Créditos acabaram no meio da campanha — o que acontece e como resolver
Você chegou a zero créditos e as operações começam a ser puladas. Veja exatamente o que é pausado, quanto custa cada ação, e como recarregar e voltar a funcionar.
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Leia o sintoma: operações começaram a ser puladas
Uma campanha travou, ou você percebeu operações sendo puladas. Você chegou a zero de créditos: ações que consomem créditos — redação por IA, busca de leads, verificação de contatos — não conseguem rodar sem saldo, então são puladas ou pausadas. Algumas ações que não usam IA continuam funcionando normalmente.
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O que ainda funciona vs. o que para
As importações ainda são concluídas, mas a etapa de verificação é pulada — você verá um banner âmbar: “Contatos importados mas não verificados — créditos insuficientes.” Tanto a redação de e-mail por IA quanto a busca de leads por IA precisam de créditos, então em zero elas não conseguem gerar — o que costuma ser o motivo de uma campanha ficar silenciosa. Veja Minha campanha não está enviando se for esse o seu caso.
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Entenda o custo de cada coisa
Planeje-se com os números reais: AI Leads custa 1 crédito por lead encontrado (como mostrado na tela do harvester) mais 0,2 crédito por contato para limpeza; e-mails de IA custam 2 créditos (Standard) ou 8 créditos (Premium); um e-mail manual custa 1 crédito. A tabela completa e oficial por ação está em Understand credits & billing — consulte-a se algum número aqui parecer estranho, já que telas diferentes do app podem mostrar valores ligeiramente diferentes para a mesma ação.
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Faça um top-up
Clique no link “Top up credits” no banner, ou vá em Billing → Buy top-up credits. Escolha um valor rápido ($50 / $100 / $250 / $500) ou digite um valor personalizado (mínimo de $50, máximo de $10.000) — $1 = 100 créditos. O checkout é concluído via Dodo.
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Retome o trabalho que foi pulado
Assim que os créditos caírem, reexecute o que foi pulado: reverifique os contatos importados mas não verificados (0,2 crédito/contato), e confirme que a campanha volta a redigir e enviar.
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Previna a próxima parada
Ative o alerta de crédito baixo na central de Alerts para ser avisado antes de chegar a zero, e faça o top-up com antecedência antes de qualquer grande execução de busca de leads.
Dicas de especialista
Atalhos conquistados na prática que mantêm o aquecimento nos trilhos.
Você não perde os contatos importados
Ficar sem créditos não apaga os contatos que você importou — apenas pula a verificação deles. Faça o top-up e reverifique a 0,2 crédito cada.
Planeje o orçamento antes de grandes execuções
AI Leads custa cerca de 1 crédito por lead encontrado mais 0,2 para limpar cada um. Buscar 1.000 leads exige que seu saldo acompanhe.
$1 = 100 créditos, mínimo de $50
Compre uma margem de segurança para que um zero no meio da campanha nunca trave seus envios.
Ative o alerta de crédito baixo
Ser avisado em um limite é melhor do que descobrir o zero quando uma campanha fica silenciosa.
Perguntas frequentes
Por que minhas operações começaram a ser puladas?
Você chegou a zero créditos. Ações que consomem créditos (redação por IA, busca de leads, verificação) não conseguem rodar sem saldo, então são puladas ou pausadas até você fazer o top-up.
Eu perdi os contatos que importei?
Não. As importações continuam sendo concluídas com zero créditos — apenas a etapa de verificação é pulada, mostrada como “importado mas não verificado”. Reverifique depois do top-up.
Quanto custa cada ação?
AI Leads custa cerca de 1 crédito por lead encontrado mais 0,2 por contato para limpar; e-mail de IA custa 2 (Standard) ou 8 (Premium); e-mail manual custa 1; limpeza de contato custa 0,2 cada. A tabela completa e oficial está no tutorial de billing/créditos.
Como eu adiciono créditos?
Billing → Buy top-up credits. Escolha $50/$100/$250/$500 ou um valor personalizado ($50–$10.000). $1 = 100 créditos. O pagamento é processado via Dodo.
Existe um top-up mínimo?
Sim, $50. O máximo é $10.000 por compra.
Minha campanha retoma automaticamente depois do top-up?
As ações de IA que foram puladas podem rodar novamente assim que você tiver saldo — reverifique a campanha e reverifique quaisquer contatos que tenham sido pulados.
Como evito isso da próxima vez?
Ative o alerta de crédito baixo e faça o top-up de uma margem antes de grandes execuções de busca de leads.
Pronto para colocar isso em prática?
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