Trier les réponses dans la boîte de réception (Unibox)
Traitez chaque réponse depuis une boîte de réception partagée : filtrez par onglet, lisez les pastilles de statut des lignes, et comprenez le statut de parcours de chaque contact.
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Ouvrez la boîte de réception
Chaque réponse, quelle que soit la boîte mail ou la campagne, arrive dans une seule boîte de réception partagée. Ouvrez-la depuis la navigation principale.
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Filtrez avec les onglets
Basculez entre All, Unread, Replies, Completed, Active, Bounced et Failed pour vous concentrer sur ce qui nécessite votre attention.
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Repérez ce qui a besoin de vous
L'onglet Needs Approval affiche un badge ambré dès que des brouillons attendent une relecture. Unread fait remonter les réponses que vous n'avez pas encore ouvertes.
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Lisez la pastille de statut de la ligne
Chaque fil affiche une pastille résumant le parcours de ce contact : Active (encore dans la séquence — cela inclut les contacts en pause), ou Completed avec une raison.
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Ouvrez un fil
Cliquez sur une ligne pour lire la conversation complète, avec l'expéditeur, la campagne et le contexte de l'objectif affichés.
- 6
Vérifiez le pied de page du parcours
Un fil arrivé à terme ou en pause affiche une carte de parcours en bas de la conversation : Goal reached, Bounced, Unsubscribed ou Paused, accompagnée de la raison.
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Agissez et passez au suivant
Répondez, puis laissez le filtrage vous amener au fil suivant. Les contacts terminés ou désabonnés sortent automatiquement du flux actif — aucun nettoyage n'est nécessaire de votre côté.
Astuces de pro
Des raccourcis chèrement acquis pour garder le préchauffage sur la bonne voie.
Triez depuis l'onglet Replies
Il isole les fils où un contact a réellement répondu, en écartant le reste du bruit lié à l'envoi.
Un contact en pause s'affiche toujours comme Active
La pastille de la ligne d'un contact en pause reste Active — pause signifie temporairement sans envoi, pas terminé. Consultez le pied de page du parcours de la conversation pour connaître la vraie raison.
Surveillez Bounced et Failed comme signal d'alerte précoce
Un pic dans l'un ou l'autre onglet est un signal pour vérifier la santé de l'expéditeur et le nettoyage avant que cela ne pèse sur votre réputation.
« Goal reached » est votre victoire
Completed · Goal reached signifie que l'objectif de la campagne — un rendez-vous ou une réponse, par exemple — s'est déclenché pour ce contact. Ce sont ceux-là qu'il faut transmettre aux ventes.
Questions fréquentes
Qu'est-ce que le Unibox ?
Une seule boîte de réception partagée qui regroupe les réponses de toutes les boîtes mail connectées et de toutes les campagnes, pour que vous puissiez tout trier depuis un seul endroit.
Que filtrent les onglets ?
All, Needs Approval, Unread, Replies, Completed, Active, Bounced, et Failed — chacun réduit la liste des fils à cet état.
Que signifie la pastille « Active » ?
Le contact est encore dans la séquence. Les contacts en pause s'affichent aussi comme Active — ils sont toujours en cours, simplement sans envoi pour le moment.
Que sont les pastilles « Completed · … » ?
Le parcours d'un contact s'est terminé : Goal reached (une victoire), Bounced (non délivrable), ou Unsubscribed (désabonné).
Pourquoi un fil affiche-t-il une carte Journey en bas ?
Elle indique un parcours arrivé à terme ou en pause — Goal reached, Bounced, Unsubscribed ou Paused — avec la raison et l'heure.
Les contacts terminés ou désabonnés continuent-ils à recevoir des emails ?
Non — ces parcours sont terminés ; la séquence s'arrête automatiquement pour eux.
Où voit-on les réponses d'absence du bureau ?
OOO est un statut de fil dans la boîte de réception. La gestion et la reprise automatique sont couvertes dans le tutoriel sur les absences du bureau.
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