Termos de Serviço

Estes Termos de Serviço (os 'Termos') são um acordo juridicamente vinculante entre você ('Usuário', 'você' ou 'seu') e a FirstSales ('FirstSales', 'nós' ou 'nosso'). Eles regem seu acesso e uso da plataforma, do site e de todos os serviços relacionados da FirstSales (juntos, o 'Serviço'). Leia com atenção antes de se cadastrar ou usar o Serviço.

Você aceita estes Termos e nossa Política de privacidade quando clica em 'Eu concordo', termina o cadastro, começa o teste de $1, assina um plano pago ou acessa ou usa qualquer parte do Serviço de outra forma. A Política de privacidade faz parte destes Termos. Ao fazer qualquer uma dessas coisas, você confirma que leu, entendeu e concorda com os dois.

Se você aceita estes Termos em nome de uma empresa, organização ou outra pessoa jurídica, confirma que tem autoridade para obrigar essa entidade. Nesse caso, 'você' se refere tanto à entidade quanto a você pessoalmente.

Se você não concorda com estes Termos, não se cadastre, não acesse e não use o Serviço. Se continuar usando o Serviço depois que atualizarmos estes Termos, você aceita os Termos atualizados.

Nestes Termos, estas palavras têm os seguintes significados:

• 'Serviço' significa o aplicativo web, as APIs, as integrações, as automações, os painéis de análise e todas as ferramentas relacionadas da FirstSales disponíveis em firstsales.io e em qualquer subdomínio dele.
• 'Usuário' ou 'você' significa qualquer pessoa ou entidade que acessa ou usa o Serviço com uma Conta registrada.
• 'Conta' significa seus dados de login únicos e o perfil de dados criado quando você se cadastra na FirstSales.
• 'Assinatura' significa um plano pago recorrente (mensal ou anual) que dá acesso a certas funções do Serviço durante o período da assinatura.
• 'Teste' significa o período de acesso introdutório limitado de $1 descrito na Seção 4.
• 'Conteúdo' significa qualquer texto, dado, texto de email, modelo, configuração ou outro material que você cria, envia ou guarda no Serviço.
• 'Dados de prospects' significa informações sobre contatos profissionais de terceiros (nomes, emails, dados da empresa e dados relacionados) que você importa, envia ou carrega no Serviço para prospecção.
• 'Caixa conectada' significa qualquer conta de email (Google Workspace, Microsoft 365 ou IMAP/SMTP) que você permite que a FirstSales acesse e use para enviar por você.
• 'Lista de supressão' significa a lista, mantida no Serviço, dos emails que se descadastraram ou recusaram sua prospecção.

O Serviço é só para uso comercial entre empresas (B2B). Você deve ter pelo menos 18 anos e, quando aplicável, idade suficiente para firmar um contrato vinculante onde mora. Ao usar o Serviço, você confirma que cumpre esses requisitos.

Ao criar sua Conta, você se compromete a dar dados corretos, atuais e completos, incluindo seu nome, seu email profissional e seus dados de cobrança. Você deve manter esses dados atualizados. Se der dados falsos ou enganosos, podemos suspender ou encerrar sua Conta na hora.

• Só você deve manter em sigilo os dados de login da sua Conta, incluindo sua senha e quaisquer chaves de API ou tokens OAuth ligados à sua Conta.
• Você é responsável por tudo o que acontece na sua Conta, tenha permitido ou não.
• Se você acha que alguém acessou ou usou sua Conta sem permissão, avise a FirstSales na hora em firstsales@support.communicate.so.
• Você não pode compartilhar, vender, transferir nem sublicenciar sua Conta para ninguém.
• Cada Conta pertence a uma única pessoa ou empresa assinante. Partes sem relação entre si não podem compartilhar nem juntar uma Conta, a menos que a FirstSales tenha aceitado isso em um acordo escrito separado.

A FirstSales pode recusar um cadastro, suspender uma Conta ou encerrar o acesso a seu exclusivo critério. Isso inclui casos em que temos motivo para acreditar que alguém está descumprindo estes Termos.

A FirstSales oferece vários planos de assinatura com funções e limites de envio diferentes. Os planos, preços e funções atuais estão na página de preços de firstsales.io. Podemos mudá-los de tempos em tempos, como descrito nesta seção.

