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Secteurs · Services informatiques

Cold email pour MSP et ESN : gagnez de nouveaux clients en infogérance pendant que votre équipe fait tourner les systèmes.

FirstSales trouve les entreprises locales qui ont besoin d'aide informatique, écrit à chacune un email personnel en mots simples et relance jusqu'à ce qu'elles répondent. Vos techniciens restent sur les tickets, et de nouvelles conversations arrivent chaque semaine.

$1 pour 3 jours · Annulez quand vous voulez · Sans engagement

Tableau de bord FirstSales pour un prestataire informatique : campagnes actives, boîtes connectées, contacts, emails envoyés et graphique du volume d'envoi
  • 01

    Des emails au moment d'un nouveau bureau, de recrutements ou d'autres changements

  • 02

    Écrits à partir de vos offres de service et étapes de mise en place

  • 03

    Boîtes illimitées, avec 21 jours de préchauffage

  • 04

    Commencez pour $1 pendant 3 jours, puis dès $29/mois

Le problème

La plupart des prestataires informatiques grandissent par recommandation, et la recommandation ne passe pas à l'échelle.

Les prestataires d'infogérance savent garder leurs clients. En trouver de nouveaux est plus difficile, car ceux qui pourraient vendre sont occupés à réparer.

La vente s'arrête quand les tickets s'accumulent

C'est le dirigeant ou un technicien senior qui vend. Quand un client passe une mauvaise semaine, la prospection passe en dernier.

Les acheteurs ne parlent pas informatique

Les emails sur les stacks, les endpoints et les correctifs perdent le dirigeant dès la première ligne. Il veut savoir que son équipe peut travailler.

Votre domaine est en jeu

Un prestataire informatique qui finit en spam paraît négligent. Envoyer du cold email depuis votre domaine principal met en danger le support de vos clients.

Comment ça marche

De vos offres de service à un appel de découverte, en trois étapes.

Configurez une fois, puis laissez FirstSales chercher, rédiger et relancer chaque jour.

  1. 01

    Connectez vos boîtes

    Ajoutez des boîtes sur un domaine de cold email. SPF, DKIM et DMARC sont vérifiés et le préchauffage démarre.

  2. 02

    Présentez-lui vos services

    Ajoutez vos offres, vos étapes de mise en place et les types d'entreprise que vous servez. Décrivez les acheteurs voulus et FirstSales construit et vérifie la liste.

  3. 03

    Laissez-le rédiger, envoyer et relancer

    Chaque entreprise reçoit un email personnel sur un changement en cours chez elle. Les relances s'arrêtent à une réponse et les intéressés reçoivent votre lien de rendez-vous.

Le bon moment compte plus que le volume

Les entreprises cherchent de l'aide informatique à des moments précis, alors écrivez quand l'un d'eux arrive.

La plupart des petites entreprises ne pensent à leur informatique que lorsque quelque chose change. Voici les moments où un cold email d'un prestataire informatique paraît utile, avec une première phrase d'exemple pour chacun.

  • Un nouveau bureau ou un nouveau site

    Un déménagement ou un nouveau site, c'est du réseau, des postes, des imprimantes et des accès, le tout avec une échéance. C'est la raison la plus courante d'appeler un prestataire informatique.

    Première phrase d'exemple

    J'ai vu que vous ouvrez un deuxième bureau au printemps. Qui installe le réseau avant le déménagement ?

  • Des recrutements rapides

    Chaque nouvelle recrue a besoin d'un portable, de comptes et d'accès dès le premier jour. Quand les embauches accélèrent, la personne qui gère l'informatique à côté manque de temps.

    Première phrase d'exemple

    Vous avez publié six offres ce mois-ci. Combien de temps faut-il aujourd'hui pour équiper une nouvelle recrue ?

  • La personne informatique interne part

    Beaucoup de petites entreprises reposent sur une personne qui connaît tous les mots de passe. Quand elle part, l'entreprise a soudain besoin d'aide extérieure.

