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Base de connaissances

Une base de connaissances pour que l'IA écrive chaque cold email avec vos vrais faits.

Ajoutez votre site web, des liens en plus et des fichiers. FirstSales les explore, les lit et les enregistre dans votre espace de travail, puis le rédacteur IA et Copilot s'en servent pour chaque email et chaque réponse.

$1 pour 3 jours · Annulez quand vous voulez · Sans engagement

La page Knowledge Base dans FirstSales : une base de connaissances en Ready et Default, avec ses entités, pages, fichiers et étapes de construction
  • 01

    Explore votre site pour vous

  • 02

    Jusqu'à 100 liens en plus d'un coup

  • 03

    Fichiers jusqu'à 25 Mo

  • 04

    Privée dans votre espace de travail

Le problème

Une IA qui ne connaît pas votre produit doit deviner.

La plupart des outils d'écriture IA partent d'un prompt vide. Sans vrais faits sur ce que vous vendez, l'email reste vague ou, pire, invente.

Des emails génériques

Quand l'IA ne connaît que le nom de votre entreprise, chaque email ressemble à tous les autres cold emails. Les prospects le sentent et le suppriment. La solution n'est pas un prompt plus malin, mais donner à l'IA les faits qui rendent votre entreprise différente.

Des détails inventés

Une IA sans faits comble les trous. Elle peut citer une fonctionnalité que vous n'avez pas ou un prix que vous n'avez jamais fixé. Une fausse affirmation peut coûter l'affaire, et un email de correction la rattrape rarement.

Des prompts collés à la main

Les équipes collent les mêmes notes produit dans prompt après prompt. Les notes vieillissent, chaque commercial garde sa copie et personne ne sait laquelle est juste. Les nouveaux démarrent avec la copie qu'on leur a envoyée.

Trois façons de remplir votre base de connaissances,et vous pouvez utiliser les trois.

Commencez par votre site web. Ajoutez ensuite les pages manquées et les fichiers qui ne sont jamais arrivés sur le site, comme une grille tarifaire ou un guide d'onboarding.

  • Une URL

    Votre site web

    Donnez l'adresse de votre site à la base de connaissances et elle le parcourt pour vous. Pages produit, tarifs, articles d'aide et études de cas comptent. Vous ne copiez ni ne collez rien, et vous n'avez pas à lister les pages.

    • Page d'accueil
    • Pages produit
    • Tarifs
    • Articles d'aide
    • Études de cas
  • Jusqu'à 100 liens d'un coup

    Liens en plus

    Collez d'autres liens en une fois, séparés par des retours à la ligne, des virgules ou des espaces. Utile pour les pages que le crawl n'a pas atteintes, une documentation sur une autre adresse ou un article que l'IA doit bien connaître. Les liens invalides sont signalés avant l'ajout.

    • Documentation
    • Articles de blog
    • Landing pages
    • Guides publics
  • Jusqu'à 25 Mo par fichier

    Vos fichiers

    Importez les documents que votre équipe utilise déjà. Chaque fichier est lu et découpé en petits morceaux, pour que l'IA retrouve ensuite le bon fait. Vous voyez chaque fichier avec sa taille et son nombre de morceaux.

    • PDF
    • Word
    • Excel
    • PowerPoint
    • Markdown
    • Texte
    • CSV
    • HTML
Comment ça marche

Trois étapes de votre site web à des emails qui montrent que vous maîtrisez votre sujet.

La plupart des bases de connaissances démarrent avec une URL. Vous pouvez en ajouter quand vous voulez.

  1. 01

    Créez-la

    Donnez un nom à la base de connaissances et l'adresse de votre site. Ajoutez une courte description pour que vos collègues sachent ce qu'elle contient. Mettez-la par défaut si c'est la principale. Cela prend environ une minute.

  2. 02

    Laissez-la se construire

    FirstSales explore le site, lit les fichiers importés, enregistre tout dans votre espace de travail et relie les faits. Vous pouvez voir chaque étape se terminer. Inutile de rester sur la page pendant ce temps.

  3. 03

    Écrivez avec

    Une fois en Ready, le rédacteur IA rédige chaque email avec ces faits et Copilot répond aux questions avec. Vos instructions IA fixent toujours le ton, et vous validez toujours ce qui part.

Dans la base de connaissancesdu premier lien au graphe prêt

Ce que vous voyez en la configurant. Les noms et chiffres de ces vues sont des données fictives.

  1. Créer

    Commencez par un nom et votre site web

    Une nouvelle base de connaissances demande un nom et l'URL d'un site. Ajoutez une courte description, comme tarifs, notes produit ou histoires clients, pour que l'équipe sache ce qu'il y a dedans. Si vous en avez plusieurs, mettez la principale par défaut pour l'espace de travail.