Teste: a FirstSales pode oferecer um teste introdutório limitado por $1.00 USD (o 'Teste de $1'). O Teste de $1 dá acesso a certas funções do Serviço por um período de teste definido. Quando o período de teste termina, sua Conta vira automaticamente uma assinatura paga pelo preço do plano naquele momento, a menos que você cancele antes do fim do teste. A cobrança do Teste de $1 é um pagamento real, e as regras de não reembolso da Seção 5 valem para ela.

• Toda Assinatura é cobrada de forma recorrente (mensal ou anual, conforme seu plano). Ela se renova automaticamente no fim de cada ciclo de cobrança, a menos que você cancele.
• Você permite que a FirstSales e seus processadores de pagamento cobrem no meio de pagamento escolhido em cada data de renovação, sem outro aviso.
• Os preços são em USD, salvo indicação em contrário. Você deve pagar os impostos, taxas, tributos ou acréscimos que se aplicam onde você está. Em alguns lugares, a FirstSales pode ter de cobrar e recolher impostos sobre vendas.
• A FirstSales pode mudar os preços das assinaturas. Avisaremos sobre um aumento de preço por email ou aviso no aplicativo pelo menos 14 dias antes de ele valer para seu próximo ciclo de cobrança. Se você continuar usando o Serviço depois que o novo preço valer, você o aceita.
• Os pagamentos passam por processadores de pagamento externos (como a Stripe). Ao informar seus dados de pagamento, você aceita os termos de serviço desse processador. A FirstSales não guarda os dados completos do cartão.
• Se um pagamento programado falhar, a FirstSales pode tentar a cobrança de novo, suspender seu acesso ao Serviço até você pagar o que deve, ou as duas coisas. Se você continuar sem pagar, podemos encerrar sua Conta.

Você pode cancelar sua Assinatura a qualquer momento nas configurações da sua Conta. O cancelamento vale no fim do ciclo de cobrança atual, e você mantém o acesso até lá. Cancelar não dá direito a reembolso pela parte não usada do período de cobrança atual.

Todos os pagamentos à FirstSales são definitivos e não podem ser reembolsados. Depois que você paga, não daremos nenhum tipo de reembolso. Isso vale para a taxa do Teste de $1, os pagamentos de assinatura mensais e anuais, qualquer cobrança no meio do ciclo e qualquer outra taxa paga pelo Serviço.

A FirstSales tem uma política rígida de não reembolso. Não damos reembolsos, créditos nem ajustes parciais (proporcionais) em nenhuma situação. Isso inclui, por exemplo: cancelar uma Assinatura antes do fim, mudar para um plano mais barato, não usar o Serviço, não estar satisfeito com a entregabilidade ou os resultados das campanhas, ter a Conta suspensa ou encerrada por descumprir estes Termos, ou problemas técnicos que estavam fora do controle razoável da FirstSales.

Esta política vale qualquer que seja o motivo do pedido de reembolso, o valor pago e o tempo passado desde o pagamento. Ao fazer uma compra ou começar um Teste, você aceita expressamente que não tem direito a reembolso em nenhuma situação.

Se você acha que cobramos por engano (por exemplo, uma cobrança duplicada por falha do sistema de cobrança), escreva para firstsales@support.communicate.so em até 7 dias depois da cobrança. A FirstSales vai analisar, mas só a FirstSales decide se houve erro de cobrança e como corrigi-lo.

Se você abrir um chargeback ou uma contestação de pagamento com seu banco ou emissor do cartão sem falar antes com a FirstSales, podemos suspender sua Conta na hora e contestar a disputa. Você se compromete a falar com a FirstSales em firstsales@support.communicate.so antes de abrir qualquer chargeback.

