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NeuSo funktioniert es

Antworten im Posteingang (Unibox) sortieren

Bearbeiten Sie jede Antwort aus einem gemeinsamen Posteingang: filtern Sie nach Tab, lesen Sie die Statuspillen der Zeilen und verstehen Sie den Verlaufsstatus jedes Kontakts.

Tutorials
Posteingang & Antworten
Min. Lesezeit
7 min
Schritte
7 · Anfänger

  1. Den Posteingang öffnen

    Jede Antwort über alle Ihre Postfächer und Kampagnen hinweg landet in einem gemeinsamen Posteingang. Öffnen Sie ihn über die Hauptnavigation.

  2. Mit Tabs filtern

    Wechseln Sie zwischen All, Unread, Replies, Completed, Active, Bounced und Failed, um sich auf das zu konzentrieren, was Aufmerksamkeit braucht.

    Mit Tabs filtern

  3. Erkennen, was Sie brauchen

    Der Tab Needs Approval trägt ein gelbes Badge, sobald Entwürfe auf eine Prüfung warten. Unread zeigt Antworten, die Sie noch nicht geöffnet haben.

  4. Den Status-Pill in der Zeile lesen

    Jeder Thread zeigt einen Pill, der die Journey dieses Kontakts zusammenfasst: Active (noch in der Sequenz: dies schließt pausierte Kontakte ein) oder Completed mit einem Grund.

  5. Einen Thread öffnen

    Klicken Sie auf eine Zeile, um die vollständige Konversation zu lesen, inklusive Absender, Kampagne und Ziel-Kontext.

  6. Den Journey-Footer prüfen

    Ein terminierter oder pausierter Thread zeigt am unteren Rand der Konversation eine Journey-Karte: Goal reached, Bounced, Unsubscribed oder Paused, zusammen mit dem Grund.

    Den Journey-Footer prüfen

  7. Handeln und weitermachen

    Antworten Sie, und lassen Sie sich dann durch die Filterung zum nächsten Thread führen. Abgeschlossene und abgemeldete Kontakte fallen automatisch aus dem aktiven Flow heraus: auf Ihrer Seite ist kein Aufräumen nötig.

Profi-Tipps

  • Aus dem Replies-Tab triagieren

    Er isoliert Threads, in denen ein Kontakt tatsächlich geantwortet hat, und blendet den restlichen Sende-Lärm aus.

  • Pausiert wird trotzdem als Active angezeigt

    Der Zeilen-Pill eines pausierten Kontakts zeigt weiterhin Active: pausiert bedeutet vorübergehend nicht sendend, nicht abgeschlossen. Prüfen Sie den Journey-Footer der Konversation für den tatsächlichen Grund.

  • Bounced und Failed als Frühwarnung beobachten

    Ein Anstieg in einem der beiden Tabs ist ein Signal, Sender-Health und Cleaning zu prüfen, bevor es Ihren Ruf belastet.

  • „Goal reached“ ist Ihr Gewinn

    Completed · Goal reached bedeutet, dass das Kampagnenziel (zum Beispiel ein Meeting oder eine Antwort) für diesen Kontakt ausgelöst wurde. Das sind die Fälle, die an den Vertrieb übergeben werden sollten.

Häufig gestellte Fragen

Was ist die Unibox?

Ein gemeinsamer Posteingang, der Antworten aus jedem verbundenen Postfach und jeder Kampagne bündelt, sodass Sie von einem einzigen Ort aus triagieren.

Was filtern die Tabs?

All, Needs Approval, Unread, Replies, Completed, Active, Bounced und Failed: jeder grenzt die Thread-Liste auf diesen Status ein.

Was bedeutet der 'Active'-Pill?

Der Kontakt ist noch in der Sequenz. Pausierte Kontakte zeigen ebenfalls Active: sie sind in Bearbeitung, senden gerade nur nicht.

Was bedeuten die 'Completed · …'-Pills?

Die Journey eines Kontakts ist beendet: Goal reached (ein Erfolg), Bounced (unzustellbar) oder Unsubscribed (abgemeldet).

Warum zeigt ein Thread unten eine Journey-Karte?

Sie markiert eine terminierte oder pausierte Journey (Goal reached, Bounced, Unsubscribed oder Paused) mit Grund und Zeitpunkt.

Erhalten abgeschlossene oder abgemeldete Kontakte weiterhin E-Mails?

Nein: diese Journeys sind beendet; die Sequenz stoppt für sie automatisch.

Wo tauchen Out-of-Office-Antworten auf?

OOO ist ein Thread-Status im Posteingang. Handhabung und automatische Fortsetzung werden im Out-of-Office-Tutorial behandelt.

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3. Ask me if I already have a FirstSales account. If not, send me to https://app.firstsales.io to sign up.
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Throughout, as you learn about my business, proactively suggest and help create:
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Safety rules:
- Show every change as a dry run (--dry-run) first and wait for my yes. Never send emails, launch campaigns or delete anything without my yes.
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Be opinionated. If the docs give a sensible default, just use it. Don't make me choose between five options.
Developer docs ↗npm: @firstsales.io/cli ↗GitHub: firstsales-skills ↗