Aller au contenu
NouveauDécouvrir comment

Auto-pause unengaged contacts

Mettez automatiquement en pause la séquence d'un contact après un nombre défini d'emails sans ouverture, clic ni réponse — pour arrêter de dépenser des envois sur des contacts froids.

Tutoriels
Boîte de réception & Réponses
min de lecture
5 min
étapes
6 · Intermédiaire

  1. Ouvrir les Settings de la campagne

    Dans le constructeur de campagne, allez dans l'onglet Settings et trouvez la section Contact Engagement.

  2. Activer l'auto-pause

    Cochez Auto-pause unengaged contacts.

  3. Définir le seuil

    Dans Unengaged emails before pause, indiquez le nombre d'e-mails froids consécutifs autorisés avant la mise en pause (minimum 1 ; le champ revient à 3 par défaut si laissé vide).

    Définir le seuil

  4. Comprendre « unengaged »

    Un contact est considéré comme froid dès qu'il a reçu N e-mails consécutifs sans ouverture, clic ni réponse.

  5. Savoir que la reprise est manuelle

    « Paused contacts stay paused until manually resumed. » Ils ne redémarrent pas d'eux-mêmes.

  6. Suivre les contacts en pause

    Les contacts en pause restent affichés comme Active sur leur ligne dans l'Inbox, mais la conversation affiche une carte de parcours Paused.

Astuces de pro

  • Adaptez le seuil à la longueur de votre séquence

    Mettre en pause après 3 e-mails froids sur une séquence de 5 étapes évite les deux derniers envois à des contacts qui ne s'engageront jamais.

  • Ce n'est pas la même chose que l'auto-pause de protection de la délivrabilité

    Il s'agit d'une auto-pause basée sur l'engagement, distincte du réglage qui surveille les taux de bounce/spam : vous pouvez utiliser les deux ensemble.

  • La reprise manuelle est volontaire

    Elle force une décision humaine sur la pertinence de relancer un contact froid, plutôt que de réessayer indéfiniment en silence.

  • Un nombre de pauses croissant est un signal sur la qualité de la liste

    Des segments froids en croissance signalent généralement un besoin de meilleur ciblage ou de nettoyage : pas d'envoyer plus d'e-mails.

Questions fréquentes

Où se trouve l'auto-pause ?

Dans Settings → Contact Engagement de la campagne, la case à cocher « Auto-pause unengaged contacts ».

Qu'est-ce qui compte comme unengaged ?

N e-mails consécutifs sans ouverture, clic ni réponse : vous définissez N.

Quel est le seuil minimum ?

1. Le champ revient à 3 par défaut si laissé vide.

Les contacts en pause reprennent-ils automatiquement ?

Non : ils restent en pause jusqu'à ce que vous les repreniez manuellement.

Est-ce la même chose que l'auto-pause de protection de la délivrabilité ?

Non. Celle-ci met en pause des contacts froids individuels selon leur engagement ; la protection de la délivrabilité met en pause selon des seuils de bounce/taux de spam.

Où puis-je voir les contacts en pause ?

Dans l'Inbox, ils s'affichent toujours comme Active, mais la conversation affiche une carte de parcours Paused.

Boîte de réception & Réponses

Une prospection qui continue quand vous vous déconnectez.Leads, emails, relances et réponses, gérés.

Connectez des boîtes illimitées et laissez les agents IA trouver les leads, écrire chaque email et relancer. Ou envoyez vos propres modèles en mode manuel. À partir de $29/mois.

Démarrez votre essai à $1 Voir les tarifs

$1 pour 3 jours · Annulez quand vous voulez · Sans engagement

Installer avec l'IA

Votre agent de code installe la CLI et les skills FirstSales pour vous.

Prompt pour Claude Code

I'm setting up FirstSales (https://firstsales.io), an AI outbound sales platform: campaigns, contacts, a reply inbox, deliverability and lead signals. Help me get my workspace sending real, good emails end to end, from Claude Code.

Read these first so you know how FirstSales works:
- Developer docs and API: https://developer.firstsales.io
- CLI: https://www.npmjs.com/package/@firstsales.io/cli
- Skills for coding agents: https://github.com/firstsalesio/firstsales-skills (read README.md and GUIDE.md)

Setup
1. Install the CLI: npm install -g @firstsales.io/cli
2. Install the FirstSales skills:
   claude plugin marketplace add firstsalesio/firstsales-skills
   claude plugin install firstsales@firstsales
3. Ask me if I already have a FirstSales account. If not, send me to https://app.firstsales.io to sign up.
4. Ask me to create an API key under Settings → API → API Keys, with only the scopes we need.
   Never ask me to paste the key into this chat. Tell me to run this in my own terminal, so the key stays hidden:
   read -rs FS_KEY && firstsales auth login --api-key "$FS_KEY"; unset FS_KEY
5. Run `firstsales whoami` and tell me which workspace and organisation we are connected to.

Then ask me about my business: what I sell, who I sell to (roles, company size, countries), my best customers, and what I use today for outbound (tools, lists, mailboxes). Walk me through:
1. Teaching FirstSales my business: website, offer, proof points and case studies in the knowledge base, so the AI writes like someone who knows the product.
2. Connecting my sending mailboxes and checking my sending domain: SPF, DKIM, DMARC and warm-up. If anything is unhealthy, tell me the exact DNS record to add.
3. Bringing in contacts: import my CSV or CRM export into a clean list, remove duplicates and bad emails, and block domains I must never email (customers, competitors, my own).
4. Building my first campaign: the right list, senders, steps and timing. Write the sequence with me, show me the drafts, and do not launch until I say yes.
5. Setting up Signals if it fits: find people engaging with LinkedIn posts about topics my buyers care about, and turn them into leads.
6. Inviting my team and giving each person the right access.

Once campaigns run, show me how to work the reply inbox from here: which replies need an answer, draft responses in my voice, and move good conversations into deals. If I use Cal.com, connect it so follow-ups can offer my booking link (not the first email).

Throughout, as you learn about my business, proactively suggest and help create:
- Reply templates for the questions and objections my prospects are likely to raise, based on my product, site and codebase if you can see them.
- Campaign ideas and segments worth testing, with the reason for each.

Safety rules:
- Show every change as a dry run (--dry-run) first and wait for my yes. Never send emails, launch campaigns or delete anything without my yes.
- Tell me before anything that spends credits, and how many.

Be opinionated. If the docs give a sensible default, just use it. Don't make me choose between five options.
Developer docs ↗npm: @firstsales.io/cli ↗GitHub: firstsales-skills ↗