Política de Conduta em Redes Sociais

Esta Política de Conduta em Redes Sociais rege todas as contas de redes sociais e os espaços de comunidade operados pela FirstSales, incluindo, entre outros, nossa presença oficial no X/Twitter, LinkedIn, Facebook, Instagram, YouTube e quaisquer grupos, fóruns ou quadros de discussão de comunidade associados e vinculados a partir de firstsales.io.

Esta política se aplica a três grupos: (1) seguidores, fãs e visitantes que interagem com o conteúdo da FirstSales em qualquer plataforma; (2) membros de qualquer espaço de comunidade hospedado ou moderado pela FirstSales; e (3) membros da equipe e contratados da FirstSales que publicam, comentam ou interagem em nome da empresa.

O objetivo desta política é garantir que nossos canais sociais permaneçam seguros, construtivos e genuinamente úteis para profissionais de vendas B2B, fundadores e equipes de crescimento que contam com a FirstSales para prospecção por e-mail frio, aquecimento de caixas de e-mail e ferramentas de entregabilidade.

A FirstSales tem o compromisso de atuar nas redes sociais de uma forma que reflita nossos valores: honestidade, transparência, prestatividade e respeito. Cobramos da nossa equipe os mesmos padrões que pedimos à nossa comunidade.

• Responderemos a perguntas e feedbacks legítimos de forma ágil e construtiva.
• Nunca faremos afirmações enganosas sobre os recursos, os preços ou o desempenho do nosso produto em nossas publicações oficiais.
• Reconheceremos erros abertamente e corrigiremos prontamente qualquer informação incorreta sobre a FirstSales.
• Não faremos comentários depreciativos ou hostis sobre concorrentes, clientes ou pessoas.
• Seremos transparentes quando o conteúdo for promocional, patrocinado ou parte de uma parceria.
• Protegeremos a privacidade de qualquer pessoa que entre em contato conosco pelos canais sociais e não divulgaremos suas informações publicamente sem consentimento explícito.

Nossos canais sociais existem para compartilhar novidades do produto, boas práticas de entregabilidade, dicas de prospecção fria e insights do setor. Nós nos esforçamos para agregar valor real a cada interação, em vez de usar nossas plataformas apenas para promoção.

Quando você interage com a FirstSales em qualquer plataforma social ou espaço de comunidade, pedimos que mantenha os padrões a seguir. Estas expectativas existem para manter as conversas produtivas e acolhedoras para todos.

1. Seja respeitoso. Trate os demais membros da comunidade, a equipe da FirstSales e terceiros com cortesia, mesmo quando discordar.
2. Mantenha-se no tema. Mantenha as discussões relevantes para prospecção fria, entregabilidade de e-mail, tecnologia de vendas ou temas que a FirstSales tenha abordado. Tópicos fora do assunto diluem o valor da comunidade.
3. Ofereça feedback construtivo. Críticas aos produtos ou às práticas da FirstSales são bem-vindas; ataques pessoais, linguagem inflamada ou reclamações de má-fé não são.
4. Seja honesto. Não deturpe sua identidade, sua experiência com o produto ou fatos sobre o setor.
5. Respeite a privacidade. Não publique informações pessoais ou confidenciais sobre você ou sobre outras pessoas em tópicos públicos.
6. Apoiem uns aos outros. Se você tem conhecimento que possa ajudar outro membro da comunidade, compartilhe-o com generosidade.

Os membros da comunidade que adotam de forma consistente esses comportamentos ajudam a FirstSales a construir um espaço genuinamente útil para profissionais de todos os níveis de experiência.

Os comportamentos a seguir são proibidos em todos os canais e comunidades operados pela FirstSales. As violações podem resultar na remoção de conteúdo, em restrições de conta ou em banimentos permanentes, a nosso exclusivo critério.

