Gérer les réponses d'absence et la reprise automatique
Activez la détection d'absence pour que la séquence d'un contact se mette en pause quand il répond automatiquement qu'il est absent, et reprenne à son retour — un paramètre de gestion des réponses en mode Template.
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Utilisez une campagne en mode Template
Reply Handling — y compris la détection des OOO — apparaît dans les Settings de la campagne uniquement lorsque celle-ci fonctionne en mode Template.
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Ouvrez les Settings de la campagne
Dans le constructeur de campagne, allez dans l'onglet Settings et trouvez la section Reply Handling.
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Activez la détection des OOO
Cochez Detect out-of-office replies.
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Comprenez la mise en pause
FirstSales “recognizes OOO auto-replies and pauses the sequence until they return” — aucune date de retour à saisir manuellement.
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Repérez les OOO dans l'Inbox
Les fils OOO portent un statut d'absence, ce qui vous permet de voir qui est actuellement en pause pour cette raison.
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Laissez la reprise se faire automatiquement
Lorsque le contact revient, sa séquence reprend là où elle s'était arrêtée — aucune action n'est requise de votre part.
Astuces de pro
Des raccourcis chèrement acquis pour garder le préchauffage sur la bonne voie.
Associez-la à l'arrêt sur réponse
Activez Stop sending when a reply is received dans la même section, afin que les vraies réponses arrêtent la séquence tandis que les réponses automatiques de vacances la mettent seulement en pause.
Mode Template uniquement
Si vous ne voyez pas Reply Handling dans Settings, votre campagne ne fonctionne pas en mode Template.
Aucune date à saisir
La détection lit la réponse automatique et reprend d'elle-même — activez-la et oubliez-la.
Vérifiez l'Inbox avant une grosse relance
Repérez les fils au statut OOO pour ne pas attendre des contacts actuellement absents.
Questions fréquentes
Où se trouve le réglage d'absence du bureau ?
Campaign Settings → Reply Handling, disponible dans les campagnes en mode Template.
Que fait-il ?
Reconnaît les réponses automatiques d'absence du bureau et met en pause la séquence de ce contact jusqu'à son retour.
Dois-je définir une date de retour ?
Non — la détection gère la mise en pause et la reprise automatiquement à partir de la réponse automatique.
Pourquoi ne vois-je pas Reply Handling dans ma campagne ?
Cela ne s'affiche qu'en mode Template. Les campagnes Autopilot n'exposent pas cette section.
En quoi cela diffère-t-il de l'arrêt sur réponse ?
L'arrêt sur réponse stoppe la séquence sur n'importe quelle réponse ; la détection OOO ne met en pause que pour les réponses automatiques et reprend au retour du contact.
Puis-je voir qui est actuellement en pause pour OOO ?
Oui — les fils OOO sont signalés par un statut d'absence dans l'Inbox.
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