Você se compromete a usar o Serviço só para prospecção comercial B2B legal e a cumprir todas as leis e normas aplicáveis. Você não pode fazer nada do que segue:

• Enviar email comercial não solicitado ou outras mensagens que violem a CAN-SPAM, o GDPR, a CASL ou qualquer outra lei aplicável contra spam, de proteção de dados ou de comunicações eletrônicas.
• Enviar, importar ou usar listas de prospects obtidas de formas que violem a lei, os termos da plataforma de origem ou os direitos de privacidade das pessoas listadas.
• Enviar email para armadilhas de spam conhecidas, endereços isca ou endereços obtidos por scraping ou coleta sem o consentimento adequado.
• Enviar malware, vírus, phishing, ofertas enganosas ou qualquer conteúdo feito para enganar ou prejudicar os destinatários.
• Fingir ser outra pessoa, empresa ou marca, ou usar cabeçalhos de email falsificados ou adulterados.
• Revender, sublicenciar ou oferecer o Serviço com marca própria (white label), ou disponibilizá-lo para outros, sem permissão prévia por escrito da FirstSales.
• Fazer engenharia reversa, descompilar ou desmontar o Serviço, ou tentar de qualquer outra forma obter seu código-fonte, seus algoritmos ou seus segredos comerciais.
• Usar scripts automáticos, bots ou outras ferramentas para sobrecarregar artificialmente ou atrapalhar os sistemas do Serviço ou dos provedores de caixas de email.
• Tentar obter acesso não autorizado a qualquer parte do Serviço, às Contas de outros usuários ou aos sistemas da FirstSales.
• Usar o Serviço para qualquer atividade ilegal, fraudulenta, difamatória, obscena ou condenável por outro motivo.
• Burlar ou desligar qualquer limite de frequência, teto de envio ou controle de segurança do Serviço.

A FirstSales pode monitorar a atividade de envio para verificar se ela cumpre estes Termos e a lei. Se você descumprir estas regras, podemos suspender ou encerrar sua Conta na hora, denunciar você às autoridades, ou as duas coisas.

Você, e não a FirstSales, é o único responsável por garantir que suas campanhas de prospecção cumpram todas as leis e normas aplicáveis. Isso inclui a CAN-SPAM (EUA), o GDPR (UE/EEE), a CASL (Canadá) e qualquer outra lei de comunicações eletrônicas ou de proteção de dados que se aplique aos seus envios.

A FirstSales oferece ferramentas que ajudam com boas práticas de cold email, como ferramentas de entregabilidade, aquecimento de caixas, gestão de descadastros e listas de supressão. Essas ferramentas não são aconselhamento jurídico. Tê-las não passa nenhuma responsabilidade de conformidade de você para a FirstSales.

Suas obrigações de conformidade incluem, entre outras:

• Garantir que você tem uma base legal para contatar cada prospect conforme a lei aplicável (por exemplo, legítimo interesse, consentimento ou uma exceção B2B aplicável).
• Colocar uma opção de descadastro ou recusa clara, visível e que funcione em cada email comercial enviado pelo Serviço.
• Atender cada pedido de descadastro ou recusa com rapidez (em até 10 dias úteis pela CAN-SPAM, e sem demora indevida pelo GDPR).
• Manter suas listas de supressão corretas e atualizadas, e enviá-las ao Serviço antes de disparar.
• Usar campos 'De', 'Responder para' e assuntos corretos, que não sejam enganosos.
• Incluir seu endereço postal físico válido, ou uma alternativa aceita pela lei, em cada email comercial quando a lei exigir.
• Marcar como publicidade qualquer email promocional ou comercial quando a lei exigir.
• Garantir que os dados pessoais que você trata pelo Serviço sejam tratados conforme o GDPR (incluindo assinar um Acordo de tratamento de dados com a FirstSales se você tratar dados pessoais de pessoas na UE/EEE), a CASL ou qualquer outra lei de proteção de dados aplicável.
• Obter qualquer consentimento necessário antes de escrever para contatos em lugares que exigem aceite prévio (por exemplo, a CASL para destinatários canadenses em algumas situações).

Você se compromete a indenizar a FirstSales e a isentá-la de qualquer reclamação, multa, penalidade ou dano que resulte de você não cumprir as leis de email marketing ou de proteção de dados. A Seção 14 traz todas as condições de indenização.

O Serviço permite conectar uma ou mais caixas de email de terceiros (como Google Workspace ou Microsoft 365) por OAuth ou por dados de login IMAP/SMTP. Quando você conecta uma caixa, dá à FirstSales uma permissão limitada e não exclusiva para acessá-la só para executar as funções de prospecção, aquecimento e análise que você configurar.