• Assédio, intimidação ou abuso direcionado a qualquer pessoa ou grupo, incluindo funcionários e moderadores da FirstSales.
• Discurso de ódio, linguagem discriminatória ou conteúdo que rebaixe pessoas com base em raça, etnia, gênero, orientação sexual, religião, deficiência, idade ou qualquer outra característica protegida.
• Ameaças de violência ou conteúdo que incite dano a qualquer pessoa ou grupo.
• Spam, incluindo publicações repetitivas, marcações em massa e mensagens diretas não solicitadas que promovam produtos ou serviços não relacionados.
• Golpes, tentativas de phishing ou esquemas enganosos de qualquer tipo.
• Autopromoção não solicitada, divulgação de links de afiliado ou abordagem fria nos comentários ou tópicos da comunidade sem permissão prévia da FirstSales.
• Compartilhar dados pessoais de terceiros sem o consentimento explícito deles, incluindo nomes, endereços de e-mail, números de telefone ou qualquer informação que possa identificar uma pessoa privada.
• Passar-se pela FirstSales, por seus funcionários ou por qualquer outra pessoa ou marca.
• Distribuir conteúdo ilegal, incluindo software pirateado, dados roubados ou material que viole a legislação aplicável.
• Disseminar desinformação deliberada sobre produtos, preços ou capacidades da FirstSales, ou fazer afirmações factuais falsas sobre concorrentes ou terceiros.

Esta lista é ilustrativa, não exaustiva. A FirstSales se reserva o direito de moderar qualquer conteúdo ou comportamento que, em sua avaliação razoável, comprometa a segurança, a integridade ou a finalidade de seus espaços de comunidade.

O assédio inclui, entre outros, o direcionamento contínuo a uma pessoa com mensagens hostis, ataques coordenados em grupo, doxxing (publicar informações privadas para intimidar ou causar dano), assédio sexual ou qualquer padrão de comportamento destinado a fazer outra pessoa se sentir insegura ou indesejada.

Se você sofrer assédio de outro membro da comunidade em um canal operado pela FirstSales, denuncie imediatamente usando o mecanismo de denúncia descrito na seção Moderação e Aplicação abaixo. Quando o assédio envolver ameaças críveis de dano, recomendamos que você também entre em contato com as autoridades policiais locais e com a equipe de confiança e segurança da plataforma correspondente.

Os moderadores da FirstSales não mediarão disputas pessoais entre partes que não estejam em nossos espaços de comunidade. Nossa autoridade de moderação limita-se às interações que ocorrem dentro dos canais que operamos.

Os canais da FirstSales são espaços cuidados para conversas significativas sobre prospecção e entregabilidade. Para preservar a qualidade deles, mantemos regras claras em torno da atividade promocional.

• Não faça spam em nossos canais com publicações repetidas, menções em massa ou mensagens copiadas e coladas, independentemente do assunto.
• A abordagem fria de produtos ou serviços a outros membros da comunidade por meio de comentários ou mensagens diretas é desencorajada e pode ser tratada como spam.
• Compartilhar recursos, ferramentas ou conteúdos genuinamente úteis é bem-vindo, mas o contexto importa. Links publicados sem explicação ou relevância serão removidos.
• Se você é afiliado, revendedor ou parceiro da FirstSales e deseja divulgar essa relação publicamente, deve declarar claramente sua afiliação em qualquer publicação ou comentário em que essa relação seja relevante.
• A equipe da FirstSales nunca pedirá aos membros da comunidade para enviar dinheiro, comprar cartões-presente ou compartilhar credenciais pelas redes sociais. Qualquer conta que afirme ser o suporte da FirstSales e faça esse tipo de solicitação é fraudulenta.

Parceiros aprovados e colaboradores da comunidade que desejem compartilhar conteúdo promocional nos canais da FirstSales devem entrar em contato com antecedência pelo support@firstsales.io para discutir formatos adequados e a redação da divulgação.

Espera-se que todos os participantes dos canais sociais da FirstSales respeitem os direitos de propriedade intelectual. Não publique texto, imagens, áudio ou vídeo protegidos por direitos autorais sem a permissão do titular dos direitos. Não reproduza materiais proprietários de concorrentes, não compartilhe documentos vazados ou confidenciais nem distribua software sem uma licença válida.

