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Auto-pause unengaged contacts

Pausa automáticamente la secuencia de un contacto después de un número determinado de correos sin aperturas, clics o respuestas — para que dejes de gastar envíos en contactos fríos.

Tutoriales
Bandeja de Entrada y Respuestas
min de lectura
5 min
pasos
6 · Intermedio

  1. Abre Settings de la campaña

    En el creador de campañas, ve a la pestaña Settings y busca la sección Contact Engagement.

  2. Activa la pausa automática

    Marca Auto-pause unengaged contacts.

  3. Configura el umbral

    En Unengaged emails before pause, indica cuántos correos fríos consecutivos permitir antes de pausar (mínimo 1; el campo usa 3 por defecto si se deja vacío).

    Configura el umbral

  4. Entiende qué significa 'unengaged'

    Un contacto se considera frío cuando ha recibido N correos consecutivos sin aperturas, clics ni respuestas.

  5. Ten en cuenta que requiere reanudación manual

    “Paused contacts stay paused until manually resumed.” No se reinician por sí solos.

  6. Haz seguimiento de los contactos pausados

    Los contactos pausados siguen apareciendo como Active en su fila del Inbox, pero la conversación muestra una tarjeta de journey Paused.

Consejos de experto

  • Ajusta el umbral a la longitud de tu secuencia

    Pausar tras 3 correos fríos en una secuencia de 5 pasos evita los dos últimos envíos a contactos que nunca van a interactuar.

  • No es lo mismo que la pausa automática por protección de entrega

    Esta es una pausa automática basada en engagement, distinta de la que vigila las tasas de rebote/spam: puedes usar ambas a la vez.

  • La reanudación manual es intencional

    Obliga a una decisión humana sobre si vale la pena reintentar con un contacto frío, en lugar de reintentar silenciosamente para siempre.

  • Un aumento en el conteo de pausas es una señal de calidad de lista

    Los segmentos fríos que crecen suelen necesitar mejor segmentación o limpieza, no más correos.

Preguntas frecuentes

¿Dónde está la pausa automática?

En Settings → Contact Engagement de la campaña, la casilla “Auto-pause unengaged contacts”.

¿Qué cuenta como 'unengaged'?

N correos consecutivos sin aperturas, clics ni respuestas: tú defines N.

¿Cuál es el umbral mínimo?

1. El campo usa 3 por defecto si se deja vacío.

¿Los contactos pausados se reanudan automáticamente?

No: permanecen pausados hasta que los reanudes manualmente.

¿Es lo mismo que la pausa automática de protección de entrega?

No. Esta pausa contactos fríos individuales según su engagement; la protección de entrega pausa por umbrales de rebote/tasa de spam.

¿Dónde veo los contactos pausados?

En el Inbox siguen apareciendo como Active, pero la conversación muestra una tarjeta de journey Paused.

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Read these first so you know how FirstSales works:
- Developer docs and API: https://developer.firstsales.io
- CLI: https://www.npmjs.com/package/@firstsales.io/cli
- Skills for coding agents: https://github.com/firstsalesio/firstsales-skills (read README.md and GUIDE.md)

Setup
1. Install the CLI: npm install -g @firstsales.io/cli
2. Install the FirstSales skills:
   claude plugin marketplace add firstsalesio/firstsales-skills
   claude plugin install firstsales@firstsales
3. Ask me if I already have a FirstSales account. If not, send me to https://app.firstsales.io to sign up.
4. Ask me to create an API key under Settings → API → API Keys, with only the scopes we need.
   Never ask me to paste the key into this chat. Tell me to run this in my own terminal, so the key stays hidden:
   read -rs FS_KEY && firstsales auth login --api-key "$FS_KEY"; unset FS_KEY
5. Run `firstsales whoami` and tell me which workspace and organisation we are connected to.

Then ask me about my business: what I sell, who I sell to (roles, company size, countries), my best customers, and what I use today for outbound (tools, lists, mailboxes). Walk me through:
1. Teaching FirstSales my business: website, offer, proof points and case studies in the knowledge base, so the AI writes like someone who knows the product.
2. Connecting my sending mailboxes and checking my sending domain: SPF, DKIM, DMARC and warm-up. If anything is unhealthy, tell me the exact DNS record to add.
3. Bringing in contacts: import my CSV or CRM export into a clean list, remove duplicates and bad emails, and block domains I must never email (customers, competitors, my own).
4. Building my first campaign: the right list, senders, steps and timing. Write the sequence with me, show me the drafts, and do not launch until I say yes.
5. Setting up Signals if it fits: find people engaging with LinkedIn posts about topics my buyers care about, and turn them into leads.
6. Inviting my team and giving each person the right access.

Once campaigns run, show me how to work the reply inbox from here: which replies need an answer, draft responses in my voice, and move good conversations into deals. If I use Cal.com, connect it so follow-ups can offer my booking link (not the first email).

Throughout, as you learn about my business, proactively suggest and help create:
- Reply templates for the questions and objections my prospects are likely to raise, based on my product, site and codebase if you can see them.
- Campaign ideas and segments worth testing, with the reason for each.

Safety rules:
- Show every change as a dry run (--dry-run) first and wait for my yes. Never send emails, launch campaigns or delete anything without my yes.
- Tell me before anything that spends credits, and how many.

Be opinionated. If the docs give a sensible default, just use it. Don't make me choose between five options.
Developer docs ↗npm: @firstsales.io/cli ↗GitHub: firstsales-skills ↗