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Corriger une boîte mail déconnectée

Reconnectez une boîte mail Google ou Microsoft quand son autorisation expire, ou re-testez une boîte mail à identifiants — pour que l'envoi ne s'arrête jamais silencieusement.

Tutoriels
Boîtes Mail
min de lecture
4 min
étapes
7 · Débutant

  1. Connectors → ouvrir la boîte mail

    Lorsqu'une campagne cesse d'envoyer depuis un compte, ouvrez-le depuis Connectors et consultez d'abord l'onglet Details.

  2. Repérer l'alerte de jeton expiré

    Pour les boîtes Google ou Microsoft, un jeton déconnecté affiche une alerte orange avec le motif de l'échec et un bouton bien visible Reconnect Account.

    Repérer l'alerte de jeton expiré

  3. Cliquer sur Reconnect Account (OAuth)

    Pour Google ou Microsoft, cliquez sur Reconnect Account, ré-autorisez l'accès dans la fenêtre popup, et la boîte mail est de nouveau active : aucun mot de passe n'est stocké.

  4. Ou lancer Test Connection

    S'il n'y a pas d'alerte mais que vous suspectez un problème, cliquez sur Test Connection. En cas de succès, le message “Connection verified!” s'affiche. Un échec OAuth est automatiquement transformé en indication de reconnexion.

  5. Vérifier Verified / Last verified

    Ces champs confirment l'état d'authentification actuel de la boîte mail et la date de sa dernière vérification réussie : une date Last verified ancienne est un signal pour relancer un test.

  6. Réparer les boîtes en identifiants (SMTP/IMAP)

    Les boîtes en identifiants disposent de Test Connection mais pas de reconnexion OAuth. Si le test échoue (par exemple après la rotation d'un mot de passe d'application) supprimez le connecteur et recréez-le avec des identifiants à jour.

  7. Revérifier l'envoi

    Après la reconnexion, confirmez que la boîte mail est toujours sélectionnée parmi les expéditeurs de votre campagne et que sa limite quotidienne ainsi que ses paramètres de warm-up sont intacts.

Astuces de pro

  • Vérifiez d'abord Connectors en cas de baisse des envois

    Une boîte mail déconnectée est la cause la plus fréquente d'une campagne qui cesse d'envoyer. L'onglet Details vous le montre d'un coup d'œil.

  • La reconnexion conserve vos paramètres

    La reconnexion OAuth restaure l'autorisation sans effacer la limite quotidienne, le warm-up ou la signature de la boîte mail : vous ne reconstruisez rien.

  • Mot de passe d'application changé ? Retestez, puis recréez

    Les boîtes en identifiants ne peuvent pas se reconnecter directement ; un test échoué après un changement de mot de passe signifie qu'il faut supprimer puis recréer le connecteur avec le nouveau.

  • Surveillez l'alerte de manière proactive

    L'alerte orange de jeton apparaît dès qu'un test détecte une expiration : n'attendez pas qu'un client signale un silence.

Questions fréquentes

Ma campagne a cessé d'envoyer depuis une boîte mail : pourquoi ?

Le plus souvent, son autorisation a expiré. Ouvrez la boîte mail dans Connectors : l'expiration d'un jeton Google/Microsoft affiche une alerte de reconnexion.

Comment reconnecter une boîte mail Google ou Microsoft ?

Cliquez sur Reconnect Account dans l'onglet Details et ré-autorisez l'accès dans la fenêtre popup.

La reconnexion fait-elle perdre mes paramètres ?

Non : la limite quotidienne, le warm-up et la signature restent en place ; seule l'autorisation est renouvelée.

À quoi sert Test Connection ?

Il vérifie que la boîte mail peut envoyer (et lire, pour IMAP) ; un échec OAuth est automatiquement transformé en indication de reconnexion.

Il n'y a pas de bouton Reconnect sur ma boîte SMTP/IMAP : pourquoi ?

La reconnexion est réservée à OAuth (Google/Microsoft). Les boîtes en identifiants utilisent Test Connection ; en cas d'échec, recréez le connecteur avec des identifiants à jour.

Comment réparer une boîte mail après avoir changé son mot de passe d'application ?

Relancez le test ; s'il échoue, supprimez le connecteur puis recréez-le avec le nouveau mot de passe.

Comment savoir quand une boîte mail a fonctionné pour la dernière fois ?

Le champ Last verified indique la date de sa dernière vérification de connexion réussie.

FirstSales m'alertera-t-il automatiquement ?

L'alerte de jeton expiré apparaît dès qu'un test détecte une expiration ; surveillez aussi le centre d'alertes pour les notifications de boîte mail hors service.

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Prompt pour Claude Code

I'm setting up FirstSales (https://firstsales.io), an AI outbound sales platform: campaigns, contacts, a reply inbox, deliverability and lead signals. Help me get my workspace sending real, good emails end to end, from Claude Code.

Read these first so you know how FirstSales works:
- Developer docs and API: https://developer.firstsales.io
- CLI: https://www.npmjs.com/package/@firstsales.io/cli
- Skills for coding agents: https://github.com/firstsalesio/firstsales-skills (read README.md and GUIDE.md)

Setup
1. Install the CLI: npm install -g @firstsales.io/cli
2. Install the FirstSales skills:
   claude plugin marketplace add firstsalesio/firstsales-skills
   claude plugin install firstsales@firstsales
3. Ask me if I already have a FirstSales account. If not, send me to https://app.firstsales.io to sign up.
4. Ask me to create an API key under Settings → API → API Keys, with only the scopes we need.
   Never ask me to paste the key into this chat. Tell me to run this in my own terminal, so the key stays hidden:
   read -rs FS_KEY && firstsales auth login --api-key "$FS_KEY"; unset FS_KEY
5. Run `firstsales whoami` and tell me which workspace and organisation we are connected to.

Then ask me about my business: what I sell, who I sell to (roles, company size, countries), my best customers, and what I use today for outbound (tools, lists, mailboxes). Walk me through:
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3. Bringing in contacts: import my CSV or CRM export into a clean list, remove duplicates and bad emails, and block domains I must never email (customers, competitors, my own).
4. Building my first campaign: the right list, senders, steps and timing. Write the sequence with me, show me the drafts, and do not launch until I say yes.
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6. Inviting my team and giving each person the right access.

Once campaigns run, show me how to work the reply inbox from here: which replies need an answer, draft responses in my voice, and move good conversations into deals. If I use Cal.com, connect it so follow-ups can offer my booking link (not the first email).

Throughout, as you learn about my business, proactively suggest and help create:
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Safety rules:
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- Tell me before anything that spends credits, and how many.

Be opinionated. If the docs give a sensible default, just use it. Don't make me choose between five options.
Developer docs ↗npm: @firstsales.io/cli ↗GitHub: firstsales-skills ↗