Corrija uma caixa de e-mail desconectada
Reconecte uma caixa de e-mail Google ou Microsoft quando a autorização expira, ou reteste uma caixa de credenciais — para que o envio nunca pare silenciosamente.
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Connectors → abra a caixa de e-mail
Quando uma campanha para de enviar de uma conta, abra-a em Connectors e olhe primeiro a aba Details.
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Identifique o alerta de token expirado
Para caixas do Google ou Microsoft, um token desconectado mostra um alerta âmbar com o motivo da falha e um botão destacado Reconnect Account.
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Clique em Reconnect Account (OAuth)
Para Google ou Microsoft, clique em Reconnect Account, reautorize no pop-up, e a caixa de e-mail volta a funcionar — nenhuma senha é armazenada.
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Ou rode Test Connection
Se não houver alerta mas você suspeita de um problema, clique em Test Connection. O sucesso mostra “Connection verified!” Uma falha de OAuth é transformada automaticamente em orientação de reconexão.
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Verifique Verified / Last verified
Esses campos confirmam o estado atual de autenticação da caixa de e-mail e quando ela passou pela última verificação — uma data antiga em Last verified é um indício para testar novamente.
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Corrija caixas de e-mail por credencial (SMTP/IMAP)
Caixas de e-mail por credencial têm Test Connection mas não reconexão via OAuth. Se o teste falhar — por exemplo, depois de trocar a senha de app — exclua o conector e adicione-o de novo com credenciais atualizadas.
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Reverifique o envio
Depois de reconectar, confirme que a caixa de e-mail ainda está selecionada como remetente na sua campanha e que o limite diário e as configurações de warm-up continuam intactos.
Dicas de especialista
Atalhos conquistados na prática que mantêm o aquecimento nos trilhos.
Verifique Connectors primeiro quando os envios caírem
Uma caixa de e-mail desconectada é a causa mais comum de uma campanha que parou de enviar. A aba Details te mostra isso de imediato.
Reconectar mantém suas configurações
A reconexão via OAuth restaura a autorização sem apagar o limite diário, o warm-up ou a assinatura da caixa de e-mail — você não precisa reconstruir nada.
Trocou a senha de app? Reteste, depois readicione
Caixas de e-mail por credencial não conseguem reconectar no lugar; um teste que falha depois de trocar a senha significa excluir e readicionar com a nova senha.
Fique atento ao alerta proativamente
O alerta âmbar de token aparece no momento em que um teste detecta uma falha — não espere um cliente relatar silêncio.
Perguntas frequentes
Minha campanha parou de enviar de uma caixa de e-mail — por quê?
Na maioria das vezes a autorização expirou. Abra a caixa de e-mail em Connectors — uma expiração de token do Google/Microsoft mostra um alerta de reconexão.
Como reconecto uma caixa de e-mail do Google ou Microsoft?
Clique em Reconnect Account na aba Details e reautorize no pop-up.
Reconectar perde minhas configurações?
Não — limite diário, warm-up e assinatura permanecem intactos; apenas a autorização é renovada.
O que o Test Connection faz?
Ele verifica se a caixa de e-mail consegue enviar (e ler, no caso de IMAP); uma falha de OAuth é transformada em orientação de reconexão.
Não há botão Reconnect na minha caixa SMTP/IMAP — por quê?
Reconnect é exclusivo para OAuth (Google/Microsoft). Caixas de e-mail por credencial usam Test Connection; se falhar, readicione o conector com credenciais atualizadas.
Como corrijo uma caixa de e-mail depois de trocar a senha de app?
Reteste-a; se o teste falhar, exclua o conector e adicione-o de novo com a nova senha.
Como sei quando uma caixa de e-mail funcionou pela última vez?
O campo Last verified mostra quando ela passou pela última verificação de conexão.
O FirstSales vai me alertar automaticamente?
O alerta de token expirado aparece no momento em que um teste detecta a falha; fique de olho também na central de Alerts para avisos de caixa de e-mail fora do ar.
Pronto para colocar isso em prática?
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