Faça a triagem de respostas na Inbox (Unibox)
Trabalhe cada resposta a partir de uma única caixa de entrada compartilhada: filtre por aba, leia os selos de status da linha e entenda o status de jornada de cada contato.
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Abra o Inbox
Toda resposta de todas as suas caixas de e-mail e campanhas chega em um único Inbox compartilhado. Abra-o pelo menu principal.
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Filtre com as abas
Alterne entre All, Unread, Replies, Completed, Active, Bounced e Failed para focar no que precisa de atenção.
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Identifique o que precisa de você
A aba Needs Approval carrega um selo âmbar sempre que há rascunhos aguardando revisão. Unread traz à tona respostas que você ainda não abriu.
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Leia o selo de status da linha
Cada conversa mostra um selo resumindo a jornada daquele contato: Active (ainda na sequência — isso inclui contatos pausados), ou Completed com um motivo.
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Abra uma conversa
Clique em uma linha para ler a conversa completa, com o remetente, a campanha e o contexto da meta à vista.
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Verifique o rodapé de jornada
Uma conversa terminal ou pausada mostra um card de jornada na parte inferior: Goal reached, Bounced, Unsubscribed ou Paused, junto com o motivo.
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Aja e siga em frente
Responda, depois deixe os filtros te levarem à próxima conversa. Contatos completados e que cancelaram saem do fluxo ativo automaticamente — sem limpeza necessária da sua parte.
Dicas de especialista
Atalhos conquistados na prática que mantêm o aquecimento nos trilhos.
Faça a triagem pela aba Replies
Ela isola conversas em que um contato realmente respondeu, cortando o resto do ruído de envio.
Pausado ainda aparece como Active
O selo da linha de um contato pausado ainda mostra Active — pausado significa temporariamente sem envio, não finalizado. Confira o rodapé de jornada da conversa para o motivo real.
Observe Bounced e Failed como um alerta precoce
Um pico em qualquer uma dessas abas é um sinal para verificar o sender health e a limpeza antes que isso prejudique sua reputação.
'Goal reached' é sua vitória
Completed · Goal reached significa que a meta da campanha — uma reunião ou resposta, por exemplo — foi atingida para aquele contato. Esses são os que devem ir para o time de vendas.
Perguntas frequentes
O que é o Unibox?
Um único Inbox compartilhado que agrega respostas de todas as caixas de e-mail conectadas e campanhas, para você fazer a triagem em um só lugar.
O que as abas filtram?
All, Needs Approval, Unread, Replies, Completed, Active, Bounced, e Failed — cada uma restringe a lista de conversas a esse estado.
O que significa o selo 'Active'?
O contato ainda está na sequência. Contatos pausados também mostram Active — eles estão em andamento, apenas não enviando no momento.
O que são os selos 'Completed · …'?
A jornada de um contato terminou: Goal reached (uma vitória), Bounced (não entregável) ou Unsubscribed (cancelou).
Por que uma conversa mostra um card de Journey na parte inferior?
Ele marca uma jornada terminal ou pausada — Goal reached, Bounced, Unsubscribed ou Paused — com o motivo e o horário.
Contatos completados ou que cancelaram continuam recebendo e-mails?
Não — essas jornadas terminaram; a sequência para para eles automaticamente.
Onde as respostas de out-of-office aparecem?
OOO é um status de conversa no Inbox. O tratamento e a retomada automática são cobertos no tutorial de out-of-office.
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