Saltar al contenido
NuevoVer cómo

Manejo de baja y cumplimiento normativo

Cómo FirstSales añade un enlace de baja a cada correo, rastrea las bajas, y marca los contactos dados de baja para que te mantengas en cumplimiento.

Tutoriales
Entregabilidad
min de lectura
6 min
pasos
6 · Intermedio

  1. El cumplimiento en una línea

    Cada correo de FirstSales lleva un enlace de baja automáticamente, las bajas se rastrean como un evento, y los contactos dados de baja se marcan para que dejen de recibir tu secuencia. No construyes nada de esto a mano.

  2. Ve el enlace de baja en la vista previa

    Abre la plantilla o el paso de vista previa de una campaña. El pie de la tarjeta de vista previa indica que el envío incluirá un enlace de baja (y tu firma, si tienes una): “Los correos enviados también incluirán un enlace para darse de baja.” Nunca agregas esto manualmente.

    Ve el enlace de baja en la vista previa

  3. Por qué el enlace protege la entregabilidad

    Una baja de un clic que funciona reduce las quejas de spam, y las quejas de spam son lo que realmente quema la reputación de un dominio. Mantener el enlace activo es una palanca de entregabilidad, no solo una casilla legal.

  4. Configura tu dominio de tracking para que las bajas se rastreen

    Unsubscribed es uno de los eventos rastreados a través de tu dominio de tracking (CNAME), junto con delivered, opened y clicked. Configura tu dominio de tracking primero para que los eventos de baja se atribuyan correctamente.

  5. Encuentra los contactos dados de baja

    En el Inbox, Unsubscribed es su propio estado. Los contactos marcados así se separan de las conversaciones activas y no recibirán más pasos de la secuencia.

  6. Respeta las bajas automáticamente

    Una vez que un contacto se da de baja, su secuencia se detiene automáticamente. Combina esto con la configuración de stop-on-reply/opt-out para que una respuesta en texto libre como “por favor quítenme” se maneje igual que un clic en el enlace.

Consejos de experto

  • No agregues tu propio pie de baja

    El enlace se agrega por ti. Pegar el tuyo encima le da a cada correo dos enlaces de baja, lo cual se ve roto y daña la confianza.

  • Configura el tracking primero

    Sin un dominio de tracking configurado, los eventos de baja e interacción no se atribuyen a tu propio dominio.

  • Trata Unsubscribed como un alto definitivo

    Nunca reimportes un contacto dado de baja a una lista nueva para "intentarlo otra vez". El estado existe para mantenerlos fuera permanentemente.

  • Cubre ambos canales

    Combina el enlace automático de baja con el manejo de stop-on-reply/opt-out para que tanto un clic en el enlace como una respuesta en texto libre "quítenme" se respeten.

Preguntas frecuentes

¿FirstSales agrega un enlace de baja automáticamente?

Sí: cada correo enviado incluye uno. Puedes ver esto declarado directamente en la vista previa del paso de la campaña.

¿Tengo que escribir mi propio pie de baja?

No. Agregar el tuyo encima lo duplicaría. La plataforma agrega el enlace (y tu firma) a cada envío.

¿Dónde veo quién se dio de baja?

En el Inbox: Unsubscribed es un estado dedicado, y esos contactos se mantienen fuera de las secuencias activas.

¿Hay una página de baja con marca personalizada o una carga de lista de supresión?

Hoy no. FirstSales gestiona las bajas mediante el enlace automático y el estado de dado de baja: no hay una interfaz separada de lista de supresión ni un constructor de página de baja personalizada que configurar.

¿Cómo se rastrean las bajas?

Como un evento rastreado en tu dominio de tracking (CNAME), junto con delivered, opened y clicked.

¿Qué pasa con un contacto después de darse de baja?

Su secuencia se detiene y quedan marcados como dados de baja: no recibirán más pasos a menos que vuelvan a suscribirse.

Entregabilidad

Prospección que sigue cuando te desconectas.Leads, emails, seguimientos y respuestas, resueltos.

Conecta buzones ilimitados y deja que los agentes de IA busquen leads, escriban cada email y hagan seguimiento. O envía tus propias plantillas en modo manual. Desde $29/mes.

Empieza tu prueba de $1 Ver precios

$1 por 3 días · Cancela cuando quieras · Sin contrato

Instalar con IA

Tu agente de código configura la CLI y las skills de FirstSales por ti.

Prompt para Claude Code

I'm setting up FirstSales (https://firstsales.io), an AI outbound sales platform: campaigns, contacts, a reply inbox, deliverability and lead signals. Help me get my workspace sending real, good emails end to end, from Claude Code.

Read these first so you know how FirstSales works:
- Developer docs and API: https://developer.firstsales.io
- CLI: https://www.npmjs.com/package/@firstsales.io/cli
- Skills for coding agents: https://github.com/firstsalesio/firstsales-skills (read README.md and GUIDE.md)

Setup
1. Install the CLI: npm install -g @firstsales.io/cli
2. Install the FirstSales skills:
   claude plugin marketplace add firstsalesio/firstsales-skills
   claude plugin install firstsales@firstsales
3. Ask me if I already have a FirstSales account. If not, send me to https://app.firstsales.io to sign up.
4. Ask me to create an API key under Settings → API → API Keys, with only the scopes we need.
   Never ask me to paste the key into this chat. Tell me to run this in my own terminal, so the key stays hidden:
   read -rs FS_KEY && firstsales auth login --api-key "$FS_KEY"; unset FS_KEY
5. Run `firstsales whoami` and tell me which workspace and organisation we are connected to.

Then ask me about my business: what I sell, who I sell to (roles, company size, countries), my best customers, and what I use today for outbound (tools, lists, mailboxes). Walk me through:
1. Teaching FirstSales my business: website, offer, proof points and case studies in the knowledge base, so the AI writes like someone who knows the product.
2. Connecting my sending mailboxes and checking my sending domain: SPF, DKIM, DMARC and warm-up. If anything is unhealthy, tell me the exact DNS record to add.
3. Bringing in contacts: import my CSV or CRM export into a clean list, remove duplicates and bad emails, and block domains I must never email (customers, competitors, my own).
4. Building my first campaign: the right list, senders, steps and timing. Write the sequence with me, show me the drafts, and do not launch until I say yes.
5. Setting up Signals if it fits: find people engaging with LinkedIn posts about topics my buyers care about, and turn them into leads.
6. Inviting my team and giving each person the right access.

Once campaigns run, show me how to work the reply inbox from here: which replies need an answer, draft responses in my voice, and move good conversations into deals. If I use Cal.com, connect it so follow-ups can offer my booking link (not the first email).

Throughout, as you learn about my business, proactively suggest and help create:
- Reply templates for the questions and objections my prospects are likely to raise, based on my product, site and codebase if you can see them.
- Campaign ideas and segments worth testing, with the reason for each.

Safety rules:
- Show every change as a dry run (--dry-run) first and wait for my yes. Never send emails, launch campaigns or delete anything without my yes.
- Tell me before anything that spends credits, and how many.

Be opinionated. If the docs give a sensible default, just use it. Don't make me choose between five options.
Developer docs ↗npm: @firstsales.io/cli ↗GitHub: firstsales-skills ↗