    Première phrase d'exemple

    J'ai vu que vous recrutez un responsable informatique. Un relais en attendant la bonne personne vous aiderait-il ?

  • Un nouveau client demande des preuves

    Les grands clients envoient souvent des questionnaires de sécurité. Une entreprise qui ne peut pas y répondre a besoin d'aide sur les bases : sauvegardes, accès et règles sur les postes.

    Première phrase d'exemple

    Beaucoup d'entreprises de votre taille reçoivent des questionnaires de sécurité de grands clients. Quelqu'un s'en occupe-t-il chez vous ?

  • Le passage au cloud

    Migrer la messagerie, les fichiers ou un logiciel métier est un projet ponctuel où l'erreur est facile. Un plan clair venant d'une équipe externe aide.

    Première phrase d'exemple

    Avez-vous encore un serveur au bureau, ou la migration vers le cloud a-t-elle commencé ?

  • Le contrat avec le prestataire actuel arrive à échéance

    Beaucoup de contrats d'infogérance durent un an ou plus. À l'approche du renouvellement, l'entreprise est prête à comparer.

    Première phrase d'exemple

    Quand votre contrat de support informatique arrive-t-il à échéance ? Je peux vous partager une comparaison simple avant.

Ce que vous obtenez

Un flux régulier d'appels de découverte sans sortir les techniciens des tickets.

Tout ce qu'un prestataire informatique attend pour grandir par la prospection, dans chaque offre.

  • Des emails en mots simples

    Chaque email parle de l'activité de l'acheteur, pas de vos outils. Le profil d'écriture écarte le jargon.

  • Au moment de vrais changements

    Écrivez quand une entreprise ouvre un site, recrute vite ou cherche un informaticien, pour que votre email arrive au bon moment.

  • Des relances qui s'arrêtent à la réponse

    Chaque relance apporte du neuf et s'arrête à toute réponse ou désinscription, pour que personne ne soit relancé après un non.

  • Des boîtes en bonne santé

    21 jours de préchauffage, surveillance de la boîte toutes les heures et une note de santé pour chaque boîte, pour un domaine sain.

  • Un workspace par région ou secteur

    Gérez cabinets dentaires, cabinets d'avocats ou chaque ville dans son propre workspace. Workspaces et membres d'équipe illimités.

  • Validez avant l'envoi

    Lisez les brouillons dans la file de validation, ou passez en mode manuel et envoyez vos propres mots.

Configurez la prospection de votre société informatiqueentre deux tickets.

Quatre parties de l'app font le travail que votre dirigeant ou votre commercial ferait à la main.

  1. Connecter

    Connectez un domaine d'envoi qui prouve que vous maîtrisez l'email

    Ajoutez des boîtes Gmail, Outlook ou SMTP sur un domaine de cold email. Les boîtes sont illimitées : ajoutez-en une pour chaque personne qui vend.

    • Vérification SPF, DKIM et DMARC. Par domaine, avec la correction exacte si un enregistrement manque.
    • Préchauffage par boîte. 21 jours en trois phases avant le plein volume.
    • Rotation des envois. Volume réparti entre vos boîtes.
  2. Apprendre

    Apprenez-lui vos offres et votre mise en place

    Ajoutez votre site, vos offres de service, vos options de sécurité et votre checklist de mise en place. Décrivez les entreprises que vous servez. L'IA écrit uniquement à partir de ces faits.

    • Base de connaissances. Vos offres, étapes et résultats au même endroit.
    • Offres. Infogérance, projets et sécurité, chacun avec son acheteur et son message.
    • Liste de leads à partir d'une description. Chaque contact vérifié avant chaque envoi.
  3. Rédiger

    Des emails sur leur activité, pas sur votre stack

    Chaque email commence par un changement vécu par l'acheteur et une question. Les relances partagent une checklist simple ou un court exemple, jamais de discours alarmiste.

