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Base de conhecimento

Uma base de conhecimento para a IA escrever cada cold email com seus fatos reais.

Adicione seu site, links extras e arquivos. O FirstSales rastreia, lê e guarda tudo no seu workspace, e depois o redator de emails com IA e o Copilot usam isso em cada email e resposta.

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A página Knowledge Base no FirstSales: uma base de conhecimento marcada como Ready e Default, com entidades, páginas, arquivos e etapas de montagem
  • 01

    Rastreia seu site por você

  • 02

    Até 100 links extras de uma vez

  • 03

    Arquivos de até 25 MB

  • 04

    Privada no seu workspace

O problema

Uma IA que não conhece seu produto precisa adivinhar.

A maioria das ferramentas de escrita com IA começa de um prompt em branco. Sem fatos reais sobre o que você vende, o email fica vago ou, pior, inventa algo.

Emails genéricos

Quando a IA só sabe o nome da sua empresa, todo email soa como qualquer outro cold email. Os prospects percebem e apagam. A solução não é um prompt mais esperto, e sim dar à IA os fatos que deixam sua empresa diferente.

Detalhes inventados

Uma IA sem fatos preenche as lacunas. Ela pode citar um recurso que você não tem ou um preço que você nunca definiu. Uma afirmação errada pode custar o negócio, e um email de correção raramente recupera.

Prompts colados à mão

Os times colam as mesmas notas de produto em prompt após prompt. As notas envelhecem, cada vendedor guarda uma cópia diferente e ninguém sabe qual está certa. Quem entra começa com a cópia que recebeu.

Três jeitos de encher sua base de conhecimento,e você pode usar os três.

Comece pelo seu site. Depois adicione as páginas que ficaram de fora e os arquivos que nunca chegaram ao site, como uma tabela de preços ou um guia de onboarding.

  • Uma URL

    Seu site

    Dê à base de conhecimento o endereço do seu site e ela percorre o site por você. Páginas de produto, preços, artigos de ajuda e cases contam. Você não copia nem cola nada, e não precisa listar as páginas.

    • Página inicial
    • Páginas de produto
    • Preços
    • Artigos de ajuda
    • Cases
  • Até 100 links de uma vez

    Links extras

    Cole mais links de uma vez, separados por quebras de linha, vírgulas ou espaços. Use para páginas que o rastreio não alcançou, uma documentação em outro endereço ou um artigo que você quer que a IA conheça bem. Links inválidos são marcados antes de entrar.

    • Documentação
    • Posts do blog
    • Landing pages
    • Guias públicos
  • Até 25 MB por arquivo

    Seus arquivos

    Envie os documentos que seu time já usa. Cada arquivo é lido e dividido em pedaços pequenos, para a IA achar depois o fato certo. Você vê cada arquivo com seu tamanho e seu número de pedaços.

    • PDF
    • Word
    • Excel
    • PowerPoint
    • Markdown
    • Texto
    • CSV
    • HTML
Como funciona

Três passos do seu site até emails que mostram que você sabe do que fala.

A maioria das bases de conhecimento precisa de uma URL para começar. Você pode adicionar mais quando quiser.

  1. 01

    Crie

    Dê um nome à base de conhecimento e o endereço do seu site. Adicione uma descrição curta para o time saber o que tem nela. Marque como padrão se for a principal. Leva mais ou menos um minuto.

  2. 02

    Deixe montar

    O FirstSales rastreia o site, lê os arquivos enviados, guarda tudo no seu workspace e liga os fatos. Você pode ver cada etapa terminar. Não precisa ficar na página enquanto roda.

  3. 03

    Escreva com ela

    Quando fica Ready, o redator de emails com IA escreve cada email com esses fatos e o Copilot responde perguntas com eles. Suas instruções de IA continuam definindo o tom, e você continua aprovando o que sai.

Dentro da base de conhecimentodo primeiro link a um grafo pronto

O que você vê ao configurar uma. Os nomes e números destas telas são dados de amostra.

  1. Criar

    Comece com um nome e seu site

    Uma base de conhecimento nova precisa de um nome e da URL de um site. Adicione uma descrição curta, como preços, notas de produto ou histórias de clientes, para o time saber o que tem dentro. Se tiver mais de uma, marque a principal como padrão do workspace.

    • Nome. Algo que seu time reconheça.
    • URL do site. O site que o FirstSales vai rastrear.
    • Padrão. A que o workspace usa primeiro.
  2. Montar

    Veja ela rastrear, ler, guardar e enriquecer

    A montagem roda em quatro etapas. Cada uma mostra quando termina, e a base de conhecimento passa de Processing para Ready. Se uma etapa falhar, repita só ela. Se o firewall do seu site bloquear o rastreador, siga os passos de liberação mostrados na página.

