Política de Conducta en Redes Sociales

Esta Política de Conducta en Redes Sociales rige todas las cuentas de redes sociales y espacios comunitarios operados por FirstSales, incluyendo, entre otros, nuestra presencia oficial en X/Twitter, LinkedIn, Facebook, Instagram, YouTube y cualquier grupo, foro o tablón de discusión comunitario asociado y enlazado desde firstsales.io.

Esta política se aplica a tres grupos: (1) seguidores, fans y visitantes que interactúan con el contenido de FirstSales en cualquier plataforma; (2) miembros de cualquier espacio comunitario alojado o moderado por FirstSales; y (3) miembros del equipo y contratistas de FirstSales que publican, comentan o participan en nombre de la empresa.

El objetivo de esta política es garantizar que nuestros canales sociales sigan siendo seguros, constructivos y genuinamente útiles para los profesionales de ventas B2B, fundadores y equipos de crecimiento que confían en FirstSales para la prospección por email en frío, el calentamiento de buzones y las herramientas de entregabilidad.

FirstSales se compromete a participar en redes sociales de una manera que refleje nuestros valores: honestidad, transparencia, disposición para ayudar y respeto. Exigimos a nuestro equipo los mismos estándares que pedimos a nuestra comunidad.

• Responderemos a las preguntas y comentarios genuinos de forma oportuna y constructiva.
• Nunca haremos afirmaciones engañosas sobre las funciones, los precios o el rendimiento de nuestro producto en nuestras publicaciones oficiales.
• Reconoceremos los errores abiertamente y corregiremos con prontitud la información incorrecta sobre FirstSales.
• No participaremos en comentarios despectivos u hostiles sobre competidores, clientes o personas.
• Seremos transparentes cuando el contenido sea promocional, patrocinado o forme parte de una colaboración.
• Protegeremos la privacidad de cualquier persona que nos contacte a través de canales sociales y no compartiremos su información públicamente sin su consentimiento explícito.

Nuestros canales sociales existen para compartir novedades del producto, buenas prácticas de entregabilidad, consejos de prospección en frío e información del sector. Nos esforzamos por aportar valor real en cada interacción, en lugar de usar nuestras plataformas únicamente para la promoción.

Cuando interactúas con FirstSales en cualquier plataforma social o espacio comunitario, te pedimos que cumplas los siguientes estándares. Estas expectativas existen para mantener las conversaciones productivas y acogedoras para todos.

1. Sé respetuoso. Trata a los demás miembros de la comunidad, al personal de FirstSales y a terceros con cortesía, incluso cuando estés en desacuerdo.
2. Mantente en el tema. Conserva las conversaciones relevantes para la prospección en frío, la entregabilidad de email, la tecnología de ventas o los temas que FirstSales haya planteado. Los hilos fuera de tema diluyen el valor de la comunidad.
3. Aporta comentarios constructivos. Las críticas a los productos o prácticas de FirstSales son bienvenidas; los ataques personales, el lenguaje provocador o las quejas de mala fe no lo son.
4. Sé honesto. No tergiverses tu identidad, tu experiencia con el producto ni los hechos sobre el sector.
5. Respeta la privacidad. No publiques información personal o confidencial sobre ti mismo o sobre otros en hilos públicos.
6. Apóyense mutuamente. Si tienes conocimientos que puedan ayudar a otro miembro de la comunidad, compártelos con generosidad.

Los miembros de la comunidad que adoptan de forma constante estos comportamientos ayudan a FirstSales a construir un espacio genuinamente útil para profesionales de todos los niveles de experiencia.

Los siguientes comportamientos están prohibidos en todos los canales y comunidades operados por FirstSales. Las infracciones pueden conllevar la eliminación de contenido, restricciones de la cuenta o expulsiones permanentes, a nuestra entera discreción.

