Configure um domínio de rastreamento personalizado (CNAME)
Aponte um subdomínio para o FirstSales com um único registro CNAME para que o rastreamento de abertura, clique e unsubscribe rode no seu próprio domínio — com SSL provisionado automaticamente.
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Abra Tracking Domains
Nas configurações do workspace, abra Tracking Domains e comece um novo domínio.
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Escolha um subdomínio
Digite um subdomínio de tracking como
track.suaempresa.comem Your tracking subdomain. Use um subdomínio dedicado, não seu domínio raiz. - 3
Copie o CNAME target
O FirstSales mostra um CNAME target — clique em Copy. Este é o único registro que você vai adicionar no seu registrador.
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Adicione o CNAME no seu registrador
Nas suas configurações de DNS, adicione um registro CNAME: Host/Name = seu subdomínio (por exemplo,
track), Value/Target = o target que você copiou. Salve. A propagação pode levar até 48 horas, embora geralmente leve minutos. - 5
Verifique antes de salvar
O FirstSales testa o CNAME diretamente na página; Save Domain só é liberado quando o CNAME é verificado (“CNAME must be verified before saving”). Salve assim que passar.
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Acompanhe a sequência de status
O card percorre CNAME → SSL → HTTPS: Pending → CNAME OK → SSL OK → Verified. Ele reverifica automaticamente a cada 5 minutos, e o SSL é provisionado para você — não há certificado para instalar.
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Lide com Failed
Se o status mostrar Failed (depois de 24 horas), reverifique o host e o target do CNAME em busca de erros de digitação e clique em Retry Verification.
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Pronto
Assim que estiver Verified, o rastreamento de Delivered, Opened, Clicked, Unsubscribed e Re-subscribed passa a rodar no seu próprio domínio — melhor confiança e entregabilidade do que um link de tracking compartilhado.
Dicas de especialista
Atalhos conquistados na prática que mantêm o aquecimento nos trilhos.
Use um subdomínio dedicado
track. ou email. mantêm o tracking isolado do DNS do seu site e são fáceis de entender depois.
Apenas CNAME — o SSL é automático
Você adiciona exatamente um registro. O FirstSales provisiona o certificado HTTPS sozinho; não tente adicionar ou enviar um certificado.
Isso não é autenticação de e-mail
Um domínio de tracking não configura SPF, DKIM ou DMARC — faça isso no seu domínio de envio. Ambos importam; são configurações separadas.
Dê alguns minutos ao DNS
A propagação costuma ser rápida, mas pode levar até 48 horas. O card reverifica automaticamente a cada 5 minutos, então você pode deixá-lo e voltar depois.
Perguntas frequentes
O que é um domínio de tracking?
Um subdomínio que você aponta para o FirstSales com um registro CNAME, para que o rastreamento de abertura/clique/cancelamento rode no seu próprio domínio em vez de um compartilhado.
Quantos registros de DNS eu adiciono?
Apenas um CNAME. O SSL é provisionado automaticamente.
O que eu defino em Host e Value?
Host/Name = seu subdomínio (por exemplo, track); Value/Target = o CNAME target que o FirstSales mostra (use Copy).
Por que Save Domain não ativa?
Salvar só é liberado depois que o CNAME é verificado. Se estiver desativado, o registro ainda não propagou ou tem um erro de digitação.
O que significam os status?
Pending (aguardando o CNAME) → CNAME OK → SSL OK → Verified. Failed significa que não verificou dentro de 24 horas.
Quanto tempo leva?
Geralmente minutos; a propagação de DNS pode levar até 48 horas. O card reverifica automaticamente a cada 5 minutos.
Isso configura SPF/DKIM/DMARC?
Não — isso é autenticação de e-mail no seu domínio de envio, uma configuração separada.
O que o domínio de tracking rastreia?
Eventos de Delivered, Opened, Clicked, Unsubscribed e Re-subscribed.
Pronto para colocar isso em prática?
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