    • Rastrear. Lê seu site e os links adicionados.
    • Ler e guardar. Divide os arquivos e guarda.
    • Enriquecer. Liga os fatos num grafo.
  3. Arquivos

    Adicione os arquivos que não estão no seu site

    Tabelas de preço, guias de onboarding, FAQs e apresentações de vendas costumam ficar em arquivos, não em páginas web. Envie, até 25 MB cada. Cada arquivo é lido e dividido em pedaços, e você vê quantos pedaços saíram de cada um.

    • Muitos formatos. PDF, Word, Excel, PowerPoint e texto.
    • 25 MB cada. Cabem guias e apresentações grandes.
    • Pedaços à vista. Veja como cada arquivo foi dividido.
  4. Grafo

    Veja o que a IA agora sabe sobre você

    Uma base de conhecimento pronta mostra seus números: entidades como produtos, recursos e clientes, as relações entre elas, as páginas rastreadas e os arquivos. Abra o grafo de conhecimento para ver como os fatos se conectam.

    • Entidades. As peças de que seu negócio é feito.
    • Relações. Como essas peças se conectam.
    • Páginas e arquivos. Cada fonte de onde ela aprendeu.
“One of the best email outreach tools I have ever seen in my 9 years of business experience. It has solved the problem of email outreach for my cold emails.”
Santhosh K.Founder and CEO, small business · G2

Quatro etapas de um endereço webaté fatos que a IA pode usar.

Cada base de conhecimento mostra em que ponto da montagem está. Quando todas as etapas terminam, ela fica Ready e a IA começa a escrever com ela.

  1. 01

    Rastrear

    O FirstSales visita seu site e os links que você adicionou, e coleta o texto de cada página. Ele segue os links do seu site, então você não precisa listar cada página.

    Você vê a lista de páginas rastreadas e quantas são.

  2. 02

    Ler

    Seus arquivos enviados são lidos e divididos em pedaços pequenos, assim um PDF longo vira muitos fatos curtos e fáceis de achar, em vez de um bloco que a IA precisa folhear.

    Você vê cada arquivo com seu tamanho e seu número de pedaços.

  3. 03

    Guardar

    As páginas e os pedaços são guardados no seu workspace. Outros workspaces não conseguem ver, nem dentro da mesma organização.

    O status passa de Processing para Ready.

  4. 04

    Enriquecer

    O FirstSales liga os fatos num grafo de conhecimento: seus produtos, recursos, preços, clientes e como eles se conectam. É isso que deixa a IA levar o fato certo ao prospect certo.

    Você vê o número de entidades e relações do grafo.

Se uma etapa falhar, você pode tentar de novo só aquela etapa, sem começar do zero. Se o firewall do seu site bloquear o rastreio, a base de conhecimento mostra os passos para liberar o rastreador do FirstSales nos provedores mais comuns, e então você tenta de novo.

Por que ajuda

Seis coisas que uma base de conhecimento muda no seu outreach.

A base de conhecimento é a parte do FirstSales que conhece sua empresa. Tudo o que a IA escreve começa aqui.

  • Sem copiar e colar

    Aponte para o seu site e ela faz a leitura. Você não escreve um documento de produto nem mantém um prompt atualizado à mão.

  • Organizada por você

    Páginas e arquivos são divididos em fatos pequenos e ligados num grafo de conhecimento, para a IA achar o detalhe que combina com um prospect, como o case do setor dele.

  • Emails com base real

    O redator de emails com IA escreve com seus recursos, preços e provas reais, não com um palpite. Você continua lendo e aprovando o que sai.

  • Respostas melhores

    O Copilot lê a mesma base de conhecimento, então uma resposta sobre preço usa seus preços reais, sempre do mesmo jeito.

  • Privada por workspace

    Cada base de conhecimento fica em um workspace. O workspace de um cliente nunca vê os fatos de outro, o que importa para agências com muitas marcas.

  • Status claro

    Cada base de conhecimento mostra Draft, Processing, Ready ou Error, com suas etapas. Uma etapa que falhou pode ser repetida sozinha.

Antes e depois

Escrever de um prompt em branco, e escrever da sua base de conhecimento

A mesma IA escreve emails bem diferentes conforme o que ela sabe sobre você.

Prompt em branco

A IA sabe seu nome e pouco mais.