    • Nom. Un nom que l'équipe reconnaîtra.
    • URL du site. Le site que FirstSales explorera.
    • Par défaut. Celle que l'espace utilise d'abord.
  2. Construire

    Regardez-la explorer, lire, enregistrer et enrichir

    La construction se fait en quatre étapes. Chacune indique quand elle est finie, et la base passe de Processing à Ready. Si une étape échoue, relancez seulement celle-ci. Si le pare-feu de votre site bloque le robot, suivez les étapes d'autorisation affichées sur la page.

    • Explorer. Lit votre site et les liens ajoutés.
    • Lire et enregistrer. Découpe les fichiers et les garde.
    • Enrichir. Relie les faits dans un graphe.
  3. Fichiers

    Ajoutez les fichiers absents de votre site

    Grilles tarifaires, guides d'onboarding, FAQ et présentations commerciales vivent souvent dans des fichiers, pas sur des pages web. Importez-les, jusqu'à 25 Mo chacun. Chaque fichier est lu et découpé en morceaux, et vous voyez combien de morceaux chaque fichier a donnés.

    • Nombreux formats. PDF, Word, Excel, PowerPoint et texte.
    • 25 Mo chacun. Les gros guides et decks passent.
    • Morceaux visibles. Voyez le découpage de chaque fichier.
  4. Graphe

    Voyez ce que l'IA sait maintenant de vous

    Une base de connaissances prête affiche ses chiffres : entités comme produits, fonctionnalités et clients, relations entre elles, pages explorées et fichiers. Ouvrez le graphe de connaissances pour voir comment les faits se relient.

    • Entités. Ce dont votre activité est faite.
    • Relations. Comment ces éléments se relient.
    • Pages et fichiers. Chaque source apprise.
“One of the best email outreach tools I have ever seen in my 9 years of business experience. It has solved the problem of email outreach for my cold emails.”
Santhosh K.Founder and CEO, small business · G2

Quatre étapes d'une adresse webà des faits que l'IA peut utiliser.

Chaque base de connaissances montre où elle en est. Quand toutes les étapes sont finies, elle passe en Ready et l'IA commence à écrire avec.

  1. 01

    Explorer

    FirstSales visite votre site web et les liens ajoutés, et récupère le texte de chaque page. Il suit les liens de votre site, vous n'avez donc pas à lister chaque page.

    Vous voyez la liste des pages explorées et leur nombre.

  2. 02

    Lire

    Vos fichiers importés sont lus et découpés en petits morceaux : un long PDF devient de nombreux faits courts et faciles à trouver, plutôt qu'un bloc que l'IA doit survoler.

    Vous voyez chaque fichier avec sa taille et son nombre de morceaux.

  3. 03

    Enregistrer

    Les pages et les morceaux sont enregistrés dans votre espace de travail. Les autres espaces ne peuvent pas les voir, même dans la même organisation.

    Le statut passe de Processing à Ready.

  4. 04

    Enrichir

    FirstSales relie les faits dans un graphe de connaissances : vos produits, fonctionnalités, prix, clients et leurs liens. C'est ce qui permet à l'IA d'associer le bon fait au bon prospect.

    Vous voyez le nombre d'entités et de relations du graphe.

Si une étape échoue, vous pouvez relancer cette étape seule sans tout recommencer. Si le pare-feu de votre site bloque l'exploration, la base de connaissances affiche les étapes pour autoriser le robot FirstSales chez les fournisseurs courants, puis vous relancez.

Pourquoi c'est utile

Six choses qu'une base de connaissances change dans votre outreach.

La base de connaissances est la partie de FirstSales qui connaît votre entreprise. Tout ce que l'IA écrit commence ici.

  • Sans copier-coller

    Indiquez votre site web et elle fait la lecture. Vous n'écrivez pas de document produit et ne tenez pas un prompt à jour à la main.

  • Organisée pour vous

    Pages et fichiers sont découpés en petits faits et reliés dans un graphe de connaissances, pour que l'IA trouve le détail qui parle à un prospect, comme l'étude de cas de son secteur.

  • Des emails fondés

    Le rédacteur IA écrit avec vos vraies fonctionnalités, vos prix et vos preuves, pas avec une supposition. Vous lisez et validez toujours ce qui part.

  • De meilleures réponses

    Copilot lit la même base de connaissances : une réponse sur les prix utilise vos vrais prix, de la même façon à chaque fois.

  • Privée par espace

    Chaque base de connaissances vit dans un espace de travail. L'espace d'un client ne voit jamais les faits d'un autre, ce qui compte pour les agences aux nombreuses marques.

  • Un statut clair

    Chaque base de connaissances affiche Draft, Processing, Ready ou Error, avec ses étapes. Une étape en échec se relance seule.

Avant et après

Écrire depuis un prompt vide, et écrire depuis votre base de connaissances

La même IA écrit des emails très différents selon ce qu'elle sait de vous.

