Comment fonctionnent les balises de fusion
La personnalisation utilise des balises de fusion (merge tags) entourées de doubles accolades :
{{first_name}},{{company_name}}. Au moment de l'envoi, chaque balise est remplacée par la valeur du contact concerné, de sorte qu'un seul modèle se lit un à un pour chacun.Une première ligne par défaut ressemble à
Hi {{first_name}},. C'est ainsi que vous envoyez à l'échelle sans donner l'impression d'un envoi de masse.Les variables standard disponibles
Chaque contact porte ces champs sous forme de balises :
- Personne :
{{first_name}},{{last_name}},{{full_name}},{{email}},{{phone}},{{job_title}},{{headline}},{{linkedin_url}},{{timezone}}. - Entreprise :
{{company_name}},{{company_website}},{{company_domain}},{{company_industry}},{{company_size}},{{company_linkedin}}. - Localisation :
{{city}},{{state}},{{country}}.
Plus deux balises côté expéditeur, pour vous :
{{sender_name}}et{{sender_company}}.- Personne :
Prévoyez toujours une valeur de repli
Que se passe-t-il si un contact n'a pas de prénom ? Ajoutez une valeur de repli après un pipe :
{{first_name|there}}affiche « there » quand le champ est vide. Utilisez-la partout où un vide se lirait maladroitement :Hi {{first_name|there}},at {{company_name|your company}}
FirstSales nettoie aussi la ponctuation orpheline quand une valeur est vide, mais une bonne valeur de repli est ce qui garde la phrase naturelle.
Insérer des balises dans l'éditeur
Dans l'éditeur d'e-mail, vous n'avez pas besoin de saisir les balises à la main. Utilisez la barre d'outils Insert merge tag ou le menu slash
/pour choisir un champ dans une liste consultable : y compris vos champs personnalisés. Les balises insérées apparaissent sous forme de puces, faciles à repérer et impossibles à casser par un caractère égaré.L'éditeur détecte aussi les balises cassées et vous avertit si vous placez une balise de fusion à l'intérieur d'une URL de lien.
Utiliser des champs personnalisés pour tout le reste
Besoin d'une donnée qui n'est pas un champ standard : un événement récent, un produit qu'ils utilisent ? Ajoutez un champ personnalisé à vos contacts et référencez-le comme une balise en snake_case, par ex.
{{recent_funding}}. Les champs personnalisés se résolvent à partir des données de chaque contact comme les champs standard (ils ne peuvent pas réutiliser le nom d'un champ standard).C'est ainsi que vous personnalisez sur quelque chose de spécifique à votre prospection, pas seulement sur des données firmographiques génériques.
Balises de fusion vs rédaction IA Autopilot
Deux mécanismes distincts partagent l'idée de « personnalisation » :
- Les campagnes Template utilisent les balises de fusion
{{ }}ci-dessus : vous écrivez le texte, les balises remplissent les blancs. - Les campagnes Autopilot font écrire chaque e-mail par l'IA à partir d'accroches de personnalisation sur le contact : pas de templating par balises de fusion.
Donc si vous voulez un contrôle précis sur la formulation, utilisez le mode Template avec les balises de fusion ; si vous voulez que l'IA compose le texte par contact, utilisez Autopilot. Notez qu'il n'y a pas de spintax : le pipe
|sert uniquement aux valeurs de repli, pas à des alternatives aléatoires.- Les campagnes Template utilisent les balises de fusion
Astuces de pro
Ne livrez jamais une balise sans valeur de repli
Utilisez {{first_name|there}}, pas {{first_name}} tout nu. Un contact avec un champ manquant transforme une balise nue en un vide maladroit devant un vrai prospect.
Insérez depuis le menu, ne tapez pas
Utilisez la barre d'outils Insert merge tag ou le menu / afin que les balises deviennent des puces que l'éditeur peut valider. Des accolades tapées à la main sont la cause habituelle d'une balise cassée envoyée telle quelle.
Les champs personnalisés personnalisent sur ce qui compte
Les balises firmographiques sont la base. Un champ personnalisé ({{recent_funding}}, {{signup_source}}) est ce qui donne l'impression d'un e-mail documenté plutôt que d'un simple publipostage.
Pas de spintax : choisissez Template ou Autopilot
Il n'existe pas de syntaxe de spin {a|b}. Pour varier le texte, écrivez de vraies variantes A/B dans une campagne Template, ou laissez l'IA d'Autopilot composer chaque e-mail.
Questions fréquentes
Quelle est la syntaxe d'une balise de fusion ?
Des doubles accolades autour du nom du champ : {{first_name}}, {{company_name}}. Les espaces à l'intérieur sont tolérés ({{ first_name }}), et les valeurs sont remplies par contact au moment de l'envoi.
Comment définir une valeur par défaut quand un champ est vide ?
Ajoutez une valeur de repli après un pipe : {{first_name|there}} ou {{company_name|your company}}. Le texte après le | est utilisé chaque fois que le champ de ce contact est vide.
Quelles variables sont disponibles ?
Les champs de contact standard (nom, e-mail, téléphone, poste, headline, LinkedIn, fuseau horaire ; nom/site web/domaine/secteur/taille/LinkedIn de l'entreprise ; ville/région/pays) plus les balises expéditeur {{sender_name}} et {{sender_company}}, et tout champ personnalisé que vous ajoutez.
Puis-je personnaliser sur des données personnalisées ?
Oui. Ajoutez un champ personnalisé à vos contacts et référencez-le comme une balise en snake_case (par ex. {{recent_funding}}). Il se résout à partir des données de chaque contact comme un champ standard, et ne peut pas réutiliser le nom d'un champ standard.
Comment insérer une balise sans faute de frappe ?
Utilisez la barre d'outils Insert merge tag ou le menu slash / dans l'éditeur pour choisir un champ dans une liste consultable. Les balises apparaissent sous forme de puces, et l'éditeur détecte les balises cassées ou une balise placée par erreur dans un lien.
FirstSales prend-il en charge le spintax ?
Non : il n'y a pas de spintax ni d'alternance de spin {a|b}. Le caractère pipe sert uniquement aux valeurs de repli. Pour varier le texte, utilisez des variantes A/B dans une campagne Template ou la rédaction IA d'Autopilot.
En quoi est-ce différent de la personnalisation IA d'Autopilot ?
Les balises de fusion remplissent les blancs dans un texte que vous écrivez (mode Template). Autopilot fait au contraire composer chaque e-mail par l'IA à partir d'accroches de personnalisation sur le contact : pas de templating par balises de fusion. Choisissez Template pour une formulation exacte, Autopilot pour un texte écrit par l'IA.