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Faça a triagem de respostas na Inbox (Unibox)

Trabalhe cada resposta a partir de uma única caixa de entrada compartilhada: filtre por aba, leia os selos de status da linha e entenda o status de jornada de cada contato.

Tutoriais
Caixa de Entrada e Respostas
min de leitura
7 min
etapas
7 · Iniciante

  1. Abra o Inbox

    Toda resposta de todas as suas caixas de e-mail e campanhas chega em um único Inbox compartilhado. Abra-o pelo menu principal.

  2. Filtre com as abas

    Alterne entre All, Unread, Replies, Completed, Active, Bounced e Failed para focar no que precisa de atenção.

    Filtre com as abas

  3. Identifique o que precisa de você

    A aba Needs Approval carrega um selo âmbar sempre que há rascunhos aguardando revisão. Unread traz à tona respostas que você ainda não abriu.

  4. Leia o selo de status da linha

    Cada conversa mostra um selo resumindo a jornada daquele contato: Active (ainda na sequência: isso inclui contatos pausados), ou Completed com um motivo.

  5. Abra uma conversa

    Clique em uma linha para ler a conversa completa, com o remetente, a campanha e o contexto da meta à vista.

  6. Verifique o rodapé de jornada

    Uma conversa terminal ou pausada mostra um card de jornada na parte inferior: Goal reached, Bounced, Unsubscribed ou Paused, junto com o motivo.

    Verifique o rodapé de jornada

  7. Aja e siga em frente

    Responda, depois deixe os filtros te levarem à próxima conversa. Contatos completados e que cancelaram saem do fluxo ativo automaticamente: sem limpeza necessária da sua parte.

Dicas de especialista

  • Faça a triagem pela aba Replies

    Ela isola conversas em que um contato realmente respondeu, cortando o resto do ruído de envio.

  • Pausado ainda aparece como Active

    O selo da linha de um contato pausado ainda mostra Active: pausado significa temporariamente sem envio, não finalizado. Confira o rodapé de jornada da conversa para o motivo real.

  • Observe Bounced e Failed como um alerta precoce

    Um pico em qualquer uma dessas abas é um sinal para verificar o sender health e a limpeza antes que isso prejudique sua reputação.

  • 'Goal reached' é sua vitória

    Completed · Goal reached significa que a meta da campanha (uma reunião ou resposta, por exemplo) foi atingida para aquele contato. Esses são os que devem ir para o time de vendas.

Perguntas frequentes

O que é o Unibox?

Um único Inbox compartilhado que agrega respostas de todas as caixas de e-mail conectadas e campanhas, para você fazer a triagem em um só lugar.

O que as abas filtram?

All, Needs Approval, Unread, Replies, Completed, Active, Bounced, e Failed: cada uma restringe a lista de conversas a esse estado.

O que significa o selo 'Active'?

O contato ainda está na sequência. Contatos pausados também mostram Active: eles estão em andamento, apenas não enviando no momento.

O que são os selos 'Completed · …'?

A jornada de um contato terminou: Goal reached (uma vitória), Bounced (não entregável) ou Unsubscribed (cancelou).

Por que uma conversa mostra um card de Journey na parte inferior?

Ele marca uma jornada terminal ou pausada (Goal reached, Bounced, Unsubscribed ou Paused) com o motivo e o horário.

Contatos completados ou que cancelaram continuam recebendo e-mails?

Não: essas jornadas terminaram; a sequência para para eles automaticamente.

Onde as respostas de out-of-office aparecem?

OOO é um status de conversa no Inbox. O tratamento e a retomada automática são cobertos no tutorial de out-of-office.

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Prompt para Claude Code

I'm setting up FirstSales (https://firstsales.io), an AI outbound sales platform: campaigns, contacts, a reply inbox, deliverability and lead signals. Help me get my workspace sending real, good emails end to end, from Claude Code.

Read these first so you know how FirstSales works:
- Developer docs and API: https://developer.firstsales.io
- CLI: https://www.npmjs.com/package/@firstsales.io/cli
- Skills for coding agents: https://github.com/firstsalesio/firstsales-skills (read README.md and GUIDE.md)

Setup
1. Install the CLI: npm install -g @firstsales.io/cli
2. Install the FirstSales skills:
   claude plugin marketplace add firstsalesio/firstsales-skills
   claude plugin install firstsales@firstsales
3. Ask me if I already have a FirstSales account. If not, send me to https://app.firstsales.io to sign up.
4. Ask me to create an API key under Settings → API → API Keys, with only the scopes we need.
   Never ask me to paste the key into this chat. Tell me to run this in my own terminal, so the key stays hidden:
   read -rs FS_KEY && firstsales auth login --api-key "$FS_KEY"; unset FS_KEY
5. Run `firstsales whoami` and tell me which workspace and organisation we are connected to.

Then ask me about my business: what I sell, who I sell to (roles, company size, countries), my best customers, and what I use today for outbound (tools, lists, mailboxes). Walk me through:
1. Teaching FirstSales my business: website, offer, proof points and case studies in the knowledge base, so the AI writes like someone who knows the product.
2. Connecting my sending mailboxes and checking my sending domain: SPF, DKIM, DMARC and warm-up. If anything is unhealthy, tell me the exact DNS record to add.
3. Bringing in contacts: import my CSV or CRM export into a clean list, remove duplicates and bad emails, and block domains I must never email (customers, competitors, my own).
4. Building my first campaign: the right list, senders, steps and timing. Write the sequence with me, show me the drafts, and do not launch until I say yes.
5. Setting up Signals if it fits: find people engaging with LinkedIn posts about topics my buyers care about, and turn them into leads.
6. Inviting my team and giving each person the right access.

Once campaigns run, show me how to work the reply inbox from here: which replies need an answer, draft responses in my voice, and move good conversations into deals. If I use Cal.com, connect it so follow-ups can offer my booking link (not the first email).

Throughout, as you learn about my business, proactively suggest and help create:
- Reply templates for the questions and objections my prospects are likely to raise, based on my product, site and codebase if you can see them.
- Campaign ideas and segments worth testing, with the reason for each.

Safety rules:
- Show every change as a dry run (--dry-run) first and wait for my yes. Never send emails, launch campaigns or delete anything without my yes.
- Tell me before anything that spends credits, and how many.

Be opinionated. If the docs give a sensible default, just use it. Don't make me choose between five options.
Developer docs ↗npm: @firstsales.io/cli ↗GitHub: firstsales-skills ↗