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Arrêt sur réponse et gestion automatique du désabonnement

Arrêtez une séquence dès qu'un contact répond, et laissez FirstSales classer le langage de désabonnement comme unsubscribe pour que ces contacts sortent automatiquement.

Tutoriels
Boîte de réception & Réponses
min de lecture
5 min
étapes
6 · Débutant

  1. Ouvrez Reply Handling

    Dans une campagne en mode Template, allez dans Settings → Reply Handling.

  2. Activez l'arrêt à la réponse

    Cochez Stop sending when a reply is received pour que la séquence d'un contact se mette en pause dès qu'il répond à l'un des emails.

    Activez l'arrêt à la réponse

  3. Connaître les freins universels

    « Les freins de type objectif, réponse et désinscription s'appliquent à tous les canaux. » Un contact qui déclenche l'un d'eux cesse de recevoir les étapes suivantes.

  4. Faites confiance à la classification des opt-out

    Les réponses du type « stop », « do not follow up », ou « not interested » sont automatiquement classées comme une désinscription et bloquent les étapes futures pour ce contact.

  5. Repérer les opt-out dans l'Inbox

    Les contacts désinscrits affichent une pastille Completed · Unsubscribed sur leur ligne de conversation, ainsi qu'une carte de parcours Unsubscribed dans la conversation.

  6. Confirmez qu'ils sont exclus

    Une fois désinscrit, le parcours d'un contact est terminé et aucun email supplémentaire ne lui est envoyé.

Astuces de pro

  • Laissez l'arrêt à la réponse activé par défaut

    Relancer quelqu'un qui a déjà répondu est le moyen le plus rapide de ressembler à un robot.

  • Vous n'avez pas besoin de marquer les opt-out manuellement

    Les réponses négatives sont classées automatiquement comme désinscriptions, mais parcourez régulièrement la vue Unsubscribed pour repérer les formulations limites.

  • Les freins s'appliquent à tout le canal

    Une réponse ou une désinscription arrête toutes les étapes restantes pour ce contact, pas seulement l'email en cours.

  • Associez-le à la détection des réponses automatiques d'absence

    Ainsi les vraies réponses arrêtent la séquence tandis que les auto-réponses de vacances la mettent seulement en pause : les deux réglages coexistent.

Questions fréquentes

Où se trouve l'arrêt à la réponse ?

Dans Settings → Reply Handling d'une campagne en mode Template.

Que fait-il ?

Il met en pause la séquence d'un contact dès qu'il répond à l'un des emails qu'elle contient.

Comment les opt-out sont-ils détectés ?

FirstSales classe des réponses comme « stop », « do not follow up », ou « not interested » en tant que désinscription et arrête les étapes futures pour ce contact.

Que sont les « freins universels » ?

Des conditions d'objectif, de réponse et de désinscription qui arrêtent la séquence d'un contact sur tous les canaux.

Comment voir qui s'est désinscrit ?

Les contacts désinscrits affichent une pastille Completed · Unsubscribed dans l'Inbox et une carte de parcours Unsubscribed dans la conversation.

Existe-t-il une page de désinscription personnalisée ou une liste de suppression ?

Pas pour l'instant : l'opt-out est géré par la classification des réponses et le statut de parcours de désinscription, qui bloquent automatiquement les envois suivants.

Boîte de réception & Réponses

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Prompt pour Claude Code

I'm setting up FirstSales (https://firstsales.io), an AI outbound sales platform: campaigns, contacts, a reply inbox, deliverability and lead signals. Help me get my workspace sending real, good emails end to end, from Claude Code.

Read these first so you know how FirstSales works:
- Developer docs and API: https://developer.firstsales.io
- CLI: https://www.npmjs.com/package/@firstsales.io/cli
- Skills for coding agents: https://github.com/firstsalesio/firstsales-skills (read README.md and GUIDE.md)

Setup
1. Install the CLI: npm install -g @firstsales.io/cli
2. Install the FirstSales skills:
   claude plugin marketplace add firstsalesio/firstsales-skills
   claude plugin install firstsales@firstsales
3. Ask me if I already have a FirstSales account. If not, send me to https://app.firstsales.io to sign up.
4. Ask me to create an API key under Settings → API → API Keys, with only the scopes we need.
   Never ask me to paste the key into this chat. Tell me to run this in my own terminal, so the key stays hidden:
   read -rs FS_KEY && firstsales auth login --api-key "$FS_KEY"; unset FS_KEY
5. Run `firstsales whoami` and tell me which workspace and organisation we are connected to.

Then ask me about my business: what I sell, who I sell to (roles, company size, countries), my best customers, and what I use today for outbound (tools, lists, mailboxes). Walk me through:
1. Teaching FirstSales my business: website, offer, proof points and case studies in the knowledge base, so the AI writes like someone who knows the product.
2. Connecting my sending mailboxes and checking my sending domain: SPF, DKIM, DMARC and warm-up. If anything is unhealthy, tell me the exact DNS record to add.
3. Bringing in contacts: import my CSV or CRM export into a clean list, remove duplicates and bad emails, and block domains I must never email (customers, competitors, my own).
4. Building my first campaign: the right list, senders, steps and timing. Write the sequence with me, show me the drafts, and do not launch until I say yes.
5. Setting up Signals if it fits: find people engaging with LinkedIn posts about topics my buyers care about, and turn them into leads.
6. Inviting my team and giving each person the right access.

Once campaigns run, show me how to work the reply inbox from here: which replies need an answer, draft responses in my voice, and move good conversations into deals. If I use Cal.com, connect it so follow-ups can offer my booking link (not the first email).

Throughout, as you learn about my business, proactively suggest and help create:
- Reply templates for the questions and objections my prospects are likely to raise, based on my product, site and codebase if you can see them.
- Campaign ideas and segments worth testing, with the reason for each.

Safety rules:
- Show every change as a dry run (--dry-run) first and wait for my yes. Never send emails, launch campaigns or delete anything without my yes.
- Tell me before anything that spends credits, and how many.

Be opinionated. If the docs give a sensible default, just use it. Don't make me choose between five options.
Developer docs ↗npm: @firstsales.io/cli ↗GitHub: firstsales-skills ↗