Ouvrez Tracking Domains
Dans les paramètres de l'espace de travail, ouvrez Tracking Domains et démarrez un nouveau domaine.
Choisissez un sous-domaine
Saisissez un sous-domaine de suivi comme
track.yourcompany.comdans Your tracking subdomain. Utilisez un sous-domaine dédié, pas votre domaine racine.Copiez la cible CNAME
FirstSales affiche une CNAME target : cliquez sur Copy. C'est le seul enregistrement à ajouter chez votre registrar.
Ajoutez le CNAME chez votre registrar
Dans vos paramètres DNS, ajoutez un enregistrement CNAME : Host/Name = votre sous-domaine (par ex.
track), Value/Target = la cible que vous avez copiée. Enregistrez. La propagation peut prendre jusqu'à 48 heures, bien qu'elle soit généralement de quelques minutes.Vérifiez avant d'enregistrer
FirstSales teste le CNAME directement dans la page ; Save Domain ne se débloque qu'une fois le CNAME vérifié (« CNAME must be verified before saving »). Enregistrez une fois la vérification passée.
Suivez la progression des statuts
La carte progresse à travers CNAME → SSL → HTTPS : Pending → CNAME OK → SSL OK → Verified. Elle se revérifie automatiquement toutes les 5 minutes, et le SSL est provisionné pour vous : aucun certificat à installer.

Gérer un statut Failed
Si le statut affiche Failed (après 24 heures), revérifiez l'hôte et la cible du CNAME pour d'éventuelles fautes de frappe, puis cliquez sur Retry Verification.
C'est terminé
Une fois Verified, le suivi de Delivered, Opened, Clicked, Unsubscribed, et Re-subscribed tourne sur votre propre domaine : meilleure confiance et meilleure délivrabilité qu'un lien de suivi partagé.
Astuces de pro
Utilisez un sous-domaine dédié
track. ou email. garde le suivi isolé du DNS de votre site web, ce qui reste simple à raisonner plus tard.
CNAME uniquement : le SSL est automatique
Vous n'ajoutez qu'un seul enregistrement. FirstSales provisionne lui-même le certificat HTTPS ; n'essayez pas d'ajouter ou de téléverser un certificat.
Ce n'est pas de l'authentification email
Un domaine de suivi ne configure pas SPF, DKIM ou DMARC : faites-le sur votre domaine d'envoi. Les deux comptent ; ce sont des configurations distinctes.
Laissez quelques minutes au DNS
La propagation est généralement rapide mais peut prendre jusqu'à 48 heures. La carte se revérifie automatiquement toutes les 5 minutes, vous pouvez donc la laisser et revenir plus tard.
Questions fréquentes
Qu'est-ce qu'un domaine de suivi ?
Un sous-domaine que vous pointez vers FirstSales avec un seul enregistrement CNAME, afin que le suivi des ouvertures/clics/désinscriptions tourne sur votre propre domaine plutôt que sur un domaine partagé.
Combien d'enregistrements DNS dois-je ajouter ?
Un seul CNAME. Le SSL est provisionné automatiquement.
Que dois-je mettre dans Host et Value ?
Host/Name = votre sous-domaine (par ex. track) ; Value/Target = la cible CNAME affichée par FirstSales (utilisez Copy).
Pourquoi Save Domain ne s'active-t-il pas ?
Save ne se débloque qu'une fois le CNAME vérifié. S'il est désactivé, l'enregistrement ne s'est pas encore propagé ou contient une faute de frappe.
Que signifient les statuts ?
Pending (en attente du CNAME) → CNAME OK → SSL OK → Verified. Failed signifie que la vérification n'a pas abouti dans les 24 heures.
Combien de temps cela prend-il ?
Souvent quelques minutes ; la propagation DNS peut prendre jusqu'à 48 heures. La carte se revérifie automatiquement toutes les 5 minutes.
Cela configure-t-il aussi SPF/DKIM/DMARC ?
Non : c'est de l'authentification email sur votre domaine d'envoi, une configuration distincte.
Que suit le domaine de suivi ?
Les événements Delivered, Opened, Clicked, Unsubscribed, et Re-subscribed.