• Você confirma que tem o direito legal e a autoridade para conectar cada caixa que adiciona ao Serviço e permitir envios a partir dela.
• Você deve garantir que seu uso de cada Caixa conectada cumpra os termos de serviço do provedor dela (Google, Microsoft ou outro).
• Limites de frequência, tetos de envio, limitações, bloqueios temporários ou suspensões de conta impostos por provedores de caixas ou de email estão fora do controle da FirstSales. Eles não dão direito a reembolso nem a crédito de serviço.
• A FirstSales não pode prometer que as Caixas conectadas continuarão acessíveis. Mudanças nas permissões OAuth, nas políticas de segurança ou na disponibilidade da API de um provedor podem afetar o funcionamento do Serviço.
• Se você desconectar uma caixa do Serviço, é responsável por também remover o acesso da FirstSales nas configurações do próprio provedor.
• A FirstSales pode acessar metadados e conteúdo das Caixas conectadas só na medida necessária para prestar o Serviço, e conforme nossa Política de privacidade. Não vendemos nem compartilhamos o conteúdo das caixas com terceiros.

O Serviço também pode se conectar a ferramentas de terceiros como CRMs, bases de prospecção ou plataformas de análise. Seu uso dessas integrações segue os termos e as políticas de privacidade de cada provedor. A FirstSales não é responsável pelo que os serviços de terceiros fazem, por estarem disponíveis ou não, nem por como tratam os dados.

Você continua dono de todo o seu Conteúdo e dos seus Dados de prospects. A FirstSales não reivindica a propriedade dos textos de email, modelos, listas de prospects ou outro material que você cria ou envia.

Ao usar o Serviço, você dá à FirstSales uma licença limitada, mundial, não exclusiva e sem royalties para acessar, tratar, guardar, copiar e exibir seu Conteúdo e seus Dados de prospects, só na medida necessária para prestar, operar, manter e melhorar o Serviço para você. Essa licença termina quando você apaga o Conteúdo ou encerra sua Conta, respeitadas as obrigações legais de guardar registros.

• Só você é responsável pela exatidão, legalidade e adequação de todo o Conteúdo e dos Dados de prospects que envia ou trata pelo Serviço.
• Você confirma que tem todos os direitos, permissões e consentimentos necessários para fornecer seu Conteúdo e seus Dados de prospects à FirstSales e usá-los como estes Termos descrevem.
• A FirstSales pode usar dados combinados e anonimizados, que não identificam mais ninguém, gerados pelo seu uso do Serviço, para melhorar seus produtos e serviços. Isso só é permitido se esses dados não puderem ser usados de forma razoável para identificar você ou seus contatos.
• Quando sua Conta termina ou você cancela, pode exportar seus dados durante o período de carência descrito na Seção 12. Depois disso, a FirstSales pode apagar seus dados conforme sua política de retenção.

O Serviço, incluindo todo o seu software, algoritmos, modelos de IA, interfaces, designs, documentação, identidade de marca, marcas registradas, marcas de serviço, logotipos e segredos comerciais, é propriedade intelectual exclusiva da FirstSales e de seus licenciadores. Todos os direitos que estes Termos não dão a você de forma clara ficam conosco.

• Você recebe uma licença limitada, não exclusiva, intransferível e revogável para acessar e usar o Serviço só para sua própria prospecção B2B legal durante sua Assinatura.
• Você não pode copiar, modificar, distribuir ou vender o Serviço ou qualquer parte dele, nem criar obras baseadas nele.
• Você não pode remover, alterar ou esconder avisos de propriedade, rótulos ou marcas do Serviço.
• A FirstSales pode usar livremente qualquer feedback, sugestão ou ideia que você der sobre o Serviço, sem pagar nada a você.
• O nome, o logotipo e as marcas relacionadas da FirstSales são marcas da FirstSales. Você não pode usá-las sem permissão prévia por escrito.

Qualquer uso não autorizado da propriedade intelectual da FirstSales pode violar leis de direitos autorais, de marcas ou outras, e pode gerar responsabilidade civil ou criminal.

A FirstSales presta o Serviço 'conforme disponível'. Trabalhamos para mantê-lo disponível e confiável, mas não podemos prometer acesso sem interrupções nem erros. Manutenção programada, manutenção de emergência, quedas dos nossos provedores de infraestrutura e eventos fora do nosso controle razoável podem deixá-lo indisponível por um tempo.

