Reconoce el síntoma: campaña pausada, tasa de rebote en rojo
Tu campaña muestra Paused y la métrica de rebote está marcada. Esto no es un fallo — la Delivery Protection de FirstSales pausó automáticamente la campaña porque tu tasa de rebote o de spam cruzó un umbral que tú (o el valor predeterminado) definiste. Cada rebote duro erosiona la reputación de tu dominio de envío, así que la pausa te protege, no te castiga. Trabaja la siguiente lista antes de reanudar.
Confirma el disparador en Delivery Protection
Abre Campaign → Settings → Delivery Protection. Comprueba si “Auto-pause when delivery health degrades” está activado, y lee el Bounce rate threshold (%) (predeterminado 5) y el Spam complaint threshold (%) (predeterminado 0.1). El que hayas cruzado te dice qué arreglar primero.
Detén la hemorragia: no reanudes todavía
Deja la campaña pausada. Reanudarla con la misma lista defectuosa o el mismo buzón frío solo vuelve a disparar la pausa y profundiza más el agujero de reputación. Arregla la causa subyacente primero, luego reanuda.
Diagnostica la lista
Abre Contacts y observa los motivos de rebote. Un montón de rebotes duros (buzón inválido) apunta a un problema de calidad de lista. Una pared de rebotes en un buzón recién creado apunta más bien a un problema de warmup/reputación. Saber cuál de los dos tienes decide tu siguiente movimiento.
Verifica y vuelve a limpiar tus contactos
Ve a Settings → Tools/Verification y confirma que las comprobaciones de Address format, Mail server verification (MX), Disposable addresses, Typo correction, y Role addresses están todas activadas. Luego re-test la lista en bloque — cuesta 0.2 créditos por contacto, muestra tu saldo actual antes de confirmar, y los resultados llegan en aproximadamente 24 horas. Elimina o excluye todo lo que vuelva marcado como inválido.
Reduce tu volumen de envío
No hay un regulador por campaña — el volumen se controla por buzón. Baja el límite diario de envío del buzón afectado (el rango de 20–500 en su configuración de envío) y, si puedes, reparte la carga entre más buzones calientes en lugar de forzar uno solo.
Vuelve a calentar cualquier buzón frío que causó el pico
Si el pico se origina en un buzón nuevo, abre su pestaña Warmup, confirma que está Verified, y deja que la puntuación vuelva a subir a Healthy (80+) antes de volver a enviar con fuerza desde él. Si la puntuación no se mueve, consulta Warm-up score stuck or blocked.
Reanuda con seguridad
Una vez que la lista esté limpia y el buzón caliente, reanuda la campaña. Considera ajustar el umbral de rebote (por ejemplo a 3%) para que el próximo pico se detecte antes y deje un desastre más pequeño que limpiar. La reputación se recupera en días, no en minutos — no apresures el regreso del volumen.
Consejos de experto
Mantén el auto-pause activado
Una campaña que se pausa sola al 5% ya salvó tu dominio. Desactivar esa protección solo deja que el daño avance sin límite.
Limpia antes de enviar, no después
La verificación cuesta 0.2 créditos por contacto de cualquier forma. Hacerla antes del primer envío significa cero rebotes de los que recuperarse.
Reparte el volumen, no lo concentres
Cinco buzones enviando 100/día recuperan reputación más rápido que un buzón forzando 500/día. Distribuye la carga entre remitentes calientes.
Ajusta el umbral después de un pico
Baja tu umbral de rebote a alrededor del 3% durante unas semanas tras la recuperación. Se dispara antes la próxima vez, dejando una limpieza más pequeña.
Preguntas frecuentes
¿Por qué se pausó sola mi campaña?
Delivery Protection la pausó automáticamente porque tu tasa de rebote o de spam cruzó el umbral definido en Campaign → Settings (el rebote es 5% por defecto). Es un freno de seguridad, no un error.
¿Qué tasa de rebote es demasiado alta?
La línea de auto-pausa predeterminada es 5%. Un outreach en frío saludable se mantiene bien por debajo del 2–3%. Cualquier tendencia hacia el 5% indica problemas de lista o de buzón.
¿Volver a verificar mis contactos cuesta créditos?
Sí — 0.2 créditos por contacto re-limpiado, mostrado por adelantado junto con tu saldo antes de confirmar. Los resultados llegan en aproximadamente 24 horas.
¿Puedo simplemente subir el umbral para dejar de pausarme?
Puedes, hasta el 20%, pero eso trata la alarma en vez del incendio. Arregla primero la lista y el buzón — un umbral alto solo retrasa el daño a la reputación.
¿Necesito recalentar después de cada pico de rebote?
Solo si el pico vino de un buzón frío o nuevo. Si un buzón establecido tuvo un pico por una lista defectuosa, con limpiar la lista basta.
¿Hay una lista negra o una prueba de seed dentro de FirstSales?
No. FirstSales no tiene una consulta de lista negra/RBL ni una prueba de spam-seed integrada — esas son herramientas externas. Concéntrate en lo que sí controlas: calidad de la lista, verificación, warmup y volumen.
¿Cuánto tiempo pasará hasta que pueda volver a enviar con normalidad?
Después de limpiar la lista y recalentar, aumenta el volumen gradualmente durante varios días. La reputación del dominio se recupera poco a poco, no de forma instantánea.