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Trate out-of-office e retomada automática

Ative a detecção de out-of-office para que a sequência de um contato pause quando ele responder automaticamente que está ausente e retome quando ele voltar — uma configuração de tratamento de resposta do modo Template.

Tutoriais
Caixa de Entrada e Respostas
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5 min
etapas
6 · Intermediário

  1. Use uma campanha em modo Template

    Reply Handling (incluindo a detecção de OOO) aparece nas Settings da campanha apenas quando a campanha roda em Template mode.

  2. Abra Settings da campanha

    No construtor de campanha, vá na aba Settings e encontre a seção Reply Handling.

  3. Ative a detecção de OOO

    Marque Detect out-of-office replies.

    Ative a detecção de OOO

  4. Entenda a pausa

    A FirstSales “recognizes OOO auto-replies and pauses the sequence until they return”: sem precisar digitar uma data de retorno manualmente.

  5. Identifique OOO no Inbox

    Threads de OOO carregam um status de ausência (out-of-office), então você pode ver quem está pausado atualmente por esse motivo.

  6. Deixe retomar automaticamente

    Quando o contato retorna, a sequência dele continua de onde parou: sem nenhuma ação necessária da sua parte.

Dicas de especialista

  • Combine com stop-on-reply

    Ative Stop sending when a reply is received na mesma seção, para que respostas genuínas parem a sequência enquanto respostas automáticas de férias só a pausam.

  • Apenas no modo Template

    Se você não vê Reply Handling em Settings, sua campanha não está rodando em Template mode.

  • Nenhuma data para digitar

    A detecção lê a resposta automática e retoma sozinha: ative e esqueça.

  • Confira o Inbox antes de um grande envio

    Verifique threads com status OOO para não ficar esperando contatos que estão fora atualmente.

Perguntas frequentes

Onde fica a configuração de ausência (out-of-office)?

Campaign Settings → Reply Handling, disponível em campanhas em modo Template.

O que ela faz?

Reconhece respostas automáticas de ausência e pausa a sequência daquele contato até ele retornar.

Preciso definir uma data de retorno?

Não: a detecção cuida da pausa e da retomada automaticamente com base na resposta automática.

Por que não vejo Reply Handling na minha campanha?

Ele só aparece no modo Template. Campanhas Autopilot não exibem essa seção.

Qual a diferença para o stop-on-reply?

Stop-on-reply interrompe a sequência em qualquer resposta; a detecção de OOO só pausa em respostas automáticas e retoma quando o contato está de volta.

Consigo ver quem está pausado atualmente por OOO?

Sim: threads de OOO são sinalizadas com um status de ausência no Inbox.

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Read these first so you know how FirstSales works:
- Developer docs and API: https://developer.firstsales.io
- CLI: https://www.npmjs.com/package/@firstsales.io/cli
- Skills for coding agents: https://github.com/firstsalesio/firstsales-skills (read README.md and GUIDE.md)

Setup
1. Install the CLI: npm install -g @firstsales.io/cli
2. Install the FirstSales skills:
   claude plugin marketplace add firstsalesio/firstsales-skills
   claude plugin install firstsales@firstsales
3. Ask me if I already have a FirstSales account. If not, send me to https://app.firstsales.io to sign up.
4. Ask me to create an API key under Settings → API → API Keys, with only the scopes we need.
   Never ask me to paste the key into this chat. Tell me to run this in my own terminal, so the key stays hidden:
   read -rs FS_KEY && firstsales auth login --api-key "$FS_KEY"; unset FS_KEY
5. Run `firstsales whoami` and tell me which workspace and organisation we are connected to.

Then ask me about my business: what I sell, who I sell to (roles, company size, countries), my best customers, and what I use today for outbound (tools, lists, mailboxes). Walk me through:
1. Teaching FirstSales my business: website, offer, proof points and case studies in the knowledge base, so the AI writes like someone who knows the product.
2. Connecting my sending mailboxes and checking my sending domain: SPF, DKIM, DMARC and warm-up. If anything is unhealthy, tell me the exact DNS record to add.
3. Bringing in contacts: import my CSV or CRM export into a clean list, remove duplicates and bad emails, and block domains I must never email (customers, competitors, my own).
4. Building my first campaign: the right list, senders, steps and timing. Write the sequence with me, show me the drafts, and do not launch until I say yes.
5. Setting up Signals if it fits: find people engaging with LinkedIn posts about topics my buyers care about, and turn them into leads.
6. Inviting my team and giving each person the right access.

Once campaigns run, show me how to work the reply inbox from here: which replies need an answer, draft responses in my voice, and move good conversations into deals. If I use Cal.com, connect it so follow-ups can offer my booking link (not the first email).

Throughout, as you learn about my business, proactively suggest and help create:
- Reply templates for the questions and objections my prospects are likely to raise, based on my product, site and codebase if you can see them.
- Campaign ideas and segments worth testing, with the reason for each.

Safety rules:
- Show every change as a dry run (--dry-run) first and wait for my yes. Never send emails, launch campaigns or delete anything without my yes.
- Tell me before anything that spends credits, and how many.

Be opinionated. If the docs give a sensible default, just use it. Don't make me choose between five options.
Developer docs ↗npm: @firstsales.io/cli ↗GitHub: firstsales-skills ↗