Mettre en place un workspace partagé pour l'équipe
Faites tourner l'équipe depuis un seul workspace pour que les contacts, boîtes mail, et campagnes soient visibles par tous ceux qui y sont. Les leads gèrent les réglages du workspace ; les commerciaux y travaillent au quotidien. Voir Manage Organizations & Workspaces si vous configurez cela pour la première fois.
Inviter les commerciaux comme Members, les leads comme Managers
Sur Settings → Team → Invitations, invitez chaque commercial comme Member (accès standard au quotidien) et chaque team lead comme Manager (peut gérer campagnes, contacts, et contenu : y compris les approbations). Associez les rôles à un groupe de permissions personnalisé si vous avez besoin d'une découpe plus fine que les rôles intégrés. Voir Invite & Manage Team Members et Roles & Permission Groups.
Donner à chaque commercial une boîte mail chauffée : le pool d'expéditeurs
Chaque commercial connecte et chauffe sa propre boîte mail (Connectors → Add Connector, activez Email Warmup). Il n'y a pas de bascule de rotation séparée : le pool d'expéditeurs de la campagne, c'est simplement la boîte mail de chaque commercial assignée comme expéditeur, ainsi le volume se répartit automatiquement dans l'équipe au lieu qu'une seule boîte mail porte tout. Voir Add Unlimited Mailboxes et Email Warm-up Setup.
Construire la campagne de prospection de l'équipe
Créez la campagne : Campaigns → Create Campaign, Outreach, Autopilot, objectif Meeting. Décrivez l'ICP de l'équipe dans Contact Search Criteria, puis sur Settings, assignez le connecteur chauffé de chaque commercial comme expéditeur pour que le pool soit en place avant le lancement. Voir Create an Autopilot Meeting Campaign.
Régler une voix SDR unique et partagée
Ouvrez AI Instructions et réglez Persona & Voice, la structure, et le CTA une seule fois au niveau de la campagne. Les brouillons de chaque commercial héritent de cette voix, si bien que la cohérence de marque ne dépend pas de la façon dont écrit telle ou telle personne : elle est fixée de manière centrale, pas par expéditeur.
Activer le workflow d'approbation : Must Approve
Dans l'étape Content Approval du Workflow, réglez le mode sur Must Approve (
require-approve) : “Les e-mails restent en attente jusqu'à votre approbation explicite. Aucune action = pas d'envoi.” Contrairement au délai de 24 heures d'auto-approve, rien ne part sans un oui explicite : le bon réglage par défaut pendant la montée en compétence des commerciaux. Branchez un connecteur Telegram pour que les invites d'approbation arrivent là où un manager se trouve déjà.
Traiter la file d'approbation
Les managers examinent les brouillons en attente dans la file d'approbation : approuvent ceux qui sont conformes à la marque, rejettent ou corrigent le reste. Comme le mode est Must Approve, rien n'atteint la boîte de réception d'un candidat ou d'un prospect sans révision : le verrou est réel, pas une formalité.
Partager l'inbox et pousser vers les rendez-vous
Les commerciaux trient les réponses ensemble dans l'Inbox partagée et réservent les appels au fur et à mesure. Les managers surveillent Analytics (réponses et rendez-vous réservés) comme tableau de bord de l'équipe, pas les ouvertures. Voir Read Campaign Analytics.
Astuces de pro
Must Approve est le filet de sécurité du manager
Contrairement à l'auto-envoi à 24h d'auto-approve, Must Approve n'envoie jamais sans un oui explicite : le bon réglage par défaut pendant la montée en compétence d'un nouveau commercial.
Une voix SDR, plusieurs expéditeurs
Réglez Persona & Voice une seule fois au niveau de la campagne pour que la cohérence de marque ne dépende pas de l'écriture individuelle de chaque commercial.
Le pool d'expéditeurs, c'est la rotation
Il n'y a pas de bascule de rotation séparée : assignez la boîte mail chauffée de chaque commercial comme expéditeur de campagne et le volume se répartit automatiquement dans le pool.
Branchez Telegram pour les approbations
Avec Must Approve, les invites arrivent dans Telegram pour qu'un manager puisse approuver depuis son téléphone au lieu de vivre dans l'app toute la journée.
Questions fréquentes
Comment empêcher les commerciaux d'envoyer des e-mails non révisés ?
Réglez l'étape Content Approval de la campagne sur Must Approve (require-approve) : les brouillons restent en attente jusqu'à ce qu'un manager les approuve explicitement ; pas d'auto-envoi par délai.
Manager ou Member : qui peut approuver ?
Les Managers peuvent gérer campagnes et contenu, ce qui inclut le traitement de la file d'approbation. Réservez le rôle Manager aux team leads et gardez les commerciaux en Member.
Comment fonctionne réellement le pool d'expéditeurs ?
Assignez la propre boîte mail chauffée de chaque commercial comme expéditeur dans l'onglet Settings de la campagne. Il n'y a pas de bascule de rotation : l'app répartit le volume entre les connecteurs assignés.
Où les managers approuvent-ils les brouillons ?
Dans la file d'approbation liée à l'étape Content Approval de la campagne ; avec un connecteur Telegram branché, les invites y arrivent aussi pour que les managers puissent approuver depuis leur téléphone.
Auto-approve vs. Must Approve : quelle est la différence ?
Auto-approve vous notifie mais envoie automatiquement après 24 heures si vous n'agissez pas. Must Approve retient indéfiniment jusqu'à votre approbation explicite : préférable pour une équipe encadrée où rien ne doit partir sans révision.
Toute l'équipe doit-elle partager une seule inbox ?
Oui : un workspace partagé signifie une Inbox partagée, ainsi les commerciaux trient les réponses ensemble et les managers voient la même activité que l'équipe.
Une voix SDR partagée ou une par commercial ?
Réglez-la une seule fois au niveau de la campagne. Une voix unique et calibrée maintient la prospection conforme à la marque, quel que soit la boîte mail depuis laquelle un e-mail donné part.
Comment mesurer l'équipe ?
Surveillez Analytics pour les réponses et les rendez-vous réservés, pas les ouvertures : avec un objectif Meeting, c'est le chiffre qui reflète un vrai pipeline.