Ao enviar conteúdo a um canal ou comunidade operado pela FirstSales, incluindo comentários, publicações, depoimentos, contribuições para estudos de caso ou materiais criativos, você concede à FirstSales uma licença não exclusiva, isenta de royalties e mundial para reproduzir, distribuir, exibir e adaptar esse conteúdo para fins compatíveis com nosso negócio, incluindo marketing, educação sobre o produto e destaques da comunidade.

• Você mantém a propriedade do conteúdo que cria e envia.
• A FirstSales não venderá a terceiros o conteúdo que você enviar.
• Podemos recompartilhar, citar ou destacar suas publicações públicas em nossos canais. Daremos crédito a você sempre que for viável.
• Você declara que qualquer conteúdo enviado é de sua autoria ou que você tem o direito de compartilhá-lo, e que ele não infringe direitos de terceiros.

Se você acredita que algum conteúdo em um canal operado pela FirstSales infringe seus direitos de propriedade intelectual, entre em contato com o support@firstsales.io com detalhes suficientes para que possamos investigar e responder.

A FirstSales modera seus canais sociais e espaços de comunidade na medida do possível. Talvez não analisemos cada publicação em tempo real, mas levamos a sério todas as violações denunciadas e procuramos responder prontamente.

As ações de moderação que podemos adotar incluem, entre outras:

• Ocultar ou remover conteúdo que viole esta política.
• Emitir uma advertência à conta responsável.
• Restringir temporariamente a capacidade de um usuário publicar ou comentar.
• Bloquear ou banir permanentemente uma conta de nossos canais.
• Denunciar violações graves à equipe de confiança e segurança da plataforma correspondente ou, quando exigido por lei, às autoridades policiais.

Para denunciar uma violação, use as ferramentas de denúncia nativas oferecidas pela plataforma social correspondente, ou envie uma descrição do problema para o support@firstsales.io com o assunto 'Community Report'. Inclua a URL ou uma captura de tela do conteúdo em questão e uma breve explicação da preocupação.

Se você acredita que uma ação de moderação tomada contra você foi um equívoco, pode recorrer enviando um e-mail para o support@firstsales.io com o assunto 'Moderation Appeal'. Os recursos são analisados por um membro da equipe da FirstSales que não esteve envolvido na decisão original. Procuraremos responder aos recursos em até cinco dias úteis. Nossas decisões sobre recursos são definitivas.

A FirstSales atua em plataformas de terceiros, incluindo X/Twitter, LinkedIn, Facebook, Instagram e YouTube. Cada uma dessas plataformas tem seus próprios termos de serviço, diretrizes de comunidade e políticas de privacidade. Ao interagir com a FirstSales nessas plataformas, você também fica sujeito a essas regras de nível de plataforma, que funcionam de forma independente desta política.

• A FirstSales não é responsável por indisponibilidades das plataformas, mudanças algorítmicas ou decisões tomadas pelos operadores das plataformas que afetem a visibilidade do nosso conteúdo ou dos nossos espaços de comunidade.
• Não somos responsáveis por conteúdo de terceiros que apareça ao lado do nosso nessas plataformas, incluindo anúncios veiculados pela plataforma.
• Links para sites externos compartilhados em nossos canais são fornecidos apenas para fins informativos. A FirstSales não endossa nem é responsável pelo conteúdo desses sites externos.

A FirstSales se reserva o direito de atualizar esta política a qualquer momento. Quando fizermos alterações relevantes, atualizaremos a data 'Last Updated' no topo desta página. A participação contínua em nossos canais sociais e comunidades após uma atualização da política constitui sua aceitação dos termos revisados. Recomendamos que você revise esta política periodicamente.

Para dúvidas, preocupações ou denúncias relacionadas a esta política, entre em contato conosco pelo support@firstsales.io. Nosso objetivo é responder a todas as consultas relacionadas à política em até três dias úteis.