Auto-pause unengaged contacts
Mettez automatiquement en pause la séquence d'un contact après un nombre défini d'emails sans ouverture, clic ni réponse — pour arrêter de dépenser des envois sur des contacts froids.
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Ouvrir les Settings de la campagne
Dans le constructeur de campagne, allez dans l'onglet Settings et trouvez la section Contact Engagement.
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Activer l'auto-pause
Cochez Auto-pause unengaged contacts.
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Définir le seuil
Dans Unengaged emails before pause, indiquez le nombre d'e-mails froids consécutifs autorisés avant la mise en pause (minimum 1 ; le champ revient à 3 par défaut si laissé vide).
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Comprendre « unengaged »
Un contact est considéré comme froid dès qu'il a reçu N e-mails consécutifs sans ouverture, clic ni réponse.
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Savoir que la reprise est manuelle
« Paused contacts stay paused until manually resumed. » Ils ne redémarrent pas d'eux-mêmes.
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Suivre les contacts en pause
Les contacts en pause restent affichés comme Active sur leur ligne dans l'Inbox, mais la conversation affiche une carte de parcours Paused.
Astuces de pro
Des raccourcis chèrement acquis pour garder le préchauffage sur la bonne voie.
Adaptez le seuil à la longueur de votre séquence
Mettre en pause après 3 e-mails froids sur une séquence de 5 étapes évite les deux derniers envois à des contacts qui ne s'engageront jamais.
Ce n'est pas la même chose que l'auto-pause de protection de la délivrabilité
Il s'agit d'une auto-pause basée sur l'engagement, distincte du réglage qui surveille les taux de bounce/spam — vous pouvez utiliser les deux ensemble.
La reprise manuelle est volontaire
Elle force une décision humaine sur la pertinence de relancer un contact froid, plutôt que de réessayer indéfiniment en silence.
Un nombre de pauses croissant est un signal sur la qualité de la liste
Des segments froids en croissance signalent généralement un besoin de meilleur ciblage ou de nettoyage — pas d'envoyer plus d'e-mails.
Questions fréquentes
Où se trouve l'auto-pause ?
Dans Settings → Contact Engagement de la campagne, la case à cocher « Auto-pause unengaged contacts ».
Qu'est-ce qui compte comme unengaged ?
N e-mails consécutifs sans ouverture, clic ni réponse — vous définissez N.
Quel est le seuil minimum ?
1. Le champ revient à 3 par défaut si laissé vide.
Les contacts en pause reprennent-ils automatiquement ?
Non — ils restent en pause jusqu'à ce que vous les repreniez manuellement.
Est-ce la même chose que l'auto-pause de protection de la délivrabilité ?
Non. Celle-ci met en pause des contacts froids individuels selon leur engagement ; la protection de la délivrabilité met en pause selon des seuils de bounce/taux de spam.
Où puis-je voir les contacts en pause ?
Dans l'Inbox, ils s'affichent toujours comme Active, mais la conversation affiche une carte de parcours Paused.
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