Arrêt sur réponse et gestion automatique du désabonnement
Arrêtez une séquence dès qu'un contact répond, et laissez FirstSales classer le langage de désabonnement comme unsubscribe pour que ces contacts sortent automatiquement.
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Ouvrez Reply Handling
Dans une campagne en mode Template, allez dans Settings → Reply Handling.
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Activez l'arrêt à la réponse
Cochez Stop sending when a reply is received pour que la séquence d'un contact se mette en pause dès qu'il répond à l'un des emails.
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Connaître les freins universels
« Les freins de type objectif, réponse et désinscription s'appliquent à tous les canaux. » Un contact qui déclenche l'un d'eux cesse de recevoir les étapes suivantes.
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Faites confiance à la classification des opt-out
Les réponses du type « stop », « do not follow up », ou « not interested » sont automatiquement classées comme une désinscription et bloquent les étapes futures pour ce contact.
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Repérer les opt-out dans l'Inbox
Les contacts désinscrits affichent une pastille Completed · Unsubscribed sur leur ligne de conversation, ainsi qu'une carte de parcours Unsubscribed dans la conversation.
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Confirmez qu'ils sont exclus
Une fois désinscrit, le parcours d'un contact est terminé et aucun email supplémentaire ne lui est envoyé.
Astuces de pro
Des raccourcis chèrement acquis pour garder le préchauffage sur la bonne voie.
Laissez l'arrêt à la réponse activé par défaut
Relancer quelqu'un qui a déjà répondu est le moyen le plus rapide de ressembler à un robot.
Vous n'avez pas besoin de marquer les opt-out manuellement
Les réponses négatives sont classées automatiquement comme désinscriptions, mais parcourez régulièrement la vue Unsubscribed pour repérer les formulations limites.
Les freins s'appliquent à tout le canal
Une réponse ou une désinscription arrête toutes les étapes restantes pour ce contact, pas seulement l'email en cours.
Associez-le à la détection des réponses automatiques d'absence
Ainsi les vraies réponses arrêtent la séquence tandis que les auto-réponses de vacances la mettent seulement en pause — les deux réglages coexistent.
Questions fréquentes
Où se trouve l'arrêt à la réponse ?
Dans Settings → Reply Handling d'une campagne en mode Template.
Que fait-il ?
Il met en pause la séquence d'un contact dès qu'il répond à l'un des emails qu'elle contient.
Comment les opt-out sont-ils détectés ?
FirstSales classe des réponses comme « stop », « do not follow up », ou « not interested » en tant que désinscription et arrête les étapes futures pour ce contact.
Que sont les « freins universels » ?
Des conditions d'objectif, de réponse et de désinscription qui arrêtent la séquence d'un contact sur tous les canaux.
Comment voir qui s'est désinscrit ?
Les contacts désinscrits affichent une pastille Completed · Unsubscribed dans l'Inbox et une carte de parcours Unsubscribed dans la conversation.
Existe-t-il une page de désinscription personnalisée ou une liste de suppression ?
Pas pour l'instant — l'opt-out est géré par la classification des réponses et le statut de parcours de désinscription, qui bloquent automatiquement les envois suivants.
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