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Exclua seus dados: contatos, workspace e org

Exclusão de dados self-service — exclua contatos em massa, ou agende a exclusão de workspace/organização com verificação por OTP e uma janela de carência de 72 horas.

Tutoriais
Cobrança e Créditos
min de leitura
5 min
etapas
7 · Intermediário

  1. Dois níveis de exclusão

    Você pode excluir contatos individuais, ou agendar a exclusão de um workspace ou organização inteira. Ambos são self-serve — sem necessidade de chamado de suporte.

  2. Exclua contatos específicos

    Vá em Contacts, selecione as linhas e use a ação em lote Delete. Contatos em uso por uma campanha ativa podem precisar ser removidos dela primeiro, ou a exclusão pode falhar para esse contato.

  3. Abra Settings → Privacy

    Encontre Workspace deletion e Organization deletion. Você precisa de permissão de exclusão de workspace para o workspace, ou ser o owner da org com permissão de exclusão de org para a organização.

    Abra Settings → Privacy

  4. Confirme o nome do alvo

    Digite o nome exato do workspace ou da organização para armar a solicitação, depois clique em Send verification code.

  5. Verifique com o OTP enviado por e-mail

    Digite o código de 6 dígitos enviado ao seu e-mail (mascarado), depois clique em Schedule deletion. A exclusão é agendada para 72 horas a partir de agora.

  6. Entenda as consequências

    Trabalhos de envio são pausados e envios em fila são cancelados. A exclusão de organização também desativa a renovação de cobrança e cancela sua assinatura quando é finalizada. Pelo menos um workspace ativo deve permanecer.

  7. Cancele dentro da janela de carência

    Durante a janela de 72 horas, o workspace continua visível e você pode clicar em Cancel deletion a qualquer momento. Após 72 horas, a exclusão se finaliza automaticamente.

Dicas de especialista

  • Remova contatos de campanhas ativas primeiro

    Excluir um contato usado por uma campanha ativa pode falhar. Remova-o da campanha (ou conclua/pause-a) primeiro, depois exclua.

  • A janela de 72 horas é o seu botão de desfazer

    Se você agendou a exclusão por engano, clique em Cancel deletion antes que ela se finalize: não há recuperação depois disso.

  • Só o owner pode excluir uma org

    A exclusão de organização exige o papel de owner da org mais permissão de exclusão de org: um admin comum não pode fazer isso. Planeje quem executa essa ação.

  • Exclua o workspace, não a org, para um único cliente

    A exclusão da org cancela sua assinatura na finalização. Se você só precisa desligar um cliente ou workspace, exclua apenas o workspace.

Perguntas frequentes

A exclusão de dados é self-serve ou eu preciso abrir um chamado de suporte?

Self-serve. A exclusão de contato é uma ação em lote; a exclusão de workspace/org fica em Settings → Privacy com verificação por OTP.

Quanto tempo até a exclusão realmente acontecer?

As exclusões de workspace e org são agendadas para 72 horas depois e podem ser canceladas a qualquer momento durante essa janela de carência.

Por que preciso digitar o nome e inserir um código?

A exclusão é destrutiva, então exige digitar o nome exato do alvo mais um OTP de 6 dígitos enviado por e-mail ao solicitante — duas barreiras contra acidentes.

Quem pode excluir uma organização?

Somente o owner da organização que também tenha permissão de exclusão de org. A exclusão de workspace exige permissão de exclusão de workspace.

O que acontece com o envio quando agendo a exclusão?

Trabalhos de envio são pausados e envios em fila são cancelados. A exclusão de organização também desativa a renovação de cobrança e cancela a assinatura quando é finalizada.

Posso excluir só os dados de uma pessoa?

Sim — selecione-a em Contacts e use a ação em lote Delete. Contatos vinculados a uma campanha ativa podem precisar ser removidos dela primeiro.

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Prompt para Claude Code

I'm setting up FirstSales (https://firstsales.io), an AI outbound sales platform: campaigns, contacts, a reply inbox, deliverability and lead signals. Help me get my workspace sending real, good emails end to end, from Claude Code.

Read these first so you know how FirstSales works:
- Developer docs and API: https://developer.firstsales.io
- CLI: https://www.npmjs.com/package/@firstsales.io/cli
- Skills for coding agents: https://github.com/firstsalesio/firstsales-skills (read README.md and GUIDE.md)

Setup
1. Install the CLI: npm install -g @firstsales.io/cli
2. Install the FirstSales skills:
   claude plugin marketplace add firstsalesio/firstsales-skills
   claude plugin install firstsales@firstsales
3. Ask me if I already have a FirstSales account. If not, send me to https://app.firstsales.io to sign up.
4. Ask me to create an API key under Settings → API → API Keys, with only the scopes we need.
   Never ask me to paste the key into this chat. Tell me to run this in my own terminal, so the key stays hidden:
   read -rs FS_KEY && firstsales auth login --api-key "$FS_KEY"; unset FS_KEY
5. Run `firstsales whoami` and tell me which workspace and organisation we are connected to.

Then ask me about my business: what I sell, who I sell to (roles, company size, countries), my best customers, and what I use today for outbound (tools, lists, mailboxes). Walk me through:
1. Teaching FirstSales my business: website, offer, proof points and case studies in the knowledge base, so the AI writes like someone who knows the product.
2. Connecting my sending mailboxes and checking my sending domain: SPF, DKIM, DMARC and warm-up. If anything is unhealthy, tell me the exact DNS record to add.
3. Bringing in contacts: import my CSV or CRM export into a clean list, remove duplicates and bad emails, and block domains I must never email (customers, competitors, my own).
4. Building my first campaign: the right list, senders, steps and timing. Write the sequence with me, show me the drafts, and do not launch until I say yes.
5. Setting up Signals if it fits: find people engaging with LinkedIn posts about topics my buyers care about, and turn them into leads.
6. Inviting my team and giving each person the right access.

Once campaigns run, show me how to work the reply inbox from here: which replies need an answer, draft responses in my voice, and move good conversations into deals. If I use Cal.com, connect it so follow-ups can offer my booking link (not the first email).

Throughout, as you learn about my business, proactively suggest and help create:
- Reply templates for the questions and objections my prospects are likely to raise, based on my product, site and codebase if you can see them.
- Campaign ideas and segments worth testing, with the reason for each.

Safety rules:
- Show every change as a dry run (--dry-run) first and wait for my yes. Never send emails, launch campaigns or delete anything without my yes.
- Tell me before anything that spends credits, and how many.

Be opinionated. If the docs give a sensible default, just use it. Don't make me choose between five options.
Developer docs ↗npm: @firstsales.io/cli ↗GitHub: firstsales-skills ↗