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Como segmentar e excluir contatos em uma campanha do FirstSales

Escolha quais listas uma campanha atinge e exclua contatos por lista, campanha, tag ou inscrição ativa/concluída para nunca tocar duas vezes no mesmo prospect.

Tutoriais
Campanhas
min de leitura
7 min
etapas
7 · Intermediário

  1. Veja o resumo da segmentação

    A etapa Segmentação de Contatos mostra um resumo somente leitura (Seleção de Contatos, Listas incluídas e contagens de Regras de exclusão) e indica que você deve “Editar a seleção de contatos na aba Configurações da Campanha.” Você não pode editar listas aqui, apenas confirmá-las.

  2. Abra Configurações da Campanha

    Vá até a aba Configurações da Campanha. É ali que as regras de inclusão e exclusão são de fato editadas.

  3. Escolha Listas de Inclusão

    Em Listas de Inclusão, adicione a(s) lista(s) de contatos que essa campanha deve alcançar. A seção mostra “N lista(s) selecionada(s)” para você confirmar sua escolha.

  4. Excluir por Listas

    Em Exclusões → Excluir por Listas, adicione qualquer lista de supressão ou de não contatar cujos contatos nunca devem receber essa campanha.

    Excluir por Listas

  5. Excluir por Campanhas e Tags

    Use Excluir por Campanhas e Excluir por Tags para pular contatos já inscritos em outras campanhas ou que carregam uma tag específica, evitando que os públicos se sobreponham.

  6. Excluir inscrições ativas/concluídas

    Ative “Excluir contatos em campanhas ativas”: pula qualquer pessoa atualmente inscrita em uma campanha em execução: e “Excluir contatos em campanhas concluídas”: pula qualquer pessoa que já terminou uma sequência anterior. Ambas vêm desativadas por padrão.

  7. Salvar

    As listas incluídas menos cada regra de exclusão se tornam o público real da campanha.

Dicas de especialista

  • Sempre exclua campanhas ativas

    É a melhor proteção contra contatar duas vezes um prospect que já está no meio de uma sequência em outro lugar.

  • Tags são sua camada de supressão

    Marque opt-outs ou contatos fora do perfil uma vez com uma tag e depois exclua essa tag em todo lugar: atualiza automaticamente conforme você marca novos contatos.

  • Exclua concluídas para prospecção só de novos

    Ative “Excluir contatos em campanhas concluídas” quando quiser que essa campanha alcance apenas prospects totalmente novos.

  • Edite em Configurações, verifique no nó

    Faça as alterações em Configurações da Campanha e depois confira as contagens da etapa Segmentação de Contatos como conferência de que as exclusões realmente valeram.

Perguntas frequentes

Onde eu realmente edito a seleção de contatos?

Na aba Configurações da Campanha. O nó Segmentação de Contatos no construtor mostra apenas um resumo somente leitura.

Como eu paro de enviar e-mails para pessoas já em outra campanha?

Use Excluir por Campanhas para nomear campanhas específicas, e/ou ative Excluir contatos em campanhas ativas para pular qualquer pessoa atualmente inscrita em algum lugar.

Qual a diferença entre excluir campanhas ativas e concluídas?

Ativas pula contatos atualmente inscritos em uma campanha em execução. Concluídas pula contatos que já terminaram uma sequência anterior.

Posso excluir uma lista inteira de endereços de não contatar?

Sim: adicione essa lista em Excluir por Listas.

As exclusões por tag se atualizam automaticamente conforme eu marco contatos?

Sim: Excluir por Tags é avaliado por tag, então contatos recém-marcados são excluídos automaticamente.

Existe uma lista de supressão formal?

Não existe um recurso dedicado de lista de supressão. Use listas e tags excluídas para obter o mesmo efeito.

Qual público realmente recebe os envios?

Os contatos nas suas Listas de Inclusão, menos todos que correspondem a alguma regra de exclusão.

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Prompt para Claude Code

I'm setting up FirstSales (https://firstsales.io), an AI outbound sales platform: campaigns, contacts, a reply inbox, deliverability and lead signals. Help me get my workspace sending real, good emails end to end, from Claude Code.

Read these first so you know how FirstSales works:
- Developer docs and API: https://developer.firstsales.io
- CLI: https://www.npmjs.com/package/@firstsales.io/cli
- Skills for coding agents: https://github.com/firstsalesio/firstsales-skills (read README.md and GUIDE.md)

Setup
1. Install the CLI: npm install -g @firstsales.io/cli
2. Install the FirstSales skills:
   claude plugin marketplace add firstsalesio/firstsales-skills
   claude plugin install firstsales@firstsales
3. Ask me if I already have a FirstSales account. If not, send me to https://app.firstsales.io to sign up.
4. Ask me to create an API key under Settings → API → API Keys, with only the scopes we need.
   Never ask me to paste the key into this chat. Tell me to run this in my own terminal, so the key stays hidden:
   read -rs FS_KEY && firstsales auth login --api-key "$FS_KEY"; unset FS_KEY
5. Run `firstsales whoami` and tell me which workspace and organisation we are connected to.

Then ask me about my business: what I sell, who I sell to (roles, company size, countries), my best customers, and what I use today for outbound (tools, lists, mailboxes). Walk me through:
1. Teaching FirstSales my business: website, offer, proof points and case studies in the knowledge base, so the AI writes like someone who knows the product.
2. Connecting my sending mailboxes and checking my sending domain: SPF, DKIM, DMARC and warm-up. If anything is unhealthy, tell me the exact DNS record to add.
3. Bringing in contacts: import my CSV or CRM export into a clean list, remove duplicates and bad emails, and block domains I must never email (customers, competitors, my own).
4. Building my first campaign: the right list, senders, steps and timing. Write the sequence with me, show me the drafts, and do not launch until I say yes.
5. Setting up Signals if it fits: find people engaging with LinkedIn posts about topics my buyers care about, and turn them into leads.
6. Inviting my team and giving each person the right access.

Once campaigns run, show me how to work the reply inbox from here: which replies need an answer, draft responses in my voice, and move good conversations into deals. If I use Cal.com, connect it so follow-ups can offer my booking link (not the first email).

Throughout, as you learn about my business, proactively suggest and help create:
- Reply templates for the questions and objections my prospects are likely to raise, based on my product, site and codebase if you can see them.
- Campaign ideas and segments worth testing, with the reason for each.

Safety rules:
- Show every change as a dry run (--dry-run) first and wait for my yes. Never send emails, launch campaigns or delete anything without my yes.
- Tell me before anything that spends credits, and how many.

Be opinionated. If the docs give a sensible default, just use it. Don't make me choose between five options.
Developer docs ↗npm: @firstsales.io/cli ↗GitHub: firstsales-skills ↗