  • Valor vagoPalavras que servem para qualquer empresa.
  • Recursos no chuteDetalhes que talvez não sejam reais.
  • Sem provasNenhum cliente ou resultado para citar.
  • Notas coladas à mãoUma cópia diferente por vendedor.
  • Fatos velhosPreços antigos ficam em prompts antigos.
  • Respostas de memóriaCada resposta um pouco diferente.
Com base de conhecimento

A IA conhece seu produto.

  • Sua oferta realEscrita a partir das suas páginas.
  • Recursos reaisSó o que você realmente vende.
  • Suas provasCases que a IA pode citar.
  • Uma fonte compartilhadaTodo vendedor, mesmos fatos.
  • Fácil de atualizarAdicione uma página, o próximo email usa.
  • Respostas consistentesO Copilot responde com os mesmos fatos.
Em resumo

Base de conhecimento com IA: o que entra e onde é usado

Cada fonte que você adiciona, o que acontece com ela e onde a IA usa no FirstSales.

Fontes da base de conhecimento e como o FirstSales usa
O que você recebeFonteO que o FirstSales faz com ela
SiteUma URLRastreado página por página
Links extrasAté 100 de uma vezRastreados com o site
ArquivosAté 25 MB cadaLidos e divididos em pedaços
FatosDe cada fonteLigados num grafo de conhecimento
StatusPor base de conhecimentoDraft, Processing, Ready ou Error
Etapa com falhaRastrear, ler, guardar ou enriquecerRepita só aquela etapa
Cold emailsCada rascunho novoEscritos pelo redator com IA
RespostasPerguntas de prospectsRespondidas pelo Copilot
Comece seu teste de $1
Guia simples

Como montar uma base de conhecimento com a qual a IA escreve bem.

Sete hábitos que deixam os emails mais precisos e mais específicos.

  1. 01

    Comece pelo site que você já tem

    Seu site já explica o que você vende. Use primeiro e depois preencha as lacunas. Você não precisa de um documento perfeito para começar. Uma base boa hoje vale mais que uma perfeita no mês que vem.

  2. 02

    Adicione as páginas que vendem

    Preços, cases e páginas de recursos levam os fatos que geram resposta. Se o rastreio pulou uma, cole o link dela.

  3. 03

    Envie o que fica fora do site

    Apresentações de vendas, one-pagers, guias de onboarding e FAQs costumam ter as respostas mais claras. Envie como arquivos. Uma FAQ clara de uma página costuma ajudar mais que uma apresentação longa.

  4. 04

    Deixe de fora o que você não diria

    A IA escreve com o que você dá a ela. Não envie notas internas, preços antigos ou afirmações que você não sustenta mais.

  5. 05

    Tenha uma padrão por workspace

    Se você tem várias bases de conhecimento, marque a principal como padrão, para todo o workspace partir dos mesmos fatos.

  6. 06

    Use um workspace por cliente ou marca

    Agências e times com várias marcas devem manter cada base de conhecimento no próprio workspace. Os fatos nunca se misturam.

  7. 07

    Atualize quando seu produto mudar

    Quando você mudar preços ou lançar um recurso, adicione a página ou o arquivo novo. Os próximos emails usam os fatos novos. Tire o arquivo antigo ao mesmo tempo, para a IA não ver dois preços.

Antes da sua primeira campanha

Dez coisas para checar

Uma lista curta para a IA partir de bons fatos.

  • A base de conhecimento tem um nome claro
  • A URL do seu site está certa
  • O status mostra Ready
  • Sua página de preços está entre as rastreadas
  • Há cases ou histórias de clientes
  • Os arquivos principais foram enviados
  • Arquivos antigos ou errados foram tirados
  • A base principal está como padrão
  • Cada cliente ou marca tem seu workspace
  • As instruções de IA definem o tom que você quer

Perguntas,respondidas com clareza.

Não achou a sua? Escreva para nós.

01O que é a base de conhecimento do FirstSales?

É onde o FirstSales guarda os fatos sobre sua empresa. Você adiciona seu site, links extras e arquivos, e o FirstSales rastreia, lê e guarda tudo no seu workspace. O redator de emails com IA e o Copilot usam em cada email e resposta.

02De onde ela pode aprender?

Do seu site, de até 100 links extras colados de uma vez e de arquivos de até 25 MB cada. Os arquivos podem ser PDF, Word, Excel, PowerPoint, Markdown, texto simples, CSV, HTML e outros formatos comuns.

03Preciso escrever um documento de produto ou prompts?

