Guide équipe SDR : workspace partagé, rôles, pool d'expéditeurs et workflow d'approbation

Faites tourner l'équipe depuis un seul workspace pour que les contacts, boîtes mail, et campagnes soient visibles par tous ceux qui y sont. Les leads gèrent les réglages du workspace ; les commerciaux y travaillent au quotidien. Voir Manage Organizations & Workspaces si vous configurez cela pour la première fois.

Sur Settings → Team → Invitations, invitez chaque commercial comme Member (accès standard au quotidien) et chaque team lead comme Manager (peut gérer campagnes, contacts, et contenu — y compris les approbations). Associez les rôles à un groupe de permissions personnalisé si vous avez besoin d'une découpe plus fine que les rôles intégrés. Voir Invite & Manage Team Members et Roles & Permission Groups.

Chaque commercial connecte et chauffe sa propre boîte mail (Connectors → Add Connector, activez Email Warmup). Il n'y a pas de bascule de rotation séparée — le pool d'expéditeurs de la campagne, c'est simplement la boîte mail de chaque commercial assignée comme expéditeur, ainsi le volume se répartit automatiquement dans l'équipe au lieu qu'une seule boîte mail porte tout. Voir Add Unlimited Mailboxes et Email Warm-up Setup.

Créez la campagne : Campaigns → Create Campaign, Outreach, Autopilot, objectif Meeting. Décrivez l'ICP de l'équipe dans Contact Search Criteria, puis sur Settings, assignez le connecteur chauffé de chaque commercial comme expéditeur pour que le pool soit en place avant le lancement. Voir Create an Autopilot Meeting Campaign.

Ouvrez AI Instructions et réglez Persona & Voice, la structure, et le CTA une seule fois au niveau de la campagne. Les brouillons de chaque commercial héritent de cette voix, si bien que la cohérence de marque ne dépend pas de la façon dont écrit telle ou telle personne — elle est fixée de manière centrale, pas par expéditeur.

Dans l'étape Content Approval du Workflow, réglez le mode sur Must Approve (require-approve) : “Les e-mails restent en attente jusqu'à votre approbation explicite. Aucune action = pas d'envoi.” Contrairement au délai de 24 heures d'auto-approve, rien ne part sans un oui explicite — le bon réglage par défaut pendant la montée en compétence des commerciaux. Branchez un connecteur Telegram pour que les invites d'approbation arrivent là où un manager se trouve déjà.

Les managers examinent les brouillons en attente dans la file d'approbation : approuvent ceux qui sont conformes à la marque, rejettent ou corrigent le reste. Comme le mode est Must Approve, rien n'atteint la boîte de réception d'un candidat ou d'un prospect sans révision — le verrou est réel, pas une formalité.

Les commerciaux trient les réponses ensemble dans l'Inbox partagée et réservent les appels au fur et à mesure. Les managers surveillent Analytics — réponses et rendez-vous réservés — comme tableau de bord de l'équipe, pas les ouvertures. Voir Read Campaign Analytics.