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NeuSo funktioniert es

Ihre Daten löschen: Kontakte, Workspace & Organisation

Selbstbedienungs-Datenlöschung — löschen Sie Kontakte in großen Mengen oder planen Sie die Löschung eines Workspace/einer Organisation mit OTP-Verifizierung und einer 72-Stunden-Karenzzeit.

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Min. Lesezeit
5 min
Schritte
7 · Fortgeschritten

  1. Zwei Löschstufen

    Sie können einzelne Kontakte löschen oder die Löschung eines gesamten Workspace oder einer Organisation planen. Beides ist Self-Service — kein Support-Ticket nötig.

  2. Bestimmte Kontakte löschen

    Gehen Sie zu Contacts, wählen Sie Zeilen aus und nutzen Sie die Massenaktion Delete. Kontakte, die aktuell von einer aktiven Kampagne genutzt werden, müssen unter Umständen zuerst daraus entfernt werden, sonst kann die Löschung für diesen Kontakt fehlschlagen.

  3. Settings → Privacy öffnen

    Dort finden Sie Workspace deletion und Organization deletion. Für den Workspace benötigen Sie die Berechtigung zum Löschen von Workspaces, für die Organisation müssen Sie Owner sein und über die Berechtigung zum Löschen von Organisationen verfügen.

    Settings → Privacy öffnen

  4. Den Zielnamen bestätigen

    Geben Sie den genauen Namen des Workspace oder der Organisation ein, um die Anfrage zu aktivieren, und klicken Sie dann auf Send verification code.

  5. Mit dem per E-Mail gesendeten OTP verifizieren

    Geben Sie den 6-stelligen Code ein, der an Ihre (maskierte) E-Mail-Adresse gesendet wurde, und klicken Sie dann auf Schedule deletion. Die Löschung wird für in 72 Stunden ab jetzt geplant.

  6. Die Konsequenzen verstehen

    Ausgehende Jobs werden pausiert und geplante Sendungen storniert. Die Löschung einer Organisation deaktiviert zudem die Rechnungsverlängerung und kündigt Ihr Abonnement bei Abschluss. Mindestens ein aktiver Workspace muss bestehen bleiben.

  7. Innerhalb des Kulanzfensters abbrechen

    Während des 72-Stunden-Fensters bleibt der Workspace sichtbar, und Sie können jederzeit auf Cancel deletion klicken. Nach 72 Stunden wird die Löschung automatisch abgeschlossen.

Profi-Tipps

  • Zuerst Kontakte aus laufenden Kampagnen entfernen

    Das Löschen eines Kontakts, der in einer laufenden Kampagne genutzt wird, kann fehlschlagen. Entfernen Sie ihn zuerst aus der Kampagne (oder schließen Sie diese ab bzw. pausieren Sie sie) und löschen Sie erst dann.

  • Das 72-Stunden-Fenster ist Ihr Rückgängig-Button

    Haben Sie die Löschung versehentlich geplant, klicken Sie auf Cancel deletion, bevor sie abgeschlossen wird: danach gibt es keine Wiederherstellung.

  • Nur der Owner kann eine Organisation löschen

    Das Löschen einer Organisation erfordert die Owner-Rolle plus die Berechtigung zum Löschen von Organisationen: ein einfacher Admin kann das nicht. Planen Sie, wer das durchführt.

  • Für einen einzelnen Kunden den Workspace löschen, nicht die Org

    Das Löschen der Organisation kündigt bei Abschluss Ihr Abonnement. Müssen Sie nur einen Kunden oder Workspace loswerden, löschen Sie nur den Workspace.

Häufig gestellte Fragen

Ist die Datenlöschung Self-Service, oder muss ich ein Support-Ticket einreichen?

Self-Service. Das Löschen von Kontakten ist eine Massenaktion; das Löschen von Workspace/Organisation erfolgt unter Settings → Privacy mit OTP-Verifizierung.

Wie lange dauert es, bis die Löschung tatsächlich erfolgt?

Workspace- und Org-Löschungen werden für 72 Stunden im Voraus geplant und können jederzeit innerhalb dieses Kulanzfensters abgebrochen werden.

