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Detención al responder y manejo automático de baja

Detén una secuencia en el momento en que un contacto responde, y deja que FirstSales clasifique el lenguaje de baja como una cancelación de suscripción para que esos contactos salgan automáticamente.

Tutoriales
Bandeja de Entrada y Respuestas
min de lectura
5 min
pasos
6 · Principiante

  1. Abre Reply Handling

    En una campaña en modo Template, ve a Settings → Reply Handling.

  2. Activa stop-on-reply

    Marca Stop sending when a reply is received para que la secuencia de un contacto se pause en el momento en que responda a cualquier email.

    Activa stop-on-reply

  3. Conoce los frenos universales

    “Los frenos de objetivo, respuesta y baja aplican a todos los canales.” Un contacto que activa uno deja de recibir los pasos siguientes.

  4. Confía en la clasificación de bajas

    Respuestas como “stop”, “do not follow up”, o “not interested” se clasifican automáticamente como baja y detienen los pasos futuros para ese contacto.

  5. Consulta las bajas en el Inbox

    Los contactos dados de baja muestran una etiqueta Completed · Unsubscribed en su fila de conversación y una tarjeta de journey Unsubscribed en la conversación.

  6. Confirma que están excluidos

    Una vez dado de baja, el journey de un contacto ha terminado y no se le envía ningún email más.

Consejos de experto

  • Deja stop-on-reply activado por defecto

    Seguir enviando después de que alguien ya respondió es la forma más rápida de sonar como un bot.

  • No necesitas marcar las bajas manualmente

    Las respuestas negativas se clasifican como bajas automáticamente, pero revisa la vista Unsubscribed periódicamente para detectar frases límite.

  • Los frenos aplican a todo el canal

    Una respuesta o baja detiene todos los pasos restantes para ese contacto, no solo el email actual.

  • Combínalo con la detección de fuera de la oficina

    Así las respuestas reales detienen la secuencia mientras las respuestas automáticas de vacaciones solo la pausan: ambos ajustes conviven uno junto al otro.

Preguntas frecuentes

¿Dónde está stop-on-reply?

En Settings → Reply Handling de una campaña en modo Template.

¿Qué hace?

Pausa la secuencia de un contacto en cuanto responde a cualquier email dentro de ella.

¿Cómo se detectan las bajas?

FirstSales clasifica respuestas como “stop”, “do not follow up”, o “not interested” como una baja y detiene los pasos futuros para ese contacto.

¿Qué son los 'frenos universales'?

Las condiciones de objetivo, respuesta y baja que detienen la secuencia de un contacto en todos los canales.

¿Cómo veo quién se dio de baja?

Los contactos dados de baja muestran una etiqueta Completed · Unsubscribed en el Inbox y una tarjeta de journey Unsubscribed en la conversación.

¿Existe una página de baja personalizada o una lista de supresión?

Hoy no: la baja se gestiona mediante la clasificación de respuestas y el estado de journey Unsubscribed, que detiene automáticamente los envíos futuros.

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Prompt para Claude Code

I'm setting up FirstSales (https://firstsales.io), an AI outbound sales platform: campaigns, contacts, a reply inbox, deliverability and lead signals. Help me get my workspace sending real, good emails end to end, from Claude Code.

Read these first so you know how FirstSales works:
- Developer docs and API: https://developer.firstsales.io
- CLI: https://www.npmjs.com/package/@firstsales.io/cli
- Skills for coding agents: https://github.com/firstsalesio/firstsales-skills (read README.md and GUIDE.md)

Setup
1. Install the CLI: npm install -g @firstsales.io/cli
2. Install the FirstSales skills:
   claude plugin marketplace add firstsalesio/firstsales-skills
   claude plugin install firstsales@firstsales
3. Ask me if I already have a FirstSales account. If not, send me to https://app.firstsales.io to sign up.
4. Ask me to create an API key under Settings → API → API Keys, with only the scopes we need.
   Never ask me to paste the key into this chat. Tell me to run this in my own terminal, so the key stays hidden:
   read -rs FS_KEY && firstsales auth login --api-key "$FS_KEY"; unset FS_KEY
5. Run `firstsales whoami` and tell me which workspace and organisation we are connected to.

Then ask me about my business: what I sell, who I sell to (roles, company size, countries), my best customers, and what I use today for outbound (tools, lists, mailboxes). Walk me through:
1. Teaching FirstSales my business: website, offer, proof points and case studies in the knowledge base, so the AI writes like someone who knows the product.
2. Connecting my sending mailboxes and checking my sending domain: SPF, DKIM, DMARC and warm-up. If anything is unhealthy, tell me the exact DNS record to add.
3. Bringing in contacts: import my CSV or CRM export into a clean list, remove duplicates and bad emails, and block domains I must never email (customers, competitors, my own).
4. Building my first campaign: the right list, senders, steps and timing. Write the sequence with me, show me the drafts, and do not launch until I say yes.
5. Setting up Signals if it fits: find people engaging with LinkedIn posts about topics my buyers care about, and turn them into leads.
6. Inviting my team and giving each person the right access.

Once campaigns run, show me how to work the reply inbox from here: which replies need an answer, draft responses in my voice, and move good conversations into deals. If I use Cal.com, connect it so follow-ups can offer my booking link (not the first email).

Throughout, as you learn about my business, proactively suggest and help create:
- Reply templates for the questions and objections my prospects are likely to raise, based on my product, site and codebase if you can see them.
- Campaign ideas and segments worth testing, with the reason for each.

Safety rules:
- Show every change as a dry run (--dry-run) first and wait for my yes. Never send emails, launch campaigns or delete anything without my yes.
- Tell me before anything that spends credits, and how many.

Be opinionated. If the docs give a sensible default, just use it. Don't make me choose between five options.
Developer docs ↗npm: @firstsales.io/cli ↗GitHub: firstsales-skills ↗