Elimina tus datos: contactos, workspace y org
Eliminación de datos self-serve — borra contactos en masa, o programa la eliminación de un workspace/organización con verificación por OTP y una ventana de gracia de 72 horas.
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Dos niveles de eliminación
Puedes eliminar contactos individuales, o programar la eliminación de un workspace u organización entera. Ambas opciones son de autoservicio — no requieren un ticket de soporte.
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Elimina contactos específicos
Ve a Contacts, selecciona las filas y usa la acción masiva Delete. Los contactos que estén en uso por una campaña activa pueden necesitar ser removidos de ella primero, o la eliminación puede fallar para ese contacto.
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Abre Settings → Privacy
Encuentra Workspace deletion y Organization deletion. Necesitas el permiso de eliminación de workspace para el workspace, o ser el owner de la organización con permiso de eliminación de organización para la organización.
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Confirma el nombre del objetivo
Escribe el nombre exacto del workspace o la organización para armar la solicitud, y luego haz clic en Send verification code.
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Verifica con el OTP enviado por correo
Introduce el código de 6 dígitos enviado a tu correo (parcialmente oculto), y luego haz clic en Schedule deletion. La eliminación queda programada para dentro de 72 horas.
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Comprende las consecuencias
Los trabajos de envío saliente se pausan y los envíos en cola se cancelan. La eliminación de la organización también desactiva la renovación de la facturación y cancela tu suscripción cuando se finaliza. Debe quedar al menos un workspace activo.
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Cancela dentro del período de gracia
Durante la ventana de 72 horas, el workspace sigue siendo visible y puedes pulsar Cancel deletion en cualquier momento. Después de 72 horas, se finaliza automáticamente.
Consejos de experto
Atajos aprendidos a fuerza de experiencia para mantener el precalentamiento en curso.
Elimina primero los contactos de campañas activas
Eliminar un contacto usado por una campaña activa puede fallar. Sácalo de la campaña (o complétala/pausa) primero, y luego elimínalo.
La ventana de 72 horas es tu botón de deshacer
Si programaste la eliminación por error, pulsa Cancel deletion antes de que se finalice — no hay forma de recuperarla después de eso.
Solo el owner puede eliminar una organización
La eliminación de una organización requiere el rol de owner más el permiso de eliminación de organización — un admin normal no puede hacerlo. Planifica quién lo ejecuta.
Elimina el workspace, no la organización, para un solo cliente
La eliminación de la organización cancela tu suscripción al finalizar. Si solo necesitas dar de baja un cliente o workspace, elimina únicamente el workspace.
Preguntas frecuentes
¿La eliminación de datos es de autoservicio o tengo que abrir un ticket de soporte?
Es de autoservicio. La eliminación de contactos es una acción masiva; la eliminación de workspace/organización está en Settings → Privacy con verificación por OTP.
¿Cuánto tiempo pasa hasta que la eliminación realmente ocurre?
Las eliminaciones de workspace y organización se programan para dentro de 72 horas y pueden cancelarse en cualquier momento durante esa ventana de gracia.
¿Por qué tengo que escribir el nombre e introducir un código?
La eliminación es destructiva, por lo que requiere escribir el nombre exacto del objetivo más un OTP de 6 dígitos enviado por correo al solicitante — dos barreras contra accidentes.
¿Quién puede eliminar una organización?
Solo el owner de la organización que también tenga el permiso de eliminación de organización. La eliminación de workspace requiere el permiso de eliminación de workspace.
¿Qué pasa con el envío cuando programo la eliminación?
Los trabajos de envío saliente se pausan y los envíos en cola se cancelan. La eliminación de la organización también desactiva la renovación de la facturación y cancela la suscripción cuando se finaliza.
¿Puedo eliminar los datos de una sola persona?
Sí — selecciónala en Contacts y usa la acción masiva Delete. Los contactos vinculados a una campaña activa pueden necesitar ser removidos de ella primero.
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