Ative a Limpeza de contatos
A melhor proteção contra bounces é simplesmente não enviar para endereços mortos. Vá em Settings → Tools e ative Contact cleaning: "Verifica os endereços de e-mail na importação para que as campanhas pulem os inativos, reduzindo sua taxa de bounce e protegendo a reputação do remetente."
Uma vez ativado, todo contato recém-importado é verificado automaticamente antes de poder receber e-mails.
Saiba o que a limpeza verifica
A limpeza de contatos executa cinco verificações em cada endereço:
- Formato do endereço (sintaxe válida.
- Verificação do servidor de e-mail) o servidor de e-mail do domínio (MX) existe e a caixa de entrada é acessível.
- Endereços descartáveis (caixas de entrada temporárias.
- Correção de erros de digitação) corrige erros óbvios de escrita.
- Endereços de função (sinaliza caixas do tipo
info@,sales@.
Custa 0,2 créditos por novo contato, e os créditos são reembolsados para qualquer contato que não puder ser verificado) você só paga por um resultado real.
Reveja uma lista existente
Tem contatos importados antes de você ativar a limpeza? Selecione-os na tabela Contacts e clique em Re-test. A caixa de confirmação mostra as mesmas verificações (existência de MX, acessibilidade da caixa de entrada, detecção de descartáveis, correção de digitação/sintaxe e sinalização de domínios catch-all) além do custo em créditos da seleção antes de você confirmar.
Limpe uma lista comprada ou antiga assim antes de apontar uma campanha para ela.
Deixe os contatos suspensos saírem automaticamente
Após a limpeza, os endereços que falham são marcados como dirty e são excluídos dos envios automaticamente: você não precisa criar uma lista de supressão manualmente. Se tiver certeza de que um contato sinalizado está correto, você pode usar Mark valid para substituir a marcação e incluí-lo.
Esse status por contato é o mecanismo de supressão: contatos bounced e unsubscribed também ficam de fora dos envios futuros.
Leia os bounces na caixa de entrada
Quando um envio realmente sofre bounce, a conversa mostra exatamente o que aconteceu:
- Soft bounce (temporário; "tentará novamente automaticamente" (com contagem de tentativas).
- Hard bounce) permanente; "Jornada encerrada: destinatário com bounce", e o contato para de receber a sequência.
- Blocked: "Bloqueado pelo filtro de spam do destinatário: verifique a reputação do remetente."
Cada um mostra o Code e o Reason de entrega (ative "Show delivery report"). Um bounce do tipo bloqueado é o sinal para verificar o warm-up e a autenticação, não o endereço.
Acompanhe sua taxa de bounce em Analytics
Fique de olho na Bounce Rate na faixa de Engagement da campanha e no Sender Health. Acima de 5% sinaliza problemas de saúde de "Taxa de bounce alta" e prejudica a capacidade de entrega.
Se a taxa de bounce subir, pare e limpe novamente a lista em vez de continuar enviando por ela: uma taxa de bounce crescente se acumula até jogar todos os envios futuros na pasta de spam.
Dicas de especialista
Prevenção vale mais que supressão
A limpeza de contatos na importação evita os bounces antes que aconteçam. Isso é mais barato para sua reputação do que capturar bounces depois que já atingiram caixas de entrada.
Você só paga por contatos verificáveis
A limpeza custa 0,2 créditos por contato, mas os créditos são reembolsados para qualquer endereço que não puder ser verificado. Então o custo efetivo acompanha a parte real e utilizável da sua lista.
Reveja listas compradas ou antigas primeiro
Qualquer lista que você não importou recentemente de forma limpa (comprada, exportada, com meses de idade) deve passar pela Re-clean antes que uma campanha a use. Listas antigas se deterioram.
Um bounce 'Blocked' é um sinal de reputação
Bloqueado pelo filtro de spam não significa um endereço ruim: é sua reputação de remetente. Verifique a pontuação de warm-up e a autenticação do domínio em vez de excluir o contato.
Perguntas frequentes
Como me protejo contra bounces?
Ative a Contact cleaning em Settings → Tools. Ela verifica todo endereço importado para que as campanhas pulem os inativos, o que reduz diretamente sua taxa de bounce e protege a reputação do remetente.
A limpeza de contatos é gratuita?
Não: custa 0,2 créditos por novo contato. No entanto, os créditos são reembolsados para qualquer contato que não puder ser verificado, então você só paga pelos endereços que ela consegue realmente confirmar.
O que a limpeza verifica?
Formato do endereço, verificação do servidor de e-mail (MX) e acessibilidade da caixa de entrada, detecção de endereços descartáveis, correção de erros de digitação e sinalização de endereços de função. A relimpeza também sinaliza domínios catch-all.
Posso limpar contatos que importei antes?
Sim. Selecione-os na tabela Contacts e clique em Re-test; a caixa de confirmação mostra uma prévia das verificações e o custo em créditos antes de você confirmar.
Existe uma lista de supressão?
Não como uma página separada: a supressão é tratada por status de cada contato. Contatos marcados como dirty, bounced ou unsubscribed são automaticamente excluídos dos envios. Você pode usar Mark valid para substituir uma marcação dirty.
Qual a diferença entre um soft bounce e um hard bounce?
Um soft bounce é temporário e tenta novamente automaticamente; um hard bounce é permanente: a jornada do contato termina e ele para de receber a sequência. Um resultado blocked significa que um filtro de spam rejeitou o envio.
O FirstSales pausa automaticamente uma campanha em caso de muitos bounces?
Não há um botão dedicado de 'pausa automática por bounce'. Uma taxa de bounce alta (acima de 5%) gera avisos de Sender Health para que você possa agir. Existe uma configuração separada de Auto-pause unengaged contacts, mas ela é baseada em engajamento, não em bounce.
Um contato mostra 'Blocked': o que devo fazer?
Blocked significa que um filtro de spam do destinatário rejeitou o e-mail: o app indica que você deve verificar a reputação do remetente. Confira a pontuação de warm-up da caixa de entrada e a autenticação do domínio em vez de assumir que o endereço é ruim.