• Não oferecemos acordo de nível de serviço (SLA) de disponibilidade, a menos que seja acertado à parte em um contrato Enterprise por escrito assinado por um representante autorizado da FirstSales.
• A FirstSales pode mudar, atualizar, melhorar ou retirar qualquer função ou parte do Serviço a qualquer momento, com ou sem aviso. Quando fizermos um corte importante nas funções principais, avisaremos por email ou aviso no aplicativo quando for razoavelmente possível.
• À medida que o produto cresce, podemos lançar novas versões, atualizar as faixas de preço, adicionar ou remover integrações e mudar os limites de envio.
• Quando possível, anunciaremos com antecedência as janelas de manutenção programada na página de status de firstsales.io ou por email.
• A FirstSales não é responsável por nenhuma perda ou dano causado quando o Serviço fica indisponível, incluindo receita perdida, janelas de campanha perdidas ou dano à sua reputação.

A FirstSales pode, a seu exclusivo critério e sem aviso prévio, suspender ou encerrar para sempre sua Conta e seu acesso ao Serviço se concluir que você descumpriu estes Termos, agiu de forma ilegal, usou mal os sistemas do Serviço, colocou outros usuários ou terceiros em risco, ou não pagou o que deve.

• Os motivos de suspensão ou encerramento incluem, entre outros: descumprir qualquer parte destes Termos; enviar spam ou violar a lei contra spam; não pagar as taxas de assinatura; abrir chargebacks ou contestações de pagamento sem falar antes com a FirstSales; enviar malware ou fazer phishing; e não usar sua Conta por mais de 12 meses.
• A FirstSales fará esforços razoáveis para avisar você por email antes de suspender sua Conta, a menos que seja preciso suspender na hora para impedir um dano em andamento.
• Você pode cancelar sua Assinatura e encerrar sua Conta a qualquer momento nas configurações da sua Conta ou escrevendo para firstsales@support.communicate.so.
• Quando sua Conta termina por qualquer motivo: seu acesso ao Serviço acaba na hora; sua licença de uso do Serviço termina; os valores que você deve continuam devidos; e você não recebe reembolso pelo tempo de Assinatura pré-pago que sobrar.
• Depois que sua Conta é encerrada, você tem 30 dias para exportar seus dados. Depois disso, a FirstSales pode apagar para sempre os dados da sua Conta, seu Conteúdo e seus Dados de prospects, respeitadas as obrigações legais de guardar registros.
• As partes destes Termos que por natureza devem continuar valendo após o encerramento (incluindo as Seções 5, 9, 10, 13, 14 e 15) continuam plenamente em vigor após o encerramento.

Se sua Conta terminar por qualquer motivo, inclusive por descumprir estes Termos, você não recebe reembolso das taxas pagas. Todos os pagamentos à FirstSales são definitivos e não podem ser reembolsados.

O SERVIÇO É FORNECIDO 'NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRA' E 'CONFORME DISPONÍVEL', SEM GARANTIAS DE NENHUM TIPO, EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, NA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA PELA LEI.

A FirstSales recusa expressamente todas as garantias, sejam legais, expressas ou implícitas. Isso inclui, entre outras, as garantias implícitas de comerciabilidade, adequação a uma finalidade específica, titularidade e não violação.

• A FirstSales não garante que o Serviço funcionará sem interrupções nem erros, nem que estará livre de vírus ou outros elementos nocivos.
• A FirstSales não faz nenhuma promessa sobre taxas de entregabilidade, chegada à caixa de entrada, taxas de abertura, taxas de resposta ou qualquer outro resultado de campanha. Muitos fatores fora do controle da FirstSales afetam a entregabilidade, incluindo as políticas dos servidores de email dos destinatários, a reputação do remetente, a qualidade do conteúdo e a higiene da lista.
• A FirstSales não promete nem garante que usar o Serviço vai levar a algum resultado comercial específico, número de leads, receita ou retorno sobre o investimento.
• A FirstSales não garante que qualquer informação, conteúdo ou ferramenta do Serviço seja correta, completa ou adequada.
• Você assume todo o risco de usar o Serviço, e do conteúdo e dos resultados das suas campanhas de prospecção.

