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Mettre une campagne en pause automatique quand la délivrabilité se dégrade

Définissez des seuils de rebond et de plaintes pour spam pour qu'une campagne se mette en pause avant qu'une mauvaise réputation d'expéditeur ne se propage — votre filet de sécurité en délivrabilité.

Tutoriels
Délivrabilité
min de lecture
7 min
étapes
7 · Avancé

  1. Ouvrir l'onglet Settings de la campagne

    Dans votre campagne, ouvrez l'onglet Settings et faites défiler jusqu'à Auto-pause when delivery health degrades.

  2. Activer l'auto-pause

    Elle est désactivée par défaut : basculez l'interrupteur pour armer le filet de sécurité et déverrouiller les champs de seuil.

    Activer l'auto-pause

  3. Définir le seuil de taux de bounce

    Par défaut 5% (plage 1–20, pas de 0,5). Si le taux de bounce de la campagne dépasse ce seuil, elle se met en pause d'elle-même. Gardez-le à 5% ou en dessous, sauf raison précise de faire autrement.

  4. Définir le seuil de plaintes pour spam

    Par défaut 0,1% (plage 0,01–1, pas de 0,01). Des plaintes au-dessus de ce seuil mettent la campagne en pause. 0,1% est le seuil de danger largement cité dans l'industrie : ne l'augmentez pas à la légère.

  5. Comprendre ce que signifie “pause”

    Quand un seuil est franchi, l'envoi s'arrête pour vous laisser enquêter : votre réputation cesse de se dégrader avant d'atteindre une liste noire.

  6. Enregistrer et lancer

    Enregistrez les paramètres ; la protection s'applique pendant toute la durée de la campagne. Si elle se met un jour en pause automatiquement, examinez la campagne : un déclenchement signifie qu'il faut revoir la qualité de la liste ou le ciblage, pas juste relancer.

  7. Appliquez-la à chaque campagne réelle

    Comme elle est désactivée par défaut, activez-la volontairement sur chaque campagne : en particulier sur les nouveaux domaines et les listes froides.

Astuces de pro

  • Activez-la pour chaque campagne froide

    Elle est désactivée par défaut, donc une campagne non armée n'a aucun frein. Les valeurs par défaut (5% bounce / 0,1% spam) sont raisonnables : l'important est de l'activer.

  • Ne relevez pas le seuil de spam pour éviter une pause

    0,1% est le point où les fournisseurs de messagerie commencent à vous pénaliser. Si vous le franchissez, corrigez la liste, pas le chiffre.

  • Une pause est un diagnostic, pas une gêne

    L'auto-pause se déclenche parce que quelque chose ne va pas en amont : données de mauvaise qualité, mauvaise audience, warm-up insuffisant. Enquêtez avant de reprendre.

  • Associez-la à la vérification et au warm-up

    L'auto-pause est la dernière ligne de défense ; des contacts vérifiés (moins de bounces) et des boîtes mail réchauffées vous évitent d'atteindre les seuils.

Questions fréquentes

Que fait Delivery Protection ?

Elle met automatiquement en pause une campagne lorsque son taux de bounce ou de plaintes pour spam dépasse un seuil que vous définissez, protégeant ainsi la réputation de votre expéditeur.

Est-elle activée par défaut ?

Non : elle est désactivée par défaut. Activez-la par campagne dans l'onglet Settings.

Quels sont les seuils par défaut ?

Bounce 5% (plage 1–20), plaintes pour spam 0,1% (plage 0,01–1).

Pourquoi ces valeurs par défaut ?

Elles correspondent aux seuils de danger largement cités : des taux de bounce supérieurs à ~5% et des taux de plaintes supérieurs à 0,1% sont le point où les fournisseurs de messagerie commencent à limiter ou bloquer les expéditeurs.

Que se passe-t-il quand un seuil est dépassé ?

La campagne met l'envoi en pause pour vous permettre d'enquêter avant que votre réputation ne se dégrade davantage.

Est-ce par campagne ou par boîte mail ?

Par campagne. Les limites quotidiennes par boîte mail sont un paramètre distinct sur le connecteur.

Ma campagne s'est mise en pause automatiquement : que dois-je faire ?

Passez en revue la qualité de la liste, le ciblage et le warm-up avant de reprendre ; un déclenchement signifie généralement un problème en amont.

Puis-je rendre les seuils plus stricts ?

Oui : abaissez le seuil de bounce (jusqu'à 1%) ou le seuil de spam (jusqu'à 0,01%) pour plus de prudence sur des domaines fragiles.

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Prompt pour Claude Code

I'm setting up FirstSales (https://firstsales.io), an AI outbound sales platform: campaigns, contacts, a reply inbox, deliverability and lead signals. Help me get my workspace sending real, good emails end to end, from Claude Code.

Read these first so you know how FirstSales works:
- Developer docs and API: https://developer.firstsales.io
- CLI: https://www.npmjs.com/package/@firstsales.io/cli
- Skills for coding agents: https://github.com/firstsalesio/firstsales-skills (read README.md and GUIDE.md)

Setup
1. Install the CLI: npm install -g @firstsales.io/cli
2. Install the FirstSales skills:
   claude plugin marketplace add firstsalesio/firstsales-skills
   claude plugin install firstsales@firstsales
3. Ask me if I already have a FirstSales account. If not, send me to https://app.firstsales.io to sign up.
4. Ask me to create an API key under Settings → API → API Keys, with only the scopes we need.
   Never ask me to paste the key into this chat. Tell me to run this in my own terminal, so the key stays hidden:
   read -rs FS_KEY && firstsales auth login --api-key "$FS_KEY"; unset FS_KEY
5. Run `firstsales whoami` and tell me which workspace and organisation we are connected to.

Then ask me about my business: what I sell, who I sell to (roles, company size, countries), my best customers, and what I use today for outbound (tools, lists, mailboxes). Walk me through:
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2. Connecting my sending mailboxes and checking my sending domain: SPF, DKIM, DMARC and warm-up. If anything is unhealthy, tell me the exact DNS record to add.
3. Bringing in contacts: import my CSV or CRM export into a clean list, remove duplicates and bad emails, and block domains I must never email (customers, competitors, my own).
4. Building my first campaign: the right list, senders, steps and timing. Write the sequence with me, show me the drafts, and do not launch until I say yes.
5. Setting up Signals if it fits: find people engaging with LinkedIn posts about topics my buyers care about, and turn them into leads.
6. Inviting my team and giving each person the right access.

Once campaigns run, show me how to work the reply inbox from here: which replies need an answer, draft responses in my voice, and move good conversations into deals. If I use Cal.com, connect it so follow-ups can offer my booking link (not the first email).

Throughout, as you learn about my business, proactively suggest and help create:
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Safety rules:
- Show every change as a dry run (--dry-run) first and wait for my yes. Never send emails, launch campaigns or delete anything without my yes.
- Tell me before anything that spends credits, and how many.

Be opinionated. If the docs give a sensible default, just use it. Don't make me choose between five options.
Developer docs ↗npm: @firstsales.io/cli ↗GitHub: firstsales-skills ↗