Corrige un buzón desconectado
Reconecta un buzón de Google o Microsoft cuando su autorización caduca, o vuelve a probar un buzón de credenciales — para que el envío nunca se detenga en silencio.
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Connectors → abre el buzón
Cuando una campaña deja de enviar desde una cuenta, ábrela desde Connectors y mira primero la pestaña Details.
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Detecta el aviso de token expirado
Para buzones de Google o Microsoft, un token desconectado muestra un aviso ámbar con el motivo del fallo y un botón destacado de Reconnect Account.
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Haz clic en Reconnect Account (OAuth)
Para Google o Microsoft, haz clic en Reconnect Account, vuelve a autorizar en la ventana emergente, y el buzón vuelve a estar activo — sin guardar ninguna contraseña.
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O ejecuta Test Connection
Si no hay aviso pero sospechas que hay un problema, haz clic en Test Connection. El éxito muestra “Connection verified!” Un fallo de OAuth se convierte automáticamente en una guía de reconexión.
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Revisa Verified / Last verified
Estos campos confirman el estado de autenticación actual del buzón y cuándo pasó la última comprobación — una fecha antigua en Last verified es una pista para volver a probar.
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Arregla buzones por credenciales (SMTP/IMAP)
Los buzones por credenciales tienen Test Connection pero no reconexión OAuth. Si la prueba falla — por ejemplo tras rotar una contraseña de aplicación — elimina el conector y vuelve a añadirlo con credenciales nuevas.
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Vuelve a comprobar el envío
Después de reconectar, confirma que el buzón sigue seleccionado entre los remitentes de tu campaña y que su límite diario y su configuración de warm-up siguen intactos.
Consejos de experto
Atajos aprendidos a fuerza de experiencia para mantener el precalentamiento en curso.
Revisa Connectors primero cuando bajen los envíos
Un buzón desconectado es la causa más común de que una campaña deje de enviar. La pestaña Details te lo dice de un vistazo.
Reconectar conserva tu configuración
La reconexión OAuth restaura la autorización sin borrar el límite diario, el warm-up o la firma del buzón — no reconstruyes nada.
¿Rotaste una contraseña de aplicación? Vuelve a probar y luego a añadir
Los buzones por credenciales no pueden reconectarse en el sitio; una prueba fallida tras cambiar la contraseña significa eliminar y volver a añadir con la nueva.
Vigila el aviso de forma proactiva
El aviso ámbar de token aparece en el momento en que una prueba detecta un fallo de vigencia — no esperes a que un cliente reporte silencio.
Preguntas frecuentes
Mi campaña dejó de enviar desde un buzón — ¿por qué?
Lo más común es que su autorización haya caducado. Abre el buzón en Connectors — la expiración de un token de Google/Microsoft muestra un aviso de reconexión.
¿Cómo reconecto un buzón de Google o Microsoft?
Haz clic en Reconnect Account en la pestaña Details y vuelve a autorizar en la ventana emergente.
¿Reconectar hace que pierda mi configuración?
No — el límite diario, el warm-up y la firma permanecen intactos; solo se renueva la autorización.
¿Qué hace Test Connection?
Verifica que el buzón puede enviar (y leer, para IMAP); un fallo de OAuth se convierte automáticamente en una guía de reconexión.
No hay botón Reconnect en mi buzón SMTP/IMAP — ¿por qué?
Reconnect es solo para OAuth (Google/Microsoft). Los buzones por credenciales usan Test Connection; si falla, vuelve a añadir el conector con credenciales nuevas.
¿Cómo arreglo un buzón después de cambiar su contraseña de aplicación?
Vuelve a probarlo; si la prueba falla, elimina el conector y añádelo de nuevo con la nueva contraseña.
¿Cómo sé cuándo funcionó un buzón por última vez?
El campo Last verified muestra cuándo pasó la última comprobación de conexión.
¿FirstSales me avisará automáticamente?
El aviso de token expirado aparece en el momento en que una prueba detecta un fallo de vigencia; también vigila el Alerts center por notificaciones de buzón caído.
¿Listo para ponerlo en práctica?
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