Na medida máxima permitida pela lei, a FirstSales e seus diretores, administradores, funcionários, agentes e licenciadores não são responsáveis por danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais, punitivos ou exemplares. Isso inclui, entre outros, lucros cessantes, perda de receita, perda de dados, perda de fundo de comércio, interrupção do negócio ou o custo de serviços substitutos, resultantes do seu uso do Serviço ou de não conseguir usá-lo, mesmo que a FirstSales tenha sido avisada da possibilidade desses danos.

A responsabilidade total da FirstSales perante você por todas as reclamações ligadas a estes Termos ou ao Serviço nunca passará do maior destes valores: (a) o total das taxas que você pagou à FirstSales nos 3 meses corridos imediatamente anteriores ao evento que gerou a reclamação; ou (b) cem dólares americanos ($100.00). Esse limite vale qualquer que seja a base legal (contrato, ato ilícito, garantia ou outra) e quer os danos fossem previsíveis ou não.

Alguns lugares não permitem excluir ou limitar certos tipos de responsabilidade. Nesses lugares, a responsabilidade da FirstSales fica limitada na medida máxima permitida pela lei.

Indenização: você se compromete a defender, indenizar e isentar a FirstSales e seus diretores, administradores, funcionários, contratados, agentes, licenciadores e sucessores de todas as reclamações, danos, perdas, responsabilidades, custos e despesas (incluindo honorários advocatícios razoáveis) resultantes de, ou ligados a:

• Seu uso do Serviço, incluindo todas as campanhas de email enviadas da sua Conta.
• Seu Conteúdo ou seus Dados de prospects, incluindo qualquer alegação de que violam os direitos de outra pessoa ou alguma lei.
• Seu descumprimento destes Termos ou de qualquer lei, norma ou direito de terceiros.
• Seu descumprimento de qualquer lei de cold email, contra spam ou de proteção de dados, incluindo qualquer multa ou penalidade que um regulador aplique à FirstSales por causa dos seus envios.
• Qualquer acesso ou uso não autorizado da sua Conta, você sabendo ou não.

Lei aplicável: estes Termos, e qualquer disputa resultante do seu uso do Serviço ou ligada a ele, são regidos e interpretados pela lei aplicável. Você aceita a jurisdição exclusiva dos tribunais competentes para julgar essas disputas. Você deve iniciar qualquer ação legal ligada a estes Termos em até um ano depois que sua causa surgir. Se não fizer isso, a ação fica prescrita para sempre.

Resolução de disputas: antes de iniciar uma ação legal formal, você se compromete a falar com a FirstSales em firstsales@support.communicate.so e tentar resolver a disputa de forma amigável por pelo menos 30 dias. Esse passo não vale para pedidos de medida liminar ou outras medidas de equidade, nem para reclamações de violação de propriedade intelectual.

Mudanças nestes Termos: a FirstSales pode mudar estes Termos a qualquer momento. Quando fizermos mudanças importantes, atualizaremos a data de 'Última atualização' no topo desta página e avisaremos você por email ou com um aviso claro no aplicativo pelo menos 14 dias antes de os novos Termos valerem. Se você não concordar com os novos Termos, deve cancelar sua Assinatura e parar de usar o Serviço antes de eles valerem.

• Se você continuar usando o Serviço depois que uma mudança passar a valer, fica obrigado pelos Termos alterados.
• Revise estes Termos de tempos em tempos. Os Termos atuais estão sempre disponíveis em firstsales.io/legal/terms-of-service.
• Você pode pedir versões anteriores destes Termos escrevendo para firstsales@support.communicate.so.
• Estes Termos, junto com a Política de privacidade e qualquer política ou acordo adicional que incluam de forma clara, são o acordo completo entre você e a FirstSales sobre o Serviço. Eles substituem todos os acordos ou entendimentos anteriores.
• Se alguma parte destes Termos for considerada inválida ou inexequível, o restante continua plenamente em vigor.
• Se a FirstSales não fizer valer um direito ou uma parte destes Termos, isso não significa que renuncia a esse direito ou parte.
• Você não pode ceder nem transferir seus direitos por estes Termos sem o consentimento prévio por escrito da FirstSales. A FirstSales pode ceder estes Termos livremente.

Contato: para dúvidas sobre estes Termos, cobrança, conformidade ou qualquer outro assunto do Serviço, fale com a FirstSales em firstsales@support.communicate.so. Procuramos responder a todas as mensagens em até 2 dias úteis.