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Gestion des désabonnements et de la conformité

Comment FirstSales ajoute un lien de désabonnement à chaque email, suit les désabonnements, et marque les contacts désabonnés pour rester conforme.

Tutoriels
Délivrabilité
min de lecture
6 min
étapes
6 · Intermédiaire

  1. La conformité en une ligne

    Chaque email FirstSales intègre automatiquement un lien de désinscription, les désinscriptions sont enregistrées comme un événement, et les contacts désinscrits sont marqués pour ne plus recevoir votre séquence. Vous n'avez rien à construire vous-même.

  2. Voir le lien de désinscription dans l'aperçu

    Ouvrez le modèle ou l'étape d'aperçu d'une campagne. Le pied de la carte d'aperçu indique que l'envoi inclura un lien de désinscription (et votre signature, le cas échéant) : “Sent emails will also include an unsubscribe link.” Vous n'ajoutez jamais cela manuellement.

    Voir le lien de désinscription dans l'aperçu

  3. Pourquoi ce lien protège votre délivrabilité

    Un lien de désinscription en un clic qui fonctionne réduit les plaintes pour spam, et ce sont ces plaintes qui abîment réellement la réputation d'un domaine. Garder ce lien actif est un levier de délivrabilité, pas seulement une case légale à cocher.

  4. Configurez votre domaine de tracking pour que les désinscriptions soient suivies

    Unsubscribed est l'un des événements suivis via votre domaine de tracking (CNAME), au même titre que delivered, opened et clicked. Configurez d'abord votre domaine de tracking pour que les événements de désinscription soient correctement attribués.

  5. Retrouver les contacts désinscrits

    Dans l'Inbox, Unsubscribed est un statut à part entière. Les contacts marqués ainsi sont séparés des conversations actives et ne recevront plus d'étapes de séquence.

  6. Respecter les désinscriptions automatiquement

    Dès qu'un contact se désinscrit, sa séquence s'arrête automatiquement. Combinez cela avec les paramètres stop-on-reply/opt-out pour qu'une réponse en texte libre du type “merci de me retirer” soit traitée de la même manière qu'un clic sur le lien.

Astuces de pro

  • N'ajoutez pas votre propre pied de désinscription

    Le lien est ajouté automatiquement. En coller un vous-même par-dessus donne deux liens de désinscription à chaque email, ce qui paraît cassé et nuit à la confiance.

  • Configurez d'abord le tracking

    Sans domaine de tracking configuré, les événements de désinscription et d'engagement ne sont pas attribués à votre propre domaine.

  • Considérez Unsubscribed comme un arrêt définitif

    Ne réimportez jamais un contact désinscrit dans une nouvelle liste pour "retenter sa chance". Ce statut existe pour l'en écarter de façon permanente.

  • Couvrez les deux canaux

    Associez le lien de désinscription automatique à la gestion stop-on-reply/opt-out, afin qu'un clic sur le lien et une réponse en texte libre "retirez-moi" soient tous deux respectés.

Questions fréquentes

FirstSales ajoute-t-il automatiquement un lien de désinscription ?

Oui — chaque email envoyé en inclut un. Cela est indiqué directement dans l'aperçu de l'étape de campagne.

Dois-je rédiger mon propre pied de désinscription ?

Non. En ajouter un vous-même le dupliquerait. La plateforme ajoute le lien (et votre signature) à chaque envoi.

Où puis-je voir qui s'est désinscrit ?

Dans l'Inbox — Unsubscribed est un statut dédié, et ces contacts sont exclus des séquences actives.

Existe-t-il une page de désinscription à votre marque ou un import de liste de suppression ?

Pas pour l'instant. FirstSales gère les désinscriptions via le lien automatique et le statut unsubscribed — il n'y a pas d'interface séparée pour une liste de suppression ni de créateur de page de désinscription personnalisée.

Comment les désinscriptions sont-elles suivies ?

Comme un événement suivi sur votre domaine de tracking (CNAME), au même titre que delivered, opened et clicked.

Que devient un contact après sa désinscription ?

Sa séquence s'arrête et il est marqué unsubscribed — il ne recevra plus d'étapes ultérieures, sauf s'il se réinscrit.

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Prompt pour Claude Code

I'm setting up FirstSales (https://firstsales.io), an AI outbound sales platform: campaigns, contacts, a reply inbox, deliverability and lead signals. Help me get my workspace sending real, good emails end to end, from Claude Code.

Read these first so you know how FirstSales works:
- Developer docs and API: https://developer.firstsales.io
- CLI: https://www.npmjs.com/package/@firstsales.io/cli
- Skills for coding agents: https://github.com/firstsalesio/firstsales-skills (read README.md and GUIDE.md)

Setup
1. Install the CLI: npm install -g @firstsales.io/cli
2. Install the FirstSales skills:
   claude plugin marketplace add firstsalesio/firstsales-skills
   claude plugin install firstsales@firstsales
3. Ask me if I already have a FirstSales account. If not, send me to https://app.firstsales.io to sign up.
4. Ask me to create an API key under Settings → API → API Keys, with only the scopes we need.
   Never ask me to paste the key into this chat. Tell me to run this in my own terminal, so the key stays hidden:
   read -rs FS_KEY && firstsales auth login --api-key "$FS_KEY"; unset FS_KEY
5. Run `firstsales whoami` and tell me which workspace and organisation we are connected to.

Then ask me about my business: what I sell, who I sell to (roles, company size, countries), my best customers, and what I use today for outbound (tools, lists, mailboxes). Walk me through:
1. Teaching FirstSales my business: website, offer, proof points and case studies in the knowledge base, so the AI writes like someone who knows the product.
2. Connecting my sending mailboxes and checking my sending domain: SPF, DKIM, DMARC and warm-up. If anything is unhealthy, tell me the exact DNS record to add.
3. Bringing in contacts: import my CSV or CRM export into a clean list, remove duplicates and bad emails, and block domains I must never email (customers, competitors, my own).
4. Building my first campaign: the right list, senders, steps and timing. Write the sequence with me, show me the drafts, and do not launch until I say yes.
5. Setting up Signals if it fits: find people engaging with LinkedIn posts about topics my buyers care about, and turn them into leads.
6. Inviting my team and giving each person the right access.

Once campaigns run, show me how to work the reply inbox from here: which replies need an answer, draft responses in my voice, and move good conversations into deals. If I use Cal.com, connect it so follow-ups can offer my booking link (not the first email).

Throughout, as you learn about my business, proactively suggest and help create:
- Reply templates for the questions and objections my prospects are likely to raise, based on my product, site and codebase if you can see them.
- Campaign ideas and segments worth testing, with the reason for each.

Safety rules:
- Show every change as a dry run (--dry-run) first and wait for my yes. Never send emails, launch campaigns or delete anything without my yes.
- Tell me before anything that spends credits, and how many.

Be opinionated. If the docs give a sensible default, just use it. Don't make me choose between five options.
Developer docs ↗npm: @firstsales.io/cli ↗GitHub: firstsales-skills ↗