Política de Cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que un sitio web o una aplicación coloca en su dispositivo cuando lo visita. Permiten que el sitio reconozca su dispositivo en visitas posteriores, recuerde el estado entre páginas y realice una serie de funciones que de otro modo serían imposibles en un entorno HTTP sin estado.

Además de las cookies tradicionales, FirstSales y los servicios de terceros con los que nos integramos pueden usar las siguientes tecnologías relacionadas:

• Local Storage y Session Storage: almacenes de clave-valor integrados en su navegador. A diferencia de las cookies, estos no se envían a nuestros servidores en cada solicitud. Los usamos para conservar un estado ligero de la interfaz, como la configuración de colapso de la barra lateral o los borradores de los formularios.
• Pixel Tags (web beacons): imágenes invisibles diminutas o scripts en línea incrustados en páginas o correos que disparan una solicitud HTTP al cargarse. Los usamos para medir si se vio una página o si se abrió un correo, sin establecer una cookie adicional.
• Tokens de analítica sin fingerprinting: identificadores de corta duración generados aleatoriamente y almacenados en cookies propias que no dependen del fingerprinting de dispositivos. Estos reemplazan la necesidad de rastreo entre sitios sin dejar de ofrecernos datos de uso agregados.

Usamos cookies y tecnologías similares para los siguientes fines:

• Para ofrecer la funcionalidad principal del producto: sin las cookies de sesión, la aplicación no puede saber que usted ha iniciado sesión.
• Para mantener el producto seguro: los tokens de prevención de fraude y las cookies de protección CSRF dificultan mucho que los atacantes secuestren sesiones autenticadas.
• Para recordar su configuración de modo que no tenga que volver a definirla en cada visita.
• Para entender cómo navegan los usuarios por el producto y así poder mejorarlo de forma responsable.
• Para medir el rendimiento de nuestro marketing y poder asignar presupuesto a los canales que realmente funcionan.

Solo usamos cookies cuando son la herramienta adecuada para la tarea. Cuando los enfoques del lado del servidor o sin cookies resultan igual de eficaces, los preferimos.

Las cookies que establecemos se dividen en cuatro categorías. Cada categoría se describe a continuación junto con ejemplos específicos relevantes para el sitio de marketing y la aplicación de FirstSales.

1. Estrictamente necesarias: estas cookies son esenciales para el funcionamiento del sitio web y la aplicación y no se pueden desactivar. Incluyen: tokens de sesión de autenticación que le mantienen con la sesión iniciada en app.firstsales.io; tokens CSRF que protegen el envío de formularios contra la falsificación de solicitudes entre sitios; cookies de afinidad del balanceador de carga que dirigen sus solicitudes a la instancia de servidor correcta durante su sesión; e identificadores de límite de tasa que protegen nuestra API frente a abusos. Ningún dato personal capturado por estas cookies se usa con fines de marketing o de perfilado.
2. Funcionales y de preferencias: estas cookies permiten que el sitio y la app recuerden las decisiones que usted ha tomado para ofrecer una experiencia más personalizada. Algunos ejemplos: su idioma o configuración regional seleccionada; sus preferencias del banner de consentimiento para no preguntarle de nuevo en cada carga de página; si ha descartado los consejos de incorporación o los modales de recorrido dentro de la app; y los estados contraídos o expandidos de los paneles de navegación.
3. Analítica y rendimiento: estas cookies nos ayudan a entender cómo interactúan los visitantes con firstsales.io y app.firstsales.io. Miden qué páginas se visitan más, dónde abandonan los usuarios los flujos de incorporación, cuánto duran las sesiones y si las regresiones de rendimiento afectan a usuarios reales. Los datos se agregan y no identifican a usuarios individuales. Usamos una combinación de herramientas de analítica propias y un proveedor externo centrado en la privacidad que anonimiza las direcciones IP antes de almacenarlas.
4. Marketing y atribución: estas cookies miden la eficacia de nuestras campañas de marketing de pago y orgánicas. Registran qué canal, anuncio o palabra clave trajo a un visitante a firstsales.io para que podamos calcular el coste por registro y el retorno de la inversión publicitaria. Los datos de atribución se almacenan en cookies propias siempre que es posible para reducir la dependencia de las cookies de terceros que los navegadores están eliminando gradualmente. Ninguna cookie de esta categoría se usa para hacerle retargeting en otros sitios web sin su consentimiento explícito.

