Como segmentar e excluir contatos em uma campanha do FirstSales
Escolha quais listas uma campanha atinge e exclua contatos por lista, campanha, tag ou inscrição ativa/concluída para nunca tocar duas vezes no mesmo prospect.
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Veja o resumo da segmentação
A etapa Segmentação de Contatos mostra um resumo somente leitura — Seleção de Contatos, Listas incluídas e contagens de Regras de exclusão — e indica que você deve “Editar a seleção de contatos na aba Configurações da Campanha.” Você não pode editar listas aqui, apenas confirmá-las.
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Abra Configurações da Campanha
Vá até a aba Configurações da Campanha. É ali que as regras de inclusão e exclusão são de fato editadas.
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Escolha Listas de Inclusão
Em Listas de Inclusão, adicione a(s) lista(s) de contatos que essa campanha deve alcançar. A seção mostra “N lista(s) selecionada(s)” para você confirmar sua escolha.
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Excluir por Listas
Em Exclusões → Excluir por Listas, adicione qualquer lista de supressão ou de não contatar cujos contatos nunca devem receber essa campanha.
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Excluir por Campanhas e Tags
Use Excluir por Campanhas e Excluir por Tags para pular contatos já inscritos em outras campanhas ou que carregam uma tag específica, evitando que os públicos se sobreponham.
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Excluir inscrições ativas/concluídas
Ative “Excluir contatos em campanhas ativas” — pula qualquer pessoa atualmente inscrita em uma campanha em execução — e “Excluir contatos em campanhas concluídas” — pula qualquer pessoa que já terminou uma sequência anterior. Ambas vêm desativadas por padrão.
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Salvar
As listas incluídas menos cada regra de exclusão se tornam o público real da campanha.
Dicas de especialista
Atalhos conquistados na prática que mantêm o aquecimento nos trilhos.
Sempre exclua campanhas ativas
É a melhor proteção contra contatar duas vezes um prospect que já está no meio de uma sequência em outro lugar.
Tags são sua camada de supressão
Marque opt-outs ou contatos fora do perfil uma vez com uma tag e depois exclua essa tag em todo lugar — atualiza automaticamente conforme você marca novos contatos.
Exclua concluídas para prospecção só de novos
Ative “Excluir contatos em campanhas concluídas” quando quiser que essa campanha alcance apenas prospects totalmente novos.
Edite em Configurações, verifique no nó
Faça as alterações em Configurações da Campanha e depois confira as contagens da etapa Segmentação de Contatos como conferência de que as exclusões realmente valeram.
Perguntas frequentes
Onde eu realmente edito a seleção de contatos?
Na aba Configurações da Campanha. O nó Segmentação de Contatos no construtor mostra apenas um resumo somente leitura.
Como eu paro de enviar e-mails para pessoas já em outra campanha?
Use Excluir por Campanhas para nomear campanhas específicas, e/ou ative Excluir contatos em campanhas ativas para pular qualquer pessoa atualmente inscrita em algum lugar.
Qual a diferença entre excluir campanhas ativas e concluídas?
Ativas pula contatos atualmente inscritos em uma campanha em execução. Concluídas pula contatos que já terminaram uma sequência anterior.
Posso excluir uma lista inteira de endereços de não contatar?
Sim — adicione essa lista em Excluir por Listas.
As exclusões por tag se atualizam automaticamente conforme eu marco contatos?
Sim — Excluir por Tags é avaliado por tag, então contatos recém-marcados são excluídos automaticamente.
Existe uma lista de supressão formal?
Não existe um recurso dedicado de lista de supressão. Use listas e tags excluídas para obter o mesmo efeito.
Qual público realmente recebe os envios?
Os contatos nas suas Listas de Inclusão, menos todos que correspondem a alguma regra de exclusão.
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