Ce que la santé des expéditeurs vous indique
La ligne Sender Health affiche, pour chaque boîte mail, le score de warm-up et le taux de bounce d'une campagne, afin de repérer la boîte qui plombe l'ensemble de l'envoi avant qu'elle ne vous coûte le domaine.
Ouvrez les Analytics d'une campagne
Ouvrez une campagne et allez dans Analytics. Faites défiler jusqu'à la ligne Sender Health. Elle n'apparaît que lorsque la campagne envoie depuis 2 boîtes mail ou plus : les campagnes à expéditeur unique ne l'affichent pas.
Lire une carte saine
Chaque mini-carte affiche l'email de l'expéditeur, une jauge de warm-up, le Bounce % et le compteur Sent. Une bordure neutre signifie qu'aucun contrôle de santé ne s'est déclenché.
Repérer une carte à risque
Une carte affiche un contour rouge et une icône d'info rouge Health issues dès que l'un des seuils est franchi : taux de bounce supérieur à 5 %, ou score de warm-up inférieur à 50/100.
Ouvrir la popover des problèmes de santé
Cliquez sur l'icône d'info rouge pour voir le libellé exact du problème : par exemple « High bounce rate (7.2% > 5%) » ou « Low warmup score (41/100 < 50) ».
Explorer les emails d'un expéditeur
Cliquez sur une carte pour ouvrir la liste des emails envoyés par cette boîte mail sur la période d'analyse chargée, afin de voir précisément ce qui est parti.
Agir en conséquence
Bounce élevé → nettoyez la liste de contacts et vérifiez Delivery Protection. Warm-up faible → laissez plus de temps à la boîte mail pour monter en puissance, ou mettez-la en pause dans cette campagne jusqu'à ce qu'elle soit plus saine. Consultez les tutoriels sur le warm-up et la récupération après bounce pour les correctifs.
Astuces de pro
Ajoutez un second expéditeur pour la voir apparaître
La ligne est masquée pour les campagnes à une seule boîte mail, par conception. Si vous ne la voyez jamais, c'est que vous n'utilisez qu'une seule boîte : ajoutez un second expéditeur et elle apparaît.
Une carte rouge est un avertissement, pas un échec
Un warm-up sous 50 signifie généralement « encore en montée en charge », pas « cassé ». Laissez du temps à une nouvelle boîte mail avant d'y faire monter le volume de cette campagne.
5 % de bounce, c'est le même seuil que Delivery Protection
Ce seuil correspond exactement à la ligne d'auto-pause de la plateforme : traitez une carte rouge de bounce comme « nettoyez la liste maintenant », pas « attendons de voir ».
Vérifiez si les bounces se regroupent
Ouvrez la liste des emails de l'expéditeur pour voir si les bounces proviennent d'un seul mauvais lot importé ou sont répartis sur toute la liste : cela change le correctif à appliquer.
Questions fréquentes
Pourquoi je ne vois pas de ligne Sender Health ?
Elle ne s'affiche que pour les campagnes avec 2 boîtes mail ou plus. Les campagnes à expéditeur unique la masquent.
Qu'est-ce qui fait passer une carte au rouge ?
Soit le taux de bounce de la boîte mail dépasse 5 %, soit son score de warm-up est inférieur à 50 sur 100.
Puis-je modifier les seuils de santé ?
Non : ils sont fixés à 5 % de bounce et 50 de warm-up, alignés sur les propres seuils de risque de la plateforme.
Qu'est-ce que le « score de warm-up » ?
Une mesure de 0 à 100 de la progression du warm-up de votre boîte mail. En dessous de 50, elle n'a pas assez chauffé pour envoyer en toute sécurité un volume de campagne.
Que faire face à un expéditeur à fort taux de bounce ?
Nettoyez la liste de contacts, vérifiez les emails, et contrôlez Delivery Protection. Un bounce élevé est ce qui grille les domaines et peut déclencher l'auto-pause d'une campagne.
Puis-je cliquer sur une carte pour plus de détails ?
Oui : chaque carte ouvre la liste des emails envoyés par cette boîte mail sur la période d'analyse que vous avez chargée.