Las cookies propias las establecen directamente firstsales.io o app.firstsales.io. Solo nosotros podemos leerlas y no son accesibles para otros sitios web. La mayoría de las cookies que usamos son propias.

Las cookies de terceros las establecen proveedores de servicios externos cuyo código o píxeles cargamos en nuestras páginas. Las categorías de terceros que pueden establecer cookies cuando visita FirstSales son:

• Proveedores de analítica: usamos un servicio de analítica que prioriza la privacidad para recopilar datos de tráfico agregados y anonimizados. El proveedor anonimiza las direcciones IP en el momento de la recopilación y no crea perfiles individuales de usuario para revenderlos.
• Plataformas de marketing y atribución: en las páginas de aterrizaje de marketing (no dentro de la app autenticada) pueden cargarse píxeles de redes publicitarias para medir las conversiones de las campañas. Solo se activan después de que usted otorgue el consentimiento para cookies de marketing.
• Widgets de chat en vivo y soporte: nuestro widget de atención al cliente establece un identificador de sesión para que su historial de conversaciones se conserve entre visitas. Esta cookie es de naturaleza funcional y está limitada al subdominio de soporte.
• Pago y facturación: nuestro procesador de pagos puede establecer cookies para apoyar la prevención del fraude durante el flujo de pago. Son estrictamente necesarias para la transacción y se eliminan una vez que finaliza la sesión.

Realizamos revisiones periódicas de todos los scripts de terceros cargados en nuestro sitio. Si se elimina un proveedor, sus cookies se añaden a la lista de bloqueo de nuestra plataforma de gestión del consentimiento en un plazo de 30 días.

La vida útil de las cookies varía según su finalidad:

• Cookies de sesión: existen solo durante la sesión de su navegador y se eliminan automáticamente cuando cierra la pestaña o la ventana. Ejemplos típicos son los tokens CSRF y los retos de autenticación temporales.
• Cookies persistentes de corta duración (de 1 a 7 días): se usan para cosas como recordar que descartó un banner de consentimiento o una ventana emergente promocional durante una visita reciente.
• Cookies persistentes de duración media (de 30 a 90 días): se usan para los tokens de autenticación de "mantener la sesión iniciada" y para las ventanas de atribución alineadas con nuestro ciclo estándar de prueba y de ventas.
• Cookies persistentes de larga duración (hasta 12 meses): se usan para los identificadores de visitantes de analítica cuando se necesita continuidad a lo largo de varias sesiones para calcular métricas de retención significativas. No establecemos cookies de analítica con una duración superior a 12 meses.

Puede inspeccionar la caducidad de cualquier cookie específica con las herramientas para desarrolladores de su navegador. El panel de Almacenamiento o de Aplicación de la mayoría de los navegadores muestra todas las cookies, sus valores y sus fechas de caducidad para el dominio actual.

Tiene varias formas de controlar cómo se establecen las cookies en su dispositivo:

1. Banner de consentimiento y centro de preferencias: cuando visita firstsales.io por primera vez verá un banner de consentimiento de cookies. Puede aceptar todas las categorías, rechazar las cookies no esenciales o abrir el centro de preferencias para activar o desactivar categorías individuales. Puede revisar sus decisiones en cualquier momento haciendo clic en el enlace Configuración de cookies en el pie de página del sitio.
2. Configuración del navegador: todos los navegadores modernos le permiten bloquear, eliminar o restringir cookies a nivel del navegador. Consulte las páginas de ayuda de su navegador (Chrome, Firefox, Safari, Edge, Brave) para obtener instrucciones paso a paso. Tenga en cuenta que los bloqueos a nivel del navegador se aplican a todos los sitios, no solo a FirstSales.
3. Extensiones del navegador: las extensiones centradas en la privacidad como uBlock Origin o los modos de protección contra el rastreo nativos del navegador pueden bloquear ciertos scripts de terceros antes de que se carguen. Es un complemento eficaz a las preferencias de consentimiento.
4. Herramientas de exclusión que ofrecen las redes de analítica y de publicidad: cuando los proveedores que usamos ofrecen sus propios mecanismos de exclusión (por ejemplo, una cookie global de exclusión), incluimos los enlaces a esas herramientas en el centro de preferencias.

