Abra a aba Workflow
Dentro de uma campanha, abra a aba Workflow. Uma sequência é apenas a cadeia de e-mails e as esperas entre eles. Você pode visualizá-la de duas formas, alternadas no topo:
- Steps (uma lista vertical numerada e organizada. Ideal para construir e ler a sequência.
- Canvas) o mesmo fluxo como um grafo visual com ramificações. Ideal para condições e roteamento avançado.
Sua escolha é lembrada entre as visitas. Comece na visualização Steps.
Entenda a sequência padrão
Uma nova campanha em modo Template já vem com uma sequência de quatro e-mails, então você edita em vez de começar de uma tela em branco:
- Initial Outreach (envia imediatamente (atraso de 0 dias).
- Follow-up #1) 2 dias após a etapa anterior.
- Follow-up #2 (2 dias depois.
- Follow-up #3) 2 dias depois.
Cada e-mail é uma etapa de Email Drafter; um Wait/Delay fica entre eles. O primeiro e-mail é rotulado como Initial Outreach e cada um posterior como Follow-up #N automaticamente.
Defina o atraso entre etapas
O intervalo antes de uma etapa ser executada fica no nó Wait/Delay entre os e-mails. Abra-o e defina Delay (days) ("Número de dias a esperar antes que a próxima etapa seja executada." Aceita de 1 a 365 dias.
Não há espera antes do primeiro e-mail, então o Initial Outreach sempre sai no momento do envio. Espace os follow-ups por alguns dias) 2 a 3 dias é um bom padrão. Muito apertado soa como insistência; muito espaçado perde o fio da conversa.
Escreva cada e-mail em Email Templates
Abra o editor Email Templates de uma etapa de drafter para escrever o e-mail de fato. Cada um tem uma Subject Line e um Email Body. Personalize com merge tags na barra de ferramentas Insert merge tag: por exemplo
{{company_name}}, além de{{sender_name}}e{{sender_company}}, sempre disponíveis.- Mantenha o primeiro e-mail curto e específico; deixe os follow-ups ainda mais curtos.
- Use Send Test para enviar a você mesmo uma cópia renderizada antes de confiar nela.
O rótulo de posição da etapa (Initial Outreach / Follow-up #N) indica em que ponto da sequência você está escrevendo.
Adicione variantes A/B (opcional)
Dentro de uma única etapa, você pode adicionar mais de um modelo como uma variante A/B usando Add A/B variant. A campanha alterna as variantes para que você possa comparar linhas de assunto ou abordagens, e o Per-Step Breakdown em Analytics mostra depois qual variante venceu em taxa de abertura e resposta.
Mude uma coisa de cada vez (geralmente o assunto) para que o resultado do teste seja legível.
Adicione, reordene ou remova etapas
Na visualização Steps, Add Step abre um seletor de tipos de etapa (Contact Harvester, Contact Segmentation, Email Scheduler, Email Drafter. Adicione um Email Drafter para estender a sequência, e ajuste o Wait/Delay antes dele para definir o timing.
Precisa de ramificação) "só faça follow-up se não responderam"? Mude para a visualização Canvas e adicione um nó Condition, que divide o fluxo em caminhos verdadeiro/falso.
Reutilize uma sequência já validada da biblioteca
Em vez de escrever do zero, abra a sequence library (Browse library) e importe uma sequência multi-etapas pronta. Na importação, você pode editar o Subject, o Body e o Delay before step de cada etapa, e uma linha do tempo de cadência mostra o cronograma como Day 0, +2d, e assim por diante.
As etapas importadas caem direto na mesma estrutura de drafter e espera, então você pode continuar ajustando-as depois.
Dicas de especialista
O atraso fica no nó Wait, não no modelo
O timing entre e-mails é definido no campo 'Delay (days)' do nó Wait/Delay: não dentro do editor de e-mail. Se um follow-up disparar cedo demais ou tarde demais, é esse o nó a abrir.
O primeiro e-mail nunca espera
Não há atraso antes do Initial Outreach: ele envia no horário de envio da campanha. Os atrasos ficam apenas entre os follow-ups, então o 'Day 0' é o seu primeiro contato.
Teste A/B uma variável de cada vez
Adicione uma variante A/B que mude apenas a linha de assunto, depois leia o Per-Step Breakdown para ver o vencedor. Mudar assunto e corpo ao mesmo tempo torna o resultado impossível de atribuir.
Comece pela biblioteca, depois edite
Importar uma sequência da biblioteca dá a você uma cadência e estrutura já validadas com um clique. Reescreva o texto para sua oferta, mas mantenha o timing até que seus próprios dados digam o contrário.
Perguntas frequentes
Quantos e-mails há em uma sequência por padrão?
Uma nova campanha em modo Template começa com quatro: Initial Outreach (envia imediatamente) mais Follow-up #1, #2 e #3, cada um dois dias após a etapa anterior. Você pode adicionar, remover ou reagendar qualquer um deles.
Em que unidade é o atraso entre etapas?
Dias. Cada nó Wait/Delay tem um campo Delay (days) ('Número de dias a esperar antes que a próxima etapa seja executada'), aceitando de 1 a 365 dias.
Onde defino a espera entre dois e-mails?
No nó Wait/Delay que fica entre eles, não no editor de e-mail. Abra o nó e altere Delay (days). Não há espera antes do primeiro e-mail.
Como personalizo os e-mails?
Use merge tags na barra de ferramentas Insert merge tag do editor de modelo: por exemplo {{company_name}}, além de {{sender_name}} e {{sender_company}}, sempre disponíveis. Eles são preenchidos por contato no momento do envio.
Posso fazer teste A/B dentro de uma etapa?
Sim. Adicione um modelo de variante A/B a uma etapa e a campanha alterna as variantes. O Per-Step Breakdown em Analytics então mostra qual variante teve melhor desempenho em taxa de abertura e resposta.
Como adiciono uma etapa ou uma condição?
Na visualização Steps, Add Step permite adicionar outro Email Drafter (ou Harvester/Segmentation/Scheduler). Para ramificações como 'pular se respondeu', mude para a visualização Canvas e adicione um nó Condition com caminhos verdadeiro/falso.
Qual a diferença entre a visualização Steps e Canvas?
São duas visualizações da mesma sequência. Steps é uma lista numerada, mais fácil de construir e ler; Canvas é um grafo visual que expõe ramificações e condições. Sua última visualização usada é lembrada.
Posso reutilizar uma sequência entre campanhas?
Sim: abra a sequence library, importe uma sequência pronta, e edite o assunto, corpo e atraso de cada etapa no processo. Uma linha do tempo de cadência (Day 0, +2d, …) mostra o cronograma antes de você confirmar.