Ein getrenntes Postfach beheben
Verbinden Sie ein Google- oder Microsoft-Postfach neu, wenn seine Autorisierung abläuft, oder testen Sie ein Anmeldedaten-Postfach erneut — damit der Versand nie stillschweigend stoppt.
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Connectors → Mailbox öffnen
Wenn eine Kampagne aufhört, von einem Konto aus zu senden, öffnen Sie es unter Connectors und schauen Sie zuerst auf den Tab Details.
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Den Alert für abgelaufenes Token erkennen
Bei Google- oder Microsoft-Mailboxen zeigt ein getrenntes Token einen bernsteinfarbenen Alert mit dem Fehlergrund und einem prominenten Reconnect Account-Button.
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Auf Reconnect Account klicken (OAuth)
Klicken Sie bei Google oder Microsoft auf Reconnect Account, autorisieren Sie im Popup erneut, und die Mailbox ist wieder live — es wird kein Passwort gespeichert.
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Oder Test Connection ausführen
Falls kein Alert vorliegt, Sie aber ein Problem vermuten, klicken Sie auf Test Connection. Bei Erfolg erscheint “Connection verified!” Ein OAuth-Fehler wird automatisch in eine Reconnect-Anleitung umgewandelt.
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Verified / Last verified prüfen
Diese Felder bestätigen den aktuellen Auth-Status der Mailbox und wann sie zuletzt eine Prüfung bestanden hat — ein veraltetes Datum bei Last verified ist ein Hinweis, erneut zu testen.
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Credential-Mailboxen (SMTP/IMAP) reparieren
Credential-Mailboxen haben Test Connection, aber kein OAuth-Reconnect. Schlägt der Test fehl — zum Beispiel nach einem rotierten App-Passwort —, löschen Sie den Connector und fügen Sie ihn mit neuen Zugangsdaten erneut hinzu.
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Den Versand erneut prüfen
Bestätigen Sie nach dem Reconnect, dass die Mailbox weiterhin bei den Absendern Ihrer Kampagne ausgewählt ist und dass ihr Tageslimit sowie die Warm-up-Einstellungen intakt sind.
Profi-Tipps
Hart erarbeitete Abkürzungen, damit die Aufwärmung auf Kurs bleibt.
Bei ausbleibendem Versand zuerst Connectors prüfen
Eine getrennte Mailbox ist die häufigste Ursache für eine Kampagne, die aufgehört hat zu senden. Der Details-Tab zeigt es Ihnen auf einen Blick.
Reconnect behält Ihre Einstellungen
OAuth-Reconnect stellt die Autorisierung wieder her, ohne Tageslimit, Warm-up oder Signatur der Mailbox zu löschen — Sie bauen nichts neu auf.
App-Passwort rotiert? Erneut testen, dann neu hinzufügen
Credential-Mailboxen können nicht direkt neu verbunden werden; ein fehlgeschlagener Test nach einem Passwortwechsel bedeutet: löschen und mit dem neuen Passwort erneut hinzufügen.
Halten Sie proaktiv Ausschau nach dem Alert
Der bernsteinfarbene Token-Alert erscheint in dem Moment, in dem ein Test einen Ausfall erkennt — warten Sie nicht darauf, dass ein Kunde die Funkstille meldet.
Häufig gestellte Fragen
Meine Kampagne hat aufgehört, von einer Mailbox aus zu senden — warum?
Meistens ist die Autorisierung abgelaufen. Öffnen Sie die Mailbox unter Connectors — ein abgelaufenes Google/Microsoft-Token zeigt einen Reconnect-Alert.
Wie verbinde ich eine Google- oder Microsoft-Mailbox neu?
Klicken Sie auf dem Tab Details auf Reconnect Account und autorisieren Sie im Popup erneut.
Gehen beim Reconnect meine Einstellungen verloren?
Nein — Tageslimit, Warm-up und Signatur bleiben erhalten; nur die Autorisierung wird erneuert.
Was macht Test Connection?
Es verifiziert, dass die Mailbox senden kann (und bei IMAP auch lesen); ein OAuth-Fehler wird in eine Reconnect-Anleitung umgewandelt.
Bei meiner SMTP/IMAP-Mailbox gibt es keinen Reconnect-Button — warum?
Reconnect ist ausschließlich OAuth (Google/Microsoft). Credential-Mailboxen nutzen Test Connection; schlägt es fehl, fügen Sie den Connector mit neuen Zugangsdaten erneut hinzu.
Wie repariere ich eine Mailbox nach einem geänderten App-Passwort?
Testen Sie erneut; schlägt der Test fehl, löschen Sie den Connector und fügen Sie ihn mit dem neuen Passwort erneut hinzu.
Wie erfahre ich, wann eine Mailbox zuletzt funktioniert hat?
Das Feld Last verified zeigt, wann sie zuletzt eine Verbindungsprüfung bestanden hat.
Warnt mich FirstSales automatisch?
Der Alert für ein abgelaufenes Token erscheint in dem Moment, in dem ein Test einen Ausfall erkennt; achten Sie zusätzlich im Alerts Center auf Hinweise zu ausgefallenen Mailboxen.
Bereit, das in die Praxis umzusetzen?
Starten Sie Ihre FirstSales-Testphase und richten Sie in wenigen Minuten ein aufgewärmtes, authentifiziertes Postfach ein.
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