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Sin créditos a mitad de campaña — qué pasa y cómo solucionarlo

Llegaste a cero créditos y las operaciones empiezan a omitirse. Descubre exactamente qué se pausa, cuánto cuesta cada acción, y cómo recargar y volver a funcionar.

Tutoriales
Facturación y Créditos
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4 min
pasos
6 · Principiante

  1. Reconoce el síntoma: las operaciones empezaron a omitirse

    Una campaña se detuvo, o notaste que se estaban omitiendo operaciones. Te has quedado sin créditos: las acciones que consumen créditos — redacción con IA, búsqueda de leads, verificación de contactos — no pueden ejecutarse sin saldo, así que se omiten o pausan. Algunas acciones sin IA siguen completándose con normalidad.

  2. Qué sigue funcionando frente a qué se detiene

    Las importaciones se completan igual, pero el paso de verificación se omite — verás un aviso ámbar: “Contacts imported but not verified — insufficient credits.” Tanto la redacción de emails con IA como la búsqueda de AI Leads necesitan créditos, así que en cero no pueden generar contenido — que suele ser la razón por la que una campaña se queda en silencio. Consulta My campaign isn’t sending si es eso lo que estás viendo.

  3. Entiende qué cuesta cada cosa

    Presupuesta con los números reales: AI Leads cuesta 1 crédito por lead encontrado (como se muestra en la pantalla del harvester) más 0.2 créditos por contacto para limpieza; los emails con IA cuestan 2 créditos (Standard) u 8 créditos (Premium); un email manual cuesta 1 crédito. La tabla completa y autorizada por acción está en Understand credits & billing — consúltala si algún número aquí parece incorrecto, ya que distintas pantallas de la app pueden mostrar cifras ligeramente diferentes para la misma acción.

    Entiende qué cuesta cada cosa

  4. Recarga créditos

    Haz clic en el enlace “Top up credits” del aviso, o ve a Billing → Buy top-up credits. Elige una cantidad rápida ($50 / $100 / $250 / $500) o introduce una cantidad personalizada (mínimo $50, máximo $10,000) — $1 = 100 créditos. El pago se completa a través de Dodo.

  5. Reanuda el trabajo omitido

    En cuanto los créditos estén disponibles, vuelve a ejecutar lo que se omitió: reverifica los contactos importados pero no verificados (0.2 créditos/contacto), y confirma que la campaña vuelve a redactar y enviar.

  6. Evita la próxima interrupción

    Activa la alerta de crédito bajo en el Alerts center para recibir un aviso antes de llegar a cero, y recarga con antelación antes de cualquier ejecución grande de búsqueda de leads.

Consejos de experto

  • No pierdes los contactos importados

    Quedarte sin créditos no elimina tus contactos importados: solo omite su verificación. Recarga créditos y luego reverifica a 0.2 créditos cada uno.

  • Presupuesta antes de ejecuciones grandes

    AI Leads cuesta aproximadamente 1 crédito por lead encontrado más 0.2 para limpiar cada uno. Si buscas 1,000 leads, tu saldo debe estar a la altura.

  • $1 = 100 créditos, mínimo $50

    Compra un colchón de créditos para que un cero a mitad de campaña nunca detenga tus envíos.

  • Activa la alerta de crédito bajo

    Recibir un aviso al llegar a un umbral es mejor que descubrir que estás en cero cuando una campaña se queda en silencio.

Preguntas frecuentes

¿Por qué empezaron a omitirse mis operaciones?

Te quedaste sin créditos. Las acciones que consumen créditos (redacción con IA, búsqueda de leads, verificación) no pueden ejecutarse sin saldo, así que se omiten o pausan hasta que recargues.

¿Perdí los contactos que importé?

No. Las importaciones se completan aunque estés en cero créditos — solo se omite el paso de verificación, mostrado como “imported but not verified”. Reverifica después de recargar.

¿Cuánto cuesta cada acción?

