou Paused, accompagnée de la raison.

    Vérifiez le pied de page du parcours

  7. Agissez et passez au suivant

    Répondez, puis laissez le filtrage vous amener au fil suivant. Les contacts terminés ou désabonnés sortent automatiquement du flux actif : aucun nettoyage n'est nécessaire de votre côté.

Astuces de pro

  • Triez depuis l'onglet Replies

    Il isole les fils où un contact a réellement répondu, en écartant le reste du bruit lié à l'envoi.

  • Un contact en pause s'affiche toujours comme Active

    La pastille de la ligne d'un contact en pause reste Active : pause signifie temporairement sans envoi, pas terminé. Consultez le pied de page du parcours de la conversation pour connaître la vraie raison.

  • Surveillez Bounced et Failed comme signal d'alerte précoce

    Un pic dans l'un ou l'autre onglet est un signal pour vérifier la santé de l'expéditeur et le nettoyage avant que cela ne pèse sur votre réputation.

  • « Goal reached » est votre victoire

    Completed · Goal reached signifie que l'objectif de la campagne (un rendez-vous ou une réponse, par exemple) s'est déclenché pour ce contact. Ce sont ceux-là qu'il faut transmettre aux ventes.

Questions fréquentes

Qu'est-ce que le Unibox ?

Une seule boîte de réception partagée qui regroupe les réponses de toutes les boîtes mail connectées et de toutes les campagnes, pour que vous puissiez tout trier depuis un seul endroit.

Que filtrent les onglets ?

All, Needs Approval, Unread, Replies, Completed, Active, Bounced, et Failed : chacun réduit la liste des fils à cet état.

Que signifie la pastille « Active » ?

Le contact est encore dans la séquence. Les contacts en pause s'affichent aussi comme Active : ils sont toujours en cours, simplement sans envoi pour le moment.

Que sont les pastilles « Completed · … » ?

Le parcours d'un contact s'est terminé : Goal reached (une victoire), Bounced (non délivrable), ou Unsubscribed (désabonné).

Pourquoi un fil affiche-t-il une carte Journey en bas ?

Elle indique un parcours arrivé à terme ou en pause (Goal reached, Bounced, Unsubscribed ou Paused) avec la raison et l'heure.

Les contacts terminés ou désabonnés continuent-ils à recevoir des emails ?

Non : ces parcours sont terminés ; la séquence s'arrête automatiquement pour eux.

Où voit-on les réponses d'absence du bureau ?

OOO est un statut de fil dans la boîte de réception. La gestion et la reprise automatique sont couvertes dans le tutoriel sur les absences du bureau.

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Read these first so you know how FirstSales works:
- Developer docs and API: https://developer.firstsales.io
- CLI: https://www.npmjs.com/package/@firstsales.io/cli
- Skills for coding agents: https://github.com/firstsalesio/firstsales-skills (read README.md and GUIDE.md)

Setup
1. Install the CLI: npm install -g @firstsales.io/cli
2. Install the FirstSales skills:
   claude plugin marketplace add firstsalesio/firstsales-skills
   claude plugin install firstsales@firstsales
3. Ask me if I already have a FirstSales account. If not, send me to https://app.firstsales.io to sign up.
4. Ask me to create an API key under Settings → API → API Keys, with only the scopes we need.
   Never ask me to paste the key into this chat. Tell me to run this in my own terminal, so the key stays hidden:
   read -rs FS_KEY && firstsales auth login --api-key "$FS_KEY"; unset FS_KEY
5. Run `firstsales whoami` and tell me which workspace and organisation we are connected to.

Then ask me about my business: what I sell, who I sell to (roles, company size, countries), my best customers, and what I use today for outbound (tools, lists, mailboxes). Walk me through:
1. Teaching FirstSales my business: website, offer, proof points and case studies in the knowledge base, so the AI writes like someone who knows the product.
2. Connecting my sending mailboxes and checking my sending domain: SPF, DKIM, DMARC and warm-up. If anything is unhealthy, tell me the exact DNS record to add.
3. Bringing in contacts: import my CSV or CRM export into a clean list, remove duplicates and bad emails, and block domains I must never email (customers, competitors, my own).
4. Building my first campaign: the right list, senders, steps and timing. Write the sequence with me, show me the drafts, and do not launch until I say yes.
5. Setting up Signals if it fits: find people engaging with LinkedIn posts about topics my buyers care about, and turn them into leads.
6. Inviting my team and giving each person the right access.

Once campaigns run, show me how to work the reply inbox from here: which replies need an answer, draft responses in my voice, and move good conversations into deals. If I use Cal.com, connect it so follow-ups can offer my booking link (not the first email).

Throughout, as you learn about my business, proactively suggest and help create:
- Reply templates for the questions and objections my prospects are likely to raise, based on my product, site and codebase if you can see them.
- Campaign ideas and segments worth testing, with the reason for each.

Safety rules:
- Show every change as a dry run (--dry-run) first and wait for my yes. Never send emails, launch campaigns or delete anything without my yes.
- Tell me before anything that spends credits, and how many.

Be opinionated. If the docs give a sensible default, just use it. Don't make me choose between five options.
Developer docs ↗npm: @firstsales.io/cli ↗GitHub: firstsales-skills ↗