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Gestiona respuestas en la bandeja de entrada (Unibox)

Trabaja cada respuesta desde una bandeja compartida: filtra por pestaña, lee las etiquetas de estado por fila, y entiende el estado del recorrido de cada contacto.

Tutoriales
Bandeja de Entrada y Respuestas
min de lectura
7 min
pasos
7 · Principiante

  1. Abre el Inbox

    Cada respuesta de todas tus bandejas y campañas llega a un solo Inbox compartido. Ábrelo desde el menú principal.

  2. Filtra con pestañas

    Alterna entre All, Unread, Replies, Completed, Active, Bounced y Failed para enfocarte en lo que necesita atención.

    Filtra con pestañas

  3. Detecta qué te necesita

    La pestaña Needs Approval lleva una insignia ámbar cada vez que hay borradores esperando revisión. Unread muestra las respuestas que aún no has abierto.

  4. Lee la píldora de estado de la fila

    Cada hilo muestra una píldora que resume el recorrido de ese contacto: Active (todavía en la secuencia: esto incluye a los contactos pausados), o Completed con una razón.

  5. Abre un hilo

    Haz clic en una fila para leer la conversación completa, con el remitente, la campaña y el contexto del objetivo a la vista.

  6. Revisa el pie de recorrido

    Un hilo terminal o pausado muestra una tarjeta de recorrido en la parte inferior de la conversación: Goal reached, Bounced, Unsubscribed o Paused, junto con la razón.

    Revisa el pie de recorrido

  7. Actúa y sigue adelante

    Responde, luego deja que el filtrado te lleve al siguiente hilo. Los contactos completados y dados de baja salen del flujo activo automáticamente: no hay limpieza que hacer de tu parte.

Consejos de experto

  • Clasifica desde la pestaña Replies

    Aísla los hilos donde un contacto realmente respondió, eliminando el resto del ruido de envíos.

  • Paused sigue mostrándose como Active

    La píldora de la fila de un contacto pausado sigue leyendo Active: pausado significa que no está enviando temporalmente, no que terminó. Revisa el pie de recorrido de la conversación para la razón real.

  • Vigila Bounced y Failed como alerta temprana

    Un pico en cualquiera de las dos pestañas es una señal para revisar la salud del remitente y la limpieza antes de que arrastre tu reputación hacia abajo.

  • 'Goal reached' es tu victoria

    Completed · Goal reached significa que el objetivo de la campaña (una reunión o respuesta, por ejemplo) se disparó para ese contacto. Esos son los que hay que pasar a ventas.

Preguntas frecuentes

¿Qué es el Unibox?

Un solo Inbox compartido que agrega respuestas de cada bandeja y campaña conectada, así clasificas desde un solo lugar.

¿Qué filtran las pestañas?

All, Needs Approval, Unread, Replies, Completed, Active, Bounced y Failed: cada una acota la lista de hilos a ese estado.

¿Qué significa la píldora 'Active'?

El contacto todavía está en la secuencia. Los contactos pausados también muestran Active: están en vuelo, solo que no enviando en este momento.

¿Qué son las píldoras 'Completed · …'?

El recorrido de un contacto terminó: Goal reached (una victoria), Bounced (no entregable), o Unsubscribed (se dio de baja).

¿Por qué un hilo muestra una tarjeta de Journey en la parte inferior?

Marca un recorrido terminal o pausado (Goal reached, Bounced, Unsubscribed o Paused) con la razón y el momento.

¿Los contactos completados o dados de baja siguen recibiendo correos?

No: esos recorridos terminaron; la secuencia se detiene para ellos automáticamente.

¿Dónde se muestran las respuestas de fuera de la oficina?

OOO es un estado de hilo en el Inbox. El manejo y la reanudación automática están cubiertos en el tutorial de fuera de la oficina.

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Read these first so you know how FirstSales works:
- Developer docs and API: https://developer.firstsales.io
- CLI: https://www.npmjs.com/package/@firstsales.io/cli
- Skills for coding agents: https://github.com/firstsalesio/firstsales-skills (read README.md and GUIDE.md)

Setup
1. Install the CLI: npm install -g @firstsales.io/cli
2. Install the FirstSales skills:
   claude plugin marketplace add firstsalesio/firstsales-skills
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3. Ask me if I already have a FirstSales account. If not, send me to https://app.firstsales.io to sign up.
4. Ask me to create an API key under Settings → API → API Keys, with only the scopes we need.
   Never ask me to paste the key into this chat. Tell me to run this in my own terminal, so the key stays hidden:
   read -rs FS_KEY && firstsales auth login --api-key "$FS_KEY"; unset FS_KEY
5. Run `firstsales whoami` and tell me which workspace and organisation we are connected to.

Then ask me about my business: what I sell, who I sell to (roles, company size, countries), my best customers, and what I use today for outbound (tools, lists, mailboxes). Walk me through:
1. Teaching FirstSales my business: website, offer, proof points and case studies in the knowledge base, so the AI writes like someone who knows the product.
2. Connecting my sending mailboxes and checking my sending domain: SPF, DKIM, DMARC and warm-up. If anything is unhealthy, tell me the exact DNS record to add.
3. Bringing in contacts: import my CSV or CRM export into a clean list, remove duplicates and bad emails, and block domains I must never email (customers, competitors, my own).
4. Building my first campaign: the right list, senders, steps and timing. Write the sequence with me, show me the drafts, and do not launch until I say yes.
5. Setting up Signals if it fits: find people engaging with LinkedIn posts about topics my buyers care about, and turn them into leads.
6. Inviting my team and giving each person the right access.

Once campaigns run, show me how to work the reply inbox from here: which replies need an answer, draft responses in my voice, and move good conversations into deals. If I use Cal.com, connect it so follow-ups can offer my booking link (not the first email).

Throughout, as you learn about my business, proactively suggest and help create:
- Reply templates for the questions and objections my prospects are likely to raise, based on my product, site and codebase if you can see them.
- Campaign ideas and segments worth testing, with the reason for each.

Safety rules:
- Show every change as a dry run (--dry-run) first and wait for my yes. Never send emails, launch campaigns or delete anything without my yes.
- Tell me before anything that spends credits, and how many.

Be opinionated. If the docs give a sensible default, just use it. Don't make me choose between five options.
Developer docs ↗npm: @firstsales.io/cli ↗GitHub: firstsales-skills ↗