Parar ao responder e tratamento automático de opt-out
Interrompa uma sequência no momento em que um contato responde, e deixe o FirstSales classificar linguagem de opt-out como unsubscribe para que esses contatos saiam automaticamente.
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Abra Reply Handling
Em uma campanha modo Template, vá em Settings → Reply Handling.
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Ative o stop-on-reply
Marque Stop sending when a reply is received para que a sequência de um contato pause no momento em que ele responder a qualquer e-mail.
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Conheça os freios universais
“Os freios de meta, resposta e cancelamento se aplicam a todo canal.” Um contato que aciona um deles para de receber as próximas etapas.
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Confie na classificação de opt-out
Respostas como “stop”, “do not follow up” ou “not interested” são classificadas automaticamente como um cancelamento e interrompem as próximas etapas para aquele contato.
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Veja os opt-outs no Inbox
Contatos que cancelaram mostram um selo Completed · Unsubscribed na linha da conversa e um card de jornada Unsubscribed na conversa.
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Confirme que estão excluídos
Depois de cancelar, a jornada de um contato termina e nenhum e-mail adicional é enviado a ele.
Dicas de especialista
Atalhos conquistados na prática que mantêm o aquecimento nos trilhos.
Deixe o stop-on-reply ativado por padrão
Continuar o follow-up depois que alguém já respondeu é a forma mais rápida de parecer um bot.
Você não precisa marcar opt-outs manualmente
Respostas negativas são classificadas como cancelamentos automaticamente, mas verifique a visão Unsubscribed periodicamente para pegar frases de casos-limite.
Os freios valem para todo o canal
Uma resposta ou cancelamento interrompe todas as etapas restantes daquele contato, não só o e-mail atual.
Combine com a detecção de out-of-office
Assim respostas reais interrompem a sequência enquanto respostas automáticas de férias apenas a pausam — as duas configurações ficam lado a lado.
Perguntas frequentes
Onde fica o stop-on-reply?
Em Settings → Reply Handling da campanha, no modo Template.
O que ele faz?
Pausa a sequência de um contato assim que ele responde a qualquer e-mail dela.
Como os opt-outs são detectados?
O FirstSales classifica respostas como “stop”, “do not follow up” ou “not interested” como um cancelamento e interrompe as próximas etapas para aquele contato.
O que são os 'freios universais'?
Condições de meta, resposta e cancelamento que interrompem a sequência de um contato em todo canal.
Como vejo quem cancelou?
Contatos que cancelaram mostram um selo Completed · Unsubscribed no Inbox e um card de jornada Unsubscribed na conversa.
Existe uma página de cancelamento personalizada ou uma lista de supressão?
Não hoje — o opt-out é tratado pela classificação de respostas e pelo status de jornada de cancelamento, que interrompe os próximos envios automaticamente.
Pronto para colocar isso em prática?
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