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Créditos acabaram no meio da campanha — o que acontece e como resolver

Você chegou a zero créditos e as operações começam a ser puladas. Veja exatamente o que é pausado, quanto custa cada ação, e como recarregar e voltar a funcionar.

Tutoriais
Cobrança e Créditos
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4 min
etapas
6 · Iniciante

  1. Leia o sintoma: operações começaram a ser puladas

    Uma campanha travou, ou você percebeu operações sendo puladas. Você chegou a zero de créditos: ações que consomem créditos — redação por IA, busca de leads, verificação de contatos — não conseguem rodar sem saldo, então são puladas ou pausadas. Algumas ações que não usam IA continuam funcionando normalmente.

  2. O que ainda funciona vs. o que para

    As importações ainda são concluídas, mas a etapa de verificação é pulada — você verá um banner âmbar: “Contatos importados mas não verificados — créditos insuficientes.” Tanto a redação de e-mail por IA quanto a busca de leads por IA precisam de créditos, então em zero elas não conseguem gerar — o que costuma ser o motivo de uma campanha ficar silenciosa. Veja Minha campanha não está enviando se for esse o seu caso.

  3. Entenda o custo de cada coisa

    Planeje-se com os números reais: AI Leads custa 1 crédito por lead encontrado (como mostrado na tela do harvester) mais 0,2 crédito por contato para limpeza; e-mails de IA custam 2 créditos (Standard) ou 8 créditos (Premium); um e-mail manual custa 1 crédito. A tabela completa e oficial por ação está em Understand credits & billing — consulte-a se algum número aqui parecer estranho, já que telas diferentes do app podem mostrar valores ligeiramente diferentes para a mesma ação.

    Entenda o custo de cada coisa

  4. Faça um top-up

    Clique no link “Top up credits” no banner, ou vá em Billing → Buy top-up credits. Escolha um valor rápido ($50 / $100 / $250 / $500) ou digite um valor personalizado (mínimo de $50, máximo de $10.000) — $1 = 100 créditos. O checkout é concluído via Dodo.

  5. Retome o trabalho que foi pulado

    Assim que os créditos caírem, reexecute o que foi pulado: reverifique os contatos importados mas não verificados (0,2 crédito/contato), e confirme que a campanha volta a redigir e enviar.

  6. Previna a próxima parada

    Ative o alerta de crédito baixo na central de Alerts para ser avisado antes de chegar a zero, e faça o top-up com antecedência antes de qualquer grande execução de busca de leads.

Dicas de especialista

  • Você não perde os contatos importados

    Ficar sem créditos não apaga os contatos que você importou: apenas pula a verificação deles. Faça o top-up e reverifique a 0,2 crédito cada.

  • Planeje o orçamento antes de grandes execuções

    AI Leads custa cerca de 1 crédito por lead encontrado mais 0,2 para limpar cada um. Buscar 1.000 leads exige que seu saldo acompanhe.

  • $1 = 100 créditos, mínimo de $50

    Compre uma margem de segurança para que um zero no meio da campanha nunca trave seus envios.

  • Ative o alerta de crédito baixo

    Ser avisado em um limite é melhor do que descobrir o zero quando uma campanha fica silenciosa.

Perguntas frequentes

Por que minhas operações começaram a ser puladas?

Você chegou a zero créditos. Ações que consomem créditos (redação por IA, busca de leads, verificação) não conseguem rodar sem saldo, então são puladas ou pausadas até você fazer o top-up.

Eu perdi os contatos que importei?

Não. As importações continuam sendo concluídas com zero créditos — apenas a etapa de verificação é pulada, mostrada como “importado mas não verificado”. Reverifique depois do top-up.

Quanto custa cada ação?

AI Leads custa cerca de 1 crédito por lead encontrado mais 0,2 por contato para limpar; e-mail de IA custa 2 (Standard) ou 8 (Premium); e-mail manual custa 1; limpeza de contato custa 0,2 cada. A tabela completa e oficial está no tutorial de billing/créditos.

Como eu adiciono créditos?

Billing → Buy top-up credits. Escolha $50/$100/$250/$500 ou um valor personalizado ($50–$10.000). $1 = 100 créditos. O pagamento é processado via Dodo.

Existe um top-up mínimo?

Sim, $50. O máximo é $10.000 por compra.

Minha campanha retoma automaticamente depois do top-up?

As ações de IA que foram puladas podem rodar novamente assim que você tiver saldo — reverifique a campanha e reverifique quaisquer contatos que tenham sido pulados.

Como evito isso da próxima vez?

Ative o alerta de crédito baixo e faça o top-up de uma margem antes de grandes execuções de busca de leads.

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Prompt para Claude Code

I'm setting up FirstSales (https://firstsales.io), an AI outbound sales platform: campaigns, contacts, a reply inbox, deliverability and lead signals. Help me get my workspace sending real, good emails end to end, from Claude Code.

Read these first so you know how FirstSales works:
- Developer docs and API: https://developer.firstsales.io
- CLI: https://www.npmjs.com/package/@firstsales.io/cli
- Skills for coding agents: https://github.com/firstsalesio/firstsales-skills (read README.md and GUIDE.md)

Setup
1. Install the CLI: npm install -g @firstsales.io/cli
2. Install the FirstSales skills:
   claude plugin marketplace add firstsalesio/firstsales-skills
   claude plugin install firstsales@firstsales
3. Ask me if I already have a FirstSales account. If not, send me to https://app.firstsales.io to sign up.
4. Ask me to create an API key under Settings → API → API Keys, with only the scopes we need.
   Never ask me to paste the key into this chat. Tell me to run this in my own terminal, so the key stays hidden:
   read -rs FS_KEY && firstsales auth login --api-key "$FS_KEY"; unset FS_KEY
5. Run `firstsales whoami` and tell me which workspace and organisation we are connected to.

Then ask me about my business: what I sell, who I sell to (roles, company size, countries), my best customers, and what I use today for outbound (tools, lists, mailboxes). Walk me through:
1. Teaching FirstSales my business: website, offer, proof points and case studies in the knowledge base, so the AI writes like someone who knows the product.
2. Connecting my sending mailboxes and checking my sending domain: SPF, DKIM, DMARC and warm-up. If anything is unhealthy, tell me the exact DNS record to add.
3. Bringing in contacts: import my CSV or CRM export into a clean list, remove duplicates and bad emails, and block domains I must never email (customers, competitors, my own).
4. Building my first campaign: the right list, senders, steps and timing. Write the sequence with me, show me the drafts, and do not launch until I say yes.
5. Setting up Signals if it fits: find people engaging with LinkedIn posts about topics my buyers care about, and turn them into leads.
6. Inviting my team and giving each person the right access.

Once campaigns run, show me how to work the reply inbox from here: which replies need an answer, draft responses in my voice, and move good conversations into deals. If I use Cal.com, connect it so follow-ups can offer my booking link (not the first email).

Throughout, as you learn about my business, proactively suggest and help create:
- Reply templates for the questions and objections my prospects are likely to raise, based on my product, site and codebase if you can see them.
- Campaign ideas and segments worth testing, with the reason for each.

Safety rules:
- Show every change as a dry run (--dry-run) first and wait for my yes. Never send emails, launch campaigns or delete anything without my yes.
- Tell me before anything that spends credits, and how many.

Be opinionated. If the docs give a sensible default, just use it. Don't make me choose between five options.
Developer docs ↗npm: @firstsales.io/cli ↗GitHub: firstsales-skills ↗