    • File de validation. Validez, modifiez ou rejetez les brouillons avant l'envoi.
    • Mode manuel. Envoyez vos propres mots quand vous préférez.
    • Tests A/B. Testez deux objets et gardez le meilleur.
  4. Répondre

    Transformez les réponses en appels de découverte

    Les réponses arrivent dans Unibox. Les acheteurs intéressés reçoivent votre lien de rendez-vous et la séquence s'arrête à toute réponse ou désinscription.

    • Unibox. Chaque réponse de chaque boîte dans une seule boîte de réception.
    • Arrêt à la réponse ou désinscription. Aucune relance gênante après un non.
    • Lien de rendez-vous. Les réponses intéressées reçoivent votre lien de réservation.
À qui vous écrivez

Ceux qui achètent des services informatiques sont rarement techniques : parlez leur langage.

Dans une PME, l'informatique est généralement achetée par quelqu'un qui dirige l'entreprise, pas par un ingénieur. Voici les acheteurs, ce qui compte pour eux et l'angle qui obtient une réponse.

  • 01

    Dirigeant ou gérant

    Ce qui compte pour eux
    Des équipes qui travaillent sans interruption, et aucune facture surprise.
    L'angle qui obtient une réponse
    Parlez du temps perdu à cause de l'informatique, pas des outils. Proposez un court appel pour revoir leur installation.
  • 02

    Directeur des opérations

    Ce qui compte pour eux
    De nouveaux sites, de nouvelles recrues et de nouveaux systèmes qui fonctionnent dès le premier jour.
    L'angle qui obtient une réponse
    Citez un changement visible, comme un nouveau site, et demandez qui s'occupe de l'informatique pour celui-ci.
  • 03

    Responsable des services généraux

    Ce qui compte pour eux
    Moins d'appels de collègues pour les imprimantes, les mots de passe et les portables lents.
    L'angle qui obtient une réponse
    Restez concret. Décrivez comment un support prend ces appels à sa place.
  • 04

    Directeur financier

    Ce qui compte pour eux
    Un coût mensuel prévisible et une vision claire de ce qu'il paie.
    L'angle qui obtient une réponse
    Expliquez une offre mensuelle fixe en mots simples et proposez de la comparer à ses dépenses actuelles.
  • 05

    Gestionnaire de cabinet ou de clinique

    Ce qui compte pour eux
    Des systèmes qui font avancer patients ou clients, et des données bien protégées.
    L'angle qui obtient une réponse
    Mentionnez le logiciel qu'ils utilisent chaque jour et comment vous le maintenez en marche et sauvegardé.
  • 06

    Responsable informatique d'une entreprise en croissance

    Ce qui compte pour eux
    Des renforts pour les projets sans recruter toute une équipe.
    L'angle qui obtient une réponse
    Proposez de soutenir son équipe, pas de la remplacer. Citez un projet que vous pouvez lui retirer de la liste.
Guide clair

Comment faire du cold email pour un prestataire informatique.

Ce qui fonctionne quand vous vendez de l'infogérance à des dirigeants occupés, en mots simples.

  1. 01

    Choisissez un secteur et une zone à la fois

    Les cabinets dentaires d'une ville ou les cabinets comptables d'une région. Une liste étroite permet à chaque email de citer les logiciels et les problèmes que ce type d'entreprise a vraiment.

  2. 02

    Parlez de leur semaine, pas de vos outils

    Les dirigeants veulent une équipe qui travaille, des recrues équipées à temps et aucune facture surprise. Laissez de côté noms de produits et sigles, sauf si l'acheteur est technique.

  3. 03

    Utilisez de vrais moments comme raison d'écrire

    Un nouveau bureau, une vague de recrutements ou une offre pour un informaticien vous donnent une première phrase naturelle. Cela montre que vous avez fait vos recherches et facilite la réponse.

  4. 04

    Proposez d'abord quelque chose de petit

    Un court audit informatique, une checklist pour un nouveau bureau ou un appel pour comparer les offres est plus facile à accepter qu'un contrat complet. Mettez votre offre en mots simples dans la base de connaissances.