• Acoso, intimidación o abuso dirigido contra cualquier persona o grupo, incluidos los empleados y moderadores de FirstSales.
• Discurso de odio, lenguaje discriminatorio o contenido que denigre a las personas por su raza, etnia, género, orientación sexual, religión, discapacidad, edad o cualquier otra característica protegida.
• Amenazas de violencia o contenido que incite a causar daño a cualquier persona o grupo.
• Spam, incluidas publicaciones repetitivas, etiquetado masivo y mensajes directos no solicitados que promocionen productos o servicios no relacionados.
• Estafas, intentos de phishing o esquemas engañosos de cualquier tipo.
• Autopromoción no solicitada, difusión de enlaces de afiliado o propuestas en frío en comentarios o hilos comunitarios sin la autorización previa de FirstSales.
• Compartir datos personales de terceros sin su consentimiento explícito, incluidos nombres, direcciones de email, números de teléfono o cualquier información que pueda identificar a una persona privada.
• Suplantar la identidad de FirstSales, de sus empleados o de cualquier otra persona o marca.
• Distribuir contenido ilegal, incluido software pirateado, datos robados o material que infrinja la legislación aplicable.
• Difundir información falsa deliberada sobre los productos, precios o capacidades de FirstSales, o hacer afirmaciones fácticas falsas sobre competidores o terceros.

Esta lista es ilustrativa, no exhaustiva. FirstSales se reserva el derecho de moderar cualquier contenido o comportamiento que determine de forma razonable que socava la seguridad, la integridad o el propósito de sus espacios comunitarios.

El acoso incluye, entre otros, el hostigamiento sostenido de una persona con mensajes hostiles, las campañas coordinadas de acoso, el doxing (publicar información privada para intimidar o causar daño), el acoso sexual o cualquier patrón de comportamiento destinado a hacer que otra persona se sienta insegura o no bienvenida.

Si sufres acoso por parte de otro miembro de la comunidad en un canal operado por FirstSales, denúncialo de inmediato mediante el mecanismo de denuncia descrito en la sección de Moderación y Cumplimiento más abajo. Cuando el acoso implique amenazas creíbles de daño, te recomendamos que también contactes con las autoridades locales y con el equipo de confianza y seguridad de la plataforma correspondiente.

Los moderadores de FirstSales no mediarán en disputas personales entre partes que no se encuentren en nuestros espacios comunitarios. Nuestra autoridad de moderación se limita a las interacciones que ocurren dentro de los canales que operamos.

Los canales de FirstSales son espacios cuidados para una conversación significativa sobre prospección y entregabilidad. Para preservar su calidad, mantenemos reglas claras sobre la actividad promocional.

• No hagas spam en nuestros canales con publicaciones repetidas, menciones masivas o mensajes copiados y pegados, independientemente del tema.
• Las propuestas en frío de productos o servicios a otros miembros de la comunidad mediante comentarios o mensajes directos se desaconsejan y pueden tratarse como spam.
• Compartir recursos, herramientas o contenido genuinamente útiles es bienvenido, pero el contexto importa. Los enlaces publicados sin explicación o relevancia serán eliminados.
• Si eres afiliado, revendedor o socio de FirstSales y deseas promocionar esa relación públicamente, debes divulgar claramente tu afiliación en cualquier publicación o comentario en el que dicha relación sea relevante.
• El personal de FirstSales nunca pedirá a los miembros de la comunidad que envíen dinero, compren tarjetas de regalo o compartan credenciales a través de redes sociales. Cualquier cuenta que afirme ser soporte de FirstSales y haga este tipo de solicitudes es fraudulenta.

Los socios aprobados y los colaboradores de la comunidad que deseen compartir contenido promocional en los canales de FirstSales deben contactar previamente con support@firstsales.io para acordar los formatos adecuados y el lenguaje de divulgación.

Se espera que todos los participantes en los canales sociales de FirstSales respeten los derechos de propiedad intelectual. No publiques texto, imágenes, audio o vídeo con derechos de autor sin el permiso del titular de los derechos. No reproduzcas materiales propietarios de competidores, no compartas documentos filtrados o confidenciales ni distribuyas software sin una licencia válida.