Não. Dê o endereço do seu site e ela faz a leitura. Você pode adicionar arquivos se alguns fatos não estiverem no site. As instruções de IA servem para tom e regras, não para fatos.

04Como ela ajuda a IA a não inventar detalhes?

O redator de emails com IA escreve com os fatos da sua base de conhecimento em vez de um prompt em branco, então tem seus recursos, preços e provas reais. Você continua revisando e aprovando os emails antes de saírem.

05Minha base de conhecimento é privada?

Sim. Cada base de conhecimento pertence a um workspace. Pessoas e dados de outros workspaces não conseguem ver. Agências podem ter um workspace por cliente.

06Posso ter mais de uma base de conhecimento?

Sim. Um workspace pode ter várias bases de conhecimento. Marque uma como padrão para o workspace partir dela.

07E se meu site bloquear o rastreio?

Alguns firewalls bloqueiam rastreadores. Se acontecer, a base de conhecimento mostra os passos para liberar o rastreador do FirstSales nos provedores mais comuns. Depois, tente o rastreio de novo.

08Quanto custa o FirstSales?

Os planos começam em $29/mês com o Starter e 4,000 créditos por mês. O Growth custa $79/mês, o Pro $149/mês e o Business $499/mês. Você pode testar o produto inteiro por $1 por 3 dias.

Prospecção que continua quando você desconecta.Leads, emails, follow-ups e respostas, resolvidos.

Conecte caixas ilimitadas e deixe os agentes de IA encontrarem leads, escreverem cada email e fazerem follow-up. Ou envie seus próprios modelos no modo manual. A partir de $29/mês.

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Instalar com IA

Seu agente de código configura a CLI e as skills do FirstSales para você.

Prompt para Claude Code

I'm setting up FirstSales (https://firstsales.io), an AI outbound sales platform: campaigns, contacts, a reply inbox, deliverability and lead signals. Help me get my workspace sending real, good emails end to end, from Claude Code.

Read these first so you know how FirstSales works:
- Developer docs and API: https://developer.firstsales.io
- CLI: https://www.npmjs.com/package/@firstsales.io/cli
- Skills for coding agents: https://github.com/firstsalesio/firstsales-skills (read README.md and GUIDE.md)

Setup
1. Install the CLI: npm install -g @firstsales.io/cli
2. Install the FirstSales skills:
   claude plugin marketplace add firstsalesio/firstsales-skills
   claude plugin install firstsales@firstsales
3. Ask me if I already have a FirstSales account. If not, send me to https://app.firstsales.io to sign up.
4. Ask me to create an API key under Settings → API → API Keys, with only the scopes we need.
   Never ask me to paste the key into this chat. Tell me to run this in my own terminal, so the key stays hidden:
   read -rs FS_KEY && firstsales auth login --api-key "$FS_KEY"; unset FS_KEY
5. Run `firstsales whoami` and tell me which workspace and organisation we are connected to.

Then ask me about my business: what I sell, who I sell to (roles, company size, countries), my best customers, and what I use today for outbound (tools, lists, mailboxes). Walk me through:
1. Teaching FirstSales my business: website, offer, proof points and case studies in the knowledge base, so the AI writes like someone who knows the product.
2. Connecting my sending mailboxes and checking my sending domain: SPF, DKIM, DMARC and warm-up. If anything is unhealthy, tell me the exact DNS record to add.
3. Bringing in contacts: import my CSV or CRM export into a clean list, remove duplicates and bad emails, and block domains I must never email (customers, competitors, my own).
4. Building my first campaign: the right list, senders, steps and timing. Write the sequence with me, show me the drafts, and do not launch until I say yes.
5. Setting up Signals if it fits: find people engaging with LinkedIn posts about topics my buyers care about, and turn them into leads.
6. Inviting my team and giving each person the right access.

Once campaigns run, show me how to work the reply inbox from here: which replies need an answer, draft responses in my voice, and move good conversations into deals. If I use Cal.com, connect it so follow-ups can offer my booking link (not the first email).

Throughout, as you learn about my business, proactively suggest and help create:
- Reply templates for the questions and objections my prospects are likely to raise, based on my product, site and codebase if you can see them.
- Campaign ideas and segments worth testing, with the reason for each.

Safety rules:
- Show every change as a dry run (--dry-run) first and wait for my yes. Never send emails, launch campaigns or delete anything without my yes.
- Tell me before anything that spends credits, and how many.

Be opinionated. If the docs give a sensible default, just use it. Don't make me choose between five options.