  5. 05

    Gardez votre propre domaine irréprochable

    Envoyez depuis un domaine de cold email avec SPF, DKIM et DMARC, et laissez le préchauffage durer 21 jours. Les acheteurs remarquent quand les emails d'un prestataire informatique finissent en spam.

  6. 06

    Continuez la prospection les semaines chargées

    Les semaines où les clients vous occupent le plus sont celles où vous arrêtez de vendre. Laissez FirstSales continuer à rédiger et relancer, et relisez les brouillons dans la file de validation quand vous avez une minute.

Objections réelles

Ce que les entreprises disent aux prestataires informatiques et quoi répondre.

Changer de prestataire informatique paraît risqué pour une petite entreprise. Voici les doutes les plus fréquents et une réponse calme pour chacun.

  • “Nous avons déjà un prestataire informatique.”

    Très bien. Demandez en combien de temps ils répondent aujourd'hui et quand le contrat se renouvelle. Proposez un court second avis, sans obligation de changer.

  • “C'est mon neveu qui gère notre informatique.”

    Respectez-le. Demandez ce qui se passe quand il est absent. Proposez de couvrir les manques, pas de tout reprendre.

  • “L'infogérance est trop chère pour nous.”

    Demandez ce qu'une mauvaise semaine sans systèmes leur coûte. Proposez une petite offre qui couvre d'abord l'essentiel.

  • “Changer va être un casse-tête.”

    Reconnaissez que cela peut l'être. Décrivez vos étapes de mise en place en mots simples et la durée de chacune.

  • “Nous passons au cloud, donc nous n'avons pas besoin de support.”

    Expliquez que les outils cloud ont aussi besoin de configuration, de gestion des accès et de sauvegardes. Proposez d'aider à planifier la migration.

  • “Envoyez-moi une grille tarifaire.”

    Envoyez une fourchette simple pour une entreprise de leur taille et posez deux questions pour donner un vrai prix.

Avant d'envoyer

Checklist de prospection pour prestataires informatiques

Parcourez-la avant chaque nouvelle campagne. FirstSales en fait l'essentiel pour vous.

  • Un domaine de cold email qui n'est pas votre domaine de support
  • SPF, DKIM et DMARC configurés sur ce domaine
  • Préchauffage en cours pendant 21 jours
  • Offres de service, étapes de mise en place et options dans la base de connaissances
  • Un secteur et une zone pour cette campagne
  • Un profil d'écriture qui écarte le jargon
  • Chaque contact vérifié et les contacts Dirty exclus
  • Une petite première offre, comme un court audit informatique
  • Votre lien de rendez-vous prêt pour les réponses intéressées
  • Premiers brouillons lus et validés dans la file de validation
“One of the biggest pains in cold email is making sure that you have your DNS setup correctly. Firstsales has created a system to make sure you have done this correctly.”
Mike OTrustpilot review · Trustpilot
Avant et après

La prospection en services informatiques, avant et après FirstSales

Ce qui change quand la prospection tourne chaque jour, même pendant vos semaines les plus chargées.

À la main

Le dirigeant qui vend entre deux tickets.

  • La prospection s'arrête les semaines chargéesLe pipeline se vide après un mois difficile.
  • Des emails pleins de jargonLes dirigeants arrêtent de lire.
  • Des listes achetées envoyées telles quellesLes rebonds abîment votre domaine.
  • Des relances oubliéesLes bons leads refroidissent.
  • Domaine principal exposéLes emails de support finissent en spam.
  • Réponses éparpilléesLes acheteurs intéressés attendent.
Avec FirstSales

Une prospection au bon moment, chaque jour.