Prompt vide

L'IA connaît votre nom, guère plus.

  • Valeur floueDes mots valables pour toute entreprise.
  • Fonctions devinéesDes détails peut-être faux.
  • Aucune preuveAucun client ni résultat à citer.
  • Notes collées à la mainUne copie par commercial.
  • Faits périmésLes vieux prix restent dans les vieux prompts.
  • Réponses de mémoireChaque réponse un peu différente.
Avec une base de connaissances

L'IA connaît votre produit.

  • Votre vraie offreÉcrite depuis vos pages.
  • De vraies fonctionsSeulement ce que vous vendez.
  • Vos preuvesDes études de cas que l'IA peut citer.
  • Une source communeTous les commerciaux, mêmes faits.
  • Facile à mettre à jourAjoutez une page, l'email suivant l'utilise.
  • Réponses cohérentesCopilot répond avec les mêmes faits.
En un coup d'œil

Base de connaissances IA : ce qui entre et où c'est utilisé

Chaque source ajoutée, ce qu'elle devient et où l'IA l'utilise dans FirstSales.

Sources de la base de connaissances et leur usage dans FirstSales
Ce que vous obtenezSourceCe qu'en fait FirstSales
Site webUne URLExploré page par page
Liens en plusJusqu'à 100 d'un coupExplorés avec le site
FichiersJusqu'à 25 Mo chacunLus et découpés en morceaux
FaitsDe chaque sourceReliés dans un graphe de connaissances
StatutPar base de connaissancesDraft, Processing, Ready ou Error
Étape en échecExplorer, lire, enregistrer, enrichirRelancer cette étape seule
Cold emailsChaque nouveau brouillonÉcrits par le rédacteur IA
RéponsesQuestions des prospectsTraitées par Copilot
Démarrez votre essai à $1
Guide simple

Comment créer une base de connaissances avec laquelle l'IA écrit bien.

Sept habitudes qui rendent les emails plus justes et plus précis.

  1. 01

    Commencez par le site que vous avez

    Votre site explique déjà ce que vous vendez. Utilisez-le d'abord, puis comblez les trous. Pas besoin d'un document parfait pour commencer. Une base correcte aujourd'hui vaut mieux qu'une base parfaite le mois prochain.

  2. 02

    Ajoutez les pages qui vendent

    Tarifs, études de cas et pages fonctionnalités portent les faits qui déclenchent une réponse. Si l'exploration en a manqué une, collez son lien.

  3. 03

    Importez ce qui vit hors du site

    Présentations commerciales, one-pagers, guides d'onboarding et FAQ contiennent souvent les réponses les plus claires. Importez-les en fichiers. Une FAQ claire d'une page aide souvent plus qu'un long deck.

  4. 04

    Laissez de côté ce que vous ne diriez pas

    L'IA écrit avec ce que vous lui donnez. N'importez pas de notes internes, d'anciens prix ou d'affirmations que vous ne défendez plus.

  5. 05

    Une base par défaut par espace

    Si vous avez plusieurs bases de connaissances, mettez la principale par défaut, pour que tout l'espace de travail parte des mêmes faits.

  6. 06

    Un espace par client ou par marque

    Les agences et les équipes multi-marques doivent garder chaque base de connaissances dans son propre espace de travail. Les faits ne se mélangent jamais.

  7. 07

    Mettez-la à jour quand le produit change

    Quand vous changez vos prix ou lancez une fonctionnalité, ajoutez la nouvelle page ou le nouveau fichier. Les emails suivants utilisent les nouveaux faits. Retirez l'ancien fichier en même temps, pour que l'IA ne voie pas deux prix.

Avant votre première campagne

Dix points à vérifier

Une courte liste pour que l'IA parte de bons faits.

  • La base de connaissances a un nom clair
  • L'URL de votre site est correcte
  • Le statut affiche Ready
  • Votre page tarifs fait partie des pages explorées
  • Des études de cas ou histoires clients sont incluses
  • Les fichiers clés sont importés
  • Les fichiers anciens ou faux sont retirés
  • La base principale est définie par défaut
  • Chaque client ou marque a son espace de travail
  • Les instructions IA fixent le ton voulu

Questions,réponses claires.

Vous ne trouvez pas la vôtre ? Écrivez-nous.

01Qu'est-ce que la base de connaissances FirstSales ?

C'est là que FirstSales garde les faits sur votre entreprise. Vous ajoutez votre site, des liens et des fichiers, et FirstSales les explore, les lit et les enregistre dans votre espace de travail. Le rédacteur IA et Copilot s'en servent pour chaque email et réponse.

02De quoi peut-elle apprendre ?

De votre site web, de jusqu'à 100 liens collés d'un coup et de fichiers jusqu'à 25 Mo chacun. Les fichiers peuvent être en PDF, Word, Excel, PowerPoint, Markdown, texte brut, CSV, HTML et d'autres formats courants.

