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Chapitre 10 sur 15

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Chapitre 10

Masterclass cold email

L'outreach multicanal

L'e-mail à froid seul génère des rendez-vous. L'e-mail à froid combiné à LinkedIn et aux appels téléphoniques génère 2 à 3 fois plus de rendez-vous.

Le calcul est simple. Plus de points de contact sur plus de canaux augmentent les chances que votre message atteigne le prospect au bon moment et dans le bon format.


Pourquoi le multicanal surpasse le canal unique

Chaque acheteur a un canal de communication préféré. Certains vivent dans leur boîte de réception. Certains vivent sur LinkedIn. Certains préfèrent les appels téléphoniques. Si vous n'utilisez que l'e-mail, vous passez à côté de tous ceux qui préfèrent un autre canal.

La prospection multicanal crée aussi de la familiarité. Lorsqu'un prospect voit votre nom dans son e-mail, puis sur LinkedIn, puis lors d'un appel téléphonique, il commence à vous reconnaître. Vous passez d'un "parfait inconnu" à "cette personne qui revient sans cesse". La familiarité bâtit la confiance. La confiance mène aux conversations.

Les professionnels de la vente sur la communauté r/sales de Reddit rapportent systématiquement que consulter le profil LinkedIn avant d'envoyer un e-mail à froid augmente les taux d'ouverture. Le prospect voit une notification indiquant que quelqu'un a consulté son profil. Puis un e-mail de la même personne arrive. La connexion s'enregistre, même inconsciemment.


Un modèle de séquence multicanal

Voici une séquence de 14 jours combinant e-mail, LinkedIn et téléphone :

Jour
Canal
Action
Day 1
LinkedIn
Consultez son profil. Envoyez une demande de connexion avec une courte note.
Day 2
E-mail
Premier e-mail. Axé sur un éclairage, sans rien demander.
Day 4
LinkedIn
Aimez ou commentez sa publication récente.
Day 5
E-mail
Relance avec une valeur ajoutée (une donnée, une ressource).
Day 7
Téléphone
Tentative d'appel. Laissez un message vocal faisant référence à votre e-mail.
Day 8
LinkedIn
Envoyez un InMail ou une note vocale si vous n'êtes pas connectés.
Day 10
E-mail
Troisième e-mail avec une preuve sociale (résultat d'une étude de cas).
Day 12
Téléphone
Deuxième tentative d'appel. Faites référence à l'activité LinkedIn.
Day 14
E-mail
E-mail de rupture.

Bonnes pratiques propres à chaque canal

Bonnes pratiques pour l'e-mail

Restez sous les 125 mots
Un seul CTA
Format texte brut
Aucun lien dans le premier e-mail
Optimisé pour mobile (paragraphes courts)

Bonnes pratiques pour LinkedIn

Message de connexion : 300 caractères maximum
InMail : moins de 400 caractères
Notes vocales : 30-60 secondes
Ne faites pas votre pitch dans la demande de connexion

Bonnes pratiques pour le téléphone

Meilleurs créneaux : 8-9 h ou 16-17 h, heure locale
Laissez un message vocal uniquement à la deuxième tentative
Gardez les messages vocaux sous les 30 secondes
Faites référence à votre e-mail pour qu'il puisse le retrouver

Bonnes pratiques pour la vidéo

La prospection par vidéo personnalisée gagne du terrain en 2026.

Gardez les vidéos sous les 60 secondes
Utilisez une miniature personnalisée avec son nom
Mentionnez votre recherche dans les 5 premières secondes
Terminez par un CTA clair

Outils pour la prospection multicanal

Gérer une séquence multicanal manuellement est le chaos. Vous avez besoin d'un outil qui coordonne le timing entre les canaux et suit l'engagement au même endroit.

Pour le séquençage et la rotation des e-mails, Firstsales.io gère la partie e-mail avec des comptes illimités et des séquences propulsées par l'AI. Associez-le à LinkedIn Sales Navigator pour les touches sociales et à un numéroteur comme PhoneBurner ou Orum pour les appels téléphoniques.

Certaines équipes utilisent des plateformes tout-en-un comme Apollo.io ou Reply.io qui combinent e-mail, LinkedIn et appels. Le compromis, c'est que les outils tout-en-un traitent souvent chaque canal à 70 % de qualité, contre 95 % de qualité pour les outils spécialisés.

La meilleure approche dépend de votre volume. En dessous de 100 prospects par mois, le multicanal manuel fonctionne très bien. Au-delà de 100 prospects par mois, vous avez besoin d'automatisation.


Attribution entre les canaux

Lorsqu'un prospect prend un rendez-vous après avoir vu votre message LinkedIn, lu votre e-mail et manqué votre appel téléphonique, à quel canal revient le mérite ?

La réponse honnête : à tous. La prospection multicanal fonctionne grâce à l'effet combiné. Essayer d'isoler l'impact de chaque canal, c'est passer à côté de l'essentiel.

Suivez deux choses. D'abord, le canal où se produit la réponse (généralement l'e-mail). Ensuite, le nombre total de contacts avant la prise de rendez-vous. La plupart des rendez-vous nécessitent 5 à 8 contacts sur 2-3 canaux pendant 2-4 semaines.


À retenir

La prospection multicanal bat le canal unique à chaque fois. Combinez e-mail, LinkedIn et téléphone dans une séquence coordonnée. Chaque canal renforce les autres. Le résultat : 2 à 3 fois plus de rendez-vous à partir de la même liste de prospects.

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