  • Prospection chaque jourLe pipeline grandit aussi les semaines chargées.
  • Des emails en mots simplesÉcrits sur leur activité et ses changements.
  • Contacts vérifiés d'abordContacts Dirty exclus avant chaque envoi.
  • Des relances qui apportent de la valeurArrêtées à toute réponse ou désinscription.
  • Préchauffage et surveillance21 jours, puis contrôle horaire par boîte.
  • UniboxChaque réponse dans une seule boîte de réception.
Pourquoi les prestataires changent

Prospection en services informatiques : FirstSales face à un outil classique

Beaucoup d'outils sont faits pour envoyer plus. FirstSales est fait pour envoyer de meilleurs emails au bon moment.

Fonctions de prospection pour prestataires informatiques dans FirstSales et dans un outil de cold email classique
Ce que vous obtenezOutil classiqueFirstSales
Email écrit pour chaque entrepriseVariableÉcrit par l'IA à partir de votre base de connaissances
Profil d'écriture sans jargonVariableInclus
BoîtesVariableIllimitées dans chaque offre
Workspaces par secteur ou régionVariableIllimités dans chaque offre
21 jours de préchauffageVariableInclus
Vérification des contacts avant chaque envoiVariableÀ chaque envoi, sans option payante
Vérification SPF, DKIM et DMARCVariableInclus
Prix d'entréeVariable$29/mois
Démarrez votre essai à $1
Bonnes pratiques

Un prestataire informatique vend de la confiance, votre prospection doit donc la montrer.

Les acheteurs attendent d'un prestataire informatique qu'il maîtrise l'email. Ces principes généraux gardent votre prospection propre et crédible.

  • Votre propre configuration email est votre première preuveUn acheteur peut vérifier votre domaine. Configurez SPF, DKIM et DMARC sur votre domaine d'envoi, et FirstSales les vérifie pour vous.
  • Ne scannez ni ne testez jamais les systèmes d'un prospectÉcrivez sur ce qui est public, comme un nouveau bureau ou des offres d'emploi. Ne testez pas leur réseau et ne citez pas de résultats que personne n'a demandés.
  • Pas de discours alarmisteLes emails qui font peur avec des attaques nuisent à la confiance et finissent en spam. Proposez plutôt quelque chose d'utile.
  • Envoyez depuis un domaine séparéUtilisez un domaine de cold email pour que le domaine utilisé par vos clients pour les tickets de support reste sain.
  • Rendez la désinscription facileProposez un moyen simple de se désinscrire dans chaque campagne. FirstSales arrête les relances quand quelqu'un répond ou se désinscrit.
  • Connaissez les règles là où sont vos acheteursLes règles sur l'email professionnel varient selon les pays et les régions. Vérifiez celles qui s'appliquent à vous et à vos contacts.

Ceci est une information générale, pas un conseil juridique. FirstSales vous donne des outils pour envoyer avec soin ; vous décidez qui contacter et êtes responsable du respect des règles là où vous et vos contacts vous trouvez.

Questions,réponses claires.

Vous ne trouvez pas la vôtre ? Écrivez-nous.

01Le cold email fonctionne-t-il pour les MSP et les ESN ?

Oui, quand chaque email parle de l'activité de l'acheteur et arrive au bon moment. FirstSales écrit chaque email à partir de votre base de connaissances et de la situation de l'entreprise, comme un nouveau bureau ou des recrutements rapides.

02À qui écrire dans une petite entreprise ?

En général au dirigeant, au directeur des opérations ou au responsable des services généraux, pas à un technicien. Décrivez-les en construisant votre liste, et FirstSales écrit en mots simples qu'ils comprennent.

03Le cold email va-t-il nuire à notre domaine principal ?

Envoyez depuis un domaine de cold email séparé, pas celui que vos clients utilisent pour le support. FirstSales vérifie SPF, DKIM et DMARC, préchauffe chaque boîte pendant 21 jours et surveille sa santé toutes les heures.

04Pouvons-nous gérer secteurs ou villes séparément ?

Oui. Donnez à chaque secteur ou région son propre workspace, ou sa propre offre avec son acheteur et son message. Workspaces et membres d'équipe illimités.

