Masterclass cold email
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Chapitre 8
Masterclass cold email
Des séquences de relance qui convertissent
Voici une statistique qui change votre façon de voir l'e-mail à froid.
92% des commerciaux abandonnent après 4 "non". Mais 80% des prospects disent "non" 4 fois avant de dire "oui".
L'essentiel du pipeline se joue dans la relance. Pas dans le premier e-mail.
Pourquoi les relances fonctionnent
Votre premier e-mail peut arriver quand le prospect est en réunion, en vacances ou en train d'éteindre un incendie. Il ne l'ignore pas parce qu'il vous déteste. Il l'ignore parce que le moment était mal choisi.
Une relance bien conçue replace votre message dans sa boîte de réception à un autre moment. Autre jour, autre contexte, autre état d'esprit. Le prospect qui a ignoré votre e-mail lundi pourrait répondre à votre relance jeudi.
Les données le confirment. 58% des réponses viennent du premier e-mail. Mais 42% viennent des relances. Et certaines campagnes voient des réponses arriver au-delà de l'étape 10 de la séquence.
Combien de relances envoyer
Le bon équilibre pour les séquences d'e-mails à froid se situe entre 4 et 7 points de contact.
Plus de 9 e-mails à la même personne sans réponse fait passer de persévérant à agaçant. Après 7 à 9 contacts sans réponse, passez à autre chose ou changez de canal.
Cadence des relances
La cadence entre les relances compte. Trop rapprochées, vous paraissez désespéré. Trop espacées, on vous oublie.
Un calendrier éprouvé :
Modèles d'e-mails de relance
Relance 1 : Le rappel discret
Je remonte ceci en haut de votre boîte au cas où
ce serait passé inaperçu. Des idées sur [topic we discussed] ?
[Your name]
Relance 2 : Apporter de la valeur
J'ai vu cet article sur [industry trend] et j'ai pensé
qu'il pourrait être pertinent pour [specific challenge].
[Link or brief summary]
Ravi de partager d'autres idées si cela peut aider.
[Your name]
Relance 3 : Basée sur une question
Petite question : comment gérez-vous actuellement
[pain point]?
La plupart des [role] avec qui j'échange galèrent avec
ce sujet, alors je suis curieux de savoir ce qui marche pour vous.
[Your name]
Relance 4 : E-mail de rupture
La clôture honnête. Faites-lui savoir que c'est votre dernière tentative. Les e-mails de rupture obtiennent souvent les meilleurs taux de réponse de la séquence car ils retirent la pression des relances futures.
Ce sera mon dernier e-mail. Je ne veux pas être cette personne
qui continue de remplir votre boîte de réception.
Si [pain point] devient un jour une priorité, ravi de vous aider.
[Your name]
Automatisation des séquences
Suivre manuellement les relances auprès de centaines de prospects est impossible. Vous avez besoin d'automatisation.
Les bonnes plateformes d'e-mail à froid vous permettent de créer des séquences en plusieurs étapes avec des relances programmées, une mise en pause automatique de l'envoi quand un prospect répond et une rotation des envois entre plusieurs boîtes.
L'avantage Firstsales.io
Firstsales.io gère tout cela avec des séquences propulsées par l'IA. Il met automatiquement en pause les relances quand un prospect répond, fait tourner les envois entre vos comptes e-mail connectés et ajuste la cadence selon les schémas d'engagement. La plateforme démarre à $29 par mois avec un nombre illimité de comptes e-mail.
À retenir
42% des réponses viennent des relances. Construisez des séquences avec 4-7 points de contact. Espacez-les de 3 à 14 jours. Apportez de la valeur à chaque relance, ne vous contentez pas de "relancer" votre e-mail. Terminez par un e-mail de rupture qui déclenche souvent des réponses tardives.
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