AI Leads cuesta alrededor de 1 crédito por lead encontrado más 0.2 por contacto para limpiar; el email con IA cuesta 2 (Standard) u 8 (Premium); el email manual cuesta 1; la limpieza de contactos cuesta 0.2 cada uno. La tabla completa y autorizada está en el tutorial de facturación/créditos.

¿Cómo añado créditos?

Billing → Buy top-up credits. Elige $50/$100/$250/$500 o una cantidad personalizada ($50–$10,000). $1 = 100 créditos. El pago se procesa a través de Dodo.

¿Hay una recarga mínima?

Sí, $50. El máximo es $10,000 por compra.

¿Mi campaña se reanudará automáticamente después de recargar?

Las acciones de IA omitidas pueden volver a ejecutarse en cuanto tengas saldo — revisa de nuevo la campaña y reverifica los contactos que se hayan omitido.

¿Cómo evito esto la próxima vez?

Activa la alerta de crédito bajo y recarga un colchón de créditos antes de ejecuciones grandes de búsqueda de leads.

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Prompt para Claude Code

I'm setting up FirstSales (https://firstsales.io), an AI outbound sales platform: campaigns, contacts, a reply inbox, deliverability and lead signals. Help me get my workspace sending real, good emails end to end, from Claude Code.

Read these first so you know how FirstSales works:
- Developer docs and API: https://developer.firstsales.io
- CLI: https://www.npmjs.com/package/@firstsales.io/cli
- Skills for coding agents: https://github.com/firstsalesio/firstsales-skills (read README.md and GUIDE.md)

Setup
1. Install the CLI: npm install -g @firstsales.io/cli
2. Install the FirstSales skills:
   claude plugin marketplace add firstsalesio/firstsales-skills
   claude plugin install firstsales@firstsales
3. Ask me if I already have a FirstSales account. If not, send me to https://app.firstsales.io to sign up.
4. Ask me to create an API key under Settings → API → API Keys, with only the scopes we need.
   Never ask me to paste the key into this chat. Tell me to run this in my own terminal, so the key stays hidden:
   read -rs FS_KEY && firstsales auth login --api-key "$FS_KEY"; unset FS_KEY
5. Run `firstsales whoami` and tell me which workspace and organisation we are connected to.

Then ask me about my business: what I sell, who I sell to (roles, company size, countries), my best customers, and what I use today for outbound (tools, lists, mailboxes). Walk me through:
1. Teaching FirstSales my business: website, offer, proof points and case studies in the knowledge base, so the AI writes like someone who knows the product.
2. Connecting my sending mailboxes and checking my sending domain: SPF, DKIM, DMARC and warm-up. If anything is unhealthy, tell me the exact DNS record to add.
3. Bringing in contacts: import my CSV or CRM export into a clean list, remove duplicates and bad emails, and block domains I must never email (customers, competitors, my own).
4. Building my first campaign: the right list, senders, steps and timing. Write the sequence with me, show me the drafts, and do not launch until I say yes.
5. Setting up Signals if it fits: find people engaging with LinkedIn posts about topics my buyers care about, and turn them into leads.
6. Inviting my team and giving each person the right access.

Once campaigns run, show me how to work the reply inbox from here: which replies need an answer, draft responses in my voice, and move good conversations into deals. If I use Cal.com, connect it so follow-ups can offer my booking link (not the first email).

Throughout, as you learn about my business, proactively suggest and help create:
- Reply templates for the questions and objections my prospects are likely to raise, based on my product, site and codebase if you can see them.
- Campaign ideas and segments worth testing, with the reason for each.

Safety rules:
- Show every change as a dry run (--dry-run) first and wait for my yes. Never send emails, launch campaigns or delete anything without my yes.
- Tell me before anything that spends credits, and how many.

Be opinionated. If the docs give a sensible default, just use it. Don't make me choose between five options.
Developer docs ↗npm: @firstsales.io/cli ↗GitHub: firstsales-skills ↗