Desactivar las cookies de analítica significa que no recibiremos datos sobre su sesión. Esto no afecta a su capacidad para usar el producto, pero reduce nuestra capacidad de diagnosticar problemas de rendimiento y priorizar mejoras.

Desactivar las cookies de marketing significa que no podemos atribuir su visita a una campaña. Es posible que siga viendo anuncios de FirstSales en otras plataformas, pero no se basarán en sus interacciones previas con nuestro sitio.

La señal Do Not Track (DNT) es una cabecera opcional del navegador que indica que un usuario prefiere que no se le rastree entre sitios web. Actualmente no existe ningún estándar legalmente vinculante que obligue a los sitios web a respetar la DNT, y su adopción en el sector es desigual.

FirstSales no modifica actualmente su comportamiento de cookies basándose únicamente en la cabecera DNT, porque la ausencia de un estándar universal significa que no podemos interpretar la señal de forma fiable. En su lugar, nos basamos en nuestra plataforma de gestión del consentimiento, que ofrece un registro más granular y auditable de sus preferencias reales.

No obstante, sí respetamos la señal Global Privacy Control (GPC) cuando es técnicamente viable. La GPC es una señal a nivel del navegador que comunica una exclusión de la venta o el intercambio de datos personales. Cuando detectamos una señal GPC procedente de un navegador, la tratamos como equivalente a retirar el consentimiento para las cookies de marketing durante esa sesión.

La base legal en la que nos apoyamos para establecer cookies depende de la categoría y de su ubicación:

• Cookies estrictamente necesarias: nos basamos en el Interés Legítimo (y, en algunas jurisdicciones, en la exención de la ePrivacy para el almacenamiento técnicamente esencial). No puede excluirse de estas a través del banner de consentimiento.
• Cookies funcionales y de preferencias: nos basamos en su consentimiento cuando así lo exige la Directiva ePrivacy de la UE, la PECR del Reino Unido y leyes equivalentes. Cuando esas leyes no se aplican y las cookies aportan un claro beneficio al usuario, podemos basarnos en el Interés Legítimo.
• Cookies de analítica y rendimiento: nos basamos en su consentimiento para los visitantes de la UE, el Reino Unido y otras jurisdicciones con requisitos de consentimiento equivalentes. Para los visitantes de otras regiones podemos basarnos en el Interés Legítimo siempre que los datos estén anonimizados o agregados.
• Cookies de marketing y atribución: siempre nos basamos en su consentimiento explícito, independientemente de su ubicación. No establecemos cookies de marketing hasta que usted las acepte.

Su consentimiento se registra con una marca de tiempo y un número de versión vinculados a la versión del banner de consentimiento que se mostró. Puede retirar el consentimiento en cualquier momento volviendo al centro de preferencias. La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento anterior a su retirada.

Si nos visita desde California, la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y la CPRA le otorgan el derecho a excluirse de la venta o el intercambio de información personal. En la medida en que los datos de alguna cookie de marketing constituyan una venta o un intercambio conforme a la CCPA, nuestro enlace No vender / No compartir del pie de página activa ese derecho.

Revisamos y actualizamos esta Política de Cookies periódicamente para reflejar los cambios en las tecnologías que usamos, en la legislación aplicable y en nuestras propias prácticas. Cuando realizamos cambios sustanciales, actualizamos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página y, cuando es necesario, solicitamos un nuevo consentimiento mediante el banner de consentimiento.

Le animamos a volver a consultar esta página periódicamente. El uso continuado de firstsales.io o app.firstsales.io tras la publicación de un cambio constituye la aceptación de la política actualizada, sujeta siempre a sus decisiones de consentimiento para las cookies no esenciales.

Esta Política de Cookies forma parte de un conjunto más amplio de documentos legales que rigen su relación con FirstSales. Lea también nuestra Política de Privacidad, que explica en detalle cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos los datos personales, así como sus derechos en relación con esos datos. La Política de Privacidad y esta Política de Cookies deben leerse conjuntamente.

• Correo: support@firstsales.io
• Asunto: Consulta sobre la Política de Cookies
• Tiempo de respuesta: en un plazo de 5 días hábiles