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Minha campanha não está enviando — diagnostique

A campanha está Active mas nada é enviado. Siga o checklist de quatro pontos: remetente conectado, janela de agendamento aberta, créditos disponíveis e a fila de aprovação sem rascunhos retidos.

Tutoriais
Campanhas
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7 · Intermediário

  1. Leia o sintoma: Active, mas a contagem de enviados é 0

    O status da sua campanha diz Active, mas nada está saindo. “Active” significa apenas que o fluxo de trabalho está em execução — não que os e-mails estão fluindo. Quatro barreiras podem segurar os envios: nenhum remetente conectado, uma janela de agendamento fechada, falta de créditos, ou rascunhos presos na fila de aprovação. Verifique cada uma em ordem.

  2. Verificação #1 — há um remetente conectado?

    Abra Campaign → Email Scheduler → Senders. Pelo menos uma caixa de entrada verificada precisa estar selecionada. Se a lista estiver vazia, ou a caixa de entrada aparecer como não verificada ou desconectada, essa é a sua resposta.

  3. Corrija um remetente desconectado

    Reconecte a caixa de entrada via OAuth na página de detalhes do conector, ou adicione uma verificada, e selecione-a novamente na aba Senders. Veja Reconectar uma caixa de entrada.

  4. Verificação #2 — a janela de agendamento está aberta?

    Abra Email Scheduler → Schedule. Confirme se os Sending Days (padrão seg–sex) incluem hoje e se o Campaign Timezone está correto. Se hoje não for um dia permitido, o envio simplesmente aguarda até que seja — comportamento esperado, não um bug.

  5. Verificação #3 — você tem créditos?

    A criação de rascunhos com IA custa créditos (2 para Standard, 8 para Premium por e-mail). Com zero créditos, os rascunhos não podem ser gerados, então nada é enviado. Verifique seu saldo de cobrança e recarregue se estiver vazio — veja Sem créditos no meio da campanha.

    Verificação #3 — você tem créditos?

  6. Verificação #4 — a fila de aprovação está segurando rascunhos?

    Abra Campaign → Content Approval. Se o modo estiver definido como “Must Approve”, todo rascunho fica em espera até você aprová-lo explicitamente — nenhuma ação significa nenhum envio. Aprove os rascunhos pendentes na fila de aprovação da inbox, ou mude o modo para “Review or Auto-send”, que libera os rascunhos automaticamente após 24 horas.

  7. Resolva e verifique

    Depois de corrigir a barreira que estava travando, confirme que a contagem de enviados começa a se mover na próxima janela agendada. Se ainda estiver travado, refaça a lista de verificação de cima a baixo — quase sempre é uma dessas quatro.

Dicas de especialista

  • ‘Active’ não é ‘enviando’

    Active significa que o fluxo de trabalho está ativo. Quatro barreiras (remetente, agendamento, créditos, aprovação) podem cada uma segurar os e-mails enquanto o status ainda diz Active.

  • A fila de aprovação é o culpado silencioso número 1

    Se você escolheu “Must Approve”, todo rascunho espera por você para sempre. Mude para “Review or Auto-send” se não quiser aprovar cada um manualmente.

  • Verifique o fuso horário antes de entrar em pânico

    Uma campanha definida para um fuso horário que está fora do horário comercial no momento está funcionando corretamente: só ainda não chegou à janela de envio.

  • Execute a lista de verificação em ordem

    Remetente, depois agendamento, depois créditos, depois aprovação. As correções mais baratas vêm primeiro, e raramente é mais de uma barreira.

Perguntas frequentes

Por que minha campanha está Active mas não envia?

Active só significa que o fluxo de trabalho está em execução. O envio é controlado por quatro coisas: um remetente conectado, uma janela de agendamento aberta, créditos disponíveis e (se você escolheu Must Approve) rascunhos aprovados. Uma delas está bloqueando.

Tenho uma caixa de entrada conectada, mas mesmo assim nada é enviado.

Confirme que ela está verificada e selecionada na aba Senders, e que não se desconectou silenciosamente. Reconecte via OAuth se necessário.

Enviou ontem, por que não hoje?

Verifique seus Sending Days e o Campaign Timezone. Se hoje não for um dia permitido, ou estiver fora do horário comercial nesse fuso horário, o envio aguarda a próxima janela.

A aprovação realmente bloqueia tudo?

Sim — no modo “Must Approve”, os rascunhos ficam em espera até você aprová-los. Nenhuma ação significa nenhum envio. Aprove-os ou mude de modo.

O que acontece com o envio quando fico sem créditos?

Os rascunhos de IA não podem ser gerados sem créditos, então não há nada para enviar. Recarregue e ele retoma.

Como sei qual das quatro é o problema?

Verifique-as em ordem. Geralmente apenas uma barreira está fechada, e a lista de verificação a isola em poucos minutos.

Existe um botão ‘enviar agora’ para forçar?

Não. Não há envio forçado ou uma substituição de limitação por campanha — corrija a barreira que está bloqueando e a próxima janela agendada enviará.

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Setup
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3. Ask me if I already have a FirstSales account. If not, send me to https://app.firstsales.io to sign up.
4. Ask me to create an API key under Settings → API → API Keys, with only the scopes we need.
   Never ask me to paste the key into this chat. Tell me to run this in my own terminal, so the key stays hidden:
   read -rs FS_KEY && firstsales auth login --api-key "$FS_KEY"; unset FS_KEY
5. Run `firstsales whoami` and tell me which workspace and organisation we are connected to.

Then ask me about my business: what I sell, who I sell to (roles, company size, countries), my best customers, and what I use today for outbound (tools, lists, mailboxes). Walk me through:
1. Teaching FirstSales my business: website, offer, proof points and case studies in the knowledge base, so the AI writes like someone who knows the product.
2. Connecting my sending mailboxes and checking my sending domain: SPF, DKIM, DMARC and warm-up. If anything is unhealthy, tell me the exact DNS record to add.
3. Bringing in contacts: import my CSV or CRM export into a clean list, remove duplicates and bad emails, and block domains I must never email (customers, competitors, my own).
4. Building my first campaign: the right list, senders, steps and timing. Write the sequence with me, show me the drafts, and do not launch until I say yes.
5. Setting up Signals if it fits: find people engaging with LinkedIn posts about topics my buyers care about, and turn them into leads.
6. Inviting my team and giving each person the right access.

Once campaigns run, show me how to work the reply inbox from here: which replies need an answer, draft responses in my voice, and move good conversations into deals. If I use Cal.com, connect it so follow-ups can offer my booking link (not the first email).

Throughout, as you learn about my business, proactively suggest and help create:
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Be opinionated. If the docs give a sensible default, just use it. Don't make me choose between five options.
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