Warum muss ich den Namen eingeben und einen Code bestätigen?

Die Löschung ist destruktiv, daher sind die Eingabe des exakten Zielnamens plus ein per E-Mail gesendeter 6-stelliger OTP erforderlich — zwei Hürden gegen versehentliches Löschen.

Wer kann eine Organisation löschen?

Nur der Owner der Organisation, der zusätzlich die Berechtigung zum Löschen von Organisationen besitzt. Für das Löschen eines Workspace ist die Berechtigung zum Löschen von Workspaces nötig.

Was passiert mit dem Versand, wenn ich eine Löschung plane?

Ausgehende Jobs werden pausiert und geplante Sendungen storniert. Die Löschung einer Organisation deaktiviert außerdem die Rechnungsverlängerung und kündigt das Abonnement bei Abschluss.

Kann ich nur die Daten einer einzelnen Person löschen?

Ja — wählen Sie die Person in Contacts aus und nutzen Sie die Massenaktion Delete. Kontakte, die einer aktiven Kampagne zugeordnet sind, müssen unter Umständen zuerst daraus entfernt werden.

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Prompt für Claude Code

I'm setting up FirstSales (https://firstsales.io), an AI outbound sales platform: campaigns, contacts, a reply inbox, deliverability and lead signals. Help me get my workspace sending real, good emails end to end, from Claude Code.

Read these first so you know how FirstSales works:
- Developer docs and API: https://developer.firstsales.io
- CLI: https://www.npmjs.com/package/@firstsales.io/cli
- Skills for coding agents: https://github.com/firstsalesio/firstsales-skills (read README.md and GUIDE.md)

Setup
1. Install the CLI: npm install -g @firstsales.io/cli
2. Install the FirstSales skills:
   claude plugin marketplace add firstsalesio/firstsales-skills
   claude plugin install firstsales@firstsales
3. Ask me if I already have a FirstSales account. If not, send me to https://app.firstsales.io to sign up.
4. Ask me to create an API key under Settings → API → API Keys, with only the scopes we need.
   Never ask me to paste the key into this chat. Tell me to run this in my own terminal, so the key stays hidden:
   read -rs FS_KEY && firstsales auth login --api-key "$FS_KEY"; unset FS_KEY
5. Run `firstsales whoami` and tell me which workspace and organisation we are connected to.

Then ask me about my business: what I sell, who I sell to (roles, company size, countries), my best customers, and what I use today for outbound (tools, lists, mailboxes). Walk me through:
1. Teaching FirstSales my business: website, offer, proof points and case studies in the knowledge base, so the AI writes like someone who knows the product.
2. Connecting my sending mailboxes and checking my sending domain: SPF, DKIM, DMARC and warm-up. If anything is unhealthy, tell me the exact DNS record to add.
3. Bringing in contacts: import my CSV or CRM export into a clean list, remove duplicates and bad emails, and block domains I must never email (customers, competitors, my own).
4. Building my first campaign: the right list, senders, steps and timing. Write the sequence with me, show me the drafts, and do not launch until I say yes.
5. Setting up Signals if it fits: find people engaging with LinkedIn posts about topics my buyers care about, and turn them into leads.
6. Inviting my team and giving each person the right access.

Once campaigns run, show me how to work the reply inbox from here: which replies need an answer, draft responses in my voice, and move good conversations into deals. If I use Cal.com, connect it so follow-ups can offer my booking link (not the first email).

Throughout, as you learn about my business, proactively suggest and help create:
- Reply templates for the questions and objections my prospects are likely to raise, based on my product, site and codebase if you can see them.
- Campaign ideas and segments worth testing, with the reason for each.

Safety rules:
- Show every change as a dry run (--dry-run) first and wait for my yes. Never send emails, launch campaigns or delete anything without my yes.
- Tell me before anything that spends credits, and how many.

Be opinionated. If the docs give a sensible default, just use it. Don't make me choose between five options.
Developer docs ↗npm: @firstsales.io/cli ↗GitHub: firstsales-skills ↗