Cuando envías contenido a un canal o comunidad operado por FirstSales, incluidos comentarios, publicaciones, testimonios, contribuciones a casos de estudio o recursos creativos, concedes a FirstSales una licencia no exclusiva, libre de regalías y mundial para reproducir, distribuir, mostrar y adaptar ese contenido con fines coherentes con nuestro negocio, incluidos el marketing, la formación sobre el producto y los destacados de la comunidad.

• Conservas la propiedad del contenido que creas y envías.
• FirstSales no venderá el contenido que envíes a terceros.
• Podemos volver a compartir, citar o destacar tus publicaciones públicas en nuestros canales. Te daremos crédito siempre que sea posible.
• Declaras que cualquier contenido que envíes es de tu autoría o que tienes derecho a compartirlo, y que no infringe los derechos de terceros.

Si crees que algún contenido en un canal operado por FirstSales infringe tus derechos de propiedad intelectual, contacta con support@firstsales.io aportando detalles suficientes para que podamos investigar y responder.

FirstSales modera sus canales sociales y espacios comunitarios en la medida de lo posible. Es posible que no revisemos cada publicación en tiempo real, pero nos tomamos en serio todas las infracciones denunciadas y procuramos responder con prontitud.

Las medidas de moderación que podemos adoptar incluyen, entre otras:

• Ocultar o eliminar contenido que infrinja esta política.
• Emitir una advertencia a la cuenta responsable.
• Restringir temporalmente la capacidad de un usuario para publicar o comentar.
• Bloquear o expulsar permanentemente una cuenta de nuestros canales.
• Denunciar infracciones graves al equipo de confianza y seguridad de la plataforma correspondiente o, cuando la ley lo exija, a las autoridades.

Para denunciar una infracción, utiliza las herramientas de denuncia nativas que ofrece la plataforma social correspondiente, o envía una descripción del problema a support@firstsales.io con el asunto 'Community Report'. Incluye la URL o una captura de pantalla del contenido en cuestión y una breve explicación del motivo de preocupación.

Si crees que una medida de moderación tomada en tu contra fue un error, puedes apelar enviando un correo a support@firstsales.io con el asunto 'Moderation Appeal'. Las apelaciones son revisadas por un miembro del equipo de FirstSales que no participó en la decisión original. Procuraremos responder a las apelaciones en un plazo de cinco días hábiles. Nuestras decisiones sobre las apelaciones son definitivas.

FirstSales opera en plataformas de terceros, entre ellas X/Twitter, LinkedIn, Facebook, Instagram y YouTube. Cada una de estas plataformas tiene sus propias condiciones de servicio, directrices comunitarias y políticas de privacidad. Al interactuar con FirstSales en estas plataformas, también quedas sujeto a esas reglas a nivel de plataforma, que operan de forma independiente de esta política.

• FirstSales no es responsable de las caídas de las plataformas, los cambios algorítmicos ni las decisiones tomadas por los operadores de las plataformas que afecten a la visibilidad de nuestro contenido o espacios comunitarios.
• No somos responsables del contenido de terceros que aparezca junto al nuestro en estas plataformas, incluida la publicidad servida por la plataforma.
• Los enlaces a sitios externos compartidos en nuestros canales se proporcionan únicamente con fines informativos. FirstSales no respalda ni se hace responsable del contenido de esos sitios externos.

FirstSales se reserva el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Cuando realicemos cambios materiales, actualizaremos la fecha de 'Last Updated' en la parte superior de esta página. La participación continuada en nuestros canales sociales y comunidades tras una actualización de la política constituye tu aceptación de los términos revisados. Te animamos a revisar esta política periódicamente.

Para preguntas, inquietudes o denuncias relacionadas con esta política, contáctanos en support@firstsales.io. Nuestro objetivo es responder a todas las consultas relacionadas con la política en un plazo de tres días hábiles.