03Dois-je écrire un document produit ou des prompts ?

Non. Donnez l'adresse de votre site et elle fait la lecture. Vous pouvez ajouter des fichiers si certains faits ne sont pas sur le site. Les instructions IA servent au ton et aux règles, pas aux faits.

04Comment aide-t-elle l'IA à ne pas inventer ?

Le rédacteur IA écrit avec les faits de votre base de connaissances au lieu d'un prompt vide : il dispose de vos vraies fonctionnalités, prix et preuves. Vous relisez et validez toujours les emails avant envoi.

05Ma base de connaissances est-elle privée ?

Oui. Chaque base de connaissances appartient à un espace de travail. Les personnes et données des autres espaces ne la voient pas. Les agences peuvent avoir un espace par client.

06Puis-je avoir plusieurs bases de connaissances ?

Oui. Un espace de travail peut en contenir plusieurs. Mettez-en une par défaut pour que l'espace parte de celle-là.

07Et si mon site bloque l'exploration ?

Certains pare-feu bloquent les robots. Dans ce cas, la base de connaissances affiche les étapes pour autoriser le robot FirstSales chez les fournisseurs courants. Ensuite, relancez l'exploration.

08Combien coûte FirstSales ?

Les abonnements commencent à $29/mois pour Starter avec 4,000 crédits par mois. Growth coûte $79/mois, Pro $149/mois et Business $499/mois. Vous pouvez essayer tout le produit pour $1 pour 3 jours.

Une prospection qui continue quand vous vous déconnectez.Leads, emails, relances et réponses, gérés.

Connectez des boîtes illimitées et laissez les agents IA trouver les leads, écrire chaque email et relancer. Ou envoyez vos propres modèles en mode manuel. À partir de $29/mois.

$1 pour 3 jours · Annulez quand vous voulez · Sans engagement

Installer avec l'IA

Votre agent de code installe la CLI et les skills FirstSales pour vous.

Prompt pour Claude Code

I'm setting up FirstSales (https://firstsales.io), an AI outbound sales platform: campaigns, contacts, a reply inbox, deliverability and lead signals. Help me get my workspace sending real, good emails end to end, from Claude Code.

Read these first so you know how FirstSales works:
- Developer docs and API: https://developer.firstsales.io
- CLI: https://www.npmjs.com/package/@firstsales.io/cli
- Skills for coding agents: https://github.com/firstsalesio/firstsales-skills (read README.md and GUIDE.md)

Setup
1. Install the CLI: npm install -g @firstsales.io/cli
2. Install the FirstSales skills:
   claude plugin marketplace add firstsalesio/firstsales-skills
   claude plugin install firstsales@firstsales
3. Ask me if I already have a FirstSales account. If not, send me to https://app.firstsales.io to sign up.
4. Ask me to create an API key under Settings → API → API Keys, with only the scopes we need.
   Never ask me to paste the key into this chat. Tell me to run this in my own terminal, so the key stays hidden:
   read -rs FS_KEY && firstsales auth login --api-key "$FS_KEY"; unset FS_KEY
5. Run `firstsales whoami` and tell me which workspace and organisation we are connected to.

Then ask me about my business: what I sell, who I sell to (roles, company size, countries), my best customers, and what I use today for outbound (tools, lists, mailboxes). Walk me through:
1. Teaching FirstSales my business: website, offer, proof points and case studies in the knowledge base, so the AI writes like someone who knows the product.
2. Connecting my sending mailboxes and checking my sending domain: SPF, DKIM, DMARC and warm-up. If anything is unhealthy, tell me the exact DNS record to add.
3. Bringing in contacts: import my CSV or CRM export into a clean list, remove duplicates and bad emails, and block domains I must never email (customers, competitors, my own).
4. Building my first campaign: the right list, senders, steps and timing. Write the sequence with me, show me the drafts, and do not launch until I say yes.
5. Setting up Signals if it fits: find people engaging with LinkedIn posts about topics my buyers care about, and turn them into leads.
6. Inviting my team and giving each person the right access.

Once campaigns run, show me how to work the reply inbox from here: which replies need an answer, draft responses in my voice, and move good conversations into deals. If I use Cal.com, connect it so follow-ups can offer my booking link (not the first email).

Throughout, as you learn about my business, proactively suggest and help create:
- Reply templates for the questions and objections my prospects are likely to raise, based on my product, site and codebase if you can see them.
- Campaign ideas and segments worth testing, with the reason for each.

Safety rules:
- Show every change as a dry run (--dry-run) first and wait for my yes. Never send emails, launch campaigns or delete anything without my yes.
- Tell me before anything that spends credits, and how many.

Be opinionated. If the docs give a sensible default, just use it. Don't make me choose between five options.