05Nos techniciens peuvent-ils envoyer depuis leurs propres boîtes ?

Oui. Les boîtes sont illimitées dans chaque offre. Ajoutez-en une pour chaque personne qui vend, et les réponses de toutes les boîtes arrivent dans Unibox.

06Devons-nous valider chaque email ?

C'est vous qui choisissez. Relisez les brouillons dans la file de validation, passez en mode manuel et envoyez vos propres mots, ou laissez les campagnes validées envoyer seules.

07Comment l'essayer ?

Commencez pour $1 pendant 3 jours. Connectez une boîte, ajoutez vos offres de service et lisez les premiers brouillons. Sans engagement : résiliez à tout moment depuis votre tableau de bord.

Une prospection qui continue quand vous vous déconnectez.Leads, emails, relances et réponses, gérés.

Connectez des boîtes illimitées et laissez les agents IA trouver les leads, écrire chaque email et relancer. Ou envoyez vos propres modèles en mode manuel. À partir de $29/mois.

$1 pour 3 jours · Annulez quand vous voulez · Sans engagement

Installer avec l'IA

Votre agent de code installe la CLI et les skills FirstSales pour vous.

Prompt pour Claude Code

I'm setting up FirstSales (https://firstsales.io), an AI outbound sales platform: campaigns, contacts, a reply inbox, deliverability and lead signals. Help me get my workspace sending real, good emails end to end, from Claude Code.

Read these first so you know how FirstSales works:
- Developer docs and API: https://developer.firstsales.io
- CLI: https://www.npmjs.com/package/@firstsales.io/cli
- Skills for coding agents: https://github.com/firstsalesio/firstsales-skills (read README.md and GUIDE.md)

Setup
1. Install the CLI: npm install -g @firstsales.io/cli
2. Install the FirstSales skills:
   claude plugin marketplace add firstsalesio/firstsales-skills
   claude plugin install firstsales@firstsales
3. Ask me if I already have a FirstSales account. If not, send me to https://app.firstsales.io to sign up.
4. Ask me to create an API key under Settings → API → API Keys, with only the scopes we need.
   Never ask me to paste the key into this chat. Tell me to run this in my own terminal, so the key stays hidden:
   read -rs FS_KEY && firstsales auth login --api-key "$FS_KEY"; unset FS_KEY
5. Run `firstsales whoami` and tell me which workspace and organisation we are connected to.

Then ask me about my business: what I sell, who I sell to (roles, company size, countries), my best customers, and what I use today for outbound (tools, lists, mailboxes). Walk me through:
1. Teaching FirstSales my business: website, offer, proof points and case studies in the knowledge base, so the AI writes like someone who knows the product.
2. Connecting my sending mailboxes and checking my sending domain: SPF, DKIM, DMARC and warm-up. If anything is unhealthy, tell me the exact DNS record to add.
3. Bringing in contacts: import my CSV or CRM export into a clean list, remove duplicates and bad emails, and block domains I must never email (customers, competitors, my own).
4. Building my first campaign: the right list, senders, steps and timing. Write the sequence with me, show me the drafts, and do not launch until I say yes.
5. Setting up Signals if it fits: find people engaging with LinkedIn posts about topics my buyers care about, and turn them into leads.
6. Inviting my team and giving each person the right access.

Once campaigns run, show me how to work the reply inbox from here: which replies need an answer, draft responses in my voice, and move good conversations into deals. If I use Cal.com, connect it so follow-ups can offer my booking link (not the first email).

Throughout, as you learn about my business, proactively suggest and help create:
- Reply templates for the questions and objections my prospects are likely to raise, based on my product, site and codebase if you can see them.
- Campaign ideas and segments worth testing, with the reason for each.

Safety rules:
- Show every change as a dry run (--dry-run) first and wait for my yes. Never send emails, launch campaigns or delete anything without my yes.
- Tell me before anything that spends credits, and how many.

Be opinionated. If the docs give a sensible default, just use it. Don't make me choose between five options.