Como Criar a Sequência de E-mails de uma Campanha no FirstSales
Monte a sequência de e-mails de uma campanha — e-mail inicial mais follow-ups, atrasos entre etapas, merge tags e variantes A/B no Workflow builder.
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Abra a aba Workflow
Dentro de uma campanha, abra a aba Workflow. Uma sequência é apenas a cadeia de e-mails e as esperas entre eles. Você pode visualizá-la de duas formas, alternadas no topo:
- Steps — uma lista vertical numerada e organizada. Ideal para construir e ler a sequência.
- Canvas — o mesmo fluxo como um grafo visual com ramificações. Ideal para condições e roteamento avançado.
Sua escolha é lembrada entre as visitas. Comece na visualização Steps.
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Entenda a sequência padrão
Uma nova campanha em modo Template já vem com uma sequência de quatro e-mails, então você edita em vez de começar de uma tela em branco:
- Initial Outreach — envia imediatamente (atraso de 0 dias).
- Follow-up #1 — 2 dias após a etapa anterior.
- Follow-up #2 — 2 dias depois.
- Follow-up #3 — 2 dias depois.
Cada e-mail é uma etapa de Email Drafter; um Wait/Delay fica entre eles. O primeiro e-mail é rotulado como Initial Outreach e cada um posterior como Follow-up #N automaticamente.
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Defina o atraso entre etapas
O intervalo antes de uma etapa ser executada fica no nó Wait/Delay entre os e-mails. Abra-o e defina Delay (days) — "Número de dias a esperar antes que a próxima etapa seja executada." Aceita de 1 a 365 dias.
Não há espera antes do primeiro e-mail, então o Initial Outreach sempre sai no momento do envio. Espace os follow-ups por alguns dias — 2 a 3 dias é um bom padrão. Muito apertado soa como insistência; muito espaçado perde o fio da conversa.
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Escreva cada e-mail em Email Templates
Abra o editor Email Templates de uma etapa de drafter para escrever o e-mail de fato. Cada um tem uma Subject Line e um Email Body. Personalize com merge tags na barra de ferramentas Insert merge tag — por exemplo
{{company_name}}, além de{{sender_name}}e{{sender_company}}, sempre disponíveis.- Mantenha o primeiro e-mail curto e específico; deixe os follow-ups ainda mais curtos.
- Use Send Test para enviar a você mesmo uma cópia renderizada antes de confiar nela.
O rótulo de posição da etapa (Initial Outreach / Follow-up #N) indica em que ponto da sequência você está escrevendo.
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Adicione variantes A/B (opcional)
Dentro de uma única etapa, você pode adicionar mais de um modelo como uma variante A/B usando Add A/B variant. A campanha alterna as variantes para que você possa comparar linhas de assunto ou abordagens, e o Per-Step Breakdown em Analytics mostra depois qual variante venceu em taxa de abertura e resposta.
Mude uma coisa de cada vez (geralmente o assunto) para que o resultado do teste seja legível.
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Adicione, reordene ou remova etapas
Na visualização Steps, Add Step abre um seletor de tipos de etapa — Contact Harvester, Contact Segmentation, Email Scheduler, Email Drafter. Adicione um Email Drafter para estender a sequência, e ajuste o Wait/Delay antes dele para definir o timing.
Precisa de ramificação — "só faça follow-up se não responderam"? Mude para a visualização Canvas e adicione um nó Condition, que divide o fluxo em caminhos verdadeiro/falso.
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Reutilize uma sequência já validada da biblioteca
Em vez de escrever do zero, abra a sequence library (Browse library) e importe uma sequência multi-etapas pronta. Na importação, você pode editar o Subject, o Body e o Delay before step de cada etapa, e uma linha do tempo de cadência mostra o cronograma como Day 0, +2d, e assim por diante.
As etapas importadas caem direto na mesma estrutura de drafter e espera, então você pode continuar ajustando-as depois.
Dicas de especialista
Atalhos conquistados na prática que mantêm o aquecimento nos trilhos.
O atraso fica no nó Wait, não no modelo
O timing entre e-mails é definido no campo 'Delay (days)' do nó Wait/Delay — não dentro do editor de e-mail. Se um follow-up disparar cedo demais ou tarde demais, é esse o nó a abrir.
O primeiro e-mail nunca espera
Não há atraso antes do Initial Outreach — ele envia no horário de envio da campanha. Os atrasos ficam apenas entre os follow-ups, então o 'Day 0' é o seu primeiro contato.
Teste A/B uma variável de cada vez
Adicione uma variante A/B que mude apenas a linha de assunto, depois leia o Per-Step Breakdown para ver o vencedor. Mudar assunto e corpo ao mesmo tempo torna o resultado impossível de atribuir.
Comece pela biblioteca, depois edite
Importar uma sequência da biblioteca dá a você uma cadência e estrutura já validadas com um clique. Reescreva o texto para sua oferta, mas mantenha o timing até que seus próprios dados digam o contrário.
Perguntas frequentes
Quantos e-mails há em uma sequência por padrão?
Uma nova campanha em modo Template começa com quatro: Initial Outreach (envia imediatamente) mais Follow-up #1, #2 e #3, cada um dois dias após a etapa anterior. Você pode adicionar, remover ou reagendar qualquer um deles.
Em que unidade é o atraso entre etapas?
Dias. Cada nó Wait/Delay tem um campo Delay (days) ('Número de dias a esperar antes que a próxima etapa seja executada'), aceitando de 1 a 365 dias.
Onde defino a espera entre dois e-mails?
No nó Wait/Delay que fica entre eles, não no editor de e-mail. Abra o nó e altere Delay (days). Não há espera antes do primeiro e-mail.
Como personalizo os e-mails?
Use merge tags na barra de ferramentas Insert merge tag do editor de modelo — por exemplo {{company_name}}, além de {{sender_name}} e {{sender_company}}, sempre disponíveis. Eles são preenchidos por contato no momento do envio.
Posso fazer teste A/B dentro de uma etapa?
Sim. Adicione um modelo de variante A/B a uma etapa e a campanha alterna as variantes. O Per-Step Breakdown em Analytics então mostra qual variante teve melhor desempenho em taxa de abertura e resposta.
Como adiciono uma etapa ou uma condição?
Na visualização Steps, Add Step permite adicionar outro Email Drafter (ou Harvester/Segmentation/Scheduler). Para ramificações como 'pular se respondeu', mude para a visualização Canvas e adicione um nó Condition com caminhos verdadeiro/falso.
Qual a diferença entre a visualização Steps e Canvas?
São duas visualizações da mesma sequência. Steps é uma lista numerada, mais fácil de construir e ler; Canvas é um grafo visual que expõe ramificações e condições. Sua última visualização usada é lembrada.
Posso reutilizar uma sequência entre campanhas?
Sim — abra a sequence library, importe uma sequência pronta, e edite o assunto, corpo e atraso de cada etapa no processo. Uma linha do tempo de cadência (Day 0, +2d, …) mostra o cronograma antes de você confirmar.
Pronto para colocar isso em prática?
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