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Parar ao responder e tratamento automático de opt-out

Interrompa uma sequência no momento em que um contato responde, e deixe o FirstSales classificar linguagem de opt-out como unsubscribe para que esses contatos saiam automaticamente.

Tutoriais
Caixa de Entrada e Respostas
min de leitura
5 min
etapas
6 · Iniciante

  1. Abra Reply Handling

    Em uma campanha modo Template, vá em Settings → Reply Handling.

  2. Ative o stop-on-reply

    Marque Stop sending when a reply is received para que a sequência de um contato pause no momento em que ele responder a qualquer e-mail.

    Ative o stop-on-reply

  3. Conheça os freios universais

    “Os freios de meta, resposta e cancelamento se aplicam a todo canal.” Um contato que aciona um deles para de receber as próximas etapas.

  4. Confie na classificação de opt-out

    Respostas como “stop”, “do not follow up” ou “not interested” são classificadas automaticamente como um cancelamento e interrompem as próximas etapas para aquele contato.

  5. Veja os opt-outs no Inbox

    Contatos que cancelaram mostram um selo Completed · Unsubscribed na linha da conversa e um card de jornada Unsubscribed na conversa.

  6. Confirme que estão excluídos

    Depois de cancelar, a jornada de um contato termina e nenhum e-mail adicional é enviado a ele.

Dicas de especialista

  • Deixe o stop-on-reply ativado por padrão

    Continuar o follow-up depois que alguém já respondeu é a forma mais rápida de parecer um bot.

  • Você não precisa marcar opt-outs manualmente

    Respostas negativas são classificadas como cancelamentos automaticamente, mas verifique a visão Unsubscribed periodicamente para pegar frases de casos-limite.

  • Os freios valem para todo o canal

    Uma resposta ou cancelamento interrompe todas as etapas restantes daquele contato, não só o e-mail atual.

  • Combine com a detecção de out-of-office

    Assim respostas reais interrompem a sequência enquanto respostas automáticas de férias apenas a pausam: as duas configurações ficam lado a lado.

Perguntas frequentes

Onde fica o stop-on-reply?

Em Settings → Reply Handling da campanha, no modo Template.

O que ele faz?

Pausa a sequência de um contato assim que ele responde a qualquer e-mail dela.

Como os opt-outs são detectados?

O FirstSales classifica respostas como “stop”, “do not follow up” ou “not interested” como um cancelamento e interrompe as próximas etapas para aquele contato.

O que são os 'freios universais'?

Condições de meta, resposta e cancelamento que interrompem a sequência de um contato em todo canal.

Como vejo quem cancelou?

Contatos que cancelaram mostram um selo Completed · Unsubscribed no Inbox e um card de jornada Unsubscribed na conversa.

Existe uma página de cancelamento personalizada ou uma lista de supressão?

Não hoje: o opt-out é tratado pela classificação de respostas e pelo status de jornada de cancelamento, que interrompe os próximos envios automaticamente.

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Prompt para Claude Code

I'm setting up FirstSales (https://firstsales.io), an AI outbound sales platform: campaigns, contacts, a reply inbox, deliverability and lead signals. Help me get my workspace sending real, good emails end to end, from Claude Code.

Read these first so you know how FirstSales works:
- Developer docs and API: https://developer.firstsales.io
- CLI: https://www.npmjs.com/package/@firstsales.io/cli
- Skills for coding agents: https://github.com/firstsalesio/firstsales-skills (read README.md and GUIDE.md)

Setup
1. Install the CLI: npm install -g @firstsales.io/cli
2. Install the FirstSales skills:
   claude plugin marketplace add firstsalesio/firstsales-skills
   claude plugin install firstsales@firstsales
3. Ask me if I already have a FirstSales account. If not, send me to https://app.firstsales.io to sign up.
4. Ask me to create an API key under Settings → API → API Keys, with only the scopes we need.
   Never ask me to paste the key into this chat. Tell me to run this in my own terminal, so the key stays hidden:
   read -rs FS_KEY && firstsales auth login --api-key "$FS_KEY"; unset FS_KEY
5. Run `firstsales whoami` and tell me which workspace and organisation we are connected to.

Then ask me about my business: what I sell, who I sell to (roles, company size, countries), my best customers, and what I use today for outbound (tools, lists, mailboxes). Walk me through:
1. Teaching FirstSales my business: website, offer, proof points and case studies in the knowledge base, so the AI writes like someone who knows the product.
2. Connecting my sending mailboxes and checking my sending domain: SPF, DKIM, DMARC and warm-up. If anything is unhealthy, tell me the exact DNS record to add.
3. Bringing in contacts: import my CSV or CRM export into a clean list, remove duplicates and bad emails, and block domains I must never email (customers, competitors, my own).
4. Building my first campaign: the right list, senders, steps and timing. Write the sequence with me, show me the drafts, and do not launch until I say yes.
5. Setting up Signals if it fits: find people engaging with LinkedIn posts about topics my buyers care about, and turn them into leads.
6. Inviting my team and giving each person the right access.

Once campaigns run, show me how to work the reply inbox from here: which replies need an answer, draft responses in my voice, and move good conversations into deals. If I use Cal.com, connect it so follow-ups can offer my booking link (not the first email).

Throughout, as you learn about my business, proactively suggest and help create:
- Reply templates for the questions and objections my prospects are likely to raise, based on my product, site and codebase if you can see them.
- Campaign ideas and segments worth testing, with the reason for each.

Safety rules:
- Show every change as a dry run (--dry-run) first and wait for my yes. Never send emails, launch campaigns or delete anything without my yes.
- Tell me before anything that spends credits, and how many.

Be opinionated. If the docs give a sensible default, just use it. Don't make me choose between five options.
Developer docs ↗npm: @firstsales.io/cli ↗GitHub: firstsales-skills ↗